por admin | Mar 10, 2020 | Habilidades 4.0
Generalmente podemos pensar que, para superar las recurrentes crisis enfrentadas debido a los constantes avances tecnológicos y cambios en las demandas de los productos, las estrategias más importantes que se deben implementar son relacionadas con los elementos materiales de la empresa, como la reducción de gastos, mudanzas en la cadena de suministro, etc. No obstante, se ha observado que aquellos directores que han superado estas crisis de manera más ágil han sido aquellos que han invertido principalmente en los empleados.
Por otro lado, se suele asumir que los encargados de diseñar estrategias ejecutivas son los gerentes y directivos, mientras que los empleados se dedican a cumplir órdenes. No obstante, una de las estrategias que ha ayudado a superar crisis centrándose en los empleados, ha sido la de darles voz y sentimiento de pertenencia y participación, de manera que se les ha dado la oportunidad de aportar ideas, muchas de las cuales han sido implementadas y han ayudado a la solución de problemas.
La importancia de la valoración y consideración hacia los empleados recae sobre el compromiso que genera por parte de estos gracias a la percepción de que son necesarios en el equipo. Es decir, el diálogo, comunicación y motivación a la participación en los proyectos hace con que los empleados atribuyan sentido a sus tareas, lo cual hace con que las realicen con más esfuerzo y calidad.
Otra de las estrategias centradas en el empleado fundamentales es el constante aprendizaje. Las grandes empresas se están dando cuenta de que es mucho más eficiente invertir en la formación de nuevas habilidades que en la contratación de empleados con las habilidades que carecen los empleados actuales. Además, se puede impulsar la experiencia en proyectos distintos a los que el empleado suele participar, de manera que, en caso de que suceda un problema, sea más fácil hacer cambios en la organización de la plantilla de trabajadores. Es decir, el aprendizaje y formación de los empleados reduce la rotatividad y aumenta la flexibilidad en caso de que ocurra una crisis.
No obstante, cabe destacar que todas estas estrategias para con los empleados son significativamente más eficaces si se implementan en los momentos de prosperidad y estabilidad en la empresa, en vez de durante las crisis. Se trata de estrategias positivas a largo plazo, por lo que es importante hacerlas parte de la cultura y los valores de la empresa. Si los directivos y gerentes mantienen la comunicación con los empleados, será mucho más fácil manejar las situaciones complicadas, pues habrán generado seguridad y amabilidad en el entorno. De la misma manera, la constante formación permitirá un mejor manejo de los desequilibrios, así como mejorará la creatividad a la hora de generar estrategias de enfrentamiento.
En
conclusión, no deje de lado a sus empleados, ya que son ellos los que van a
realizar el trabajo a primera línea a la hora de enfrentar una turbulencia.
Manténgase comunicado con ellos y permítales crecer.
por admin | Feb 10, 2020 | Habilidades 4.0, Igualdad
¿Sabías que, según las investigaciones, expresar gratitud no causa ningún daño? En todo caso, las personas subestiman lo significativo que es para otros que se les agradezca por sus esfuerzos, porque a la mayoría de nosotros no se nos agradece mucho.
Ahora, existe la posibilidad que, si las mujeres agradecen demasiado a los demás, especialmente por cosas que realmente son poco importantes, corren el riesgo de ser estigmatizadas «No puedo hacer nada por mi cuenta sin ayuda».
Cuando trabajas en una industria dominada por hombres
Las mujeres en los campos dominados por hombres experimentan muchos factores estresantes, tanto sutiles como abiertos. Como resultado, muchas terminan abandonando el campo por completo. Pero las que se quedan desarrollan estrategias para sobrevivir e incluso desafiar el statu quo.
Es importante saber cómo evaluar la cultura de género de una empresa antes de aceptar un trabajo y cómo mantenerse fiel a sus objetivos profesionales cuando otras personas piensan que saben lo que es mejor para ti.
A diferencia de los hombres, las mujeres suelen tener que hablar mucho o afirmar sus credenciales por adelantado, ya que se presupone que no saben de qué están hablando. No obstante, los hombres parecen no tener el mismo problema. ¿Cómo pueden las mujeres establecer efectivamente la credibilidad en nuevos entornos sin jugar con los estereotipos negativos clásicos de las mujeres que son demasiado asertivas?
Las mujeres a menudo tienen que caminar por esta delgada línea de demostrar competencia a través de la asertividad, sin ser vistas como «demasiado asertivas». Como se observa, se supone que los hombres son competentes, por lo que no tienen que demostrar tanto sus credenciales. Tampoco son penalizados por comportamiento asertivo.
Si bien no existe una estrategia única para todos para lidiar con esto, una técnica que puede funcionar para las mujeres es combinar comportamientos asertivos con comportamientos más estereotípicamente femeninos, como la preocupación y la participación.
Otro consejo es centrarse en demostrar un buen rendimiento en lugar de afirmar sus credenciales. Con el tiempo, tu buen desempeño hablará por sí mismo. No sentirás la necesidad de afirmar tus credenciales tanto una vez que hayas demostrado a tus colegas que realmente sabes de lo que estás hablando.
A menudo las mujeres no saben si están recibiendo este tipo de comentarios porque son mujeres o por algo que están haciendo mal. Dado que no puedes separar tu género de ti misma, puede ser difícil saber si estás experimentando un sesgo o una verdadera necesidad de ajustar tu enfoque.
Los estereotipos de género prescriben que las mujeres no deben ser agresivas; y, cuando nos comportamos de esta manera, a menudo recibimos comentarios que necesitamos para suavizar nuestro tono.
¿Qué hacer en estas situaciones?
Primero, intenta reunir tanta información sobre qué comportamientos específicos están vinculados a esta impresión.
Segundo, pregunta cómo ven tu comportamiento y si afecta su desempeño. ¿Quieren que suavices tu tono porque está socavando legítimamente tu efectividad o porque se sienten incómodos con él?
Hacer esta pregunta hace que aquellos que te brindan comentarios confronten sus prejuicios personales si no pueden encontrar alguna razón por la cual su comportamiento esté socavando su éxito.
por admin | Feb 10, 2020 | Liderazgo
El cambio en las
organizaciones es inevitable. El cambio está en todas partes y afecta a todos,
ya sea un nuevo procedimiento operativo que requiere que los empleados adopten
nuevos procesos, como la revisión de la cultura de la organización para abordar
mejor las necesidades de los clientes.
Es
imprescindible para el bienestar de tus empleados y tus clientes equilibrar el
cambio con lo que se necesita lograr en el momento. Esto puede ser complicado.
Cuando no se hace bien, pueden ocurrir errores que pueden tener consecuencias
negativas para la salud de los empleados y clientes. Entonces, ¿cómo dominar el
enfoque en el cumplimiento de pedidos y al mismo tiempo alcanzar el estado de
excelencia operativa en el futuro?
Cuando los
líderes lanzan una iniciativa de operaciones, están entusiasmados. Han estado
investigando, planeando y discutiendo ese cambio hasta la saciedad. Pero
finalizar el nuevo plan no es el final de su trabajo. ¡Es solo el comienzo!
Migrar de lo actual a lo nuevo es una gran tarea, y hay mucho en juego. Para
ayudar a quienes dieran este tipo de trabajo, aquí presentamos algunas maneras
para mantener las operaciones funcionando sin problemas en el medio del cambio.
Cuatro
maneras de mantener las cosas en movimiento mientras lo nuevo reemplaza a lo
viejo
Consejo 1:
Céntrate en la seguridad
En tiempo de
cambios significativos, todo comienza a sentirse desconocido, y se hace fácil
comentar errores que pueden amenazar un ambiente de trabajo seguro. Las nuevas
condiciones de operación tienden a incluir nuevos procesos que requieren nueva
documentación, lo que puede desviar la atención de su entorno actual.
Cuando los
cambios se centran en mejorar la seguridad, los líderes y gerentes deben
mantener la “historia de cambio” para que las personas puedan concentrarse en
la tarea en cuestión. Por lo tanto, habla sobre las cosas que afectarán a tu
gente, incluida la información que explica la necesidad de los cambios.
Consejo 2:
Enfatiza la calidad
Cuando se
implementa el cambio, es fácil para nuestros cerebros sentirse “desordenados”.
Seguro que alguna vez has escuchado decir: “¿Quién informa a quién ahora?”.
Para mantener estándares
de alta calidad se ha de comenzar con mantener abiertas las rutas de
comunicación. Cuando los empleados, que son los ojos y oídos de una
organización, notan algo que amenaza la calidad, necesitan saber con quién
hablar. Saber como “comunicar” las preocupaciones de calidad es algo que nunca
puede pasar por alto.
No importa qué
cambios estén en proceso, la calidad nunca puede sufrir. Los problemas de
calidad conducen a problemas con los clientes, lo que amenazará la existencia
del estado futuro deseado por el que se está esforzando. Motiva a los empleados
a mantenerse enfocados en la calidad mientras adoptan el cambio compartiendo
historias de impacto en el cliente y haciendo que los empleados se sientan
orgullosos de cómo sirven.
Consejo 3:
¡Comunícate!
Comunícate con
los clientes sobre por qué tus cambios son buenos para ellos. Tus clientes se
enterarán de los cambios, tus competidores buscarán capitalizar tu reacción y
todos se preguntarán: “¿Qué está pasando?” Además, es importante mantener a tus
empleados informados sobre el “por qué” y “como” de los cambios.
Asegúrate de que
tengan la oportunidad de hacer preguntas y expresar sus preocupaciones.
Consejo 4:
Mantener la seguridad física
Una cultura de
disciplina es imprescindible cuando se trata de seguridad física. Mantener un
entorno seguro requiere disciplina de cada empleado.
Los cambios
pueden crear frustración, y la frustración puede conducir incidentes en el
lugar de trabajo que pueden amenazar a las personas y la propiedad. Los
incidentes en el lugar de trabajo se eliminarán por completo, pero los gerentes
tienen herramientas para proteger a los empleados del daño intencional causado
por una persona frustrada.
Sí, puede
mantener las operaciones actuales en medio del cambio
Cambiar
cualquier aspecto de tus operaciones nunca es fácil. Las personas requieren
sentirse seguras y cómodas cuando se trata de las responsabilidades diarias. Pedirles
que adopten nuevas políticas o procedimientos seguramente causará discordia,
miedo y rechazo.
Aminorar los
problemas haciendo de la seguridad, la calidad y las comunicaciones sus
principales prioridades. Antes de que te des cuenta, el estado futuro se
convertirá en el estado actual de todos.
por Valuexperience Community Manager | Ago 17, 2019 | Habilidades 4.0
Contamos historias a nuestros
compañeros de trabajo y colegas todo el tiempo: para persuadir a alguien para
que apoye nuestro proyecto, para explicarle a un empleado cómo podría mejorar o
para inspirar a un equipo que enfrenta desafíos. Es una habilidad esencial,
pero ¿qué hace que una historia sea convincente en un contexto empresarial? ¿Y
cómo puedes mejorar tu habilidad para contar historias que te convenzan?
Lo que dicen los expertos
En nuestra era saturada de
información, los líderes empresariales no serán escuchados a menos que cuenten
historias. Los hechos y las cifras y todas las cosas racionales que creemos que
son importantes en el mundo de los negocios en realidad no se nos quedan en la
cabeza. Pero las historias crean recuerdos «pegajosos» al unir las
emociones a las cosas que suceden.
Eso significa que los líderes que
pueden crear y compartir buenas historias tienen una poderosa ventaja sobre los
demás. Y afortunadamente, todos tienen la capacidad de convertirse en mejores
narradores. Estamos programados a través de nuestra biología evolutiva para ser
consumidores y creadores de historias.
Ciertamente se puede enseñar y
aprender. ¿Cómo usar la narración para tu beneficio?
Comienza con un mensaje
Cada ejercicio de narración de
historias debe comenzar preguntando: ¿Quién es mi audiencia y cuál es el
mensaje que quiero compartir con ellos? Cada decisión sobre tu historia debe
fluir de esas preguntas.
Los líderes deben preguntar: ¿Cuál
es la moraleja central que estoy tratando de implantar en mi equipo? y ¿Cómo
puedo reducir eso a una sola declaración convincente? Acomódate en tu mensaje
final; entonces podrás encontrar la mejor manera de ilustrarlo.
Mina tus propias experiencias
Los mejores narradores buscan sus propios recuerdos y experiencias de vida para ilustrar su mensaje. ¿Qué eventos en tu vida te hacen creer en la idea que estás tratando de compartir? Piensa en un momento en el que tus propios fracasos condujeron al éxito en tu carrera, o una lección que un padre o mentor impartió. Cualquiera de estas cosas puede ser un punto de entrada emocional interesante para una historia. Puede haber una tendencia a no querer compartir detalles personales en el trabajo, pero las anécdotas que ilustran la lucha, el fracaso y las barreras superadas son las que hacen que los líderes parezcan auténticos y accesibles.
No te hagas el héroe
Dicho esto, no te conviertas en
la estrella de tu propia historia. Puedes ser una figura central, pero el
enfoque principal debe estar en las personas que conoces, las lecciones que has
aprendido o los eventos que has presenciado. Y siempre que sea posible, debes
esforzarte por hacer del público o de los empleados el héroe. Aumenta su
compromiso y disposición para aceptar su mensaje. Cuanto más celebres tus
propias decisiones, menos probable será que tu audiencia se conecte contigo y
con tu mensaje.
Destacar una lucha
Una historia sin desafío
simplemente no es muy interesante. Los buenos narradores entienden que una
historia necesita conflicto. No tengas miedo de sugerir que el camino será
difícil.
Mantenlo simple
No todas las historias que cuentas
tienen que ser una epopeya sorprendente e innovadora. Algunas de las historias
más exitosas y memorables son relativamente simples y directas. No permitas que
detalles innecesarios resten valor a tu mensaje principal. Trabaja desde el principio
de que «menos es más». No le digas a tu audiencia qué día de la
semana fue, por ejemplo, o qué zapatos usabas si no avanza la historia de una
manera ingeniosa. Pero transportar a su audiencia con algunos detalles
interesantes y bien ubicados, cómo te sentiste, la expresión de una cara, los
humildes comienzos de una compañía ahora excelente, puede ayudar a sumergir a
sus oyentes y transmitir su mensaje a casa.
La práctica hace la perfección
La narración de historias es una
«forma de arte real» que requiere un esfuerzo repetido para hacerlo
bien. Practica con amigos, seres queridos y colegas de confianza para
perfeccionar tu mensaje y conseguir la historia más efectiva y eficiente. Y
recuerda que las recompensas pueden ser inmensas.
Principios para recordar
¿Qué hacer?
- Considera a tu audiencia: elige un marco y detalles que resuenen mejor con tus oyentes.
- Identifica la moraleja o el mensaje que deseas transmitir.
- Encuentra inspiración en tus experiencias de vida.
¿Qué no hacer?
- Suponer que no tienes habilidades para contar historias: todos lo tenemos en nosotros para contar historias memorables.
- Darse el papel protagonista.
- Abrumar tu historia con detalles innecesarios.
¿Quieres aprender más? Apúntate a nuestro nuevo Curso de Storytelling y descubre todas las claves para contar grandes historias. ¿Te lo vas a perder?
por Valuexperience Community Manager | Ago 10, 2019 | Inteligencia Emocional
Busca dentro de ti nace de la combinación de la neurociencia y del Mindfulness. Este curso, aplicado en el ámbito de las organizaciones, permite que las personas desarrollen habilidades de inteligencia emocional para prosperar en la compleja y apresurada sociedad permitiendo potenciar los recursos internos a través del autoconocimiento alcanzando, de ese modo, la máxima productividad.
Como hemos dicho, el enfoque científico que aporta este programa es la combinación de la Neurociencia, el Mindfulness y la inteligencia emocional.
Neurociencia: Cómo dirigimos nuestra atención determina los hábitos mentales que creamos, las emociones que desarrollamos y los resultados que obtenemos.
Mindfulness: La técnica
del mindfulness sustenta el crecimiento personal, como el autoconocimiento, las
habilidades emocionales y la autogestión.
Inteligencia emocional: Las
competencias emocionales son claves para la efectividad, el bienestar, la
capacidad de liderazgo y optimizar la productividad y el rendimiento.
Mediante el entrenamiento de la atención las personas logran desarrollar las habilidades de inteligencia emocional necesarias para alcanzar un rendimiento máximo y sostenido, una sólida capacidad de autoconocimiento, un liderazgo efectivo y un mayor bienestar.
Este curso esta compuesto de
contenidos teóricos y ejercicios experimentales incluyendo conversaciones por
parejas o en grupo, prácticas de entrenamiento de la atención, ejercicios de
escucha, y actividades de escritura, esto hace del mismo un curso altamente
dinámico.
Los orígenes de este curso nacen
en Google de la mano de Chade-Meng Tan, un ingeniero veterano de Google que
quería cambiar el mundo y reunió a un grupo de destacados expertos en
mindfulness, neurociencia e inteligencia emocional para desarrollar un programa
de formación interna dirigida a empleados de Google. Rápidamente este curso se
convirtió en el curso de formación más popular de la empresa con gran demanda
cada vez que se abre la inscripción para una nueva edición.
¿Cuáles son los beneficios de
este maravilloso curso que promete que los empleados de las empresas ganen
autoconocimiento y productividad?
- Mejorar la comunicación y la colaboración
- Desarrollar una excelente capacidad de liderazgo
- Aumentar la creatividad y la innovación
- Reducir el estrés y experimentar mayor bienestar
general
Para ampliar los beneficios de este curso profundizaremos aún más en las habilidades que el mismo otorga:
Mindfulness. La inteligencia emocional está basada en el aumento del autoconocimiento y esto se logra mediante la práctica del Mindfulness, así lo afirma Daniel Goleman, autoridad mundial en inteligencia emocional. Esta practica se trata de la habilidad de estar en el momento presente de manera consciente y abierta logrando, de este modo, un mayor equilibrio emocional en situaciones difíciles y ofreciendo; estabilidad mental y la percepción de las propios pensamientos, emociones y reacciones.
Este curso enseña los fundamentos neurocientíficos de mindfulness, y cómo cultivar la práctica de esta habilidad fundamental que es la base de la consciencia emocional, de la claridad y la calma mental, y de la efectividad interpersonal.
Autoconocimiento.Las practicas de autoconocimiento generan una mejoría en la percepción de nuestras emociones, hábitos y patrones de comportamiento. Asimismo, se aprende a recabar información útil sobre las emociones desagradables que experimentamos en los fracasos lo que ayuda a la identificación de las mismas. Esto desencadena en la posibilidad de tener un agudo sentido de nuestras propias reacciones y de los patrones de comportamiento y liderazgo en situaciones desafiantes.
El autoconocimiento incluye:
- Conocer nuestro rango emocional y sentirnos cómodos en él
- Ser capaces de auto-evaluarnos con exactitud y precisión
- Desarrollar autoconfianza
Autogestión.Son vitales para el autoconocimiento la óptima gestión de nuestras reacciones y respuestas. A partir del autoconocimiento, se logra identificar y trabajar con los desencadenantes emocionales y otras situaciones difíciles. Se busca:
- Aprender a parar antes de reaccionar a desencadenantes emocionales, entiendo que la pausa entre el estimulo y la respuesta salva relaciones
- Desarrollar fuerza interior y habilidad para afrontar situaciones difíciles de forma productiva
- Aumentar la resiliencia y la habilidad para responder a los contratiempos y adversidades y respirar a través del proceso
Motivación. Sintonizando el trabajo y la vida con nuestros valores y tendencias emocionales, nos sentiremos más implicados en lo que hacemos y tendremos más éxito en la consecución de nuestros objetivos. La motivación incluye los siguientes aspectos:
- Descubrir y refinar los valores que impulsan
nuestras acciones
- Aprender prácticas para soñar a lo grande y
aumentar así la motivación
- Practicar la resiliencia emocional y la
cognitiva, herramientas entrañables que nos permiten perseverar en la
consecución de nuestros objetivos
Empatía.Hoy en día el éxito de la integración de los equipos se basa en la práctica diaria de la empatía. La efectividad de los líderes y de los miembros de un equipo depende de la capacidad de comprender a los compañeros de trabajo, establecer relaciones y crear confianza.
- Entender la neurociencia de la empatía
- Desarrollar los hábitos mentales de la
amabilidad y la objetividad
- Sintonizar con el tono emocional en nuestras
relaciones con los demás
Habilidades de liderazgo.La inteligencia emocional es una habilidad esencial para el liderazgo. Este curso enseña como liderar con empatía, incluso al tomar decisiones difíciles, y a desarrollar la capacidad de comunicar con mayor discernimiento a través de las distintas capas de emociones, perspectivas e identidades implicadas en las relaciones humanas. Se desarrollan las siguientes habilidades de liderazgo:
- Adquirir destreza de influir en los demás con empatía y amabilidad
- Ganar confianza en la capacidad de alcanzar un resultado positivo en conversaciones con fuerte carga emocional
- Desarrollar el coraje emocional necesario para liderar
En el Curso de Autoconocimiento y Productividad aprenderás a conocerte para sacar tu mejor versión.
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