Invierte en tus empleados para superar las crisis
Generalmente podemos pensar que, para superar las recurrentes crisis enfrentadas debido a los constantes avances tecnológicos y cambios en las demandas de los productos, las estrategias más importantes que se deben implementar son relacionadas con los elementos materiales de la empresa, como la reducción de gastos, mudanzas en la cadena de suministro, etc. No obstante, […]
ContinuarLa gestión de la satisfacción del cliente
Un cliente conectado emocionalmente es más valioso que un cliente satisfecho De un extremo a otro la experiencia del cliente se ha convertido en un aspecto importante del éxito de una empresa en la economía actual. Con miras a futuro las empresas de todo el mundo están invirtiendo en la optimización constante en la satisfacción […]
ContinuarCustomer Centric: ¿qué es y que ventajas tiene?
En el mundo corporativo, la constante expansión, actualización y fortalecimiento de las estrategias empresariales son necesarias para lograr y mantener la fidelidad del cliente. El Costumer Centric Management trata de eso, una estrategia empresarial de orientación al cliente en el que posicionamos a éste en el centro de todo. ¿Con qué objetivo? Alinear todos los […]
ContinuarCuando los clientes quieren ver a la persona detrás del producto
Donde quiera que mires hoy en día, parece que el comercio moderno ha sido diseñado para separar a los humanos unos de otros. Los teléfonos inteligentes mantienen nuestra atención encerrada en un ámbito virtual, el comercio minorista en línea nos permite navegar y comprar sin salir de nuestra casa, y los cajeros automáticos parecen diseñados […]
ContinuarCómo darle a tu equipo la cantidad correcta de autonomía
Los líderes a menudo dicen que quieren capacitar a equipos autónomos y liberar a la primera línea de innovar, pero también temen el caos que se puede originar si lo hacen. ¿Qué pasa si la gente se apaga en demasiadas direcciones? ¿Qué hay de los recursos? ¿Quién obtiene qué, y cómo se mitigan todos los […]
Continuar¿Cómo los líderes pueden ayudar a los trabajadores a enfrentar la distracción digital?
Para volver a centrarse en un mundo digital que siempre nos distrae, los líderes no solo deben brindar a los empleados herramientas y capacitación, sino también modelar los comportamientos correctos. La trampa de distracción digital ocurre en empresas de todas las industrias y afecta a trabajadores de todos los grupos de edad. Está afectando el […]
ContinuarReinvención en las estrategias de talento
Cómo reinventar la estrategia del talento que dé apoyo a la digitalización El 87% de los líderes empresariales de alto nivel afirman que la digitalización es una prioridad, y buscan líderes de recursos humanos (RRHH) que desarrollen la experiencia digital que se necesita para impulsar las ambiciones empresariales. Pero como jefes de RRHH, que intentan […]
ContinuarAnalizar y comprender los hábitos
Después de ver, analizar y aprender con el Post 1: Se consciente del valor de la energía en nuestras vidas. Damos comienzo a este Post 2: Analizar y comprender los hábitos, donde trataremos los hábitos, un aspecto clave en la salud, el aprendizaje, los logros y la felicidad, siendo este un paso más en el […]
ContinuarTres actividades clave de un líder para ser estratégico
En una entrevista a Julie Zhuo, vicepresidenta de diseño de productos en Facebook y autora de “The Making of a Manager”, una guía de campo para nuevos líderes contó lo siguiente sobre cómo ser líderes estratégicos. Lo que realmente implica una estrategia es un conjunto de acciones diseñadas para lograr un objetivo particular. Es como […]
ContinuarLos grupos de trabajo fomentan la productividad y el aprendizaje continuo
“Los mejores equipos de colaboración obtienen la productividad de su diversidad y su estructura de abajo hacia arriba” Durante varias décadas, todo el impulso en el mundo de los negocios ha estado en torno a la reingeniería de procesos de negocios. Según John Hagel los negocios se están convirtiendo cada vez más en prisiones. La […]
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