por Valuexperience Community Manager | Ago 31, 2019 | Habilidades 4.0, Liderazgo
La historia que decides contar
importa tanto como la forma en que decides contarla.
Has escuchado docenas de veces
que es más probable que atraigas a tu audiencia cuando cuentas una historia en
tu presentación. Una historia poderosa y relevante puede impulsar a las
personas e inspirar acción. Pero las grandes historias también se pueden contar
mal. Aquí hay algunas trampas que deberá evitar para asegurarse de no sabotear
su propia narración.
Mal hábito nº1: DAR DEMASIADA
INFORMACIÓN DE FONDO
Tu audiencia no entenderá tu
historia sin al menos alguna información de fondo. Pero eso no significa que necesiten
saber cada pequeña cosa, así que descarta la gran conclusión. En su lugar,
prepara la escena para tu audiencia de la manera más concisa posible,
diciéndoles solo lo que necesitan saber para comprender su mensaje clave.
Mal hábito nº2: DECIR, NO MOSTRAR
Probablemente hayas escuchado la
frase «Mostrar, no contar». Este clásico consejo para la escritura de
ficción también se aplica a la narración para oradores públicos. Nadie quiere
escucharte decir hechos durante media hora: quieren acción y diálogo.
Mal hábito nº3: TOMAR
DEMASIADO TIEMPO
Los seres humanos tienen una
capacidad de atención corta, de solo unos segundos, antes de perder el foco. Si
tu historia es demasiado extensa, corres el riesgo de perder la atención de tu
audiencia. ¿Pero cuánto tiempo es demasiado largo? Piensa en ello como un reloj
de tiro de baloncesto, que les da a los jugadores solo 24 segundos para que la
pelota entre en la canasta y mantener el juego en movimiento. Luego aplica esa
lógica a la narración de cuentos.
Sé que suena breve, pero una
duración ideal es entre 1:30 y 1:45. Eso es todo lo que realmente necesitas
para obtener una buena anécdota antes de pasar a la siguiente parte de tu
mensaje. Cuando empieces a acercarte a esa marca de dos minutos, debes comenzar
a terminar tu narrativa. En contextos de hablar en público, de todos modos, la
narración efectiva es una narración breve.
Mal hábito nº4: NO INCLUIR
NINGÚN DIÁLOGO
Necesitas diálogo para dar vida a
una historia. El fragmento de diálogo puede ser el clímax de la anécdota, uniendo
las partes de la historia y haciéndola efectiva.
Mal hábito nº5: LLEVAR A TU
AUDIENCIA A TRAVÉS DE DESVÍOS INNECESARIOS
No salgas en tangentes cuando
estés construyendo la acción de tu historia. No querrás perder el impulso y
confundir a tu audiencia discutiendo algo que no contribuya a tu punto
principal.
Estás contando una historia para
que tu presentación sea atractiva, lo que significa que la forma en que la
cuentas es tan importante como lo que implica la narración. Evita estas
trampas, y no solo contarás mejores historias, maximizarás el impacto de tu
mensaje general e incluso dejarás a tu audiencia con ganas de más.
Si quieres mejorar tus habilidades de narración no puedes perderte nuestro nuevo Curso de Storytelling.
por Valuexperience Community Manager | Jul 31, 2019 | Blog, Inteligencia Emocional
Después de ver, analizar y aprender con el Post 1: Se consciente del valor de la energía en nuestras vidas. Damos comienzo a este Post 2: Analizar y comprender los hábitos, donde trataremos los hábitos, un aspecto clave en la salud, el aprendizaje, los logros y la felicidad, siendo este un paso más en el camino de:
¡Aprende a gestionar tu energía y no tu tiempo!
Las personas sobrevaloramos nuestras capacidades de voluntad y
disciplina, incluso cuando la
necesidad de cambio es obvia y nuestras intenciones son fuertes, a menudo nos
quedamos cortos. Hacer cambios
duraderos requiere construir rituales positivos y comportamientos altamente específicos que se vuelven automáticos con
el tiempo y ya no requieren intención consciente.
Las personas somos criaturas de hábito: el 95% de nuestros comportamientos ocurren automática e
inconscientemente y solo el 5% de nuestras acciones son seleccionadas
conscientemente.
Cuanto más se repiten y se convierten en
rutina nuestros comportamientos/hábitos, más ocurren sin esfuerzo consciente y
menos energía necesitan.
¿Quieres conocer tips
para empezar a construir un hábito positivo?
Aquí te dejamos algunos…
Tip 1: NO HAGAS MÁS DE LO QUE PUEDAS
La primera clave para el desarrollo de
rituales que generen un hábito es no llevar a cabo más de uno o dos a la vez.
Tiene más sentido invertir nuestra limitada fuerza de voluntad en crear un
ritual que perdure que difundirlo a través de varios comportamientos nuevos,
aumentando la probabilidad de que todos ellos fracasen.
Tip2: PRECISIÓN Y ESPECIFICIDAD
La clave para construir hábitos exitosos es
definir los comportamientos de una manera muy precisa y hacerlos en momentos
específicos designados. Los investigadores de automaticidad han descubierto el
poder de algo que ellos llaman «intenciones de implementación». Al
definir con precisión cuando vamos a emprender un comportamiento, reducimos la
cantidad de energía que tenemos que gastar para lograrlo.
Tip 3: LO QUE SE RESISTE PERSISTE
La tercera clave para construir hábitos es
enfocarnos en algo que hacemos en lugar de algo que continuamente tratamos de
resistir hacer. Una dieta, por ejemplo, funciona mucho mejor cuando elegimos de
antemano exactamente lo que vamos a comer en lugar de simplemente resistir
alimentos tentadores todo el día. El poder de un ritual es en parte el hecho de
que es un acto afirmativo claramente definido.
Tip 4: ESPERAR A LA RESISTENCIA
La cuarta y quizás más paradójica clave para
construir hábitos es esperar que la resistencia a ellos surja a lo largo del
camino. ¿Qué es lo que realmente queremos y qué haremos por conseguirlo? Ten
en cuenta que obtenemos un sentido de seguridad al repetir lo que siempre hemos
hecho, incluso si es subóptima e incluso si tiene el potencial de dañarnos a
largo plazo. Fumar, comer en exceso, microadministrar, y constantemente
comprobar el e-mail puede servir como maneras de disminuir los sentimientos de
ansiedad. A corto plazo, estos comportamientos proporcionan una fuente de
confort y alivio. Si nos ayudan a superar nuestros días y noches, no los
abandonamos fácilmente, incluso cuando reconocemos racionalmente que son
costosos y disfuncionales a largo plazo.
Tip 5: COLABORACIÓN
La siguiente clave para establecer rituales
con éxito es conseguir el apoyo de los demás. Cuando usted hace un compromiso
con alguien más para cambiar un comportamiento específico, crea un nivel más
alto de responsabilidad.
Una vez hemos finalizado el Post 2: Analizar y comprender los hábitos y antes de que avances al Post3: Entender y saber afrontar nuestras necesidades emocionales de este camino sobre la energía personal, te dejamos las actividades para que pongas en prácticas los conocimientos adquiridos hasta el momento:
Actividad 1: Reflexiona
sobre un momento en el que has logrado un cambio en tu vida o has adoptado un
nuevo comportamiento. ¿Qué ha hecho posible hacerlo? Ahora piensa en un cambio
que has intentado, pero no has logrado hacer. ¿Cuál fue la diferencia entre el
éxito y el fracaso?
Actividad 2: Identifica
un nuevo comportamiento que te gustaría instaurar. ¿En qué días y en qué
momentos te gustaría lograrlo? Sabemos que la gente es exponencialmente más
exitosa haciendo cambios cuando los emprenden en tiempos precisos y
programados.
por Valuexperience Community Manager | Sep 7, 2017 | Liderazgo
Como ya hemos dicho en reiteradas ocasiones y hasta el cansancio en nuestro Blog, la Transformación Digital de una organización debe partir del líder. Y, un líder digital no nace, se hace. Un primer paso es la voluntad para realizar el cambio en ti mismo, y una vez que hayas decidido optar por la senda digital, debes ponerte en acción.
Es sabido que la práctica hace al maestro, pero ¿cómo practicar habilidades digitales?, la respuesta es sencilla, mediante hábitos, como ocurre con cualquier otro talento. Debes crear nuevos hábitos o potenciar y redirigir aquellos que quizás tienes ocultos. Estos hábitos están en directa relación con algunas de las 11 Competencias Clave de un Líder 4.0 que presentamos en el post de hace unos días.
A continuación, te mostramos qué hábitos debes incorporar en tu agenda digital y la competencia que estarás trabajando.
1. Ábrete a nuevas ideas
Es importante que te nutras de conocimientos no sólo de tu área; lee libros, escucha música, ve películas y conversa con personas de otras disciplinas. Recibiendo nuevos estímulos propicias el escenario idóneo para desarrollar la Creatividad y la Innovación. Mientras más experiencias vives, más datos almacenas en tu memoria, esto te permite combinar diferentes ideas para elaborar pensamientos creativos. Además, realizando distintas actividades sabrás qué ambientes facilitan tu inspiración.
Competencias trabajadas: Creatividad, Innovación, Autoconocimiento
2. Asume retos y sé resiliente
No le temas al riesgo, acepta que existe y úsalo a tu favor, sólo así podrás realmente innovar. Es normal que los grandes proyectos e innovaciones generen incertidumbre porque no sabes si tendrán el resultado esperado, pero no dejes que este sentimiento te paralice. Intenta anticiparte a posibles problemas, escuchando siempre a tu equipo para que todos puedan percatarse de las anomalías. Lo fundamental es aprender a recuperarte de los imprevistos.
Competencias trabajadas: Innovación, Gestionar y Motivar en la incertidumbre, Desarrollo de personas y equipos
3. Piensa fuera de la caja
Esto quiere decir, piensa de manera no convencional. En ocasiones, continuar con un procedimiento estándar puede resultar perjudicial, ya que, a veces, estos procedimientos se vuelven anticuados e ineficaces. En la Era Digital más importante que aprender, es desaprender los procesos y estrategias de valor que van quedando obsoletos para pensar en términos nuevos. Sin embargo, debes acotar el área de acción de tu pensamiento creativo, demasiada libertad podría hacer que escojas la estrategia equivocada. Para ello hazte preguntas específicas, para así anclar tu idea a un lugar determinado.
Competencias trabajadas: Adaptabilidad y Flexibilidad, Gestión del conocimiento y aprendizaje, Visión estratégica, Orientación a resultados
4. Escucha y comparte
Filtra y escucha los comentarios constructivos de tu equipo. Atrás quedaron las estructuras jerárquicas de liderazgo, actualmente los ejecutivos ocupan incluso redes sociales corporativas para atender y comunicar las ideas que puedan ser un aporte a la organización. De esta manera, se fortalece y promueve el engagement y se crea un ambiente laboral de confianza, para fomentar la creatividad. Por otra parte, contagiando a tu grupo de trabajo de iniciativas frescas y novedosas, desde la cercanía, puedes lograr ser un modelo a seguir.
Competencias trabajadas: Desarrollo de personas y equipos, Creatividad, Impacto e Influencia
5. Conoce los recursos tecnológicos
Adoptar todas las tecnologías de manera deliberada puede significar un peligro y una pérdida de tiempo. No es necesario que te transformes en un experto en tecnología, lo realmente efectivo es que selecciones aquellas herramientas que se adaptan a los objetivos que quieres cumplir y que alinees tu equipo y los nuevos recursos hacia la satisfacción del cliente.
Competencias trabajadas: Orientación al cliente, Orientación a resultados
6. Piensa a largo plazo
Las decisiones que tomes nunca deben ser cortoplacista, sino que tienen que ir encaminadas hacia el futuro y pensando siempre en el beneficio de la compañía y del cliente. Nuestro cerebro está diseñado para procrastinar, es decir, posponer acciones o tareas que debemos hacer sin pensar en las consecuencias que conlleva, a largo plazo, no hacerlas, y sólo buscando la satisfacción inmediata. Evita esta conducta, por ejemplo, empieza por elegir aquellas cuya realización te tome menos tiempo.
Competencias trabajadas: Orientación al cliente, Visión estratégica.
por Valuexperience Community Manager | Ago 26, 2016 | elearning, Liderazgo
¿Cuál es el primer paso para digitalizar un negocio?
Existen tantas definiciones y perspectivas sobre el concepto “digital” que a menudo los ejecutivos confundidos, desconocen cómo gestionar el uso y tácticas de su potencial. Tropiezan con un liderazgo sin rumbo fijo, sus decisiones reflejan una falta de alineación y visión común acerca de hacia dónde tiene que ir el negocio. A menudo, esto se traduce en labores parciales o esfuerzos poco efectivos que conducen a la pérdida de oportunidades, escaso rendimiento o iniciativas fallidas.
Los líderes corporativos deben tener una comprensión clara y compartida de en qué les pueden exactamente beneficiar los medios digitales y cómo las empresas pueden desarrollar estrategias digitales con sentido y unidad de negocio para incrementar el rendimiento.Para más información recomendamos consultar: El aumento de su cociente digital
Es tentador optar por las definiciones más simples, pero vale la pena encontrar una definición funcional para la empresa porque la tecnología digital debe ser vista como un método actualizado de hacer las cosas. Para aproximarse a una definición más concreta, se presentan los tres atributos siguientes:
- Creación de valor en los procesos que se ejecutan según la visión del cliente.
- Creación de valor traspasando las nuevas fronteras del mundo de los negocios.
- Construcción de capacidades clave que sustentan la estructura completa.
1.Creación de valor en el núcleo de un negocio
El nuevo desafío de la perspectiva digital, es reconsiderar cómo utilizar las nuevas capacidades para mejorar los servicios que propondrán a los clientes. El reto ha desencadenado una obsesión para comprender, analizar y cuantificar los hábitos de los clientes. Éstos datos se traducen en un intento de diseñar oportunidades digitales que ofrezcan la mejor experiencia posible al usuario teniendo en cuenta una visión global, osea con todas las partes del negocio. Por ejemplo, la cadena de suministro es fundamental para el desarrollo de la flexibilidad, eficiencia y velocidad para entregar productos de forma eficiente de la manera que desee el cliente.
Digitalizar enfatiza la implementación de dinámicas cíclicas cuyos procesos y capacidades están en constante evolución, siempre poniendo el punto de mira en las aportaciones de los clientes. De éste modo se sigue fomentando la lealtad hacia productos o servicios y para eso el negocio se abastece de un conjunto interconectado con cuatro capacidades básicas:
– Toma de decisiones proactiva. Esto requiere la toma de decisiones inteligente, es decir, decisiones que apuestan por entregar contenidos y experiencias totalmente personalizadas y significativas para el cliente. Recordar las preferencias del cliente es un ejemplo básico de ésta capacidad, pero la toma de decisiones inteligente, también se extiende a personalizar y optimizar esfuerzos hacia conocer el siguiente paso que proyectará el cliente en un futuro próximo. Los proveedores de datos, tales como ClickFox, por ejemplo, te muestran con un solo vistazo información recogida de múltiples canales sobre lo que los clientes están haciendo, cuáles son sus opiniones o preferencias y lo que ocurre como resultado. Es decir, Se recoge información a tiempo real de las necesidades y comportamientos de los clientes que luego determinan los tipos de mensajes que ofrecer al cliente.
– Interactividad contextualizada. Se trata de analizar la forma en que un consumidor está interactuando con una marca y después se modifican esas interacciones para mejorar la experiencia del cliente. El incremento de usuarios que generan interacciones producen un flujo de información que ayuda a las marcas a tomar mejores decisiones según los gustos de sus clientes. El rápido aumento de la tecnología portátil e Internet representa la apertura a una dimensión que impulsa a las empresas a mezclar lo digital con experiencias físicas aún más eficaces.
– Automatización a tiempo real. La automatización de algunas tareas, solicitadas por los clientes a través de sus interacciones, ha aumentado el número de posibilidades de autoservicio. Por ejemplo, la automatización de la cadena de suministro y procesos de negocio benefician a la empresa al reducir los costes, pero también es crucial para proporcionar a las empresas mayor flexibilidad y así responder y anticiparse la demanda del cliente.
– Servicios innovadores. A raíz de los datos recogidos gracias a las interacciones, se proponen diferentes servicios que permiten la ampliación de la oferta y fortalecen la relación entre cliente-marca. Las nuevas oportunidades de negocio generan más interacciones, crean más información, y aumentan el valor de la relación cliente-marca.
La próxima semana continuamos analizando los dos aspectos siguientes sobre los que impacta la digitalización en las empresas:
- Fronteras de Negocio
- Capacidades
Gracias por vuestra atención.
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