Elearning para mejorar competencias a través del Upskilling. Toda organización debe poner especial énfasis en desarrollar a sus colaboradores. Una manera es mejorar las competencias a través del eLearning; utilizando el “upskilling”, que es la práctica de adquirir competencias que no necesariamente serán aplicadas al puesto de trabajo, pero serán de gran utilidad en la vida profesional y/o personal de los trabajadores.
Las organizaciones pueden dar la oportunidad a sus empleados de perfeccionar sus talentos y expandir sus habilidades, integrando el upskilling en su estrategia de eLearning corporativa. Para ello se han pensado 6 tips con el fin de promover esta práctica:
1.- Motiva a tus colaboradores a crear un plan personalizado de upskilling: Cada persona conoce aquellas competencias que necesita para realizar su trabajo de una manera eficiente, así como también conoce aquellas que mejorarán su estilo de vida. En esto radica la importancia de que cada colaborador cree su plan personalizado de upskilling, de esta manera se sentirán empoderados con las acciones a realizar; la clave del éxito se basa en que cada persona se sienta en control con su experiencia de eLearning, logrando así una participación activa.
2.- Enfócate en las competencias específicas del puesto de trabajo: En adición a las competencias elegidas por cada persona, es muy acertado enfocarse en aquellas que los trabajadores utilizarán como base en sus puestos de trabajo. Para esto se debe pedir a los colaboradores que escriban una lista de todos los procesos y actividades que llevan a cabo a diario y en base a eso desarrollar una lista de competencias aplicables a cada punto; la ayuda de los supervisores o jefes será muy útil también para esta fase.
3.- Aborda una competencia a la vez: Es mucho más efectivo centrarse en desarrollar una competencia o un grupo de competencias similares a la vez, en lugar de buscar trabajar en todas las que se desean. Para un mejor aprendizaje de las competencias, se debe inicialmente evaluar el nivel de desarrollo de las mismas y compararlo con el objetivo deseado, a partir de ahí se programarán actividades, tareas, materiales para su formación. Una vez que se han adquirido las competencias deseadas, se procede a continuar con la siguiente. Para mejorar la retención de información, constantemente se deben poner en práctica todas las competencias que se van aprendiendo.
4.- Integra múltiples medios en tu estrategia de eLearning: Para lograr que el eLearning sea más colaborativo, interactivo y dinámico, se pueden emplear varios medios para hacerlo, tales como foros, plataformas virtuales, páginas de redes sociales; en donde los colaboradores tendrán la oportunidad de aprender de diversas maneras, por ejemplo de experiencias de otros profesionales que cuentan con las competencias buscadas. Tambien es recomendable hacer uso tanto de recursos de formación reglada como informal en el proceso de adquisición de una competencia
5.- Usa ejemplos e historias de la vida real, para comprometer a tus colaboradores: Seguramente las explicaciones tecnicas desarrolladas en las las sesiones virtuales pueden simplificar la tarea de enseñar a tus colaboradores acerca de cómo dominar una competencia, sin embargo los ejemplos y las historiaslo vuelven real. Cuando los trabajadores leen acerca de experiencias reales de personas que han alcanzado el éxito al dominar las competencias que ellos buscan; entra en juego la motivación intrínseca. Esto se debe a que ellos pueden ver la aplicación de estas competencias en casos prácticos e identificar los buenos resultados obtenidos en el mundo real, en lugar de sólo leer conceptos o ideas.
6.- Ofrece cursos de formación on-line para las personas con iniciativa: Siempre existirán personas que desean mejorar sus competencias por su cuenta, para ellos es una muy buena idea crear actividades, lecturas, vídeos y blogs adicionales, a los que puedan acceder cuando ellos gusten. Estos recursos son invaluables también para aquellas personas que tengan dificultades con el upskilling, ya que así contarán con herramientas extras para su desarrollo.
Utilizando estos tips se obtendrá una exitosa estrategia de upskilling. El entregar a los colaboradores estas herramientas, les ayudará a que alcancen su verdadero potencial. Recuerda que no se trata de obtener la mayor cantidad de competencias, sino de adquirir aquellas que serán beneficiosas en el mundo real.
En Valuexperience te ayudamos a formar y a desarrollar a tus colaboradores a traves de entornos personales de aprendizaje, portales desarrollados especificamente para el desarrollo y entrenamiento en competencias o a través de la creación de Universidades Corporativas. En todas nuestras soluciones el alineamos el aprendizaje a la estrategia y a los objetivos de tu organización, teniendo como protagonista a las personas y su maneras de relacionarse con los conocimientos en un entorno laboral.
Porque el bienestar no es solo una ventaja, es una ventaja competitiva para las organizaciones, te invitamos a conocer:
Los programas de aprendizaje están siendo influenciados por el mundo digital, y para mantenerse al día con la demanda del usuario hay que adoptar estrategias más sencillas e interactivas, la gamificación y el microaprendizaje han ganado popularidad en los programas de aprendizaje y desarrollo.
Gamificación y microaprendizaje
En casa o en el trabajo, cada vez se hace más cosas de forma simultánea, y se tiene menos tiempo libre.
De hecho, generalmente se tiende a perder la concentración después de 8 segundos. Con la intención de mantener a los empleados comprometidos, las organizaciones tienen que adaptarse y optimizar sus acercamientos hacia el aprendizaje y el desarrollo. Hoy en día, los programas de aprendizaje se están viendo influenciados por el mundo digital, para mantener viva la demanda de experiencias de diseño ricas para el aprendizaje, desde videos hasta aplicaciones y juegos. Así mismo, el contenido se está acortando y es más interactivo. Para ello, se está apostando por la “gamificación” y el “microaprendizaje”.
La primera, permite aprendizaje práctico-interactivo y la segunda se centra en pequeñas ráfagas de contenido vía videos y otros elementos interactivos.
Gamificación estructural y basada en contenido
La Gamificación ayuda a abordar el compromiso del empleado mediante el fomento de un mayor nivel de interacción y actividad entre ellos. Se permite a los participantes trabajar en las habilidades que se pueden aplicar directamente a un proyecto o tarea. Cuando se trata de gamificación, hay dos enfoques. El primero está basado en el contenido estructural y gamificación estructural se refiere específicamente a la adición de un elemento basado en el juego alrededor del contenido existente. Con la gamificación estructural, el contenido real de aprendizaje no se modifica ni altera. Por otro lado, el contenido de gamificación incorpora elementos del juego directamente en el contenido de aprendizaje y se planea con antelación a la elaboración de programas de aprendizaje.
Para poner en práctica ya sea estructural o bien gamificación basado en el contenido, hay algunas recomendaciones que se debe tener en cuenta:
Se debe conocer el aspecto del éxito y asegurase de planificar un resultado para el proyecto.
Asegurar la transparencia en los elementos de la gamificación. Todos los usuarios deben recibir los mismos rankings e información.
Guardarse algunas características del proceso para más adelante. De esta forma se asegura en mantener el interés de los usuarios.
Maximizando el microaprendizaje
Con el predominio de tablets y Smartphones en casi todos los aspectos de nuestras vidas, no es de extrañar que el microaprendizaje es otra tendencia que ha adquirido el desarrollo Corporativo. Hay un montón de herramientas que permiten la entrega de microaprendizaje, pero la parte más difícil es la creación efectiva, la participación y el contenido orientado a objetivos.
El microaprendizaje es ideal, ya que ofrece de forma breve y concentrada, ráfagas de contenido de aprendizaje que a menudo se tarda unos pocos minutos en completar. Este formato es perfecto para lecciones rápidas y cambios de formación, así como en las industrias donde el contenido es altamente volátil y propenso a cambios constantes.
Este tipo de contenido puede tomar muchas formas, vídeos, juegos, podcasts y puede estar disponible en una gran variedad de dispositivos. También puede reemplazar activos de aprendizaje estáticos como archivos PDF o documentos de texto con los marcos de respuesta, animada, e interactivas.
Al igual que con la gamificación, hay algunos principios para crear el contenido de aprendizaje, incluyendo:
Brevedad
Utilizar los activos de marketing y de marca para aumentar la credibilidad entre los empleados.
Eliminar animaciones superfluas y efectos especiales.
Con la evolución de Aprendizaje del Empleado
Se están cambiando las formas de aprendizaje tradicionales. Para hacer frente a los comportamientos presentes y futuros de los empleados, los departamentos de desarrollo de aprendizaje y departamentos de desarrollo y de formación deben implementar tácticas que puedan alinearse con las expectativas y necesidades de los empleados, ya sea con la gamificación, el microaprendizaje o una combinación de ambas.
En el artículo de hoy voy a hablar del cerebro reptil, un tema que encierra mucho interés desde el punto de vista de las ventas, o más bien a una variedad, las neuroventas, que consisten en venderle directamente al cerebro de los clientes, en influir directamente en sus emociones y neurotransmisores. Este método utiliza herramientas como los códigos reptil, que consisten en ciertos conceptos (también llamados botones) que poseen mucha fuerza a la hora de influir en la parte más arcaica de nuestro cerebro, de ahí el término reptil.
Botones reptiles, ¿Qué son?
Para conocer mejor estos botones reptil, voy a mostrar algunos de ellos.
Según el experto en marketing Jürgen Klaric, hay 10 códigos reptil, uno muy habitual es el del poder, ya que nuestro cerebro reptil anhela el poder y busca su obtención, por otro lado, el botón de la familia también es muy habitual, ya que somos seres sociables y con quien más vinculo generamos es con la familia, este es un concepto muy arraigado en nuestro cerebro.
Para acabar de explicar los códigos reptil, hemos de entender que no son algo que afecte a ciertas personas específicas o tengan un target concreto, se trata de algo tan intrínseco en nuestro cerebro que no puede ser modificado por la cultura y funciona igual en casi todos los individuos. Hablamos de botones reptil en neuromarketing ya que debido a la investigación que se ha hecho en este ámbito, se ha descubierto que pueden ser “presionados” para lograr influir en el comportamiento de la gente, en nuestro caso, para favorecer que nuestros clientes compren el producto que ofrecemos.
¿Cómo puedo usarlos para influir en mi cliente?
Una vez explicado que son y para que pueden servir los botones reptil, llegamos a la siguiente pregunta: ¿Cómo puedo usar esto en mi beneficio?
Pues bien, aquí traigo la respuesta, esta forma de entender el marketing y transformarlo en neuromarketing es el paso que muchas empresas están dando para mejorar su capacidad de venta, cuando se publicita un producto de la manera tradicional, se presentan sus características técnicas, quizás la utilidad que tienen o los diferentes modelos disponibles. En cambio, para ir directamente al cerebro reptil, un buen vendedor sabe que ha de activar los botones reptiles, ha de hacer que el cerebro del cliente le pida ese producto. Una demostración de cómo utilizar estos botones reptil, sería, en vez de vender un coche, tratar de vender la libertad de conducirlo, en vez de decir que ha pasado X control de seguridad, dile al cliente que su familia viajará segura, que sus hijos estarán más protegidos que en ningún otro coche, en vez de explicarle las frigorías que tiene el aire acondicionado interior, hazle saber lo placentero que será viajar en el interior de ese coche.
Otra solución que también activa los botones reptil es el uso de imágenes relacionadas con los códigos, muestra en tus promociones o anuncios imágenes que se asocien a conceptos reptiles como el poder, la pertenencia, la exploración o el control, para así lograr que los clientes creen un vínculo de manera inconsciente entre los conceptos y tu producto, haciendo así que la decisión de compra esté totalmente condicionada y dirigida por el cerebro reptil.
Como puedes suponer, el uso de las palabras y de las imágenes para activar los botones reptil por separado ya son efectivas, pero al fusionar ambas, las probabilidades de que logremos influir en el cerebro del cliente aumenta. Para ejemplificar el uso combinado, podemos ver el ejemplo de una agencia inmobiliaria, para promocionar las casas podemos suponer que los clientes que quieran mudarse a vivir, lo que más pueden estar buscando orientados por su cerebro reptil serán aspectos relacionados con la seguridad, la familia y la libertad, entonces para anunciar esas casas lo que deberíamos hacer es buscar imágenes que se asocien a esos conceptos y acompañarlas de frases con palabras poderosas también relacionadas. En cambio, si lo que ofrecemos es alquilar la casa para un período vacacional, los códigos reptiles cambiarán y entonces buscaremos exploración, placer y podríamos mantener familia, en ese caso vemos cómo cambian en gran medida los botones reptil que intentaremos activar pese a que los dos productos son una casa.
Conclusiones
Una vez vista esta forma de hacer neuromarketing, busca tus propias maneras de aplicarlo o de introducirlo en tu plantilla.
Si te ha gustado este artículo o lo has encontrado de interés, te recomendamos visitar los artículos que verás a continuación.
En el pasado, el marketing consistía en dar a conocer un nombre. Sin embargo, en 2022, se tratará de crear una marca efectiva, contar historias convincentes y mirar el éxito de esa historia. Ya no es suficiente con crear una marca y esperar que se venda, el marketing efectivo requiere tanto un pensamiento a largo plazo como ganancias rápidas a corto plazo, es necesario aportar un valor extra al producto o servicio.
A continuación, te dejamos 5 tendencias de marketing y de ventas que no te puedes perder para este 2022:
1. El marketing “omnicanal” es imprescindible. Y se tendrá que tomar un modelo de ventas híbrido o totalmente remoto
Cuando hablamos de marketing “omnicanal”, nos referimos a ofrecer a los clientes actuales o potenciales, acceso a sus productos, ofertas y servicios de asistencia en todos los canales, plataformas y dispositivos. Incrementando la tasa de compra de este tipo de campañas un 287% según Omnisend, frente a las campañas monocanal.
Las 3 áreas fundamentales dónde aplicarlo, van desde el producto o servicio que se ofrezca, la atención al cliente (destacando los chats en vivo) y por último, la promoción. Cuántos más canales, mejor.
Y en lo relativo al modelo de ventas remoto, según el Informe de habilitación de ventas de 2021 de HubSpot, invertir en trabajo remoto valió la pena para los líderes de ventas. El 64 % de los que hicieron la transición a la venta remota cumplieron o superaron sus objetivos de ingresos, mientras que la cifra fue solo del 50 % en los que no lo hicieron.
2. Los representantes de ventas deben personalizar y comprender a sus clientes.
Brindar una experiencia más personal al cliente puede tener un impacto brutal en la influencia que se puede ejercer sobre el mismo.
Según Forbes, el 91% de los consumidores dice que es más probable que compren marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones que son relevantes para ellos. Además se ha de tener en cuenta que un 72%, dice que sólo interactúan con mensajes personalizados. Imaginemos la gran parte de mercado que se puede perder si no se apuesta por la personalización.
Y esta personalización, ahora más que nunca, ya no debe centrarse en leer el lenguaje corporal del cliente, como aprendieron los grandes representantes de ventas de antaño. Hoy en día, la mayor cantidad de información se extrae de su huella digital y los datos de su comportamiento que se registran en Internet; “¿Qué páginas vio un cliente potencial entrante antes de completar su formulario de contacto? ¿Cuándo abren y responden los correos electrónicos?”
Solamente a partir de esa información, vamos a ser capaces de ofrecer al cliente justo lo que quiere, adaptándonos a sus necesidades y deseos y por tanto, teniendo la llave para acceder a su instinto de compra.
3. Sala de Ventas Digitales
Siguiendo con lo expuesto en el punto anterior, parece evidente que las salas de ventas digitales sigan ganando importancia para este año. Su importancia se basa en el hecho de que actúan como espacios de intercambio entre compradores y vendedores; se pueden compartir materiales y elaborar propuestas personalizadas a través de ellas. El objetivo fundamental es reforzar la relación con el comprador.
Después de que G2 lanzara la sala de ventas digital como una categoría recién formada, hemos visto muchas plataformas de habilitación de ventas y algunos proveedores de gestión de documentos y firmas electrónicas renombrándose como proveedores de DSR. Sin embargo, lo más probable es que los vendedores lo encuentren útil ya que es más fácil crear experiencias de compra únicas para los clientes.
4. La automatización y la IA ahorrarán tiempo y dinero a los equipos de ventas
En pleno 2022 hay que mencionar obviamente la automatización y la IA. Un campo que en los últimos años ha experimentado un desarrollo nunca antes visto y que se encuentra en pleno apogeo.
El proceso para personalizar y adaptar el contenido al cliente requiere mucho tiempo y esfuerzo para los equipos de ventas. Apostar por una automatización de dichos procesos va a resultar tanto o más complicado en un principio, pero las organizaciones que antes empiecen a desarrollar estos sistemas complejos hoy, serán pioneras el día de mañana. Consiguiendo ahorrar una gran cantidad de tiempo y liberando equipos de ventas para que puedan atender un trabajo más estratégico y centrado en el ser humano.
5. El “smarketing” romperá los silos entre los equipos de ventas y marketing.
El “smarketing” no es un fenómeno nuevo, pero teniendo en cuenta que el Informe sobre el estado del marketing según Hubspot dice que solamente el 7% de vendedores dijeron que reciben clientes potenciales de alta calidad de sus equipos de marketing, se prevé como algo necesario. Ya que básicamente se refiere a una mayor alineación entre los equipos de ventas y marketing.
Concretamente en este 2022, se espera ver una mayor colaboración en: contenido de ventas y garantía, propuestas de valor y personas, secuencias de correo electrónico, segmentación de redes sociales y datos y métricas.
Esta alineación mejorará la calidad general de los clientes potenciales al unir fuerzas para dirigirse a las personas adecuadas con el mensaje correcto en el momento adecuado.
Los equipos de ventas pueden adelantarse a esta tendencia sentando las bases para las relaciones profesionales entre ventas y marketing.
Conclusiones
En definitiva, hablamos de unas tendencias de Ventas y Marketing 2022, con una implicación mucho más grande por parte de las nuevas tecnologías. Estas, se están imponiendo con absoluta firmeza, si es que no lo han hecho ya, sobre la relevancia que tenía la presencialidad y el contacto cara a cara. Y contrariamente a lo que se pueda pensar, se está consiguiendo una venta incluso más personalizada gracias a una mayor comprensión de lo que necesita el cliente, que antes.
Desde hace relativamente pocos años la neurociencia y el marketing se han fusionado y combinado, dando como resultado el neuromarketing. Pero ¿Qué es realmente el neuromarketing?, y ¿Por qué es interesante que lo conozcamos? Es el estudio de los procesos de compra, toma de decisiones de los consumidores o potenciales compradores, durante o después de dicha acción.
Con todo ello podemos
decir que los investigadores, a través de los estudios realizados por neuromarketing, pueden prever, de una
forma aproximada, cómo reaccionaremos ante los estímulos del mercado, desde los
precios hasta el packaging y los anuncios; sabrán qué costes son los más llamativos o las ofertas
más insinuantes para los consumidores.
Con todo ello podemos decir que los investigadores, a través de los estudios realizados por neuromarketing, pueden prever, de una forma aproximada, cómo reaccionaremos ante los estímulos del mercado, desde los precios hasta el packaging y los anuncios; sabrán qué costes son los más llamativos o las ofertas más insinuantes para los consumidores.
¿Ha sido fácil
comprender el cerebro de los consumidores? La respuesta es no. Los
especialistas del marketing han tenido que depender, durante muchos años, de
métodos indirectos para poder identificar, de manera aproximativa, los
pensamientos y sentimientos de las personas. Para ello, han estudiado nuestros
comportamientos en el momento de compra. Buscando identificar por un lado, cómo
aumenta o disminuye las compras en respuesta a campañas promocionales o, por el
otro, nuestra actitud frente a los cambios de precios, y por no olvidarnos de
un sin fin de encuestas y grupos focales, preguntando qué solemos comprar y por
qué lo hacemos.
Los métodos de
recogida de información que hemos mencionado anteriormente no cuentan con una
gran fiabilidad científica. La gente en algunas oportunidades no sabe lo que
está pensando o en otras, cuando son conscientes de sus opiniones, en muchas
ocasiones, no son honestos al informarlas. Esta línea de investigación del
mercado tradicional, está repleta de sesgos y datos imprecisos, obligando a las
empresas y entidades a acogerse a presentimientos o procedimientos intuitivos
para fomentar las ventas.
El pasado año, se reunieron un grupo de reconocidos académicos de tres universidades Estadounidenses y publicaron un artículo titulado “Predictores neuronales de compras”. En el cual, a través del neuromarketing y la utilización de técnicas de neuroimagen, monitorizaron la actividad mental de los compradores mientras valoraban productos y precios en los dispositivos digitales.
Según los circuitos neuronales que se iluminan o apagan durante la compra, se puede predecir si el sujeto terminaría adquiriendo un producto o rechazándolo.
Dichos investigadores
concluyeron, después de analizar de forma detallada los resultados obtenidos,
que “la suficiencia de activación cerebral para predecir las compras en dicha
investigación se puede generalizar a otros escenarios o contextos de compra”.
Dichos investigadores concluyeron, después de analizar de forma detallada los resultados obtenidos, que “la suficiencia de activación cerebral para predecir las compras en dicha investigación se puede generalizar a otros escenarios o contextos de compra”.
Con todo lo que hemos comentado sobre neuromarketing y su evolución en los últimos años, ¿Crees que eres completamente consciente cuando eliges comprar un nuevo par de zapatos, el último modelo del móvil que te gusta, o comer en un restaurante? Lo cierto es que no suele ser algo que dependa de tu presupuesto, ni de lo que tienes pensado hacer antes de entrar al establecimiento.
El 95% de las decisiones de compra son tomadas por nuestro cerebro inconsciente
Diversos estudios
sugieren que tardamos aproximadamente 2,5 segundos en decidir qué queremos
comprar y solo el 80% de ese tiempo pasa por nuestro inconsciente, el cual se
encarga de nuestros impulsos irracionales y donde despiertan nuestras
emociones. El objetivo del neuromarketing
se centra en analizar todos estos aspectos, ver cómo las personas responden a
los diferentes estímulos, y de esta manera crear teorías y patrones que sean
ventajosas para la venta.
¿Te gustaría poder
influir en el proceso de toma de decisiones inconsciente de tus clientes y no
sabes cómo hacerlo? Por este motivo, hemos creado nuestro curso de Digitaliza tu estrategia de Venta, en
el que te explicamos cómo hacerlo.
Debemos tener clara
una idea básica de neuromarketing:
no es lo mismo que a un cliente le guste un producto a que finalmente lo
adquiera. ¿Cuál es la clave que marca esta diferencia? La dopamina. Es una
hormona que encontramos distribuida por todo el cerebro, y una pieza clave para
el proceso de venta, activando y desactivando circuitos neuronales y
promoviendo la motivación del cliente.
El propio vendedor o
la publicidad del producto, a través de un discurso potente y empático, deberá
mostrar todos los beneficios que el cliente recibirá obteniendo el producto
(como por ejemplo: poder, seguridad, control y placer) y con esas mismas
palabras generará este neurotransmisores de la motivación, empujando al cliente
a comprar dicho producto.
Desde el programa Digitaliza tu Estrategia de Venta, creado por ValuExperience, hablaremos con más profundidad y te enseñaremos cómo activar los neurotransmisores de tus clientes, para poder motivarlos, y conseguir ese SÍ tan deseado. ¿Crees que es algo complejo de realizar? ¡Nosotros te ayudamos!
Las personas compran de acuerdo a sus experiencias. ¿Qué mejor que utilizar el neuromarketing para entenderlas?
Gracias a esta
disciplina, distintas empresas han logrado conseguir un nuevo tipo de relación
con sus clientes, a través de la implementación de recursos personalizados a
sus necesidades. Observamos ejemplos en empresas como Microsoft, que emplea
estrategias de neuromarketing con el
objetivo de abordar las emociones que tienen los consumidores en relación con
su ordenador; o Google, que aprovecha estudios relacionados para corroborar los
distintos métodos y así acercarse más a sus consumidores dentro de la comunidad
de YouTube.
Otro ejemplo de gran
relevancia dentro del mundo del marketing, es el de Coca-Cola. En una de sus
campañas más recientes, optaron por analizar las emociones de sus consumidores,
en el momento en que observaban uno de los spots publicitarios de la marca. Con
el objetivo de observar cuáles eran los sentimientos que despertaban las
imágenes del producto, de forma transparente y realista, y así perfeccionar sus
técnicas de estas ajustándolas al modelo de las neuroventas.
Lo cierto es que, cada
vez son más las empresas que aplican las ventajas que puede llegar a aportar el
neuromarketing a partir de nuevas
ideas, además de darse cuenta de que el margen de mejora es mucho mayor con
relación a algunos de los métodos de marketing tradicionales.
Con la evolución del neuromarketing se ha encontrado que
realizar un buen estudio del mercado, haciendo uso de las estrategias que se
suelen utilizar en esta área, nos permite:
– Analizar procesos,
anteriormente desconocidos, que se producen de manera subconsciente en el
cerebro de los consumidores.
– Poder ver la
reacción de los compradores antes de lanzar una campaña publicitaria relativa
al mismo.
– Observar y conocer
de una forma más directa qué zonas del cerebro intervienen en los procesos de
compra.
– Obtener un mayor
conocimiento relativo a la activación neuronal presente en un proceso en el que
se hace efectiva una compra.
– Ahorrar grandes
cantidades de dinero a las empresas, al asegurar que el producto que se lanza
al mercado es interesante para el público.
Con nuevos avances
como estos, ¿Llegará un día donde se podrá monitorear lo que pensamos de una
forma directa? ¿Podremos conocer a nivel celular nuestras intenciones de
compra? Algunos científicos creen que sí.
En un futuro
hipotético, que terminará logrando dichos avances, encontramos:
– Por un lado la
posibilidad de presentar un gran avance para las organizaciones, ya que las
mismas podrían focalizarse e influenciar de manera eficiente a sus clientes.
– Por otro lado, brindar a las empresas a través de dicho conocimiento
una forma sencilla para poder influenciar en la población y sus intereses.
Siendo poseedoras las
empresas de dicho conocimiento y poder, ¿Seríamos capaces como sociedad,
encontrar la manera de regular legalmente todo esto? ¿Los altos cargos y
figuras de poder, estarían interesadas en intentarlo?
No obstante, debemos
valorar los aspectos éticos de un posible futuro como el planteado. Hasta qué
punto el hecho de conocer los intereses de los clientes de manera más profunda
puede derivar en control. Si conocemos los intereses y pensamientos, se podría
controlar y modificar la percepción, incluso manipular hacia una dirección
predeterminada sin que el cliente se diese cuenta. ¿Nos interesa un futuro así?
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En este post, te mostramos los cinco pasos para implementar la digitalización en tu empresa de forma exitosa y que beneficios tiene para ofrecerte. Este último año, ha marcado la diferencia entre como concebíamos las empresas en el pasado y como tienen que ser las empresas del futuro.
Si bien este año ha sido duro tanto por las restricciones físicas como los aforos limitados, los cierres perimetrales, las posibilidades de contagio, las franjas horarias, etc.; es un año en que la digitalización de la empresa ha garantizado grandes oportunidades de éxito para aquellas que han apostado por ello. Esto es avalado según una encuesta de FedEx Sentiment Report,en la que se conoce que el 31% de las pymes europeas, ha mejorado su digitalización de la empresa en sus sistemas para garantizar la adaptación a las condiciones de la pandemia, con tal de mantener seguros sus equipos y garantizar la seguridad de sus clientes. Por otro lado, el 52% de las pymes europeas, cuentan ya u obtendrán en un futuro próximo, un sistema de comercio electrónico competente. Podríamos decir entonces que la digitalización no es una opción sino, el camino hacia un negocio más productivo y rentable. Debemos aprovechar pues, que España recibirá 144000 millones de euros de fondos europeos para la reactivación económica e invertir la parte proporcional que nos corresponde, en digitalitzar óptimamente nuestros sistemes.
¿ Solo
aplicando la digitalización conseguiremos que nuestra empresa prospere?
La respuesta es un NO rotundo. Debemos tener un sistema actualizado constantemente y de apoyo, que garantice que nuestra plantilla y nuestra empresa, se puede beneficiar de todas y cada una de las oportunidades que nos garantiza.
Desde Valuexperience, proponemos 6 pasos claves para garantizar el éxito en la digitalización de tu empresa:
Paso 1: trabaja con Herramientas tecnológicas
La plasticidad cerebral humana, permite que nos adaptemos fácilmente a las nuevas tecnologías al trabajar con ellas día a día. Por lo tanto, no es tan descabellado pensar que es extrapolable al uso de herramientas tecnológicas en el trabajo, que nos garantizan una mejora tanto cuantitativa como cualitativa en nuestra empresa si hacemos uso de ellas.
Importante utilizar las
aplicaciones preferidas en cada país, así como tener diferentes aplicaciones
que sirven para lo mismo, para que en caso de fallo no nos quedemos sin
opciones y perdamos valiosas oportunidades en el trabajo.
También es imprescindible utilizar aplicaciones de gestión de tiempo y recordatorios como Calendly para tener administrado el tiempo, los cursos y las gestiones de la mejor forma posible.
Usar otras posibilidades en la digitalización de tu empresa, no nos quedemos solo en mensajes y fotos, podemos usar vídeos, directo, audios, etc; que pueden ser mucho más efectivos y reducir los malentendidos.
Podrás descubrir cómo usar todas estas aplicaciones y muchas más en nuestros cursos de digitalización de la empresa.
Paso 2: Basar el proceso de venta en el principios de neurociencia
Debemos centrarnos como objetivo en la mente del cliente. Hay que aprovechar que el 95% de las decisiones de los humanos es inconsciente y por tanto, no debemos centrarnos tanto en las características únicamente físicas de nuestros productos y servicios sino, en todas las características que definen a nuestra marca, que emociones nos despiertan, que piensan nuestros clientos de ellas, que es lo que realmente necesitan, y cual es la mejor forma de ofrecérselo.
En nuestros cursos te
explicamos como podrás influir en cada uno de los procesos de toma de decisión
de tu cliente.
Paso 3: Escribir para conquistar
Tus clientes están
acostumbrados a recibir cientos de ofertas y mensajes cada dia, solo de ti y de
tu redacción, depende el que tus mensajes calen en tu cliente y que
posteriormente puedan convertirse en una venta o en nuevos ingresos para tu
corporación .
Haz uso de palabras poderosas, cubre las necesidades de tus clientes, usa verbos de acción…, son algunos de los consejos que te damos para que el proceso de digitalización de los mensajes de tu empresa y la calidad de estos, garantice el éxito de tu negocio.
Paso 4: Utiliza técnicas de oratoria para travesar la pantalla
Debes captar la atención
de tu cliente de la forma más atractiva posible. Debes adecuar siempre tus
discursos a la situación, en las reuniones, actos, meetings, debes ir acorde a
aquello que estás presentando. No siempre un traje es la opción más adecuada si
por ejemplo lo que quieres es vender a un público más juvenil y desenfadado, es
mejor que muestres sentido de la moda o demostrar que eres una marca que conoce
y entiende a su público, no que eres alguien distante y con otras formas de ser
y de hacer (usar el mismo lenguaje).
Por otro lado, darle la
importancia que se merece a las bienvenidas y despedidas, ya que son los puntos
que más se recuerdan y que pueden ser puntos críticos de los que dependan el
éxito o fracaso de tu actuación.
Nunca olvidar honrar al
cliente como se merece, así como demostrarle con quien trabaja y que nos avala
como vendedores, socios, empresarios, etc.
Todos estos puntos y más de los que desarrollamos en los cursos, ayudan a que la digitalización de tu empresa sea menos fría de la que nuestros clientes puedan llegar a pensar al olvidarse de los contactos directos y pueden hacer que nos escojan por encima de otros con opciones menos sugerentes y atractivas.
Paso 5: Desarrolla momentos de valor
En el desarrollo de
momentos de valor, ya sea en la digitalización como en cualquiera de tus
acciones como empresa con un cliente, debees crear 6 momentos imprescindibles:
Para la digitalización de tu empresa, es necesario que así sea para crear una rutina que sea fácil de seguir una vez que la hayamos practicado varias veces, y que te garantice una forma de homogeneizar los procesos y que no tengas que adaptar tantas actividades como clientes tengas, si no que puedas tener una personalización al detalle, sin que esto te suponga una gran carga para ti y tus empleados, compañeros y socios.
Por supuesto la
creatividad y la forma en la que quieras crear tus plantillas para tus
clientes, es personal y totalmente personalizable con la cantidad de
herramientas que hay hoy en dia gratuitas y de pago a tu disposición, el límite,
lo pones tú.
Paso 6: Hackeo Mi cerebro
No solo debemos centrarnos en condicionar la toma de decisiones de nuestros clientes, si somos capaces de modificar nuestros pensamientos y ponern a nuestro cerebro en un estado de activación que nos ayude a funcionar a pleno rendimiento, conseguiremos mejores resultados, y aprovecharemos mejor todas las herramientas de digitalización de contenido y digitalización de nuestra empresa a nuestro alcance.
Busca la forma de ser la
persona y la cara que tus clientes quieren para sus productos, aprovechando
hasta el último respiro las posibilidades de crear nuevas rutas neuronales,
como por ejemplo ser el mejor neurovendedor del mercado, controlando al 100%
nuestras experiencias y las experiencias con los clientes que generen recuerdos
positivos tanto para nosotros como para ellos.
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