Cómo dominar la digitalización de tu empresa

Cómo dominar la digitalización de tu empresa


En este post, te mostramos los cinco pasos para implementar la digitalización en tu empresa de forma exitosa y que beneficios tiene para ofrecerte. Este último año, ha marcado la diferencia entre como concebíamos las empresas en el pasado y como tienen que ser las empresas del futuro.

Si bien este año ha sido duro tanto por las restricciones físicas como los aforos limitados, los cierres perimetrales, las posibilidades de contagio, las franjas horarias, etc.; es un año en que la digitalización de la empresa ha garantizado grandes oportunidades de éxito para aquellas que han apostado por ello. Esto es avalado según una encuesta de FedEx Sentiment Report,en la que se conoce que el 31% de las pymes europeas, ha mejorado su digitalización de la empresa en sus sistemas para garantizar la adaptación a las condiciones de la pandemia, con tal de mantener seguros sus equipos y garantizar la seguridad de sus clientes. Por otro lado, el 52% de las pymes europeas, cuentan ya u obtendrán en un futuro próximo, un sistema de comercio electrónico competente. Podríamos decir entonces que la digitalización no es una opción sino, el camino hacia un negocio más productivo y rentable. Debemos aprovechar pues, que España recibirá 144000 millones de euros de fondos europeos para la reactivación económica e invertir la parte proporcional que nos corresponde, en digitalitzar óptimamente nuestros sistemes.

¿ Solo aplicando la digitalización conseguiremos que nuestra empresa prospere?

La respuesta es un NO rotundo. Debemos tener un sistema actualizado constantemente y de apoyo, que garantice que nuestra plantilla y nuestra empresa, se puede beneficiar de todas y cada una de las oportunidades que nos garantiza.

Desde Valuexperience, proponemos 6 pasos claves para garantizar el éxito en la digitalización de tu empresa:

Paso 1: trabaja con Herramientas tecnológicas

La plasticidad cerebral humana, permite que nos adaptemos fácilmente a las nuevas tecnologías al trabajar con ellas día a día. Por lo tanto, no es tan descabellado pensar que es extrapolable al uso de herramientas tecnológicas en el trabajo, que nos garantizan una mejora tanto cuantitativa como cualitativa en nuestra empresa si hacemos uso de ellas.

Importante utilizar las aplicaciones preferidas en cada país, así como tener diferentes aplicaciones que sirven para lo mismo, para que en caso de fallo no nos quedemos sin opciones y perdamos valiosas oportunidades en el trabajo.

También es imprescindible utilizar aplicaciones de gestión de tiempo y recordatorios como Calendly para tener administrado el tiempo, los cursos y las gestiones de la mejor forma posible.

Usar otras posibilidades en la digitalización de tu empresa, no nos quedemos solo en mensajes y fotos, podemos usar vídeos, directo, audios, etc; que pueden ser mucho más efectivos y reducir los malentendidos.

Podrás descubrir cómo usar todas estas aplicaciones y muchas más en nuestros cursos de digitalización de la empresa.

Paso 2: Basar el proceso de venta en el principios de neurociencia

Debemos centrarnos como objetivo en la mente del cliente. Hay que aprovechar que el 95% de las decisiones de los humanos es inconsciente y por tanto, no debemos centrarnos tanto en las características únicamente físicas de nuestros productos y servicios sino, en todas las características que definen a nuestra marca, que emociones nos despiertan, que piensan nuestros clientos de ellas, que es lo que realmente necesitan, y cual es la mejor forma de ofrecérselo.

En nuestros cursos te explicamos como podrás influir en cada uno de los procesos de toma de decisión de tu cliente.

Paso 3: Escribir para conquistar

Tus clientes están acostumbrados a recibir cientos de ofertas y mensajes cada dia, solo de ti y de tu redacción, depende el que tus mensajes calen en tu cliente y que posteriormente puedan convertirse en una venta o en nuevos ingresos para tu corporación .

Haz uso de palabras poderosas, cubre las necesidades de tus clientes, usa verbos de acción…, son algunos de los consejos que te damos para que el proceso de digitalización de los mensajes de tu empresa y la calidad de estos, garantice el éxito de tu negocio.

Paso 4: Utiliza técnicas de oratoria para travesar la pantalla

Debes captar la atención de tu cliente de la forma más atractiva posible. Debes adecuar siempre tus discursos a la situación, en las reuniones, actos, meetings, debes ir acorde a aquello que estás presentando. No siempre un traje es la opción más adecuada si por ejemplo lo que quieres es vender a un público más juvenil y desenfadado, es mejor que muestres sentido de la moda o demostrar que eres una marca que conoce y entiende a su público, no que eres alguien distante y con otras formas de ser y de hacer (usar el mismo lenguaje).

Por otro lado, darle la importancia que se merece a las bienvenidas y despedidas, ya que son los puntos que más se recuerdan y que pueden ser puntos críticos de los que dependan el éxito o fracaso de tu actuación.

Nunca olvidar honrar al cliente como se merece, así como demostrarle con quien trabaja y que nos avala como vendedores, socios, empresarios, etc.

Todos estos puntos y más de los que desarrollamos en los cursos, ayudan a que la digitalización de tu empresa sea menos fría de la que nuestros clientes puedan llegar a pensar al olvidarse de los contactos directos y pueden hacer que nos escojan por encima de otros con opciones menos sugerentes y atractivas.

Paso 5: Desarrolla momentos de valor

En el desarrollo de momentos de valor, ya sea en la digitalización como en cualquiera de tus acciones como empresa con un cliente, debees crear 6 momentos imprescindibles:

Para la digitalización de tu empresa, es necesario que así sea para crear una rutina que sea fácil de seguir una vez que la hayamos practicado varias veces, y que te garantice una forma de homogeneizar los procesos y que no tengas que adaptar tantas actividades como clientes tengas, si no que puedas tener una personalización al detalle, sin que esto te suponga una gran carga para ti y tus empleados, compañeros y socios.

Por supuesto la creatividad y la forma en la que quieras crear tus plantillas para tus clientes, es personal y totalmente personalizable con la cantidad de herramientas que hay hoy en dia gratuitas y de pago a tu disposición, el límite, lo pones tú.

Paso 6: Hackeo Mi cerebro

No solo debemos centrarnos en condicionar la toma de decisiones de nuestros clientes, si somos capaces de modificar nuestros pensamientos y ponern a nuestro cerebro en un estado de activación que nos ayude a funcionar a pleno rendimiento, conseguiremos mejores resultados, y aprovecharemos mejor todas las herramientas de digitalización de contenido y digitalización de nuestra empresa a nuestro alcance.

Busca la forma de ser la persona y la cara que tus clientes quieren para sus productos, aprovechando hasta el último respiro las posibilidades de crear nuevas rutas neuronales, como por ejemplo ser el mejor neurovendedor del mercado, controlando al 100% nuestras experiencias y las experiencias con los clientes que generen recuerdos positivos tanto para nosotros como para ellos.

Las claves para la digitalización de tu empresa

Las claves para la digitalización de tu empresa

En el sistema empresarial actual, a raíz de la pandemia mundial del coronavirus, no podemos considerarnos una empresa competitiva si no contamos con la digitalización de nuestra empresa. Son tantas las posibilidades que nos ofrece y las garantías de éxito frente a nuestros competidores, que el simple hecho de no contar con ello nos impide progresar como empresa.

Contar con la digitalización de la empresa, nos permite la automatización de tareas, el contacto próximo en una condición como es la del coronavirus, en la que una generación de empresarios-clientes que está acostumbrada al contacto personal, puede seguir teniéndolo, aunque sea a través de una pantalla, un vídeo o una llamada.

Desde Valuexperience, creemos en la importancia de ese contacto como forma de vida empresarial y de la misma forma, te ayudamos a implantar la digitalización de tu empresa y de tu contenido, para que tus clientes de confianza, así como los nuevos, se sientan igual de cercanos que antes del confinamiento, cuando podías ir a ver a tu cliente o proveedor siempre que querías. Ahora no solo podrás seguir haciéndolo de forma telemática con la digitalización, sino que encima recibirás respuestas personalizadas, recordatorios y ofertas aún más rápido que antes.

Que opciones y procedimientos te proponemos?

En el proceso de digitalización de la empresa, ofrecemos un abanico de herramientas digitales, con una serie de pasos a seguir, pero siempre con la posibilidad de personalizarlo según tu cliente o la experiencia que quieras generar en él, donde la única limitación, es tu creatividad.

A continuación, hablaremos del webinar, una de las herramientas más útiles en el proceso de formación y digitalización de contenido:

Qué es un webinar y que ofrece?

Webinar: Es una herramienta digital online, primordial para cualquier tipo de enseñamiento que queramos difundir a nuestros clientes. En ella, podemos dividir por módulos todo el conocimiento adquirido a lo largo de todos nuestros años como profesionales en asesoramiento en empresas, así como la historia de la misma o cualquier tipo de contenido formativo.

Como empresa que cree firmemente en la difusión de contenido como método para aprender activamente, ofrecemos la opción de adquirir todo el conocimiento que hemos acumulado con nuestra propia experiencia en formato Webinar.

Quien puede acceder a esta?

Todos nuestros clientes pueden trabajar, aprender y consultar, de forma online, el contenido de nuestros cursos, sin necesidad de descargar ninguna aplicación, simplemente con tener las credenciales y los permisos necesarios que les proporcionaremos una vez empiecen el curso.

Que és importante que aparezca?

Tanto para los clientes, como para todos aquellos que formen parte del proceso formativo, debemos asegurarnos de crear nuevas rutas neuronales, programar y generar nuevos recuerdos que generen dopamina para que se asocie el conocimiento con sensaciones de placer y que quieren seguir aprendiendo cada vez más.  


Herramientas digitales: Está claro que, en nuestra empresa, siempre contaremos con diferentes herramientas para que nuestros procesos puedan ser gestionados de la forma más eficiente posible, por lo tanto, recae en nosotros el uso y selección de estas.

Que debemos tener en cuenta para la selección de herramientas en la digitalización de nuestra empresa?

Hoy en día todos contamos con smartphones, usamos el ordenador o las TIC a diario, por lo que no es difícil extrapolar estos conocimientos sobre tecnología a las herramientas que utilizamos para la digitalización de nuestra empresa.

Que aplicaciones está acostumbrado a usar nuestro público objetivo?

Como bien sabemos, nuestros clientes ya son usuarios de la mayoría de aplicaciones que se ofrecen en los catálogos digitales (Facebook, WhatsApp, Instagram…) Únicamente deberemos adecuar los conocimientos que ya tienen para que aprenden a usar las nuevas plataformas que les proponemos. ¡Porque, solo con que usen una aplicación, ya son seres digitales!

Por lo tanto, debemos aprovechar que el cerebro no diferencia entre el ámbito laboral y el personal para que toda la experiencia que ya tienen nuestros clientes en su vida diaria, puedan aprovecharla al 100% en el mundo laboral.

Que queremos conseguir con ellas?

Cambiar nuestra forma de vender y de ofrecer nuestros servicios. Con la restricciones actuales, no podemos garantizar un contacto físico con el cliente, por lo tanto, es importante seguir generando la confianza, cercanía y que sientan que nos preocupamos y cubrimos sus necesidades. Aunque físicamente no, el cliente tiene que sentir que seguimos estando ahí para ellos, ahora más que nunca.

Debemos tener en cuenta en esta situación sin precedentes, que ahora la realidad es 50% virtual y 50% físico, por lo tanto la nueva realidad es Blended.

La digitalización de contenido y de tu empresa, nos garantiza cubrir está necesidad de contacto tanto física como virtual de tus negocios.

Debemos ceñirnos solo a una aplicación por función?

No, es importante contar con varias aplicaciones simultanias con las que poder contar si alguna de ellas falla. Es sabido que como herramienta, siempre pueden haber inconvenientes en el directo, y por lo tanto, en estos casos es mejor tener siempre a mano alguna aplicación que nos ofrezca las mismas características para poder asegurarnos del éxito de nuestras gestiones, reuniones, pedidos , etc.

Por supuesto, según la fase en la que nos encontremos y de las necesidades de nuestros clientes, usaremos unas u otras.

Pasos a seguir: nuestra idea principal, es contar con una guía que te ayude a organizar tu sistema de digitalización de empresa, para que te sea fácil recordar los procesos y las herramientas a poner en práctica. A parte, el tener una metodología y una estructura sólida, garantizará una visión de profesionalidad de cara al cliente, lo cual otorgará una mayor tasa de éxito en tus ventas-negocios puesto que, la garantía de éxito, se basa en un 80% confianza y un 20% de esfuerzo.

Red de contacto: Como llegamos a nuestro cliente. Hay que tener en cuenta que ya el solo hecho de cómo ha llegado el cliente a saber de nosotros y la forma en que lo atendemos desde un inicio, va a ser uno de los factores fundamentales que garantizarán o no la compra final. Debemos, por lo tanto, tener un perfil de empresa ordenado, de fácil acceso, con una red amplia de contactos y que conteste rápido a las necesidades del cliente y de forma directa.

Registrar todo en el CRM: Contar con un cliente en el CRM, permite profesionalizar nuestro negocio y garantizar la venta tanto en el momento como para futuras compras.

Visita de vídeo: Debes influir tanto en el comprador, cliente, como en el influenciador final de la compra. Hablar siempre pensando en placer para el cerebro del cliente y que cubra todas las necesidades de este.

Es importante diferenciarse con un vídeo, una videollamada, un audio…De lo contrario, en el mundo de los negocios, uno más, es uno menos.

Un gran tip sería usar Loom para mostrar las condiciones de contratación. Si algo me llama la atención, lo recordare. Crear sinapsis a través de mensajes. Es mejor un email corto y conciso que uno largo que no leerán al completo o en este caso, un video que será mucho más visual y atractivo.

Emails y sistemas de recordatorios: si hablamos de digitalización de procesos, no podemos olvidar uno de los factores más importantes que es el contar con un sistema efectivo de correos y de sistematización de recordatorios como el que nos permite Calendly. En nuestros correos es fundamental demostrar transparencia, mostrar los puntos fuertes de nuestros servicios, personalizar los mensajes y sobretodo, mostrar al cliente los mucho que agradecemos su colaboración con notros. Por supuesto también es importante ofrecerles ofertas aprovechando nuestro conocimiento sobre ellos y aprovechar los principios de neurociencia para garantizar nuestras ventas.

¿Qué está haciendo tu empresa para ajustar su estrategia comercial a la “nueva normalidad”?

¿Qué está haciendo tu empresa para ajustar su estrategia comercial a la “nueva normalidad”?

Los últimos meses han hecho que el mundo prácticamente se paralice. Ninguna persona o negocio ha sido inmune al caos, todos hemos tenido que cambiar o transformar algunos de nuestros procesos de trabajo para adaptarnos a la nueva normalidad.

El mundo no va a dejar de cambiar. No está claro cuándo las cosas volverán a la nueva normalidad. Tampoco está claro qué significará “normal” en un futuro próximo.

Por eso es importante que te preguntes:

  • ¿Cómo se adaptan tus comerciales a la nueva gestión del proceso de venta de la Nueva Normalidad?
  •  ¿Aún esperan que los clientes lo reciban en sus empresas cómo antes?
  • ¿Son conscientes de las necesidades actuales de sus clientes?
  • ¿Están haciendo un buen uso del canal digital?
  • ¿Utilizan estrategias de venta digital en su proceso de venta o intentan encajar a la fuerza el modelo presencial en un medio y canal diferente?
  • ¿Realizan sus videoconferencias con la misma fluidez que cuando realizan una visita a un cliente o se bloquean?
  • ¿Transmiten el mismo nivel de profesionalidad en esta nueva normalidad?
  •  ¿Qué están haciendo para desarrollar la agilidad para adaptarse a un entorno cada vez más tecnológico?
  • ¿Cómo es su agenda para la próxima semana?
  • ¿Cómo realizan el seguimiento de sus clientes?

No es una novedad que una gran parte de la relación con los clientes en los últimos meses se ha desarrollado de manera digital.

Pero lo que quizás no conoces o intuyes es que, en el mindset de los clientes, el canal online trae consigo una serie de acciones y procesos diferentes a la vinculación presencial con el cliente. El canal es diferente y, por decirlo de una manera poética, el ritual también.

Trasplantar un modus operandi de la vía presencial al online no es efectivo.  Si solo piensas en cambiar una visita presencial por videoconferencia pones en peligro tu relación con el cliente y tu ratio de éxito.

El proceso adaptado a la nueva normalidad cambia casi por completo, y la manera de vincularse también. El tiempo de decisión y los mecanismos de decisión que se ponen en juego son diferentes. El cliente online exige valor y que le aportes soluciones por los cuatro costados. Ese ritual, casi danza, que se realiza con un cliente en una visita, en la videoconferencia se ve obstaculizada, por la naturaleza del canal, por el medio, por el tiempo y por la expectativa del cliente.

Si eres un responsable de un equipo comercial o eres un comercial y en este momento estás luchando o intentando adaptarte a regañadientes a la situación actual y te sientes inseguro acerca de cómo prepararte para el futuro, comparto en este post tres consejos que debes considerar:

CONSEJO 1: Los responsables de equipos comerciales deben estar alineados con el cambio tecnológico y actuar con una mentalidad ágil.

Las marcas que ven la necesidad de abrirse a la nueva normalidad del canal online y tienen líderes que ya han adoptado una mentalidad ágil serán capaces de sobrellevar mejor este momento de cambio. No importa el tamaño de tu empresa, importa tus ganas de adaptarte y de que tu equipo lo haga.

Una prueba de esto es la siguiente: durante el confinamiento cualquier vendedora de Vinted o Wallapop, vendió más que el gigante Primark. A Primark, el hecho de no estar presente en el canal online le costó 325 millones tras reducir a cero sus ventas por los cierres de tiendas

En contraposición a Primark, muchas tiendas y restaurantes que debían permanecer cerradas, rápidamente amplificaron la experiencia del cliente abriendo otros canales de compra, adaptandose a esta “normalidad”: proporcionando la recogida en la acera, o creando nuevas experiencias virtuales de los clientes a través de la compra por  videochat. Otros minoristas aprovecharon Instagram para mantenerse conectados a su base de clientes y ofrecer nuevas formas de ayudarlos a superar estos tiempos difíciles. Este tipo de respuesta ágil a las expectativas cambiantes de los clientes seguirá diferenciando a algunas empresas del resto.

La industria de la restauración también se ha visto masivamente afectada por el cierre de los restaurantes. Aquellos que se ajustaron rápidamente a las opciones de entrega sin contacto y comida para llevar, mantuvieron a algunos clientes antiguos y también atrajeron a otros nuevos. Además, algunos restaurantes vieron una nueva oportunidad para servir a los clientes mediante la venta de despensas, comestibles, y kits de comidas. Este cambio creó un nuevo flujo de ingresos para ayudar a compensar las ventas perdidas y los costos más altos asociados con los cambios operativos.

¿Qué hizo posible estos nuevos y rápidos anclajes?

Fundamentalmente contar con lideres agiles capaces de virar el timón, con el fin de brindar una experiencia al cliente diferenciada y coherente que le permitiese recibir su servicio más allá de las restricciones del entorno. Para lograr esto, la velocidad y adaptación a esta nueva normalidad fue clave, porque ninguno de nosotros podría haber predicho en enero que nos enfrentaríamos a dos o tres meses de ventas en persona muy limitados.

La agilidad ante el cambio y la capacidad de alinearse con rapidez en torno al “por qué”, al “qué” y al “cómo” de la nueva experiencia del cliente y su papel en la entrega.  Fue el hecho que marcó la gran diferencia en la cuenta de resultados actual de las diferentes organizaciones. Cuando el liderazgo trabaja al unísono y muestra agilidad en ajustes rápidos de la estrategia, envía un mensaje alto y claro a toda la empresa. Y construye (o reconstruye) la confianza del cliente.

CONSEJO 2: Valorar la experiencia de las empresas con experiencia digital. Tu eres nobel vendiendo en online pero tu cliente ya es un comprador digital y tiene unas expectativas concretas cuando compra por este canal.

Hay algo que tienes que tener en cuenta: tu organización puede ser nueva utilizando el canal on line para el proceso de venta, pero los clientes ya han realizado compras on line ¿Qué quiero decirte con esto? Que los clientes tienen un marco de referencia en cuanto a cómo es el proceso de compra on line. Tiene unas expectativas y unos trigger que aceleran su proceso de decisión.  Es necesario que tú y tu equipo conozcan como es este proceso. Ten en cuenta que en España contamos, a Junio de 2020, con una población de 25.5 MM de compradores por internet de 16 a 70 años. Entre los 35 a 44 años el 77% de los usuarios de internet compran on line y, cuando hablamos de los aspectos que destacan de la compra on line, encontramos:

  • La comodidad
  • La oferta y el surtido
  • El precio y las oportunidades (este es un factor importante del que hablaré en otro post)
  • La confianza
  • Las recomendaciones.

No es necesario que tengas un ecommerce o que tu negocio no sea B2C sino B2B. Lo importante de esto es que tengas en cuenta que tu cliente es un comprador on line y cómo tal, cuando digitalizamos el proceso de venta tiene unas expectativas diferentes de las que tenia cuando vuestro contacto era solo presencial.

Es importante que conozcas como actúa la mente del comprador digital si lo que quieres es ser capaz de digitalizar parte de tu proceso de venta. En este punto, las neuroventas digitales y el neurocopywriting web aportan grandes herramientas.

CONSEJO 3: Ahora es el momento de hacer que tu equipo pierda el miedo a las nuevas tecnologías y se apoye en ellas para incrementar el contacto con el cliente.

Desde firmas de correos con acceso directo a agenda o salas de videoconferencia, a video-emails, tours virtuales y uso de la tecnología 3D, para estar cerca de tu cliente. Para ponérselo fácil, para generar una experiencia comercial de valor desde la distancia.

Las nuevas tecnologías pueden ser tu gran aliada, pero es necesario aprender a usarlas e integrarlas de manera coherente en el proceso comercial. Desde el momento de la llamada, a la grabación de video-emails o a la reunión mediante videoconferencia, en todas estas situaciones, los empleados están involucrados en el momento de hacer crecer o boicotear la adopción de la tecnología.

Para eso no solo es necesario que conozcan las herramientas, también tienen que perderles el miedo, percibir su beneficio y adquirir ductilidad.

Parece una tarea simple, pero esto es como una receta, con solo conocer los pasos, no nos aseguramos de que el plato salga perfecto. Tienen que adoptar la tecnología rápidamente, generar confianza en el nuevo sistema y abogar por su uso con los clientes. La mejor manera que hemos visto para lograr esto rápidamente es darles el “por qué” detrás del cambio (no asumas que conocen automáticamente su impacto en el negocio y en el cliente). Luego, alíate con expertos que sepan vender los “cómos”, que utilicen desde hace tiempo estas tecnologías, que sepan transmitir el paso a paso de su uso y contar los trucos que han adquirido gracias a su experiencia durante años. Qué sepan hacerlos practicar en un entorno seguro y guiarlos en el uso, antes de que interactúen con los clientes.  

Busca un partner que no solo les enseñe a usar herramientas digitales sino que los lleve a pensar en digital.

La forma en que compramos, trabajamos e interactuamos con los demás ha sido interrumpida, cortocircuitada y ya no forma parte de la “normalidad”.

La pandemia nos ha obligado a cambiar la forma en que trabajamos, socializamos, compramos y mucho más. ¿Qué estás haciendo para mostrar a tu gente y a tus clientes que te importan? ¿Qué estás haciendo para escuchar su necesidad actual y pivotar este cambio? ¿Qué estás haciendo para generar ventaja competitiva y asegurar tu puesto en la mente de tu cliente?

La estrategia comercial ha cambiado ¿Estás dispuesto a Digitalizar tu Estrategia Digital?

En Valuexperience llevamos 10 años ayudando a las organizaciones a adaptarse a la economía digital, nuestro ADN es digital. Conocemos las herramientas, vendemos y vivimos on line, conocemos cómo actúa la mente del comprador en el canal digital y nos apasiona el comportamiento de las personas en el lugar de trabajo.

Podemos ayudarte a dar este giro de timón con éxito. Conoce nuestro curso Digitaliza tu Estrategia Comercial.

¿Deseas que hablemos sobre cómo podemos crear la estrategia de cambio correcta para tu negocio? Estamos listos para hablar cuando tú lo estés.

Preparándose para el arriesgado mundo de la realidad extendida

Preparándose para el arriesgado mundo de la realidad extendida

La realidad extendida (XR), tecnología que dobla la realidad, aún está en sus primeras etapas pero tendrá muchas aplicaciones en todas las industrias y por eso los lideres deben elaborar estrategias sobre los riesgos de implementación.

Los datos de XR son muy personales así que se exige una gran vigilancia preventiva. Las herramientas de los XR hacen conexiones directas a nuestras facultades mentales y a nuestras percepciones de la realidad que aún no están del todo entendidas.

Cometer un error con estas tecnologías, puede producir un daño tanto a las personas como a la sociedad que podría ser increíblemente difícil de revertir. Por eso, como parte de un proyecto de investigación, Accenture identificó 6 posibles riesgos para los que los líderes deberían empezar a buscar estrategias ahora que la implementación del XR está en sus primeras fases.

1. Gestión de datos personales:

Esto no solo implicará el número de tarjeta de crédito, el historial de compra y los ‘me gusta’, sino que también incluirá sentimientos, comportamientos, juicios y apariencia física de una persona.

Se recopilará información biométrica sobre detalles físicos y emocionales para que las personas sean representadas por avatares que podrán replicar de una forma realista, todo lo que ellas hagan en el mundo real. Un uso indebido intencionado o no de datos íntimos deben ser una preocupación de máxima prioridad.

2. Falsas experiencias:

A medida que estas tecnologías proliferen, cualquiera podrá hacer un video falso convincente para ejercer influencia política o para otros fines maliciosos de una forma fácil y económica. Este problemas debe tenerse en cuenta en los planes de ciberseguridad.

3. Ciberseguridad:

Igual que internet y otros precedentes, las tecnologías XR atraerán a personas que explotarán sus vulnerabilidades para el uso personal. Eso puedo tener importantes consecuencias y por eso las organizaciones necesitarán personas capaces de reaccionar inmediatamente.

4. Adicción a la tecnología:

Una dependencia excesiva a la tecnología puede dañar significativamente nuestra salud mental y bienestar. Los jóvenes que son grandes consumidores de las redes sociales tienen más probabilidades de tener una mala salud mental.

5. Comportamiento antisocial:

Para la mayoría, es más fácil ser grosero en persona que a través de la web. Por eso, que el contacto con los demás sea cada vez más anónimo ¿puede hacer deslizar nuestros estándares de comportamiento aceptables? Eso es algo que los creadores de XR deben tener en cuenta ya que el acoso online es muy común.

6. Ampliación de las divisiones sociales:

Cuanto más tiempo pasemos en mundos virtuales “perfectos”, menos tiempo pasamos en el mundo real. Eso nos facilita desconectar de los problemas reales. Algunas aplicaciones XR pueden hacer que todo parezca perfecto cuando en realidad no lo es. De momento solo hemos estudiado cómo las redes sociales e internet han transformado la forma en que interactuamos con nuestro alrededor. Ahora nos falta estudiar cómo queremos que se diseñen los productos XR y el entorno para que enriquezcan nuestras experiencias vitales y para que nos protejan ante la división social.

Por último, es necesario mencionar tres principios básicos para guiar la estrategia de liderazgo:

Responsabilidad integral:

las empresas pueden crear una cultura de preguntas de sentido común para acelerar las investigaciones sobre cómo XR interactuará con nuestra salud física y mental.

– Amplia experiencia:

hay que consultar a expertos sobre decisiones que afectan al beneficio individual y social.

– Imaginación desatada:

los líderes empresariales deben abrir sus mentes sobre cómo se pueden aplicar estas herramientas para transformar las actividades comerciales cotidianas.

El e-learning es mucho más que una videoconferencia

El e-Learning es una modalidad de aprendizaje que se viene desarrollando a lo largo de los últimos 20 años. Esta, se diferencia del aprendizaje ordinario por los recursos tecnológicos, de diseño, desarrollo, distribución, administración y evaluación, en que se realiza.

En contra de lo que se suele creer, el eLearning va mucho más allá de una simple virtualización del contenido en un PPT y algún que otro video para publicarlo en la red. El eLearning consiste en una serie de medidas y recursos didácticos que garantizan la calidad de la docencia, así como de la comprensión y aprendizaje por parte del alumno.

El entrenamiento en el aula continúa siendo la modalidad de formación más común en las empresas, y el eLearning no trata de reemplazarlo. Sin embargo, en algunas circunstancias es necesario apoyarse en la modalidad virtual, ya sea por imposibilidad física de realizar formaciones presenciales, o por escasez de recursos.

A continuación, podrás entender algunas de las diferencias entre una modalidad y otra en la siguiente tabla:

PRESENCIAL

Dirección por parte de coaches o profesionales para resolver dudas.

Interacción entre compañeros.

Mayor capacidad para actividades de experimentación con equipos y herramientas.

Entorno controlado.

Habilidad para hace referencia a temas ajenos al curso.

Desarrollo más similar a la realidad, sobre todo en contenidos relacionados con las interacciones sociales.

Fácil de modificar y adaptar estrategias de instrucción.

E-LEARNING

Auto-dirigido. Los alumnos van a su propio ritmo.

Flexibilidad de horario.

Audiencia simultánea e implementaciones en toda la empresa.

Facilidad para actualizar.

Ideal para contextos multiculturales y multilingüísticos.

Reducción de tiempo y coste de logística de trabajo.

Alta responsabilidad de aprendizaje individual.

Sin embargo, actualmente, los empleados deben poder tener acceso a los contenidos y recursos en cualquier momento. Para ello, se recomienda la combinación de ambos tipos: aprendizaje presencial y virtual. De este modo, lograrás aportar lo mejor de cada modalidad, garantizando con más certeza la absorción del contenido, ya que se trata de la combinación ideal.

Modalidades de eLearning

Para adaptarse a las distintas formas de aprendizaje, el eLearning ha desarrollado algunos avatares.

Microlearning

Tal y como el nombre lo dice consiste en pequeñas cápsulas de materia de aprendizaje que se distribuyen en forma de videos, audios infografías, etc.

Mobile learning

Esta modalidad implica que el alumno se encuentra en movimiento, de modo que las herramientas para el aprendizaje son inalámbricas, portátiles, leves, electrónicas y pequeñas. Así, puede llevarlo consigo a todas partes.

Soporte de rendimiento

Cuando un alumno necesita ayuda inmediata en su trabajo, puedes proporcionarles un soporte Just-in-time, justo a tiempo. Estos consisten en herramientas diseñados para proporcionar apoyo y orientación en el trabajo, ya sea con ayudas directas, infografías, PDFs, etc.

Así pues, la combinación de recursos de aprendizaje mejorará el rendimiento de los alumnos al poder tener varios tipos de recursos y métodos.

La educación en las empresas

La educación en las empresas

Es por todos conocido, que actualmente, los empleadores se están enfrentando a considerables brechas en las habilidades en todas las partes de sus operaciones, a todos los niveles, y no pueden llenarlas simplemente contratando nuevas personas.

Se trata de un cambio de paradigma en la forma de trabajar, como resultado, las empresas ya no pueden darse el lujo de esperar a que el “sistema” tradicional suministre a los trabajadores las habilidades requeridas por el puesto de trabajo.

Debemos cambiar la forma en que educamos tanto a los estudiantes en edad universitaria como a los estudiantes adultos que ya forman parte de la empresa.

El año pasado, se realizó una encuesta en la que el 93% de los CEOs encuestados por PwC reconoció “la necesidad de cambiar su estrategia para atraer y retener el talento “, un sorprendente 61% reveló que aún no habían tomado ninguna medida para hacerlo. Según una encuesta reciente realizada por Harvard Business Publishing Corporate Learning and Degreed, casi la mitad de los empleados están decepcionados con los programas de aprendizaje y desarrollo de sus empleadores.

¿Qué es lo siguiente para el aprendizaje de los adultos?

Pues bien, la educación se encuentra en medio de la transformación digital.

El aprendizaje online surgió hace más de dos décadas como una categoría de tecnología que permite una gama de modelos de negocio potencialmente disruptivos. Ya no es necesario que los estudiantes se reúnan en una escuela o centro para disfrutar de una experiencia interactiva en tiempo real con un maestro y compañeros. Hoy en día, pueden participar desde cualquier parte del mundo, de una manera más asequible y conveniente.

Una solución interdependiente a la formación. La necesidad de un talento mejor capacitado es clara en las empresas de todo el mundo.

La teoría de la interdependencia y la modularidad nos dice que, en los primeros años de un nuevo paradigma, para tener éxito, los proveedores de productos y servicios deben integrarse en todos los elementos impredecibles y que definen el rendimiento de la cadena de valor.

Actualmente, las empresas compiten por un recurso escaso: personas calificadas para ejecutar tareas de misión crítica.

El desafío de la medición. El mayor desafío para las empresas que desean invertir, en gran medida y de manera sostenible, en capital humano puede ser descubrir qué tipo de personas necesitan.

¿Por qué los empleadores luchan por comprender qué es importante para tener éxito en ciertos puestos? En parte, se debe a que los expertos son muy malos para EXPLICAR lo que saben. Además, pedirles a los mejores empleados de una empresa que escriban una descripción de su trabajo, por ejemplo, o que digan con precisión qué habilidades están realizando al desempeñar su trabajo de manera correcta, no es tan simple como parece, porque los expertos literalmente no lo recuerdan. Son buenos en sus trabajos porque gran parte de su conocimiento ha sido automatizado, por lo que no pueden articular fácilmente qué habilidades son esenciales.

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