por Valuexperience Community Manager | Feb 28, 2016 | elearning, Habilidades 4.0
La gamificación es un recurso que está apareciendo cada vez más frecuentemente en diferentes ámbitos, entre los que destacan el empresarial y el educativo. Según varios estudios, la mayoría de las empresas han implantado la gamificación o planean hacerlo para el marketing y la retención de los clientes.
¿A qué se debe su popularidad? A la gente le encantan los juegos, son entretenidos y divertidos. Por lo tanto, pueden resultar una importante y útil herramienta de engagement. Esto hace tentador el asumir que la gamificación funciona, pero no siempre es así y sobre todo no de cualquier manera y para cualquier objetivo. Como con todo, la estrategia de gamificación que resulta exitosa para una empresa puede no funcionar de la misma manera para otra.
Joana Koivisto, de la Universidad de Tampere, tras analizar 800 estudios sobre la temática, vio que solo 300 eran empíricos. Además, eran pocos los estudios que mostraban efectos positivos concretos. Esto muestra que se habla mucho de gamificación, es una tendencia en alza, pero que no siempre se aborda el tema de la mejor manera. No basta con crear un juego, es necesario elaborar una estrategia, estudiar el caso y ver cuál es la mejor manera de aplicar la gamificación y con qué objetivo.
En Valuexperience utilizamos la gamificación como una herramienta de engagement, para que de manera práctica y lúdica la gente pueda relacionarse con el contenido. Tanto en las comunidades como en las diferentes acciones formativas que impartimos, el juego es una de nuestras principales herramientas de engagament. Los participantes de nuestros cursos, desde el momento de acceder a nuestra plataforma, comienzan a formar parte de una experiencia ludica; todas las interacciones que realizan son reconocidas y premiadas. Así como los diferentes contenidos tratados en las comunidades, como las temáticas de mejora. En las acciones formativas con objetivos de aprendizaje, los contenidos son enriquecidos pedagógicamente a través de juegos y actividades lúdicas. De esta manera, se enriquece la experiencia.
Hay diferentes recursos de gamificación que pueden ayudar a crear este engagement. Un estudio de Koivisto mostró que otorgar insignias como muestra de un logro conseguido al finalizar una tarea incrementaba la actividad laboral de los empleados. Otro recurso bastante utilizado son los marcadores. Las experiencias realizadas con esta herramienta muestran que la gente vuelve al trabajo dispuesta a ser más productiva para mejorar sus resultados. Las personas son competitivas y esto puede aprovecharse para mejorar la performance y la eficiencia de la empresa.
Un elemento que es importante tener en cuenta a la hora de poner en práctica la gamificación, es el consentimiento. Ethan Mollick, de Wharton, llegó a la conclusión de que la gamificación puede generar grandes beneficios; pero si no cuenta con el consentimiento de los empleados, es decir, si éstos llevan a cabo el juego con desgana, solo porque están obligados a ello, entonces los resultados son negativos: puede empeorarse la actitud, lo que afecta a la performance.
La gamificación es una tendencia al alza y un recurso muy útil que puede aportar grandes beneficios. Sin embargo, no es suficiente con crear un juego, ya que aplicar la gamificación de cualquier manera puede resultar inútil e incluso contraproducente. Es necesario estudiar para qué se quiere usar y de qué manera, y en función de esto, diseñar una estrategia. La gamificación resulta especialmente útil como herramienta de engagement, ya que es una manera amena y lúdica de relacionarse con un contenido determinado.
por Valuexperience Community Manager | Ene 31, 2016 | elearning
La Gamificación es el uso de juegos en contextos no lúdicos con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a las personas.
El aprendizaje es un área donde la Gamificación puede ofrecer muchos beneficios, como potenciar el engagement , mejorar la retención de conocimiento, obtener una una performance mejorada y conseguir que tus alumnos tengan una visión alineada con la tuya.
En la actualidad hay mucha información sobre cómo agregar elementos de juego al aprendizaje, pero no hay tanta información sobre su impacto en las personas.
En este articulo resumimos algunos puntos clave que hacen de la Gamificación un excelente recurso de engagement:
1. La popularidad del juego es una formula: Por más que sea crea que el estilo del juego es lo que lo hace popular, lo que realmente lo populariza es la combinación de estos tres elementos claves:
- Acción multinivel: Los participantes tienen que ser capaces de progresar a través de niveles de dificultad, así obtienen una continua sensación de logro.
- Challenging: Los juegos deben de retar a los participantes continuamente,animándoles a salir de su zona de confort.
- Diversión: los juegos de aprendizaje deben de ser divertidos, porque así se mantiene a los participantes motivados, entusiasmados y comprometidos con el proceso de aprendizaje.
La variedad del juego es crítica: Para conseguir participación en el aprendizaje, es imprescindible ofrecer una gran variedad de juegos. Cada persona tiene sus propias preferencias, de manera que cuanta mayor variedad haya, más probabilidades de atender las preferencias de todos y se evita el riesgo de que los alumnos caigan en el aburrimiento.
2. Los rankings mantienen la competividad y la comunidad: Hay que tener tanto rankings personales como de equipo. Los marcadores de equipo crearán un gran sentimiento de comunidad, y los personales permitirán que cada persona pueda seguir sus avances.
3. Las recompensas son la clave para la participación: Si ofreces a los participantes recompensas, sean del tipo que quieras, la participación aumentará y se mejorará toda la experiencia del aprendizaje. Las recompensas pueden ser: reconocimiento, retos interesantes, insignias, tarjetas de regalos, días de vacaciones…
4. Tener un coach es beneficio para el aprendizaje: A los participantes les gusta tener un coach, y si pueden elegirlo, mejor. La gente se sentirá más cómoda teniendo a alguien que les ofrezca apoyo y que ellos mismos hayan escogido.
5. Ver el propio progreso contribuye a la motivación: La sensación de logro y el deseo para la mejora personal, son elementos motivacionales. Los alumnos quieren ver su propio progreso para poder analizar su performance y así realizar el ajuste necesario para la mejora. Los informes de progreso tienen que ser de la siguiente manera:
– De fácil acceso y entendimiento
– Proveer una gráfica interfase
– Permitir desglosar a un detalle más profundo
6. La conectividad social crea engagement con la actividad de aprendizaje:
Una de las herramientas más poderosas en los entornos de aprendizaje online se relaciona con la conectividad social; conectando a los trabajadores los unos con los otros, al contenido del aprendizaje y a la organización. Proveerles un fórum a los empleados para que haya un engagement social y contribuir al contenido es fundamental. La habilidad de los participantes a contribuir con el contenido, rápidamente se convierte en uno de los rasgos más populares del sistema: más del 15% los usuarios se involucran socialmente, sin ayuda de un dinamizador con el soporte de un dinamizador las cifras superan el 60% de usuarios.
Este es un área donde las organizaciones puede mejorar el engagement significativamente. Creemos que hay beneficios significativos para incluir conectividad social a la experiencia de aprendizaje:
- La conectividad social depende de una participación activa, aumentando el engagement en la experiencia de aprendizaje.
- Los empleados son capaces de contribuir como colaboradores y jugadores de equipo, aumentado su vinculación con la acción formativa así como también su sentimiento de pertenencia a el equipo de trabajo.
- Los empleados sienten que están contribuyendo a la experiencia de aprendizaje de sus compañeros.
- Como contribuyentes en el desarrollo de conocimiento, los empleados se sienten más conectados al éxito de su organización.
La Gamificación tiene un gran poder, que es involucrar a los participantes, pero para llevar a cabo una buena Gamificación tienes que prestar atención a los detalles, tener variedad, desafiar constantemente ,promover sentimiento de comunidad y ofrecer recompensas.
La Gamificación está en auge, si la sabes gestionar bien, lograrás transmitir el aprendizaje a tus participantes y desarrollar equipos de trabajo comprometidos con la tarea y el conocimiento.
[mc4wp_form]
por Valuexperience Community Manager | Oct 4, 2015 | elearning, Habilidades 4.0
En este post compartimos, 6 beneficios de utilizar técnicas de gamificación en programas de formación online. De un tiempo a esta parte, la mayoría de los clientes están experimentando o piensan experimentar con técnicas lúdicas para fortalecer el engagement de los empleados en una acción formativa.
La gamificación, término derivado del anglicismo “gamification”, no es más que la tendencia a aplicar técnicas de pensamiento típicas del diseño de juegos, en actividades que no estan en el contexto recreativo. La gamification es mucho más que simplemente jugar (de hecho, a veces no implica juegos en absoluto). En muchas ocasiones la gamificación –también llamada ludificación- se usa en formación, aplicando conceptos basados en juegos, sobre el contenido a enseñar. Los conceptos de diseño de juegos se esfuerzan en aprovechar los deseos naturales de la gente de socializar, aprender, competir, expresarse, tener éxito, etc.
El integrar dinámicas de juego en entornos no lúdicos no es un fenómeno nuevo, pero es cierto que el crecimiento exponencial, de la utilización de videojuegos en los últimos años, ha despertado el interés de las organizaciones, para poner en práctica esas claves que hacen del videojuego una herramienta de engagement tan eficaz.
Según la escritora Jane McGonigal, a la edad de 21 años muchos hombres habrán dedicado más de 10.000 horas a los juegos en línea. Por la cual extrapolar estas habilidades en beneficio de la organización puede ser una táctica eficaz que facilite el compromiso y la implicación en las acciones propuesta. En esta línea, la empresa de investigación tecnológica Gartner asegura que más del 50% de las organizaciones que gestionan procesos de innovación van a gamificar esos procesos. La investigación de Gartner estima que más del 70% de 2.000 compañías globales ofrecerá al menos una aplicación gamificada a finales de 2016.
¿Pero cómo es que la gamificación mejora el aprendizaje?
El aprendizaje exitoso es una combinación de tres elementos: 70% viene de la experiencia en la vida real (aprendizaje On The Job) y trabajos prácticos, así como realización de tareas y resolución de problemas; otro 20% (aprendizaje Social) viene del feedback, la observación y del trabajo con los compañeros, y sólo 10% se genera a partir de la formación reglada.
Según el investigador Nick Van Dam, lo que la gente recuerda mejor aquello que hace. Es decir, se tiene mejor capacidad de retención de conocimientos a través de la acción y vivencias prácticas que pueden ser generadas por juegos y simulaciones. El apredizaje experiencial está incluso por encima de lo que dicen o escriben (segundo lugar), y lo que escuchan o ven (tercer lugar). La gamificación del e-Learning ayuda a crear un sistema de aprendizaje eficaz que permite a los alumnos ensayar en escenarios de la vida real y enfrentar retos en un entorno seguro.
6 Beneficios de la Gamificación en Programas de Formación Online.
- El participantes se está “divirtiendo” mientras aprende y por eso su nivel de compromiso con la actividad es bastante alto, lo que resulta en un aumento del recuerdo y la retención de conocimiento.
- La gamificación ofrece un entorno de aprendizaje eficaz donde los empleados practican situaciones de la vida real.
- Se genera un feedback instantáneo de manera que los participantes están mejor ubicados en cuanto a lo que ya saben y lo que deben aprender.
- Gracias al uso de técnicas, como acumulación de puntos y tablas de clasificación, por ejemplo, la gamificación conduce a un cambio de comportamiento y a la creación de un hábito.
- La gamificación es versátil y se puede aplicar para la mayoría de necesidades de aprendizaje como ventas, atención al cliente, habilidades sociales, creación de conciencia, etc.
- Representa un aumento significativo de rendimiento para la organización cuando se toma en cuenta el impacto que tiene en los aprendices.
La gamificación puede proporcionar un método eficaz para mejorar el aprendizaje porque evoca la competencia amistosa, al tiempo que proporciona a los participantes un sentido de logro y una experiencia de aprendizaje atractiva y también los estimula, los motiva a la acción, e influye fuertemente en su comportamiento.
Sin embargo, el éxito del proceso de gamificación en el e-Learning dependerá mucho del concepto que se utiliza para conducir el aprendizaje. Es importante crear un concepto de aprendizaje que capture y retenga la atención de los participantes, los mantenga en un constante desafío, propicie su participación al tiempo y por supuesto, les enseña.
por Valuexperience Community Manager | May 6, 2015 | elearning, Ventas
Se denomina Gamificación a la aplicación de técnicas y dinámicas de juego en contextos no lúdicos, como puede ser la empresa. El objetivo es implementar experiencias lúdicas para obtener usos y utilidades que puedan recibir y aportar valor sostenible.
La Gamificación en la empresa, básicamente, se aplica en tres áreas estratégicas:
- Marketing externo. El objetivo es captar y fidelizar clientes.
- Marketing interno. Se persigue aumentar la motivación y compromiso de los empleados con la marca, así como captar y retener talento.
- Formación y Desarrollo. Para mejorar los resultados de aprendizaje y de gestión del conocimiento utilizando técnicas que facilitan el engagement del participante con la acción propuesta.
A continuación, te mostramos los 5 beneficios más importantes que podrás obtener implantando técnicas de Gamificación en un entorno empresarial:
- Mayor Motivación de tus empleados
Al ser una técnica que se basa en la lógica y los usos del juego, potencia la motivación de los usuarios para realizar tareas que anteriormente no estaban motivados a realizar.
- Mayor engagement
La Gamificación crea vínculos entre el usuario y tu empresa, lo que se traduce en un mayor engagement. Mantiene a los usuarios motivados, ya que les ofreces tareas y desafíos con los que entretenerse y con los que obtienen recompensas al superar estos retos que les propones.
- Aumento de la fidelización
Aumenta las probabilidades de que las relaciones y el compromiso creado con tus usuarios se mantengan a largo plazo.
- Viralidad
Tus usuarios estarán encantados de compartir con sus amigos aquellos retos que van superando, o aquellos desafíos que les propones y para los que necesitarán ayuda. Se trata de una de las técnicas más virales que existen hoy en día.
- Ahorro de costes
Mediante la posibilidad de crear “juegos” online, tener una aplicación formativa o informativa en la nube desde la que acceder en cualquier sitio y desde cualquier dispositivo aporta a la empresa un importante ahorro en tiempo y gastos de desplazamientos.
Comentarios recientes