Las nuevas tecnologías, a lo largo de la historia, han exigido grandes cambios de habilidades a las empresas para poder adaptarse. Actualmente el desafío que plantean es el de contratar y desarrollar una nueva generación de trabajadores que usarán la inteligencia artificial, la robótica, la computación cuántica, la impresión 3D y similares.
Pero, antes que
las empresas puedan organizar el trabajo y competir por el talento en la era
digital, deben identificar sistemáticamente las capacidades actuales para poder
innovar y sobrevivir.
La mayoría de
las empresas han visto que no pueden simplemente contratar nuevos trabajadores
que estén cualificados, ya que supondría un alto coste y no hay suficientes
personas con las aptitudes adecuadas. El cambio tecnológico ha propiciado que
los cambios sean más rápidos, y, por lo tanto, obliga a las empresas a
adaptarse de forma más rápida y eficaz.
Dado todos los cambios que traerán las nuevas tecnologías, las empresas deben empezar a cultivar cuatro amplias competencias para la innovación del mañana.
1.
Omnisciencia:
El talento del
mañana debe aspirar a entender todo sobre su empresa, o al menos, más de lo que
conocen actualmente. Los empleados deben comprender las conexiones clave, los
enlaces entre maquinas físicas y sistemas digitales, y los modelos de negocio
actuales y futuros.
Deben conocer los clientes de sus empresas, cómo y cuándo se utilizan los productos y servicios, cómo funcionan los procesos organizacionales y los desafíos y oportunidades.
2. Mentalidad
emprendedora:
Aunque pueda parecer obvio, los equipos de innovación necesitaran la actitud emprendedora para tener éxito. Esta no será importante solo para poner límites en el desarrollo de productos, sino que también será imprescindible para los procesos que utilizaran.
3. Bottom-line focus:
Los empleados deben ser hábiles a la hora de pensar en los distintos modelos de negocio, como el diseño e implementación de sistemas. Los trabajadores de una empresa que parecen estar al corriente de los datos también deben ser capaces de averiguar qué significan todos estos datos para el negocio y cómo se pueden monetizar.
4.
Inteligencia ética:
Las empresas trabajan con máquinas, estas, aunque están supervisadas por humanos inteligentes, carecen de empatía, y esto puede tener consecuencias para la empresa, el consumidor y la sociedad. Hacer lo correcto, se puede convertir en un gran desafío a medida que los sistemas digitales se vuelvan más complejos. Las personas deben estudiar las elecciones de las maquinas a través de la ética.
Finalmente, cabe
destacar que las empresas tradicionales tendrán que experimentar con nuevas
estructuras organizativas para poder sacar lo mejor de sus trabajadores, y en
ella estará muy presente la transformación digital.
Es por todos conocido, que actualmente, los empleadores se están enfrentando a considerables brechas en las habilidades en todas las partes de sus operaciones, a todos los niveles, y no pueden llenarlas simplemente contratando nuevas personas.
Se trata de un cambio de paradigma en la forma de trabajar, como resultado, las empresas ya no pueden darse el lujo de esperar a que el «sistema» tradicional suministre a los trabajadores las habilidades requeridas por el puesto de trabajo.
Debemos cambiar la forma en que educamos tanto a los estudiantes en edad universitaria como a los estudiantes adultos que ya forman parte de la empresa.
El año pasado, se realizó una encuesta en la que el 93% de los CEOs encuestados por PwC reconoció «la necesidad de cambiar su estrategia para atraer y retener el talento «, un sorprendente 61% reveló que aún no habían tomado ninguna medida para hacerlo. Según una encuesta reciente realizada por Harvard Business Publishing Corporate Learning and Degreed, casi la mitad de los empleados están decepcionados con los programas de aprendizaje y desarrollo de sus empleadores.
¿Qué es lo siguiente para el aprendizaje de los adultos?
Pues bien, la educación se encuentra en medio de la transformación digital.
El
aprendizaje online surgió hace más de dos décadas como una categoría de
tecnología que permite una gama de modelos de negocio potencialmente
disruptivos. Ya no es necesario que los estudiantes se reúnan en una escuela o
centro para disfrutar de una experiencia interactiva en tiempo real con un
maestro y compañeros. Hoy en día, pueden participar desde cualquier parte del
mundo, de una manera más asequible y conveniente.
Una solución interdependiente a la formación. La necesidad de un talento mejor capacitado es clara en las empresas de todo el mundo.
La teoría de la interdependencia y la modularidad nos dice que, en los primeros años de un nuevo paradigma, para tener éxito, los proveedores de productos y servicios deben integrarse en todos los elementos impredecibles y que definen el rendimiento de la cadena de valor.
Actualmente, las empresas compiten por un recurso escaso: personas calificadas para ejecutar tareas de misión crítica.
El desafío de la medición. El mayor desafío para las empresas que desean invertir, en gran medida y de manera sostenible, en capital humano puede ser descubrir qué tipo de personas necesitan.
¿Por
qué los empleadores luchan por comprender qué es importante para tener éxito en
ciertos puestos? En parte, se debe a que los expertos son muy malos para EXPLICAR
lo que saben. Además, pedirles a los mejores empleados de una empresa que
escriban una descripción de su trabajo, por ejemplo, o que digan con precisión
qué habilidades están realizando al desempeñar su trabajo de manera correcta,
no es tan simple como parece, porque los expertos literalmente no lo recuerdan.
Son buenos en sus trabajos porque gran parte de su conocimiento ha sido
automatizado, por lo que no pueden articular fácilmente qué habilidades son
esenciales.
La historia que decides contar
importa tanto como la forma en que decides contarla.
Has escuchado docenas de veces
que es más probable que atraigas a tu audiencia cuando cuentas una historia en
tu presentación. Una historia poderosa y relevante puede impulsar a las
personas e inspirar acción. Pero las grandes historias también se pueden contar
mal. Aquí hay algunas trampas que deberá evitar para asegurarse de no sabotear
su propia narración.
Mal hábito nº1: DAR DEMASIADA
INFORMACIÓN DE FONDO
Tu audiencia no entenderá tu
historia sin al menos alguna información de fondo. Pero eso no significa que necesiten
saber cada pequeña cosa, así que descarta la gran conclusión. En su lugar,
prepara la escena para tu audiencia de la manera más concisa posible,
diciéndoles solo lo que necesitan saber para comprender su mensaje clave.
Mal hábito nº2: DECIR, NO MOSTRAR
Probablemente hayas escuchado la
frase «Mostrar, no contar». Este clásico consejo para la escritura de
ficción también se aplica a la narración para oradores públicos. Nadie quiere
escucharte decir hechos durante media hora: quieren acción y diálogo.
Mal hábito nº3: TOMAR
DEMASIADO TIEMPO
Los seres humanos tienen una
capacidad de atención corta, de solo unos segundos, antes de perder el foco. Si
tu historia es demasiado extensa, corres el riesgo de perder la atención de tu
audiencia. ¿Pero cuánto tiempo es demasiado largo? Piensa en ello como un reloj
de tiro de baloncesto, que les da a los jugadores solo 24 segundos para que la
pelota entre en la canasta y mantener el juego en movimiento. Luego aplica esa
lógica a la narración de cuentos.
Sé que suena breve, pero una
duración ideal es entre 1:30 y 1:45. Eso es todo lo que realmente necesitas
para obtener una buena anécdota antes de pasar a la siguiente parte de tu
mensaje. Cuando empieces a acercarte a esa marca de dos minutos, debes comenzar
a terminar tu narrativa. En contextos de hablar en público, de todos modos, la
narración efectiva es una narración breve.
Mal hábito nº4: NO INCLUIR
NINGÚN DIÁLOGO
Necesitas diálogo para dar vida a
una historia. El fragmento de diálogo puede ser el clímax de la anécdota, uniendo
las partes de la historia y haciéndola efectiva.
Mal hábito nº5: LLEVAR A TU
AUDIENCIA A TRAVÉS DE DESVÍOS INNECESARIOS
No salgas en tangentes cuando
estés construyendo la acción de tu historia. No querrás perder el impulso y
confundir a tu audiencia discutiendo algo que no contribuya a tu punto
principal.
Estás contando una historia para
que tu presentación sea atractiva, lo que significa que la forma en que la
cuentas es tan importante como lo que implica la narración. Evita estas
trampas, y no solo contarás mejores historias, maximizarás el impacto de tu
mensaje general e incluso dejarás a tu audiencia con ganas de más.
Si quieres mejorar tus habilidades de narración no puedes perderte nuestro nuevo Curso de Storytelling.
Encontramos un top 10 de
iniciativas clave para los líderes de recursos humanos de las organizaciones en
el presente año 2019. Estas son:
Desarrollar
habilidades y competencias críticas para la organización
Banco
de liderazgo actual y futuro
Experiencia
del empleado
Gestión
del diseño y el cambio organizacional
Conducción
de la transformación digital de la organización
Analítica
de talento
Contratación
El
futuro del trabajo
Diversidad
e inclusión
La
gestión del desempeño
Veamos las 3 más priorizadas por
los líderes de RRHH:
1. Desarrollar habilidades y
competencias críticas
Los líderes de recursos humanos deben
comprender la importancia de desarrollar las habilidades de los empleados para
adelantarse a la interrupción digital. En este sentido, la administración es
clave para mejorar el desempeño de los empleados.
El problema de hoy es que nos
encontramos frente a líderes ineficaces y, con ello, existe una prevalencia de
problemas asociados con el desarrollo de habilidades y competencias críticas
para la organización.
Una manera importante de
desarrollar líderes más efectivos, por ejemplo, es identificar el tipo de líder
que hay actualmente en la organización y enfocarse en desarrollar líderes
“Conectores”: aquellos que adoptan un enfoque centrado en los empleados y usan
la red más amplia para satisfacer las necesidades de coaching de los empleados,
produciendo un impacto máximo en el desempeño de los empleados.
2. Banco de liderazgo actual y
futuro
Los líderes de recursos humanos deben
comprender la importancia de desarrollar empleados de alto potencial, gestión
de sucesión y desarrollo de liderazgo. El problema hoy es que el desarrollo de
liderazgo se encuentra rezagado.
El desarrollo de líderes
efectivos comienza con el tipo correcto de planificación. Mediante el uso de la
planificación basada en la demanda, recursos humanos puede cubrir sus apuestas
en un panorama en constante evolución y generar el doble de impacto en la
fortaleza del banco de liderazgo. Las estrategias de evaluación de necesidades
serán también fundamentales.
3. Experiencia del empleado
Los líderes de recursos humanos deben
entender el valor comercial de la experiencia de los empleados en relación con
la cultura, la propuesta de valor de los empleados (EVP) y el compromiso.
El problema es que la propuesta de valor de los empleados no se está experimentando, por lo que hay prevalencia de problemas asociados con la experiencia del empleado, factor que impacta en la lealtad del cliente. Es fundamental escuchar lo que los empleados necesitan para determinar y empatizar con lo que valoran. Recursos humanos debe abordar elementos clave de la cultura, el EVP y el compromiso de los empleados.
Si quieres aprender más sobre este ámbito en las organizaciones, apúntate a nuestro nuevo Curso de Recursos Humanos 4.0.
Todos hemos experimentado esos
momentos en los que hemos tenido que hacer todo lo posible para escuchar
activamente mientras alguien cuenta una historia que parece ser más larga que
Moby Dick. Y, ¿qué es peor que eso? Ser tú la persona que divaga sin cesar.
Seamos realistas: no todos somos
narradores natos. Pero eso no significa que no nos encontremos con un montón de
situaciones diferentes en las que necesitamos serlo. Ya sea que para explicar
un momento en que se superó un desafío en una entrevista de trabajo o para compartir
una anécdota personal en un evento de networking, todos nos encontramos con
esos casos en los que necesitamos elaborar una narrativa convincente.
Entonces, ¿cómo puedes contar una
historia que sea interesante y atractiva? Los siguientes cinco consejos son un
excelente lugar para comenzar.
1. Engancharlos desde el
principio
Independientemente de si estás
escribiendo o hablando, una introducción que llame la atención es la primera
clave para asegurarse de enganchar a tu audiencia, y esto no significa comenzar
con un cliché «Once upon a time» o » Bueno, fue un martes
lluvioso … «
Entonces, ¿qué tipo de tácticas
puedes emplear para tu presentación? Lo mejor que puedes hacer es comenzar tu
historia con algo que sorprenda o intrigue a tu público, ya sea una persona o un
auditorio entero.
La clave de una introducción
poderosa es conseguir que la audiencia se pregunte cómo sucedió, por qué
sucedió y qué hiciste exactamente para solucionarlo.
2. Tener un arco claro
¿Alguna vez has escuchado la
historia de alguien y te ha dejad pensando, «Umm, y luego qué …”? Esa
persona acaba de realizar una narración sin un arco claro, lo que significa que
te quedaste sin resolución o conclusión, y en cambio sentiste que perdías
minutos de tu vida escuchando una historia completamente inútil.
No hace falta decir que no
quieres ser esa persona que deja a la gente colgando. Entonces, antes de lanzarte
a una anécdota que crees es interesante, tómate un momento para confirmar que tu
historia tiene un comienzo real, un nudo y, quizás lo más importante, un final.
Lo sé, parece muy simple. Pero,
es un paso crucial que a menudo se pasa por alto.
3. “Hazte” interesante
La mayoría de las veces,
especialmente para entrevistas de trabajo o charlas profesionales, guardamos
nuestras historias en la memoria. Tenemos anécdotas enlatadas listas para sacar
de nuestros bolsillos tras cualquier aviso.
Y, si bien esto es útil para
garantizar que siempre estás armado y listo con una narración algo interesante,
puede tener graves consecuencias en tu entrega. En lugar de parecer involucrado
y comprometido en tu propia historia, puedes parecer un robot que recita
mecánicamente.
Por lo tanto, por obvio que
parezca, haz un esfuerzo para parecer realmente entusiasmado con lo que estás
compartiendo. Piensa que, si no pareces estar interesado en tu historia, ¿por
qué debería alguien más estarlo?
4. Usa el tiempo presente
Aquí hay un pequeño truco de
escritor que puedes usar para hacer que tus historias sean mucho más
atractivas: usa el tiempo presente.
No, no importa si estás contando
una historia de algo que sucedió hace años. Puedes configurar la escena y luego
usar el lenguaje actual para darle a tu historia un mayor sentido de relevancia
e inmediatez, lo que mantendrá a tu audiencia mucho más interesada.
5. Cuanto más corto, mejor
Esto va a sonar bastante mal,
pero haz un esfuerzo para quedarte conmigo. Como humanos, todos somos bastante
egoístas, lo que significa que puede ser difícil para nosotros estar
interesados en cosas que no nos involucran directa o personalmente.
Entonces, a menos que estés
contando cómo domesticaste a un león salvaje o le estrechaste la mano al Dalai
Lama, la mayoría de las personas no estarán tan interesadas en tu historia como
tú, lo que significa que la brevedad es importante.
Puedes pensar que todos esos
detalles menores son los que realmente le dan a tu narrativa un empuje
adicional y un contexto adicional, pero generalmente es mejor dejarlos por
completo para mantener tu historia lo más concisa posible.
No todos somos narradores
naturales. Pero eso no significa que no nos encontremos con frecuencia en
situaciones en las que necesitamos compartir una anécdota atractiva.
Si estás cansado de ver los ojos de las personas vidriosos mientras crean mentalmente sus listas de compras durante tu charla, estos cinco consejos clave son para ti. ¿Quieres más? Únete a nuestro Curso de Storytelling y aprende todas las claves para convertirte en un experto orador y cautivar a tu público con tus historias.
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