Leyendo las señales de los clientes
Mediante este artículo se busca conocer cómo el análisis de la comunicación entre colaboradores y clientes de las grandes compañías, lleva a identificar la satisfacción de los mismos. Los e-mails enviados y recibidos, constituyen señales de los clientes y de su relación con las organizaciones. Tener una relación saludable con el cliente lleva a las compañías a […]
ContinuarEl Liderazgo en la Era Digital, por Charlene Li
¿Cómo debe de ser el liderazgo en la era digital? ¿Qué hay que hacer para adaptarse a los constantes cambios y a los retos actuales? Las nuevas tecnologías nos han cambiado la vida, así como la manera de hacer las cosas en las empresas, por lo que el liderazgo no debe ser una excepción. Charlene […]
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