Diez tendencias que cambiarán el mundo

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«El mundo tal y como lo conocemos está cambiando»

En los últimos años, debido a factores como la crisis económica global y la avanzada crecida constante de la tecnología, el mundo tal como lo conocemos está evolucionando más deprisa que nunca. Esta transformación constante está provocando cambios muy significativos por todo el mundo a nivel social, económico, financiero, laboral… además de estar modificando los paradigmas sociales hacia una sociedad más global, donde la población se ve expuesta a modificar sus conductas, hábitos, costumbres y formas de actuar.

En consecuencia  se habla hasta de una nueva revolución que viene para quedarse y que cambiará el funcionamiento de todo el mundo en general.

Los evidentetransformación vienen dada por la fusión de muchos factores, de los cuales podríamos catalogar algunos como las 10 tendencias que están transformando el mundo:

1. Robótica: Los grandes avances tecnológicos permiten a las industrias robotizar la producción, es decir, crear máquinas con una finalidad concreta que agilizan la confección del producto. Estos nuevos robots producen sin pausas ni accidentes y con un ritmo rápido, eficaz y constante durante horas.
Como resultado  las industrias están implantando robots, substituyendo las tareas de varios trabajadores, motivo por el cual muchos obreros están perdiendo sus trabajos. 

Se prevé que, en tan solo 15 años en Latinoamérica, se robotizarán hasta un 37% de lugares de trabajo, haciendo prescindibles las personas que ocupaban este lugar. Los sectores más afectados serán aquellos que requieren unas aptitudes más mecánicas como las operaciones con maquinaria industrial y las que requieren cálculos y estadísticas. 

Sin embargo, los trabajos menos afectados por la robótica serán aquellos que requieren ciertas habilidades que aún no posee ninguna máquina, como liderazgo, creatividad, inteligencia social y capacidad de análisis.

Es por esto que hoy más que nunca, las organizaciones valoran mucho en sus trabajadores la capacidad de decisión y que sepan complementar su trabajo con las máquinas, con el fin de mejorar la producción.

2.Trabajar desde casa/teletrabajo: Un estudio realizado por la Escuela de Negocios de Londres que prevé que en 2020 la mitad de los trabajadores trabajarán desde sus casas, a través de internet y sin la necesidad de acudir a diario a las oficinas.

Parece ser que el hecho que una empresa decida que sus trabajadores obren des de sus casas en lugar de hacerlo en las oficinas, aporta beneficios tanto al trabajador (contento de tener un horario flexible y de no tener que desplazarse) como a la propia empresa (que puede llegar a ahorrarse grandes cantidades de dinero).

3. Ausencia de talento: No es que no exista gente talentosa, más bien el problema está en que las empresas no encuentran ningún perfil que se adapte al 100% a las habilidades requeridas.

Mientras va creciendo la demanda de estudios superiores especializados, las empresas buscan en sus empleados que sean grandes expertos en su tarea y a su vez que sean proactivos y polivalentes. La lógica ambición por parte de los empresarios provoca que en pocas ocasiones encuentren su candidato ideal en los procesos de selección de personal.

Seguramente, la solución que tienen los líderes para combatir esta supuesta ausencia, se puede encontrar en la contratación de nuevos especialistas y con la formación de sus trabajadores, de forma que se complementen y se retroalimenten.

4. Desigualdades y decrecimiento: El hecho de que las mayores riquezas económicas de todo el mundo las posean tan solo un 1% de la población, no solo desequilibra la balanza fomentando la clara desigualdad global, también fomenta que el crecimiento de los países vaya más lento. Como resultado, la clase media está cada vez más abajo, los ricos cada vez son más ricos y los pobres cada vez más pobres. Este hecho refuerza aún más a la crisis económica.

5. Compartir y no poseer: Debido a ciertos factores la vieja moda de poseer bienes materiales se está perdiendo. Entre dichos factores encontramos; la crisis económica, la concienciación de los problemas ambientales, el auge de las redes sociales, la revalorización del concepto de humanidad. Dicha situación comporta que la gente opte más por el alquiler que por la compra y prefiera compartir usando lo que necesita solamente durante un tiempo concreto, en vez de comprarse cosas que no necesitan. Sin embargo, esta tendencia es tambien una buena oportunidad tanto para empresas como para los consumidores, ya que posibilita una economía colaborativa.

Como resultado, los jóvenes de hoy, ya no demandan tanto el producto y el materialismo, ahora buscan más bien vivir experiencias relacionadas al bienestar. Más bien prefieren compartir vivencias de forma práctica, antes que poseer objetos propios.

6. Fintech i digitalización de los bancos: En los últimos años, los bancos se han visto obligados a actualizarse y a crear aplicaciones que resulten cómodas y atractivas para la gente (sobre todo los más jóvenes), con la finalidad de abarcar más clientes. Ahora, en algunos bancos ya se puede pagar solamente con el Smartphone, sin necesidad de tarjetas ni efectivo. De hecho, hay gente especulando que con el tiempo ya no se usará el dinero efectivo y todos los pagos se realizarán a través de transferencias bancarias mediante las tarjetas de crédito i las TIC. 

7. Mobile commerce: Tan solo en 3 años, los centros comerciales de los Estados Unidos de América han visto como su flujo de consumidores se ha reducido a la mitad. Dicho fenómeno viene dado por la popularización de las compras a través de internet, que facilitan la búsqueda de artículos, la compra y la venta de forma rápida y eficiente.

Visto el éxito de portales on-line de compra-venta, los grandes supermercados y superficies comerciales ya empiezan a ofrecer sus productos mediante la red, creando así, una tendencia que supuestamente será el procedimiento de todas las compras que haremos en un futuro no muy lejano.

8. Mundo urbano: Desde la revolución industrial, la gente tiende a dejar los ambientes rurales para trasladarse a la ciudad. Aún hoy, sigue esta tendencia y parece que no va a parar. Dicho fenomeno provoca aglomeraciones de personas en las urbes, provocando así la expansión de las periferias de grandes ciudades y a su vez las zonas marginales, potenciando aún más la desigualdad.

9. Cultura: La industria cultural está creciendo de forma exponencial en los últimos años y representa un 3% del PIB mundial. Por lo que, a dia de hoy, la industria cultural ya representa más en dólares que, por ejemplo la industria automovilística de Europa, Japón y Estados Unidos.

10. Sostenibilidad «versus» rentabilidad: Finalmente, los jóvenes consumidores han impulsado su interés por las empresas sostenibles. Solamente en Latinoamérica, un 44% de las organizaciones relaciona la sostenibilidad con la rentabilidad, ya que consideran que una empresa que incluye la sostenibilidad en su línea de negocio acaba teniendo mayor rentabilidad.

Liderar en un mundo impredecible

Hace una semana leímos una entrevista realizada por Paul Michaelman al presidente y director ejecutivo de la empresa Accenture, Pierre Nanterme. A continuación, destacaremos algunas de las ideas clave de dicha entrevista:

El futuro del modelo de organización implicará la combinación de oportunidades de negocio y de tecnología. Las tecnologías digitales se están convirtiendo en algo esencial para cualquier tipo de modelo de negocio y, en este sentido, es fundamental introducir la expresión de “digital first”, la cual representa la idea de que lo digital estará presente en todo aquello que realicemos en nuestro día a día.

Por este motivo, es necesario reinventar lo que se propone a los clientes y la forma en la que se pone en funcionamiento el negocio. Las empresas han digitalizado y seguirán digitalizando todos sus procesos corporativos, ya sean financieros, comunicativos, de recursos humanos…

Esta reinvención se basa en “the new”, una serie de capacidades que, por una parte, habilitan la propia evolución de la compañía y, por otra, son las capacidades que se van a llevar al mercado. Dichas capacidades son la interactividad, la movilidad, la analítica, la nube (cloud) y la seguridad.

También es importante mencionar el cambio que ha habido en la concepción de la tecnología en los últimos 10 años. Hasta ahora, lo digital ha sido un juego de productividad para la mayoría de organizaciones. En la actualidad, eso no es suficiente. No se basa en ser más productivo en lo que uno hace, sino más bien, se basa en cambiar la manera cómo se producen, se ejecutan y se entregan los servicios y experiencias que se proporcionan.

Por otra parte, si hablamos del éxito, éste ya no se caracteriza por el cambio regular de las estrategias, sino más bien se basa en tener la habilidad de ejecutar múltiples estrategias de manera simultánea. Aunque, evidentemente, necesitemos tener una dirección que creamos correcta, la realidad es que operamos en un mundo donde es prácticamente imposible predecir las cosas y, es por esto que, necesitamos estar preparados para navegar.

Debido a la poca o nula previsibilidad a largo e incluso a corto plazo, es imprescindible que los líderes aprendan a manejar el caos de la manera más disciplinada posible. Liderar en medio de esta masiva imprevisibilidad es tratar con mercados volátiles y factores macroeconómicos, lo cual es increíblemente desestabilizador. Los líderes deben estar preparados para reinventarse a lo largo de sus jornadas. Además, un líder necesita entender la complejidad de las situaciones para después simplificar en gran medida su ejecución.

Por ello los rasgos característicos de los nuevos líderes se podrían representar con las siguientes preguntas: ¿Eres curioso? ¿Estás motivado por aprender? ¿Estás preparado para saltar a lo nuevo? ¿Estás preparado para liderar en la volatilidad y la ambigüedad? Ver y encarar lo desconocido y lo complejo con más diversión y con menos miedo. Deben de ser decididos,  constantes, escalar e ir a por ello.

Siguiendo en la misma línea, la transformación digital requiere profesionales que sean capaces de moverse en un nuevo entorno digital. Dato relacionado con una de las capacidades que destaca Pierre Nanterme: la movilidad.

Por ello, para llegar a ser un líder digital, no es suficiente dominar las redes sociales y el internet. Para ser el jefe digital que necesitan las empresas debes fomentar la comunicación y decir adiós a la jerarquía. Únicamente así se consiguen “digital winners” y trabajadores satisfechos.

También se debe mencionar la importancia tanto de simplificar la toma de decisiones, como en la entrevista, en la cual se comenta la necesidad de simplificar la ejecución ante situaciones complejas; como de priorizar la diversidad y la inclusión y escuchar a los jefes más jóvenes.

Relacionando la volatilidad y la ambigüedad de la que se habla en la entrevista, se resalta la necesidad de preparar a las personas para liderar equipos en entornos diferentes. La transformación digital solicita un cambio de cultura y un cambio en las estructuras ya que la inyección digital va mucho más allá de la incorporación de nuevos dispositivos. Y, pocas compañías están preocupadas por capacitar a sus profesionales con estas competencias. En cambio, Accenture, la empresa que dirige Pierre Nanterme sí se preocupa por este aspecto que además ya demanda el mercado.

Por último, aunque no menos importante, las personas (en concreto, Millenials y generaciones jóvenes) y las nuevas empresas esperan tener líderes más inclusivos y preocupados por cuestiones sociales, más diversidad a escala directiva y menos jerarquía. La tecnología juega un papel importante al proporcionar a los directivos la información necesaria para tomar decisiones rápidamente y para atraer y desarrollar el próximo grupo de líderes.

En Valuexperience, alineamos a las personas con los objetivos de negocio de su empresa a través de las nuevas tecnologías.

Liderazgo

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¿Qué preguntas clave nos pueden ayudar a ser líderes eficaces?

Liderazgo

Hay líderes que poseen una gran motivación e interés por impulsar la innovación en su puesto de trabajo. Estos mismos líderes son los que consiguen alcanzar el éxito profesional siendo mucho más eficaces gracias a la generación de nuevo conocimiento.

Los líderes que buscan continuamente la mejora y la innovación en su puesto de trabajo, se toman un tiempo para reflexionar y encontrar de esta forma nueva soluciones que aporten beneficios.

Si queremos ser un buen líder para nuestros empleados, es esencial tomarse unos minutos cada día para reflexionar sobre aquellas acciones que hemos llevado a cabo y si el orden en el que las hemos efectuado ha sido el correcto. Podemos preguntarnos, por ejemplo, ¿qué he aprendido hoy?”, de esta forma conseguiremos mejorar nuestras habilidades de liderazgo y estilo.

Es importante hacer el esfuerzo de reflexionar sobre nuestras acciones para encontrar aquello en lo que podríamos mejorar.

Es posible que muchos de los líderes de hoy en día no tengan demasiado tiempo para reflexionar, pero no es importante tomarse mucho tiempo para ello, sino que basta con tomarse 10 minutos diarios para encontrar nuevas ideas que nos aporten beneficios en el futuro.  Para iniciar la búsqueda de estas nuevas ideas que hablábamos, podemos hacernos preguntas clave como: “¿cuál ha sido el mejor momento del día?” y “¿cuál ha sido el peor?”. Estas preguntas pueden ayudar a orientar nuestra reflexión y forma de pensar.

Otra de las preguntas clave que nos puede ayudar como líderes es: ¿qué hemos aprendido hoy que no sabíamos ayer? Si hemos finalizado el día poco motivados es probable que, debido a algún contratiempo que hayamos tenido, nuestra respuesta después de reflexionar durante unos minutos sea “nada”. Pero realmente esto no es así, ya que si hemos cometido algún error y algo ha salido mal debemos contemplar que es una experiencia más de la que seguro hemos aprendido algo. Habremos descubierto errores que no debemos cometer, acciones que debemos obviar, para alcanzar el éxito esperado. Es importante pensar que de todas nuestras acciones siempre aprendemos cosas, lo esencial es actuar bajo nuestros principios y con la mejor intención posible para favorecer a la empresa, a nuestro equipo y a nosotros mismos.

Un buen líder debe preocuparse por formar a su equipo para que sean capaces de enfrentarse a los retos del futuro mientras que alcanzan los objetivos que se les ha marcado para el presente. Para lograr construir la autoconsciencia necesaria para el crecimiento de nuestro equipo y de nosotros mismos es esencial plantearse las siguientes preguntas:

  • ¿Qué es lo que mejor he hecho en el día de hoy? ¿por qué?
  • Cuando he trabajado en equipo, ¿qué es lo mejor que he logrado hoy según mis compañeros?
  • ¿Qué es aquello que peor he desempeñado?
  • Cuando me he reunido con mis compañeros para trabajar, ¿qué es lo que peor he hecho?

Gracias a estas preguntas clave, lograrás saber cómo te ves tú mismo y tu equipo como figura de líder. De esta forma, podrás tener una perspectiva amplia sobre tus fortalezas, debilidades, motivaciones y temores.

Como hemos dicho antes, es ideal tomarse 10 minutos al día para reflexionar, pero si realmente no tenemos tiempo diariamente también podemos hacerlo una vez a la semana para reflexionar sobre todo lo que ha sucedido.

Si logramos integrar preguntas clave en las reuniones de equipo o con cada uno de los empleados a nuestro cargo, nos pude ayudar a todos a ser más conscientes de nosotros mismos y crecer.   

Algunas de las preguntas clave que podemos realizar en las reuniones con nuestros empleados son:

  • ¿Qué hemos logrado como equipo desde la última vez que nos reunimos?
  • Actualmente, ¿qué desafío tenemos como equipo? y ¿qué podemos hacer para lograrlo?
  • ¿Qué obstáculo podemos superar juntos como equipo?
  • ¿Qué podemos aprender del éxito de colaboración de la semana anterior?

Las respuestas de nuestros empleados sobre estas preguntas son esenciales tenerlas en cuenta ya que nos pueden proporcionar ideas y recursos necesarios para lograr el desafío como equipo.

El uso de todas estas preguntas clave que hemos planteado nos ayudará a perfeccionar nuestras habilidades como líderes.

En Valuexperience, apostamos por el talento de los empleados, por su crecimiento y realización personal.

Para poder hacer frente a los cambios de la Era Digital y sacar el mayor beneficio de ellos, se necesitan lideres capaces de llevar adelante los procesos de transformación y cambio de las organizaciones.

¿Quieres contar en tu empresa con líderes preparados para hacer frente a los retos de la Era Digital? 

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Cómo el Storytelling puede impulsar el crecimiento de tu empresa

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Recientemente, Knowledge@Wharton realizó una entrevista a Carmine Gallo, autor del libro ”The Storyteller’s Secret: From TED Speakers to Business Legends, Why Some Ideas Catch On and Others Don’t”.

En la entrevista Gallo explica cómo ha estado estudiando la comunicación durante 25 años  gracias a su amplia carrera profesional como periodista en la CNN.

Comunicar a través del storytelling

Durante los últimos años Gallo ha visto cómo muchos estudiantes y profesionales del área de negocios no son capaces de comunicarse con eficacia. Según el autor, no basta con comunicar datos o hechos concretos, es necesario crear una historia que sea capaz de conectar con la audiencia, el llamado storytelling.

Actualmente, muchos empresarios saben de la importancia de crear mensajes que conecten con sus clientes, pero no saben realmente cómo hacerlo debido a que la idea de narración es demasiado abstracta. Un caso de éxito es el de Steve Wynn, propietario del Hotel Las Vegas, que descubrió el potencial que tiene el storytelling para conectar con sus clientes y motivar a sus empleados. Wynn decidió hace cinco años que era importante que todos su empleados fueran capaces de compartir con el resto de la empresa las historias y  experiencias de sus clientes, con el objetivo de crear un sentimiento más positivo y emocional a nivel corporativo.

Del mismo modo, la empresa Southwest Airlines desarrolló una cultura del storytelling gracias a la visión de su fundador, Herb Kelleher, basada en mantener unos valores éticos que se transmitieran a los pasajeros. De esta forma los equipos de recursos humanos realizaron vídeos de pasajeros reales que han tenido alguna experiencia de vida de lucha y superación. La idea era acercar la vida de los pasajeros a los empleados, creando un sentimiento de cuidado y respeto hacia los clientes, que se traduciría en un mayor calidad en la atención de las necesidades de cada pasajero.

Para Gallo, Richard Branson es uno de los ejemplos más claros en la creación de historias inspiradoras dentro del mundo de los negocios. Para Branson uno de los puntos clave para crear una historia que enganche y motive es la simplicidad del lenguaje. Tal y como explica Gallo, Branson es disléxico y siempre ha tenido que hacer el esfuerzo de simplificar los mensajes, haciéndolos cortos y concisos. Para el autor ésta cualidad supone una ventaja a la hora de comunicar y motivar a los que te rodean, aspecto que todo líder debería dominar.

Líderes convertidos en storytellers

Las empresas con líderes capaces de transmitir sus ideas mediante el storytelling disponen de una ventaja competitiva respecto a las empresas que no utilizan dicho recurso. Según un estudio realizado por la consultora KPMG, la gente necesita sentirse involucrada con una gran causa o propósito para sentirse motivada. Así, KPMG decidió convertir a sus directivos en storytellers, de manera que fueran capaces de explicar historias sobre la historia de KMPG y cómo la empresa sigue creciendo por todo el mundo, ayudando a mejorar las empresas y hacer del mundo un lugar mejor.

Las grandes compañías ya están aplicando la cultura del storytelling para aumentar el compromiso y la motivación de sus empleados, transmitir la misión de la empresa y crear una imagen de marca atractiva.

Cómo desarrollar la competitividad de la empresa en el mundo digital

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Los CEO han de ser capaces de atraer, retener y potenciar el talento si quieren ser competitivos en el mundo digital.

En los procesos de transformación digital los directores de las organizaciones suelen centrarse  en la tecnología y en los procesos de negocio, dejando en un segundo plano a sus empleados.

Para poder alcanzar un nivel de competitividad adecuado en un contexto digital, es necesario potenciar el talento, las ideas y el espíritu innovador de toda la plantilla de la organización.  Un negocio digital que no sea ágil no estará preparado para entender y reaccionar rápidamente a las múltiples amenazas y oportunidades que supone un entorno de negocio digitalizado. La agilidad en el negocio digital, por tanto, debe extenderse a la fuerza de trabajo.

La agilidad del negocio digital se compone de 3 capacidades básicas que incluyen la analítica de datos, la movilidad y otras tecnologías que ayuden a los trabajadores:

    1. Observación: Las empresas deben ser capaces de percibir tanto lo que sucede en la empresa como entre sus competidores y el conjunto del mercado. Además, los CEO deben estar vigilantes a los sentimientos y frustraciones de sus empleados. Los empleados están en contacto directo con los clientes y pueden ver de primera mano los procesos que funcionan y los que están fallando. Cuando el CEO no es capaz de captar las ideas y el punto de vista de los trabajadores está perdiendo la oportunidad de obtener una ventaja competitiva clave.
    2. Toma de decisiones fundamentadas: Los trabajadores deben tener acceso al conocimiento que ofrece la analítica de datos, de manera que puedan aplicarlo en su trabajo de manera natural. Cada día se toman múltiples decisiones en la empresa a todos los niveles.  En el mundo digital actual disponemos de herramientas de análisis que permiten tomar decisiones a partir de los datos generados por el conjunto de la empresa. De esta modo, las decisiones que toman los ejecutivos y los empleados pueden realizarse con un riesgo menor, posibilitando la implementación de objetivos mas innovadores.
    3. Ejecución rápida: El talento de la fuerza de trabajo debe implementarse con la mayor rapidez posible, dentro y fuera de la organización. Combinando los datos generados por los empleados y las herramientas de análisis, podemos utilizar algoritmos que permitan encontrar a los mejores candidatos. El departamento de recursos humanos debe implementar la capacidades de esta nueva tecnología, que permite colocar el talento adecuado allá donde más se le necesita.

Para desarrollar la agilidad de la organización en un entorno digital, es necesario un cambio cultural, dónde el CEO sea capaz de definir los puntos clave y transmitirlos a todos los niveles.  El CEO debe garantizar y transmitir la idea de que cada uno de sus empleados es clave para desarrollar la innovación y el éxito de la empresa. Cuando esto sucede, cada equipo de trabajo y cada organización es capaz de controlar y gestionar los cambios disruptivos que se necesitan para seguir siendo competitivos.

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