Aprendizaje Online, es incuestionable el gran impacto y la fuerza que ha generado el aprendizaje online hasta la fecha. Este nuevo aprendizaje, surgido gracias a la revolución digital, está rivalizando con el aprendizaje convencional, mucho más analógico y que no da respuestas a las nuevas demandas de la enseñanza. De forma gradual se está desbancando el aprendizaje convencional, no sólo por ser una evolución natural e incuestionable fruto de las nuevas exigencias del contexto en el cual nos encontramos, sino por demostrar poco a poco que es mucho más efectivo y con mejores resultados.
Por otra parte, la era digital nos ha traído un nuevo tipo de consumidores de contenido, lo que podríamos renombrar como consumidores de contenido online. Esta nueva forma de consumidores presenta una serie de características que hay que comprender si una organización quiere prosperar en el marco digital en el cual nos estamos moviendo.
Los profesores de marketing de Wharton Eric Bradlow y J. Wesley Hutchinson, sugieren que el consumidor en la era digital se ha transformado y ha surgido un nuevo concepto que ellos llaman consumidores compulsivos (binge consumer). Aunque esta definición pueda llevarnos a pensar que contiene connotaciones negativas, su significación es bien distinta.
Dentro de los consumidores compulsivos, debemos distinguir dos tipos: los consumidores de atracones temporales y los atracones de contenidos. Se diferencian en que los primeros tienen un consumo ininterrumpido en un periodo de tiempo determinado y los segundos suele ser más ordenados, siguen un orden de consumo más responsable. Pero ambos comparten algo en común: son consumidores insaciables de contenidos.
Los diversos estudios realizados por estos dos autores han demostrado que las plataformas educativas online que mejor encajan con este nuevo consumidor son las que plantean sus contenidos de forma simultánea y no secuencial. Es decir, si las plataformas lanzan el material en su totalidad, los consumidores compulsivos leerán el primer material, el segundo, el tercero… y así hasta terminar con todo el contenido, siempre dependiendo del tiempo que disponga para ello.
¿Por qué sucede esto? La respuesta es bien sencilla, porque los consumidores compulsivos al tener la posibilidad de visualizar todo el contenido, sin tener que esperar a la siguiente semana o mes, les estamos dando la posibilidad de visualizar una meta, un fin, algo que empieza y que tiene un final. Al tener esta posibilidad de forma paralela su gradiente también aumenta. Los resultados avalan el lanzamiento de contenido simultáneo, los consumidores compulsivos sacan mayores resultados y mejores puntuaciones en las pruebas. Esto se da ya que, al terminar un programa o lección, al ver que ya pueden visualizarla sin tener que esperarse, su interés los lleva al siguiente contenido.
Las explicaciones planteadas por estos dos autores, desde nuestro punto de vista, creemos que las organizaciones deben tomar buena nota sobre estos conceptos, y creemos que sería interesante aplicar estos principios.
A modo de ejemplo, tenemos dos organizaciones que han prosperado de forma eficaz en los últimos años como Netflix o Hulu, y refuerzan estos argumentos. En ambos casos los consumidores tienen la posibilidad de devorar literalmente y de forma secuencial todo el contenido, ya que las series que publican, los consumidores tienen la posibilidad de ver todos los episodios sin tener que esperar un periodo de tiempo hasta la emisión del siguiente.
Por este motivo, este tipo de organizaciones tienen tanto éxito en la era digital, porque entienden que existe un consumidor voraz e insaciable, que pide contenido y que es capaz de pasar tiempo sumergido en él. No es más que dar lo que el público pide, uno de los pilares centrales del marketing hoy y siempre.
¿Cuál es el primer paso para digitalizar un negocio?
Existen tantas definiciones y perspectivas sobre el concepto “digital” que a menudo los ejecutivos confundidos, desconocen cómo gestionar el uso y tácticas de su potencial. Tropiezan con un liderazgo sin rumbo fijo, sus decisiones reflejan una falta de alineación y visión común acerca de hacia dónde tiene que ir el negocio. A menudo, esto se traduce en labores parciales o esfuerzos poco efectivos que conducen a la pérdida de oportunidades, escaso rendimiento o iniciativas fallidas.
Los líderes corporativos deben tener una comprensión clara y compartida de en qué les pueden exactamente beneficiar los medios digitales y cómo las empresas pueden desarrollar estrategias digitales con sentido y unidad de negocio para incrementar el rendimiento.Para más información recomendamos consultar: El aumento de su cociente digital
Es tentador optar por las definiciones más simples, pero vale la pena encontrar una definición funcional para la empresa porque la tecnología digital debe ser vista como un método actualizado de hacer las cosas. Para aproximarse a una definición más concreta, se presentan los tres atributos siguientes:
- Creación de valor en los procesos que se ejecutan según la visión del cliente.
- Creación de valor traspasando las nuevas fronteras del mundo de los negocios.
- Construcción de capacidades clave que sustentan la estructura completa.
1.Creación de valor en el núcleo de un negocio El nuevo desafío de la perspectiva digital, es reconsiderar cómo utilizar las nuevas capacidades para mejorar los servicios que propondrán a los clientes. El reto ha desencadenado una obsesión para comprender, analizar y cuantificar los hábitos de los clientes. Éstos datos se traducen en un intento de diseñar oportunidades digitales que ofrezcan la mejor experiencia posible al usuario teniendo en cuenta una visión global, osea con todas las partes del negocio. Por ejemplo, la cadena de suministro es fundamental para el desarrollo de la flexibilidad, eficiencia y velocidad para entregar productos de forma eficiente de la manera que desee el cliente.
Digitalizar enfatiza la implementación de dinámicas cíclicas cuyos procesos y capacidades están en constante evolución, siempre poniendo el punto de mira en las aportaciones de los clientes. De éste modo se sigue fomentando la lealtad hacia productos o servicios y para eso el negocio se abastece de un conjunto interconectado con cuatro capacidades básicas:
– Toma de decisiones proactiva. Esto requiere la toma de decisiones inteligente, es decir, decisiones que apuestan por entregar contenidos y experiencias totalmente personalizadas y significativas para el cliente. Recordar las preferencias del cliente es un ejemplo básico de ésta capacidad, pero la toma de decisiones inteligente, también se extiende a personalizar y optimizar esfuerzos hacia conocer el siguiente paso que proyectará el cliente en un futuro próximo. Los proveedores de datos, tales como ClickFox, por ejemplo, te muestran con un solo vistazo información recogida de múltiples canales sobre lo que los clientes están haciendo, cuáles son sus opiniones o preferencias y lo que ocurre como resultado. Es decir, Se recoge información a tiempo real de las necesidades y comportamientos de los clientes que luego determinan los tipos de mensajes que ofrecer al cliente.
– Interactividad contextualizada. Se trata de analizar la forma en que un consumidor está interactuando con una marca y después se modifican esas interacciones para mejorar la experiencia del cliente. El incremento de usuarios que generan interacciones producen un flujo de información que ayuda a las marcas a tomar mejores decisiones según los gustos de sus clientes. El rápido aumento de la tecnología portátil e Internet representa la apertura a una dimensión que impulsa a las empresas a mezclar lo digital con experiencias físicas aún más eficaces.
– Automatización a tiempo real. La automatización de algunas tareas, solicitadas por los clientes a través de sus interacciones, ha aumentado el número de posibilidades de autoservicio. Por ejemplo, la automatización de la cadena de suministro y procesos de negocio benefician a la empresa al reducir los costes, pero también es crucial para proporcionar a las empresas mayor flexibilidad y así responder y anticiparse la demanda del cliente.
– Servicios innovadores.A raíz de los datos recogidos gracias a las interacciones, se proponen diferentes servicios que permiten la ampliación de la oferta y fortalecen la relación entre cliente-marca. Las nuevas oportunidades de negocio generan más interacciones, crean más información, y aumentan el valor de la relación cliente-marca.
La próxima semana continuamos analizando los dos aspectos siguientes sobre los que impacta la digitalización en las empresas:
Las nuevas tecnologías y el exceso de información que en la actualidad las personas recibimos a través de diferentes medios y canales, trae como consecuencia un cambio entre las formas de relacionarnos con los contenidos. Es por esto que el desarrollo de contenidos debe tener en cuenta esta nueva forma de relacionarse de los adultos, que ahora prefieren:
Imágenes antes que textos
Aprender inmediatamente lo que es relevante y aplicable
Recursos co-creados con sus compañeros
Contenidos 100% prácticos
Información ágil y accesible
La infografía es una buena herramienta para compartir información de forma clara y sencilla y este recurso es un excelente aliado para facilitar a los empleados la aplicación de contenidos aprendidos durante un curso online.
Las infografías son una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender combinadas con textos cortos, con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar la transmisión de conocimiento.
La infografía nos puede ayudar a dar a los alumnos una visión instantánea, interesante y visualmente atractiva de las tendencias más importantes.
El uso de infografías en los cursos de formación online son un excelente recurso para captar la atención de los empleados, esta información tan resumida y visual facilita el entendimiento y posterior aplicación de conceptos clave.
Una elaboración cuidadosa de una infografía tiene el poder de mejorar la retención del conocimiento, simplificar ideas complejas y aumentar la participación del alumno. Este tipo de carteles, que han sido utilizados durante muchos años para el marketing de muchas empresas, ahora, los profesionales de la formación online debemos aprovecharnos de la eficacia que puede proporcionarnos una infografía para motivar a nuestros alumnos.
En el presente artículo, mostramos 7 sencillos pasos para poder crear infografías eficaces para tus cursos online:
Reunir todos los recursos necesarios
La investigación es el primer paso para crear una infografía efectiva. Esto puede implicar la lectura de artículos, la recogida de datos científicos, o el análisis de tendencias. En algunos casos, puede que se tenga que contar con la ayuda de un experto en la materia que pueda ofrecer su experiencia y conocimiento. Es importante citar las fuentes utilizadas, por lo tanto, debemos asegurarnos de marcar todos los enlaces y luego publicarlos en la parte inferior del gráfico. Éste es también el momento de empezar a reunir todos los recursos necesarios que necesitararemos para realizar la infografía, tales como software de edición y diseño gráfico, imágenes y cualquier otra herramienta de creación eLearning.
Seleccionar una plantilla
Hay una gran variedad de herramientas de diseño de infografías que cuentan con plantillas predefinidas. Es importante encontrar una plantilla que se adapte a las necesidades del tema que se está tratando. Por ejemplo, una plantilla de infografía con elementos botánicos podría ser excelente para resaltar las tendencias ecológicas, mientras que una plantilla basada en mapas es ideal para gráficos basados en demográficos.
Introducir la información
Después de elegir la plantilla, se puede iniciar con la introducción de los datos. Se debe prestar especial atención a cómo cada parte del texto encaja con el diseño en general. Debemos asegurarnos de que la infografía transmita orden y seguridad, y que los diferentes gráficos tengan coherencia de estilos. Toda la información debería ser organizada y agrupada para crear un sentido de cohesión.
Personalizar
Una vez se hayan insertado todos los datos se puede pasar a la personalización. Introducir imágenes adicionales o áreas de texto para hacer la infografía, más atractiva e informativa es un aspecto muy importante a tener en cuenta. En este sentido, también es necesario añadir el logotipo de la marca, para mejorar la imagen de marca y generar credibilidad.
Compartir en Redes Sociales
Tras la creación de la infografía, no debemos olvidar, añadir enlaces a las Redes Sociales, para que los alumnos puedan compartirla. También se puede integrar un código incrustado para dirgirla a Blogs o Páginas Webs y mejorar aún más su alcance. Tener la posibilidad de compartirla, puede ser de gran beneficio en cursos de formación internos, para aquellos alumnos que puedan haber descuidado visualizarla.
¡Publicar!
La infografía ya está lista para ser publicada y se puede compartir en Blogs, Foros, Redes Sociales o por correo electrónico. Debemos asegurarnos que el tamaño es el correcto y que todos los elementos son legibles.
Obtener retroalimentación
Si la infografía lo requiere, se puede incluir un pequeño formulario en la parte inferior para conocer la opinión de los alumnos. ¿Fue el diseño agradable? ¿Se ofrece la información que se estaba buscando? Las respuestas al cuestionario nos dará la oportunidad de afinar la infografía así como mejorar el proceso de diseño para todos los futuros gráficos.
Las infografías de formación online pueden requerir una cantidad significativa de investigación y planificación, pero el propio proceso de diseño puede ser simple si se utilizan las herramientas adecuadas.
Esperamos que hayáis podido descubrir cómo la infografía puede ser una herramienta práctica y de gran alcance en la formación online.
En Valuexperiencesomos expertos creadores de herramientas de aplicación de contenidos como la Infografía. Trabajamos a través de este recurso pedagógico con el objetivo de que los alumnos puedan aplicar el conocimiento aprendido al finalizar su curso online. La infografía les queda como un recurso que podrán consultar siempre que quiera y les facilitará su aplicación en su día a día.
El auge del Big Data ha recibido una gran atención en los últimos años, pero hay otro gran fenómeno que suele recibir menos atención, el auge del contenido visual online. ¿Cuál es la magnitud de este fenómeno? Durante toda la historia de la humanidad hasta mediados del 2011, se estima que se produjo un total de 3,8 billones de fotografías. Solo en 2015, se tomaron alrededor de un billón de fotos. Y esto, sin contar los vídeos subidos a Youtube, los vines y los gifs.
Este espectacular aumento se debe a la rápida implantación de los smatphones y las tablets, que han puesto al alcance de todos la capacidad de producir imágenes y vídeos y compartirlos. Además, han surgido redes sociales y plataformas con un claro enfoque visual, como Instagram,Pinterest,Snapchat,Vine o Periscope. Y las plataformas no tan visuales, como Twitter, LinkedIn o Facebook están dando cada vez más importancia al contenido visual.
El mundo digital en el que vivimos se está volviendo cada vez más visual y audiovisual. Éste es un hecho que las empresas no deben ignorar, ya que ofrece grandes oportunidades. El contenido visual aumenta la visibilidad de una marca en internet. Por ejemplo, los posts con algún tipo de contenido visual reciben de meda un 94% más de visitas y el doble de comentarios que aquellos que cuentan con solo texto. Es por esto que el 70% de los especialistas en marketing planean aumentar el uso de contenido visual este año, no solo utilizando imágenes y vídeos sino creando contenido propio. Las empresas que lleven esto a cabo se verán recompensadas con un impacto en el ROI.
No es de extrañar el auge de este tipo de contenido, si tenemos en cuenta que la vista es nuestro sentido más fuerte; el 90% de la información transmitida al cerebro es visual y el 40% de los nervios del cerebro están conectados a la retina. De esta manera, el contenido visual es procesado por el cerebro de manera mucho más rápida que el textual. Por ejemplo, una infografía resulta mucho más eficaz que un texto, ya que condensa la información en un formato más fácil y rápido de consumir. Esto es algo que, desde Valuexperience, hemos podido comprobar y ponemos en práctica en nuestros proyectos.
El auge del contenido visual tiene implicaciones para todos los tipos de comunicación de una empresa, tanto la externa como la interna. En el mundo en el que vivimos, el contenido visual está por todos partes, estamos acostumbrados a él. Es por esto que cada vez necesitamos crear maneras más sofisticadas de consumirlo. Ya no es suficiente con añadir una imagen de archivo en los e-mails, hay que ir más allá. Es conveniente que las empresas inviertan en crear contenido propio en forma de imágenes, infografías, vídeos… ya sea como estrategia de marketing para ganar visibilidad online como para su comunicación interna.
El contenido del presente y del futuro es visual. Y además, éste es más eficaz y se asimila de manera más rápida y fácil. Por este motivo, las empresas no deben dejar pasar la oportunidad de usarlo. Sacándole el máximo partido al contenido visual, las empresas conseguirán mejorar su presencia en internet, lo que generará un impacto en el ROI.
¿Cuál es el trabajo de un CIO (Chief Information Officer) hoy en día y cómo le ha afectado la Transformación Digital? Descúbrelo en el vídeo que compartimos a continuación, una entrevista de Knowlegde @ Wharton a Dana Deasy, CIO de JPMorgan Chase.
En el vídeo, Dease explica cómo ha evolucionado su profesión en las últimas tres décadas, de los “Amos del Universo” a un rol más colaborativo con el usuario. Esta evolución se ha dado a medida que los usuarios han ido ganando presencia online, gracias a las innovaciones tecnológicas.
Deasy analiza también las aptitudes necesarias para llevar a cabo su trabajo, las que más le han ayudado a progresar en su carrera. Además, explica qué representa para él el mundo digital y se atreve a realizar predicciones para el futuro.
Si quieres saber más sobre el trabajo de CIO, no te pierdas la entrevista a Dana Deasy.
El auge del Big Data ha recibido una gran atención en los últimos años, pero hay otro gran fenómeno que suele recibir menos atención, el auge del contenido visual online. ¿Cuál es la magnitud de este fenómeno? Durante toda la historia de la humanidad hasta mediados del 2011, se estima que se produjo un total de 3,8 billones de fotografías. Solo en 2015, se tomaron alrededor de un billón de fotos. Y esto, sin contar los vídeos subidos a Youtube, los vines y los gifs.
Comentarios recientes