Investigadores de la Universidad de Victoria Wellington en Nueva Zelanda hicieron un estudio en el que observaron que las declaraciones sobre un personaje célebre vivo o muerto se consideraban más precisas cuando iban acompañadas por imágenes de esta celebridad. Una declaración de que la celebridad estaba muerta también se consideró cierta con mayor frecuencia cuando se acompañó fotos. Esto demuestra que estas fotos produjeron una sensación de verdad.
El factor clave parece ser que las imágenes proporcionan información específica sobre el individuo, lo muestran comprometido con su profesión. Como por ejemplo, una fotografía de un político frente a un grupo de micrófonos, dará más credibilidad ya que podemos ver cómo está desarrollando sus capacidades.
Incluso las afirmaciones de conocimiento general se mejoran con las fotos . La afirmación “Las tortugas son sordas”, se consideró cierta con mayor frecuencia cuando se acompañó de imágenes que muestran una tortuga aunque de ninguna manera demuestre su capacidad auditiva o falta de ella.
Los seres humanos solemos basar nuestras interpretaciones a través de imágenes mentales o representativas. Para entender cómo funciona esto nos podemos basar en cómo solemos referirnos a los demás ya que solemos decir; tiene imagen de despistado, de buen trabajador, de inquieto, de responsable…
Relación con los escáneres cerebrales
Un caso especializado de este fenómeno se ilustró hace varios años cuando los estudios de una investigación mostrados por los neurocientíficos demostraron que los resultados solían ser más creíbles cuando se acompañaban de imágenes de escáner cerebral (RMF), a pesar de que los escáneres no estaban relacionados con la conclusión del artículo.
Es decir, incluso la investigación en neurociencia se vuelve más creíble mediante imágenes irrelevantes, por esto no es de extrañar que los investigadores de Nueva Zelanda hayan descubierto que es cierto para el contenido más general y que causa mucha influencia.
La influencia de las imágenes y el texto
La conclusión de este trabajo sobre Neuromarketing dice que si quieres ser creíble, debes acompañar tus declaraciones con fotos y, quizás, un texto descriptivo. Obviamente es importante que las imágenes respalden directamente las afirmaciones pero aunque estas fotos no existan, hay que incluir imágenes relevantes. Por ejemplo, la afirmación de “es fácil de usar” sería difícil de probar directamente con una foto , pero una imagen de una persona que usa el producto, sin que sea informal, podría hacer que la afirmación sea más creíble.
¿El texto también es necesario? Los especialistas en marketing siempre deben tener cuidado de agregar texto que no sea esencial en los anuncios o sitios web ya que, la investigación muestra que el texto descriptivo hizo que una afirmación fuera más creíble incluso cuando el texto no respaldaba directamente la afirmación. Por lo tanto, es posible que argumentar el proceso utilizado para fabricar el producto pueda hacer que la afirmación de “fácil de usar” sea más creíble.
Otras afirmaciones dicen que el contenido visual es procesado mucho más rápido que el texto, genera mayores reacciones positivas, y es recordado por más tiempo. No es casualidad que Facebook Ads no permita anuncios con más de 20% de texto.
Además, funcionan muy bien las imágenes que “transportan” al consumidor a una situación que no ve pero espera que pase. Esto es muy usado en portadas de libros de romance o publicidades de refrescos. No ves el beso, no ves a la persona tomando la cerveza. Pero asumes que pasará, completas la imagen con tu imaginación y es esa tensión la que es excitante para el cerebro.
No uses imágenes de archivos aleatorias que solo están vagamente relacionadas con el mensaje que estás intentando transmitir. En las fotos del estudio que realizaron, eran específicas aunque en realidad, no tenían ningún valor como prueba de la afirmación. Y, como siempre, no agregue fotos o texto de cualquier manera asumiendo que aumentarán la credibilidad y la conversión; pruebe una o ambas con un control.
Si quieres saber más técnicas de cómo persuadir a tus potenciales clientes con imágenes, visita este curso, te podría parecer interesante.
Los últimos meses han hecho que el mundo prácticamente se paralice. Ninguna persona o negocio ha sido inmune al caos, todos hemos tenido que cambiar o transformar algunos de nuestros procesos de trabajo para adaptarnos a la nueva normalidad.
El mundo no va a dejar de cambiar. No está claro cuándo las cosas volverán a la nueva normalidad. Tampoco está claro qué significará «normal» en un futuro próximo.
Por eso es importante que te preguntes:
¿Cómo se adaptan tus comerciales a la nueva gestión del proceso de venta de la Nueva Normalidad?
¿Aún esperan que los clientes lo reciban en sus empresas cómo antes?
¿Son conscientes de las necesidades actuales de sus clientes?
¿Utilizan estrategias de venta digital en su proceso de venta o intentan encajar a la fuerza el modelo presencial en un medio y canal diferente?
¿Realizan sus videoconferencias con la misma fluidez que cuando realizan una visita a un cliente o se bloquean?
¿Transmiten el mismo nivel de profesionalidad en esta nueva normalidad?
¿Qué están haciendo para desarrollar la agilidad para adaptarse a un entorno cada vez más tecnológico?
¿Cómo es su agenda para la próxima semana?
¿Cómo realizan el seguimiento de sus clientes?
No es una novedad que una gran parte de la relación con los clientes en los últimos meses se ha desarrollado de manera digital.
Pero lo que quizás no conoces o intuyes es que, en el mindset de los
clientes, el canal online trae consigo una serie de acciones y procesos
diferentes a la vinculación presencial con el cliente. El canal es diferente y,
por decirlo de una manera poética, el ritual también.
Trasplantar un modus operandi de la vía presencial al online no es efectivo.
Si solo piensas en cambiar una visita
presencial por videoconferencia pones en peligro tu relación con el cliente y
tu ratio de éxito.
El proceso adaptado a la nueva normalidad cambia casi por completo, y la manera de vincularse también. El tiempo de decisión y los mecanismos de decisión que se ponen en juego son diferentes. El cliente online exige valor y que le aportes soluciones por los cuatro costados. Ese ritual, casi danza, que se realiza con un cliente en una visita, en la videoconferencia se ve obstaculizada, por la naturaleza del canal, por el medio, por el tiempo y por la expectativa del cliente.
Si eres un responsable de un equipo comercial o eres un comercial y en este momento estás luchando o intentando adaptarte a regañadientes a la situación actual y te sientes inseguro acerca de cómo prepararte para el futuro, comparto en este post tres consejos que debes considerar:
CONSEJO 1: Los responsables de
equipos comerciales deben estar alineados con el cambio tecnológico y actuar
con una mentalidad ágil.
Las marcas que ven la necesidad de abrirse a la nueva normalidad del canal online y tienen líderes que ya han adoptado una mentalidad ágil serán capaces de sobrellevar mejor este momento de cambio. No importa el tamaño de tu empresa, importa tus ganas de adaptarte y de que tu equipo lo haga.
Una
prueba de esto es la siguiente: durante el confinamiento cualquier vendedora de
Vinted o Wallapop, vendió más que el gigante Primark. A Primark, el hecho de no
estar presente en el canal online le costó 325 millones tras reducir a cero sus
ventas por los cierres de tiendas
En contraposición a Primark, muchas tiendas y restaurantes que debían permanecer cerradas, rápidamente amplificaron la experiencia del cliente abriendo otros canales de compra, adaptandose a esta «normalidad»: proporcionando la recogida en la acera, o creando nuevas experiencias virtuales de los clientes a través de la compra por videochat. Otros minoristas aprovecharon Instagram para mantenerse conectados a su base de clientes y ofrecer nuevas formas de ayudarlos a superar estos tiempos difíciles. Este tipo de respuesta ágil a las expectativas cambiantes de los clientes seguirá diferenciando a algunas empresas del resto.
La industria de la restauración también se ha visto masivamente afectada por el cierre de los restaurantes. Aquellos que se ajustaron rápidamente a las opciones de entrega sin contacto y comida para llevar, mantuvieron a algunos clientes antiguos y también atrajeron a otros nuevos. Además, algunos restaurantes vieron una nueva oportunidad para servir a los clientes mediante la venta de despensas, comestibles, y kits de comidas. Este cambio creó un nuevo flujo de ingresos para ayudar a compensar las ventas perdidas y los costos más altos asociados con los cambios operativos.
¿Qué hizo posible estos nuevos y
rápidos anclajes?
Fundamentalmente contar con lideres agiles capaces de virar el timón, con el fin de brindar una experiencia al cliente diferenciada y coherente que le permitiese recibir su servicio más allá de las restricciones del entorno. Para lograr esto, la velocidad y adaptación a esta nueva normalidad fue clave, porque ninguno de nosotros podría haber predicho en enero que nos enfrentaríamos a dos o tres meses de ventas en persona muy limitados.
La agilidad ante el cambio y la capacidad de alinearse con rapidez en torno al «por qué», al «qué» y al «cómo» de la nueva experiencia del cliente y su papel en la entrega. Fue el hecho que marcó la gran diferencia en la cuenta de resultados actual de las diferentes organizaciones. Cuando el liderazgo trabaja al unísono y muestra agilidad en ajustes rápidos de la estrategia, envía un mensaje alto y claro a toda la empresa. Y construye (o reconstruye) la confianza del cliente.
CONSEJO 2: Valorar la experiencia de las empresas con experiencia digital. Tu
eres nobel vendiendo en online pero tu cliente ya es un comprador digital y
tiene unas expectativas concretas cuando compra por este canal.
Hay algo que tienes que tener en cuenta: tu organización puede ser nueva utilizando el canal on line para el proceso de venta, pero los clientes ya han realizado compras on line ¿Qué quiero decirte con esto? Que los clientes tienen un marco de referencia en cuanto a cómo es el proceso de compra on line. Tiene unas expectativas y unos trigger que aceleran su proceso de decisión. Es necesario que tú y tu equipo conozcan como es este proceso. Ten en cuenta que en España contamos, a Junio de 2020, con una población de 25.5 MM de compradores por internet de 16 a 70 años. Entre los 35 a 44 años el 77% de los usuarios de internet compran on line y, cuando hablamos de los aspectos que destacan de la compra on line, encontramos:
La comodidad
La oferta y el surtido
El precio y las
oportunidades (este es un factor importante del que hablaré en otro post)
La confianza
Las recomendaciones.
No es
necesario que tengas un ecommerce o que tu negocio no sea B2C sino B2B. Lo
importante de esto es que tengas en cuenta que tu cliente es un comprador on
line y cómo tal, cuando digitalizamos el proceso de venta tiene unas
expectativas diferentes de las que tenia cuando vuestro contacto era solo
presencial.
Es importante que conozcas como actúa la mente del comprador digital si lo que quieres es ser capaz de digitalizar parte de tu proceso de venta. En este punto, las neuroventas digitales y el neurocopywriting web aportan grandes herramientas.
CONSEJO 3: Ahora es el momento de hacer que tu equipo pierda el miedo a las
nuevas tecnologías y se apoye en ellas para incrementar el contacto con el
cliente.
Desde firmas de correos con acceso
directo a agenda o salas de videoconferencia, a video-emails, tours virtuales y
uso de la tecnología 3D, para estar cerca de tu cliente. Para ponérselo fácil,
para generar una experiencia comercial de valor desde la distancia.
Las nuevas tecnologías pueden ser tu
gran aliada, pero es necesario aprender a usarlas e integrarlas de manera
coherente en el proceso comercial. Desde el momento de la llamada, a la
grabación de video-emails o a la reunión mediante videoconferencia, en todas
estas situaciones, los empleados están involucrados en el momento de hacer
crecer o boicotear la adopción de la tecnología.
Para eso no solo es necesario que conozcan las herramientas, también tienen que perderles el miedo, percibir su beneficio y adquirir ductilidad.
Parece una tarea simple, pero esto es
como una receta, con solo conocer los pasos, no nos aseguramos de que el plato
salga perfecto. Tienen que adoptar la tecnología rápidamente, generar confianza
en el nuevo sistema y abogar por su uso con los clientes. La mejor manera que
hemos visto para lograr esto rápidamente es darles el «por qué»
detrás del cambio (no asumas que conocen automáticamente su impacto en el
negocio y en el cliente). Luego, alíate con expertos que sepan vender los “cómos”,
que utilicen desde hace tiempo estas tecnologías, que sepan transmitir el paso
a paso de su uso y contar los trucos que han adquirido gracias a su experiencia
durante años. Qué sepan hacerlos practicar en un entorno seguro y guiarlos en
el uso, antes de que interactúen con los clientes.
Busca un partner que no solo les enseñe a usar herramientas digitales sino que los lleve a pensar en digital.
La forma en que compramos, trabajamos e interactuamos con los demás ha sido
interrumpida, cortocircuitada y ya no forma parte de la “normalidad”.
La pandemia nos ha obligado a cambiar la forma en que trabajamos, socializamos, compramos y mucho más. ¿Qué estás haciendo para mostrar a tu gente y a tus clientes que te importan? ¿Qué estás haciendo para escuchar su necesidad actual y pivotar este cambio? ¿Qué estás haciendo para generar ventaja competitiva y asegurar tu puesto en la mente de tu cliente?
La estrategia comercial ha cambiado
¿Estás dispuesto a Digitalizar tu Estrategia Digital?
En Valuexperience llevamos 10 años ayudando a las organizaciones a adaptarse a la economía digital, nuestro ADN es digital. Conocemos las herramientas, vendemos y vivimos on line, conocemos cómo actúa la mente del comprador en el canal digital y nos apasiona el comportamiento de las personas en el lugar de trabajo.
Estas primeras semanas, son semanas cruciales para la regulación del teletrabajo en España. En este post, os mostramos los 5 principios de acción para facilitar la implementación “oficial” del teletrabajo en la empresa.
La semana pasada comentaba que en septiembre la “nueva realidad” abandonaba el carácter provisional y se oficializaba. Y con ella, el teletrabajo.
Cuando hablamos de teletrabajo surgen diferentes temas, por un lado la transición del trabajo en el despacho al trabajo remoto y viceversa, por otro surgen temas relacionados con:
El trabajo remoto generalizado ha creado nuevos
desafíos, pero la buena noticia es que las organizaciones de todo el mundo
durante estos meses han experimentando soluciones creativas a estos problemas.
Si bien, la compra de dispositivos y la conexión
a internet son elementos esenciales para implantar el teletrabajo.
A continuación, os dejamos 5 principios de acción para facilitar la implementación “oficial” del teletrabajo en la empresa:
Principio 1: Mantener una comunicación frecuente,
transparente y coherente.
Cuando los empleados están teletrabajando, pueden sentirse desconectados de sus organizaciones, la comunicación efectiva es crucial para su transición al trabajo remoto.
¿Qué consideramos como comunicación efectiva? La comunicación más eficaz tiene cinco características: es frecuente, transparente, forma parte de un diálogo bidireccional, información fácil de encontrar y coherente. Estos principios de comunicación son útiles en general, pero son cruciales cuando el trabajo es a la distancia.
Frecuentes: Para aumentar la frecuencia de la comunicación, muchas organizaciones han instituido actualizaciones periódicas semanales o quincenales del CEO accesibles a todos los empleados en tiempo real o no.
Transparente: Los empleados aprecian que los líderes expliquen las decisiones que se toman y aclaren el fundamento de las elecciones que realicen. Sobre todo en momentos de incerteza como el actual. Antes del verano escribí un post sobre esto que te recomiendo leer.
Es necesario crear portales de encuentro en donde
se genere información que facilite el trabajo remoto y desde donde se pueda
acceder a diferentes iniciativas.
Bidireccional: Los empleados valoraban constantemente herramientas como encuestas de pulso semanales o foros que les permitían compartir comentarios y hacer preguntas en tiempo real.
Informacion fácil de encontrar: los recursos mejor valorados son las preguntas frecuentes (actualizadas diariamente), recursos de formación virtual sobre temas de tendencia (como la administración de equipos virtuales y reuniones líderes en línea), mensajes de video archivados de líderes e historias de éxito de trabajo remoto de colegas.
También es importante comunicar pautas claras sobre las políticas de recursos humanos que son particularmente relevantes (política de teletrabajo, permisos, vacaciones…)
Consistente: Las diferentes áreas funcionales, incluidas RR.HH., finanzas, legal y operaciones, deben enviar un mensaje unificado a todas las partes interesadas, incluidos los empleados de primera línea, los trabajadores remotos, los proveedores, los subcontratistas, los consultores y los clientes. Los mandos intermedios y los jefes de equipo de primera línea deben confirmar que su comunicación sea coherente con los mensajes del equipo superior.
Principio 2: Brindar apoyo para la salud física y mental.
En medio de una pandemia mundial, no es sorprendente que las personas sean sensibles a todo lo relacionado con su seguridad física y mental. Las diferentes encuestas de impacto que se hicieron a los empleados, muestran una valoración un 50% mejor a las diferentes iniciativas relacionadas con la salud mental.
Todas las actividades sociales virtuales, como el almuerzo en lína, las pausas para el café en línea, las clases de ejercicios en línea y las horas felices, son iniciativas que permiten superar en los empleados la sensación de aislamiento y generar engagement.
De manera más general, los empleados aprecian el
apoyo emocional, especialmente de los altos ejecutivos. Por ejemplo, Un director que llama a los empleados que dieron positivo por
COVID-19, y otro envió galletas gourmet y una nota personal a todos los
empleados.
Los empleados también valoran las iniciativas
corporativas diseñadas explícitamente para ayudarlos a gestionar el estrés y
mantener el bienestar mental.
Las iniciativas específicas pueden incluir iniciar un foro de discusión en línea sobre salud mental, compartir recursos de bienestar mental, lanzar servicios de consejería de telesalud anónimos o entrenar a los mandos sobre cómo tratar el tema del estrés y el bienestar mental con sus equipos.
Principio 3: Ayudar a los empleados a mantenerse productivos y comprometidos trabajando en remoto.
El trabajo remoto puede aumentar la productividad, especialmente en tareas independientes que requieren una coordinación mínima con los compañeros. No ocurre lo mismo en tareas que necesitan del trabajo en equipo. Por esta razón es necesario:
Realizar una buena distribución de tareas.
Promover el uso de herramientas de colaboración.
Establecer resultados claros/ KPI/ deadlines de seguimiento.
Determinar momentos de evaluación y seguimiento de proyectos asociados a evaluación de desempeño.
Promover reuniones breves y frecuentes con el equipo.
Principio 4: Gestionar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Cuando se trata de conciliar la vida personal y laboral, el trabajo a distancia plantea una paradoja. Por un lado, trabajar desde casa reduce los desplazamientos y permite a las personas ajustar sus horarios y pasar más tiempo con sus familias.
Por otro lado, el trabajo remoto puede hacer que los empleados sientan que deben estar disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y trabajar más horas, y puede difuminar la frontera entre su vida profesional y personal. Es necesario por esto establecer unos horarios claros de inicio y fin y de momentos de contacto telemático (envío whatsapp, mensaje slack o teams)
Principio 5: Establecer prioridades estratégicas.
Las prioridades estratégicas comunes incluyen la mejora de productos y servicios. , acelerar la innovación, hacer las operaciones más eficientes, desarrollar el talento y ejecutar una transformación digital, entre otros.
Los líderes deben descubrir cómo construir y
mantener una cultura corporativa saludable cuando la mayoría de los empleados
trabajan desde casa.
El trabajo remoto llegó para quedarse y traerá
nuevos desafíos y oportunidades. Las organizaciones de todo el mundo están
experimentando con prácticas de gestión novedosas para gestionar la transición
a una fuerza laboral más distribuida. Todavía estamos en los primeros momentos
y aún no está claro cuál de estos enfoques perdurará.
Es un error común, tanto en los libros como en los artículos de empresa y administración, que el sentido de propósito sea lo que más importa cuando se trata de involucrar a los empleados para la colaboración interpersonal. Muchos líderes que están preocupados por atraer y retener a los mejores talentos creen que nada motiva a las personas tanto como el hecho de tener la oportunidad de cambiar el mundo.
Las últimas investigaciones, revelan que el propósito es tan solo un factor contribuyente. No obstante, el nivel y la calidad de la colaboración interpersonal, en realidad, tienen mayor impacto en el engagement de los empleados.
En este post, vamos a explorar por qué la colaboración interpersonal tiene ese efecto y qué comportamientos se pueden adoptar y practicar para fomentarla.
El poder de
la colaboración interpersonal
¿Cómo se puede establecer y fomentar altos niveles de colaboración y compromiso interpersonal en tu empresa? Es un proceso escalonado: primero, debes establecer una base sólida al identificar, adoptar y recompensar los comportamientos de liderazgo que mejoran la seguridad y la confianza psicológicas. Esa es una condición necesaria, pero no suficiente.
Una vez que se
establece la confianza, debe inculcar un sentido de propósito: la convicción de
que el trabajo realizado tiene significado e impacto. Y una vez que se
establece el propósito, debe generar energía, un entusiasmo diario dentro de la
fuerza laboral.
Cuando analizamos los resultados de líderes que aplican el poder de la colaboración interpersonal, encontramos que los líderes que tomaron estos pasos vieron una mayor participación que los que no lo hicieron.
Construyendo
seguridad y confianza
La confianza
permite que las personas asuman riesgos y colaboren en la búsqueda de objetivos
aspiracionales. Los líderes pueden hacer que sea más fácil para los empleados
confiar en ellos y entre ellos al establecer la seguridad psicológica: la
sensación de que las personas pueden ofrecer críticas constructivas o una nueva
idea en un grupo sin correr el riesgo de desaprobación o rechazo.
Cuando se crea esa seguridad psicológica, se está reduciendo los frenos y permitiendo la confianza, pero aún no se está presionando el acelerador y motivando a las personas a colaborar. ¿Qué más es necesario?
Creando el
propósito
Una vez que las
personas tienen un sentido de confianza, es mucho más fácil para los líderes
ampliar la apertura y mostrar a los empleados cómo el trabajo que realizan es
importante para la organización y el mundo exterior. Los líderes logran esto no
solo dando a las personas tareas inherentemente significativas (que no siempre
es posible) sino también creando un contexto para una colaboración significativa.
Los gerentes pueden usar este enfoque para crear un contexto en el que las personas vean el valor de lo que están haciendo y se sientan parte de algo más significativo que, por ejemplo, cumplir un plazo o mantenerse dentro de un presupuesto.
Energizando a
las personas
Una vez tenemos buenos niveles de confianza y propósito, los líderes pueden centrar su atención en dar energía a los empleados. Este es el proceso de motivar a otros para que den lo mejor de sí mismos para trabajar y comprometerse plenamente con sus colegas. La investigación muestra que la energía es un estimulador clave de las conexiones de trabajo y la colaboración interpersonal de alta calidad.
Sabías que a diferencia de lo que crees las personas que energizan no tienen por qué ser siempre las más carismáticas en una habitación. Es por eso, que pueden ser difíciles de detectar. Los obstáculos para identificar los energizantes por rasgos de personalidad significan que las empresas necesitan otras formas de identificarlos.
La realidad extendida (XR),
tecnología que dobla la realidad, aún está en sus primeras etapas pero tendrá
muchas aplicaciones en todas las industrias y por eso los lideres deben
elaborar estrategias sobre los riesgos de implementación.
Los datos de XR son muy
personales así que se exige una gran vigilancia preventiva. Las herramientas de
los XR hacen conexiones directas a nuestras facultades mentales y a nuestras
percepciones de la realidad que aún no están del todo entendidas.
Cometer un error con estas tecnologías, puede producir un daño tanto a las personas como a la sociedad que podría ser increíblemente difícil de revertir. Por eso, como parte de un proyecto de investigación, Accenture identificó 6 posibles riesgos para los que los líderes deberían empezar a buscar estrategias ahora que la implementación del XR está en sus primeras fases.
1. Gestión de datos personales:
Esto no solo implicará el número de tarjeta de crédito, el historial de compra y los ‘me gusta’, sino que también incluirá sentimientos, comportamientos, juicios y apariencia física de una persona.
Se recopilará información biométrica sobre detalles físicos y emocionales para que las personas sean representadas por avatares que podrán replicar de una forma realista, todo lo que ellas hagan en el mundo real. Un uso indebido intencionado o no de datos íntimos deben ser una preocupación de máxima prioridad.
2. Falsas experiencias:
A medida que estas tecnologías proliferen, cualquiera podrá hacer un video falso convincente para ejercer influencia política o para otros fines maliciosos de una forma fácil y económica. Este problemas debe tenerse en cuenta en los planes de ciberseguridad.
3. Ciberseguridad:
Igual que internet y otros precedentes, las tecnologías XR atraerán a personas que explotarán sus vulnerabilidades para el uso personal. Eso puedo tener importantes consecuencias y por eso las organizaciones necesitarán personas capaces de reaccionar inmediatamente.
4. Adicción a la tecnología:
Una dependencia excesiva a la tecnología puede dañar significativamente nuestra salud mental y bienestar. Los jóvenes que son grandes consumidores de las redes sociales tienen más probabilidades de tener una mala salud mental.
5. Comportamiento antisocial:
Para la mayoría, es más fácil ser grosero en persona que a través de la web. Por eso, que el contacto con los demás sea cada vez más anónimo ¿puede hacer deslizar nuestros estándares de comportamiento aceptables? Eso es algo que los creadores de XR deben tener en cuenta ya que el acoso online es muy común.
6. Ampliación de las divisiones sociales:
Cuanto más tiempo pasemos en mundos virtuales “perfectos”, menos tiempo pasamos en el mundo real. Eso nos facilita desconectar de los problemas reales. Algunas aplicaciones XR pueden hacer que todo parezca perfecto cuando en realidad no lo es. De momento solo hemos estudiado cómo las redes sociales e internet han transformado la forma en que interactuamos con nuestro alrededor. Ahora nos falta estudiar cómo queremos que se diseñen los productos XR y el entorno para que enriquezcan nuestras experiencias vitales y para que nos protejan ante la división social.
Por último, es necesario mencionar tres principios básicos para guiar la estrategia de liderazgo:
– Responsabilidad integral:
las empresas pueden crear una cultura de preguntas de sentido común para acelerar las investigaciones sobre cómo XR interactuará con nuestra salud física y mental.
– Amplia experiencia:
hay que consultar a expertos sobre decisiones que afectan al beneficio individual y social.
– Imaginación desatada:
los líderes empresariales deben abrir sus mentes sobre cómo se pueden aplicar estas herramientas para transformar las actividades comerciales cotidianas.
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