mayo 2016 - Valuexperience

La innovación es magia

Innovación

Cuando los ejecutivos de negocios crean productos y/o servicios innovadores, buscan asombrar a sus clientes al entregarles una experiencia más significativa, agradable e inesperada. Gracias a que la innovación es magia, se logra obtener el verdadero momento “wow”: la experiencia fascinante.

Las ideas innovadoras pueden venir de las fuentes más inusuales. Las organizaciones pueden hacer un fantástico trabajo al resolver problemas, pero en lo que radica realmente el valor es en que estas soluciones sean innovadoras, entregando un producto y/o servicio que exceda las expectativas del cliente y se desempeñen mejor que su competencia. Para lograr esto, hay que saber que el éxito reside más en procesos innovadores y no tanto en un marketing inteligente.

A continuación, se mencionan unos tips para lograr la magia de la innovación:

1.- Tómate el tiempo necesario para entender el problema a ser resuelto: Muchos ejecutivos se apresuran en encontrar una solución a los problemas, sin que estos estén definidos correctamente. Definir el problema es la parte más importante del proceso de innovación y usualmente no se le presta mucha atención, por lo que se recomienda que se visualice aquello que se desea lograr y en base a eso se planteen soluciones.

2.- Descubre la manera de resolver el problema: La mayoría de las veces, las mejores soluciones a los problemas vienen de ideas innovadoras. Las compañías que son exitosas en la innovación, han sabido relacionar varias áreas del conocimiento, con profesionales de diversos campos; que enriquecen los procesos de mejora.

3.- Encuentra una manera de esconder la solución: Así como en la magia, el público (cliente) no presta atención a la dificultad que conlleva ejecutar un truco; de igual manera, en el mundo de las empresas, algunas soluciones, tanto de productos y/o servicios, deben permanecer invisibles al cliente, ellos sólo desean obtener los bienes tal como lo quieren, sin importar lo que está detrás.

4.- Vende la experiencia: Muchas empresas pueden tener varias competencias destacadas, no obstante, no saben cómo venderlas a través de sus productos y/o servicios. Es por esto que las compañías deben aprender que vender un bien va más allá del producto en sí, se trata de crear para el cliente una experiencia que impacte en sus emociones y los haga sentir bien. Para esto es fundamental conocer a los clientes y saber que es aquello que les mueve, de esta manera se obtendrá una experiencia “wow”.

Se debe tener claro que el fracaso es parte del proceso. La innovación no está presente en el aire, los colaboradores deben intentar activamente el ser innovadores y esto sucede a través de la experimentación.

Cuando se experimenta, siempre habrán caídas; pero esto forma parte del procedimiento y es la única manera para obtener ideas innovadoras. El objetivo es tener los problemas bien definidos y generar la mayor cantidad de opciones que solucionen estos inconvenientes, así existirá una gran probabilidad de éxito.

Se debe pensar en todos aquellos sucesos que pueden ocurrir. Al hacer ensayos de prueba y error, no sólo se encuentran soluciones más óptimas a los problemas, sino que además se podrán elaborar planes para todas las posibles contingencias que se presenten.

En los negocios, las personas reaccionan de distintas maneras y las empresas deben estar preparadas para responder de la mejor forma. En ciertas ocasiones, cuando se proponen nuevas ideas, antes de que se hayan probado, se emiten juicios de valor que no permiten que se desarrollen adecuadamente. Por eso es mejor ejecutarlas y tener definidos roles entre los colaboradores, algunas veces pueden actuar como creativos y otros como críticos y así optimizar los procesos de innovación.

Para encontrar las soluciones correctas se deben hacer las preguntas correctas e intentar una y otra vez hasta lograr los objetivos propuestos. La perseverancia es la clave para alcanzar el éxito; si se desea que la empresa sea recordada de una buena manera, se debe prestar atención a los pequeños detalles y los colaboradores deben saber que la innovación es parte crucial para la resolución de problemas empresariales. La magia de la innovación es lo que hace que una empresa sea inolvidable.

En Valuexperience te ayudamos a que todos tus colaboradores desarrollen la creatividad y la innovación, aprendiendo y ejercitándose en el día a día. A través de un proceso constructivo, participativo y productivo se busca que todas las personas de la organización, adquieran estas competencias y sean estas el camino para alcanzar los resultados.

Cómo liberar la creatividad innata

Desarrollo personal

La creatividad a veces puede percibirse como una habilidad que solo poseen unas pocas personas. Pero en el momento que una idea novedosa aparece en nuestro pensamiento conscientemente podemos ver como se resuelven algunos de nuestros problemas.

Somos creativos cuando las condiciones en nuestra mente son las adecuadas. Cuando tenemos acceso a nuestro intelecto, conocimiento y  experiencia, nuestro cerebro puede encenderse con una nueva idea y podemos resolver problemas difíciles de resolver e imaginar una nueva realidad.

Lo que pensamos de manera consciente no es suficiente para ser creativos. Según el académico Arne Dietrich, la manera de funcionar de nuestros cerebros es clave para entender el proceso de la creatividad. En concreto, el neocórtex y el sistema límbico – los asientos del pensamiento racional y las emociones – afectan a la creatividad espontánea y deliberada.

Según Dietrich, los pensamientos y las emociones trabajan juntos cuando estamos teniendo ese momento “Eureka”, o experimentan la inspiración artística. Y cuando los pensamientos y emociones trabajan en tándem, también podemos ser más creativos. Por ejemplo, podemos aprovechar conscientemente a largo plazo recuerdos emocionales, dando como resultado la generación deliberada de ideas o puntos de vista.

En este sentido, tenemos que estar en el estado emocional adecuado con el fin de ser creativos, ya que el funcionamiento del cerebro afecta a la creatividad y en cómo nos sentimos afecta el funcionamiento del cerebro.

Las presiones constantes en el trabajo, junto con un mundo cambiante y desconcertante pueden afectar negativamente a nuestra creatividad. El organismo humano en esas condiciones le cuesta ser creativo. Nuestro cerebro, literalmente, se comienza a cerrar. Filtramos la información, manteniendo sólo lo que sentimos que debemos tener para poder sobrevivir.

Para poder recuperar tus capacidades creativas innatas, es necesario interrumpir este ciclo. Empieza por tomar un mejor cuidado de ti mismo. Esto significa más horas de sueño. La buena alimentación y el ejercicio también son importantes, y por suerte el bienestar en muchas organizaciones está empezando a legitimar un enfoque en la salud de los trabajadores. Estos tres – el sueño, la alimentación y el ejercicio – son los elementos básicos para el funcionamiento del cerebro (y pueden ser obvio para algunos), pero para aprovechar tu lado creativo también tendrás que hacer algunos cambios en el trabajo.

A continuación compartimos algunas sugerencias prácticas que te ayudarán a resurgir tu creatividad innata:

  • Intenta no ceder a distracciones persistentes.
  • Tómate un tiempo para pensar y reflexionar.
  • No tengas miedo al fracaso.
  • Concéntrate en lo que te hace feliz en el trabajo

Estos consejos son especialmente críticos para los líderes que quieren ayudar a sus equipos  a ser creativos. Cuando el líder ha cuidado de sí mismo, estará en una mejor posición para ayudar a los demás. Aunque es muy difícil eliminar el estrés y la presión de toda la empresa, el líder puede centrarse en la creación de un “microcultivo” a su alrededor que esté marcado por valores como el respeto y el compromiso.  Además, puede crear normas de “comportamiento” que guíen a las personas, a crecer y desarrollarse en el trabajo a través del humor. Remarcando que la vida sana es lo primero.

No podemos concluir con una fórmula de cómo ser más creativo o cómo ayudar a nuestros empleados a innovar. Podemos, sin embargo, crear un ambiente maduro, con esperanza, entusiasmo y espíritu de equipo.

En los equipos marcados con este tipo de tono emocional, tienen más probabilidades de trabajar en colaboración, y ser creativos a la hora de resolver problemas.  Las personas prosperan en ambientes resonantes, porque la creatividad ocurre en nuestro cerebro y un entorno de resonancia ayuda a pensar con mayor claridad y de manera más creativa.

En Valuexperience creemos que la innovación comprende un largo y costoso camino. Para poder tener éxito en este trayecto debemos apreciar que lo más importante de una organización, son las personas. En este sentido, es muy importante tener claro que la Creatividad no es un don ni un talento, la Creatividad se enseña y se trabaja, se aprende y se ejercita día a día.  

Por otro lado, debemos entender que la Innovación no es un hecho aislado, sino que es el emergente de una cultura y un esfuerzo colectivo. En esta nueva Cultura de Innovación hay que creer y fomentar aquel trabajo que separe al empleado del individuo, potenciando ante todo su realización y crecimiento personal. 

En Valuexperience exploramos el Pensamiento Creativo como un proceso de equipo, constructivo, participativo y productivo que puede ser aprendido, practicado y mejorado. Combinamos el Pensamiento de negocio y de la creatividad, del conocimiento y de la imaginación. Y… te enseñamos a desarrollarlo.

Programa de Liderazgo 4.0

Programa de Liderazgo 4.0

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7 Mitos del Aprendizaje Social

La infografía que te presentamos en este post trata el tema de los 7 Mitos del Aprendizaje Social en las organizaciones.

Esta infografía está basada en las ideas de la segunda edición del libro “The New Social Learning” de Marcia Conner y de Tony Bingham. En esta edición del libro, los autores hablan de disipar los mitos y los temores sobre las redes sociales en las organizaciones.

Estos autores argumentan sobre la idea de utilizar los medios de comunicación social por el hecho de que pueden ayudar a fomentar la transferencia de conocimiento y aprender en tiempo real de forma atractiva y dinámica.

El nuevo aprendizaje social, asienta las bases de un aprendizaje colaborativo en el campo de la formación online. Este tipo de aprendizaje, ayuda a mejorar la forma de relacionarse con los demás y conectar los conocimientos y habilidades de las personas.

En Valuexperience, apostamos por el aprendizaje colaborativo y por fomentar el uso de las Redes Sociales. Creemos que las Redes Sociales pueden ayudar a:

– Adoptar nuevos estilos de liderazgo.

– Identificar el talento interno.

– Animar a los trabajadores a mejorar sus habilidades digitales.

– Crear un sentimiento de pertenencia. 

– Desarrollar un sistema de mejora continua.

– Mejorar la comunicación en una organización.

– Medir las necesidades de una organización.

A continuación te mostramos la infografía que contiene esos 7 mitos del Aprendizaje Social en las organizaciones.

RRHH, Recursos Humanos

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Cómo evitar la miopía analítica

Management

Existe la tendencia a centrarse en la analítica de métricas concretas, pero la realización de un análisis amplio y contextualizado suele ofrecer una información mucho más útil a largo plazo.

Las métricas pueden ayudar a medir y mejorar un proceso hacia un objetivo concreto y tienen una gran importancia en el uso de la analítica en general. Pero focalizarse exclusivamente en este tipo de medidas puede alejarnos de la comprensión global del problema planteado. Por ejemplo, si queremos saber el número de personas que realmente leen un artículo, la métrica basada en el número de impresiones no será capaz de transmitir esta información, o en el caso de los anuncios, el número de clics ofrece una visión aproximada del número de ventas potenciales pero la mejora de esta métrica no sería nuestro verdadero objetivo final.

Por tanto, las métricas pueden aportarnos soluciones a corto plazo pero si queremos mejoras reales a largo plazo, es necesario incorporar modelos de analítica y recopilación de datos para obtener un visión completa de la problemática.

La expectación creada entorno a la analítica puede desilusionar a quienes creen que la aplicación de estas herramientas ofrecerán beneficios inmediatos. La realidad es que la analítica requiere un mayor esfuerzo, incluso los ejecutivos pueden creer que han llegado a un punto máximo global cuando en realidad sólo han alcanzado un máximo local.

¿Cómo podemos mejorar los procesos analíticos?

  • Dar un paso atrás en el problema específico. El tipo de enfoque que adoptamos ante el problema puede optimizar los detalles de un problema pero del mismo modo, también puede ser un problema que impida ver otras opciones. La participación de un tercero puede ayudar a resolver este problema.
  • Testear aquellos supuestos que damos por ciertos. En la definición de problemas de negocio se asumen varias premisas y supuestos, los cuales definen de manera implícita la muestra y las diferentes opciones a estudiar. Por ejemplo, en el análisis de los datos obtenidos en el sensor Nike+, Nike encontró que las personas suelen hacer más ejercicio durante la noche y establecen nuevas metas en enero. Las conclusiones del análisis realizado no son sorprendentes, pero Nike puso a prueba una hipótesis que si no hubiera sido cierta, podría haber aportado nuevas formas de comercialización y nuevos mercados.  La aplicación de análisis exploratorios a aportado a Nike mejoras en el uso de materiales sostenibles.
  • Construir previamente una base de datos para explorar. Si la realización de prueba exploratorias requiere una gran inversión de recursos será menos probable que la gente se anime ha hacer estos análisis. Para ellos muchas organizaciones realizan inversiones en la implementación de sistemas de datos que permitan dar respuestas a preguntas futuras que todavía no se han planteado.
  • Abrirse a la analítica exploratoria. Tanto las organizaciones como los individuos pueden caer en la miopía analítica. Actualmente diversos informes destacan que las organizaciones que utilizan la analítica para la innovación, están ganando una ventaja competitiva basándose en analítica exploratoria.

Las analíticas exploratorias incluye ciertos riesgos, cada análisis implica el uso de recursos que podrían dedicarse en procesos de mejora incremental a corto plazo, pero es necesario encontrar un equilibrio entre la búsqueda de resultados incrementales y la innovación.

Ninguno de estos dos enfoques tiene sentido por si sólo. Los ejecutivos que quieran plantearse avances de largo alcance tendrán que fomentar los análisis exploratorios, a pesar de que esta estrategia significará algunos fracasos y la no obtención de un retorno inmediato de las inversiones.

En Valuexperience te ayudamos a mejorar los procesos analíticos de tu empresa mediante la adopción de herramientas estratégicas basadas en fomentar y desarrollar la Inteligencia Competitiva (IC), facilitando así una mayor comprensión de los objetivos y de la realidad del entorno.

La Dimensión Social del Aprendizaje Colaborativo Virtual

Colaboración

El aprendizaje colaborativo virtual se entiende como un proceso social de construcción de conocimiento, en el que, a partir del trabajo conjunto y el establecimiento de metas comunes se da una reciprocidad entre un conjunto de personas que comparten intereses comunes. Este grupo de personas saben diferenciar y contrastar sus puntos de vista de tal manera que llegan a generar un proceso de construcción de conocimiento.

Este proceso de aprendizaje, es un proceso en el que cada individuo aprende más de forma colaborativa que por sí solo, es decir, que hablamos de un aprendizaje basado en la interacción con los integrantes del equipo. En el desarrollo de un grupo, por tanto, la interacción se convierte en un elemento clave, teniendo en cuenta que es el proceso esencial de juntar las contribuciones de los participantes en la co-creación de conocimiento.

Los expertos hablan de la importancia de la interacción social en el aprendizaje a partir de la definición de diferentes tipos de relaciones o papeles que desempeña ésta en referencia a los procesos cognitivos individuales y en los procesos de construcción de conocimiento. Estas relaciones establecidas entre los aspectos sociales y los cognitivos pueden ser de: complementariedad, condición previa, necesidad o dependencia.

A continuación se muestran los resultados obtenidos de un estudio sobre las características del aprendizaje colaborativo virtual, donde se ha analizado el comportamiento de cuatro (4) grupos diferenciados que han revelado información interesante en relación a los elementos que influyen en la dimensión social.

¿Qué elementos influyen en la dimensión social de los grupos colaborativos virtuales?

1. Relación entre el número de mensajes y el éxito del grupo.

Los expertos, que han analizado el aprendizaje colaborativo virtual, han observado que aquellos grupos que obtuvieron mayor éxito fueron aquellos que realizaron un mayor número de interacciones en comparación con los grupos que mostraron un menor rendimiento. Los mensajes que se transmitieron entre los grupos con mayor éxito y mayor número de interacciones, fueron un tipo de mensajes mucho más complejos, elaborados y extensos en relación a su estructura y contenido.

2. Uso de recursos sociales.

En los primeros grupos, se observó que los participantes emitían una tipología de mensajes que integraban tanto recursos sociales como cognitivos. Es decir, se ayudaban a resolver dudas sobre los contenidos o búsqueda de material y a la vez tenían cierta preocupación por el bienestar de los compañeros.

En el resto de grupos, hubo una emisión de mensajes relacionados con aspectos más negativos que positivos. Los participantes de dicho grupo lo comentaban como una experiencia extraña donde ni si quiera los participantes habían abierto un debate para expresar la opinión de cada uno.

3. Factores personales que influyen a priori en la formación del grupo.

En el estudio se observó que en las dinámicas que se desarrollaban llegaban a influir algunos elementos de carácter personal de los participantes. Los dos factores principales identificados fueron: el contexto social individual y las actitudes que adoptan los miembros.

1. Contexto social individual.

El contexto social individual en el que se encuentra cada miembro es decisivo para el desarrollo del grupo. Este contexto único e individual se determina por:

– Las características de los estudiantes.

Hacen referencia a las capacidades y habilidades personales de los participantes, aspectos de la personalidad como la motivación, el nivel de curiosidad y autoridad, la confianza con los demás, la timidez. Todos estos aspectos son claves para determinar a un grupo de participantes.

– El tiempo / la disponibilidad.

En un contexto virtual basado en el texto y en los mensajes emitidos al resto de participantes, es esencial disponer de tiempo suficiente para elaborar el contenido del mensaje que se quiere transmitir ya que es muy importante asegurarse de que se está dando a conocer la información correcta.

– Dominio de las TIC.

Teniendo en cuenta que las tareas que se llevan a cabo se desarrollan en un medio virtual, es de vital importancia que los participantes de dicho medio estén familiarizados con las TIC y respondan bien ante ellas.

– Percepción del trabajo en equipo y de la tarea a desempeñar.

Los participantes de los grupos evaluados para este estudio, presentaban diferentes expectativas y percepción del trabajo en equipo y de los resultados a alcanzar, lo que llevaba a que cada uno de ellos concediera un sentido diferente a la actividad. Gran parte de los grupos demostraron que les resultaba satisfactorio realizar el trabajo en equipo y que era muy sencillo hacerlo a través de Internet. Una pequeña parte no se mostraban receptivos a esta dinámica y apostaban por lo contrario, trabajar de forma individual.

2. Actitudes que adoptan los miembros en relación al trabajo de grupo.

Para el desarrollo óptimo de un grupo y crear un sentido de comunidad, es esencial que los miembros adopten cuatro (4) actitudes:

– Transparencia.

Esta actitud se asocia al intercambio de información como a la exposición de ideas, y es fundamental para el desarrollo de relaciones de confianza entre los miembros. 

– Compromiso.

El compromiso social es una actitud clave en una comunidad, y se fundamenta básicamente de la responsabilidad individual de cada uno de los miembros. Sin este compromiso, sería difícil avanzar de manera conjunta y con buenos resultados.

– Constancia.

Implica tener un contacto regular a partir del esfuerzo personal de cada uno de los miembros, siendo imprescindible para el trabajo colaborativo virtual.

– Respeto.

Es imprescindible que se mantenga el respeto entre los compañeros de una comunidad para asegurar la participación de todos los miembros eliminando de esta manera el miedo a participar y ser juzgado.

Otros elementos relacionados con la construcción de relaciones y que aumentan el sentimiento de pertenencia a una comunidad son:

– Felicitaciones y mensajes de ánimo para mantener la motivación de los participantes.

– Expresiones de gratitud o agradecimiento.

– Disculpas y excusas.

– Ayuda: ofrecer y pedir ayuda.

– Humor e ironía.

– Relaciones informales. Comentarios no relacionados con el trabajo.

Sin duda, en una comunidad, donde los miembros de la misma comparten intereses comunes, es muy importante que los participantes mantengan una buena actitud y estén dispuestos a interaccionar con transparencia, respeto, compromiso y constancia con el resto de sus compañeros.

Valuexperience, somos una empresa con ADN colaborativo, creemos, creamos y vivimos la colaboración. En la fase de diseño de una solución todo momento es propicio para encontrar, compartir o contrastar una idea con el equipo.