por Valuexperience Community Manager | Nov 14, 2016 | Liderazgo
Las organizaciones deben enfrentarse al cambio y superarse a sí mismas aceptando nuevos retos
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En primer lugar, para tener éxito en un proceso de transformación organizativa y enfrentarse al cambio, de forma eficiente, es necesario que las organizaciones se sientan preparadas tanto a nivel económico como a nivel de compromiso de los empleados. En este caso, los líderes que forman parte de las mismas deben de dar un paso hacia adelante: el líder debe de cambiar, con tiempo y esfuerzo.
A continuación, expondremos las principales causas consecuentes de la resistencia al cambio del propio líder y como conseguir una permutación eficiente.
Impedimentos del cambio
Los líderes deben de dar soporte a las organizaciones detectando pautas negativas que puedan conllevar a costes significativos y que incluso puedan impedir el cambio y la evolución de la empresa. Para poder divisar estas pautas negativas se debe tener consciencia de uno mismo y del cargo que representa.
Cuando una organización atraviesa una época de cambio, los empleados se enfrentan a nuevos retos que deben asumir. El poder cumplir con los retos planteados les evoca ciertos sentimientos como, por ejemplo, pérdida de control o miedo al fracaso.
Como líder, una forma de crear consciencia y generar valor entre sus empleados es empoderando las opiniones de sus trabajadores, además de darles la posibilidad de tomar responsabilidades dentro de su ámbito de actuación.
Es importante que un líder sepa delegar en sus empleados la toma de ciertas decisiones, para ayudar, de esta forma, a lograr una evolución cultural de la empresa y a conseguir el cambio.
Un cambio eficiente en dos pasos
Sabemos que en un proceso de transformación organizativa el líder es el último responsable del éxito o fracaso del mismo. Por sus responsabilidades experimenta cierta presión en algunos de los momentos vividos en un proceso de cambio en las organizaciones.
Es especialmente relevante que el líder, para ser eficiente, detecte los gaps en los procesos que afectan en la productividad.
La presión que experimenta el líder si no es gestionada de forma eficiente puede llevar a disminuir considerablemente su eficiencia, impidiendo sopesar cual es la mejor opción de actuación respecto a un problema. Es por esto que, para conseguir con éxito el cambio organizativo, uno de los aspectos a tener en cuenta es que el líder sepa conocer y analizar la narrativa operativa a través de dos procesos:
1. Saber qué y quién desencadena esta narrativa operativa.
En los momentos de cambio los líderes deben de poder dejar a un lado las experiencias negativas pasadas y actuar teniendo en cuenta el contexto y la situación actual. Para ello, deben de contar con su equipo de empleados que les dan soporte durante este proceso de cambio explicándoles los progresos, de las organizaciones, y escuchando sus opiniones y dudas para poder evolucionar.
Por ello es de vital importancia detectar qué personas o situaciones pasadas desencadenan el comportamiento improductivo. Esta puede ser, por ejemplo, un trabajador que no acaba de integrarse en su equipo de trabajo o que no ha podido resolver con éxito una situación anteriormente.
2. Escribir una narrativa.
El líder debe escuchar a sus empleados para actuar de forma correcta evitando así la resistencia al cambio.
Es efectivo que los líderes escuchen las diferentes opiniones de sus empleados con el objetivo de tenerlas en cuenta en el proceso de transformación. Además, esto puede hacer sentir al equipo más partícipe del proceso de cambio de las organizaciones y aumentar de esta forma su confianza en el líder y en la organización.
En definitiva, en momentos de cambio es de vital importancia que el líder sepa entender y controlar sus emociones, poniendo en juego sus recursos internos, como la autoconsciencia, la gestión del estrés y la asertividad.
por Valuexperience Community Manager | Oct 31, 2016 | Liderazgo
Hace una semana leímos una entrevista realizada por Paul Michaelman al presidente y director ejecutivo de la empresa Accenture, Pierre Nanterme. A continuación, destacaremos algunas de las ideas clave de dicha entrevista:
El futuro del modelo de organización implicará la combinación de oportunidades de negocio y de tecnología. Las tecnologías digitales se están convirtiendo en algo esencial para cualquier tipo de modelo de negocio y, en este sentido, es fundamental introducir la expresión de “digital first”, la cual representa la idea de que lo digital estará presente en todo aquello que realicemos en nuestro día a día.
Por este motivo, es necesario reinventar lo que se propone a los clientes y la forma en la que se pone en funcionamiento el negocio. Las empresas han digitalizado y seguirán digitalizando todos sus procesos corporativos, ya sean financieros, comunicativos, de recursos humanos…
Esta reinvención se basa en “the new”, una serie de capacidades que, por una parte, habilitan la propia evolución de la compañía y, por otra, son las capacidades que se van a llevar al mercado. Dichas capacidades son la interactividad, la movilidad, la analítica, la nube (cloud) y la seguridad.
También es importante mencionar el cambio que ha habido en la concepción de la tecnología en los últimos 10 años. Hasta ahora, lo digital ha sido un juego de productividad para la mayoría de organizaciones. En la actualidad, eso no es suficiente. No se basa en ser más productivo en lo que uno hace, sino más bien, se basa en cambiar la manera cómo se producen, se ejecutan y se entregan los servicios y experiencias que se proporcionan.
Por otra parte, si hablamos del éxito, éste ya no se caracteriza por el cambio regular de las estrategias, sino más bien se basa en tener la habilidad de ejecutar múltiples estrategias de manera simultánea. Aunque, evidentemente, necesitemos tener una dirección que creamos correcta, la realidad es que operamos en un mundo donde es prácticamente imposible predecir las cosas y, es por esto que, necesitamos estar preparados para navegar.
Debido a la poca o nula previsibilidad a largo e incluso a corto plazo, es imprescindible que los líderes aprendan a manejar el caos de la manera más disciplinada posible. Liderar en medio de esta masiva imprevisibilidad es tratar con mercados volátiles y factores macroeconómicos, lo cual es increíblemente desestabilizador. Los líderes deben estar preparados para reinventarse a lo largo de sus jornadas. Además, un líder necesita entender la complejidad de las situaciones para después simplificar en gran medida su ejecución.
Por ello los rasgos característicos de los nuevos líderes se podrían representar con las siguientes preguntas: ¿Eres curioso? ¿Estás motivado por aprender? ¿Estás preparado para saltar a lo nuevo? ¿Estás preparado para liderar en la volatilidad y la ambigüedad? Ver y encarar lo desconocido y lo complejo con más diversión y con menos miedo. Deben de ser decididos, constantes, escalar e ir a por ello.
Siguiendo en la misma línea, la transformación digital requiere profesionales que sean capaces de moverse en un nuevo entorno digital. Dato relacionado con una de las capacidades que destaca Pierre Nanterme: la movilidad.
Por ello, para llegar a ser un líder digital, no es suficiente dominar las redes sociales y el internet. Para ser el jefe digital que necesitan las empresas debes fomentar la comunicación y decir adiós a la jerarquía. Únicamente así se consiguen “digital winners” y trabajadores satisfechos.
También se debe mencionar la importancia tanto de simplificar la toma de decisiones, como en la entrevista, en la cual se comenta la necesidad de simplificar la ejecución ante situaciones complejas; como de priorizar la diversidad y la inclusión y escuchar a los jefes más jóvenes.
Relacionando la volatilidad y la ambigüedad de la que se habla en la entrevista, se resalta la necesidad de preparar a las personas para liderar equipos en entornos diferentes. La transformación digital solicita un cambio de cultura y un cambio en las estructuras ya que la inyección digital va mucho más allá de la incorporación de nuevos dispositivos. Y, pocas compañías están preocupadas por capacitar a sus profesionales con estas competencias. En cambio, Accenture, la empresa que dirige Pierre Nanterme sí se preocupa por este aspecto que además ya demanda el mercado.
Por último, aunque no menos importante, las personas (en concreto, Millenials y generaciones jóvenes) y las nuevas empresas esperan tener líderes más inclusivos y preocupados por cuestiones sociales, más diversidad a escala directiva y menos jerarquía. La tecnología juega un papel importante al proporcionar a los directivos la información necesaria para tomar decisiones rápidamente y para atraer y desarrollar el próximo grupo de líderes.
En Valuexperience, alineamos a las personas con los objetivos de negocio de su empresa a través de las nuevas tecnologías.
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por Valuexperience Community Manager | Oct 24, 2016 | Liderazgo
La incertidumbre se podría definir como el conjunto de realidades que te sacan de tu área de confort porque no responden a rutinas organizativas o personales. Las personas que saben liderar bajo este concepto se hacen más competitivas en el mercado laboral.
En el mundo actual estamos viviendo en una continua incertidumbre que hace que las personas nos tengamos que ir adaptando rápidamente en función de las necesidades del momento. Cuesta dinero no conocer el entorno y es peligroso. No estar preparado para dar respuestas rápidas te puede sacar del mercado.
Tenemos que tener en cuenta que la capacidad de conocimiento, control y predicción se está perdiendo es por eso que el perfil del líder requiere de unas competencias nuevas. Dos de estas competencias son la Gestión del cambio y la gestión de la incertidumbre.
La gestión de la incertidumbre ha de ser implantada en las organizaciones, estando preparados para su llegada y dejando espacios de indefinición. La innovación bebe de la incertidumbre, del desconocimiento del alcance de los proyectos innovadores que comenzamos.
La innovación surge de la ignorancia y el conocimiento genera ignorancia. Por lo tanto, cuanto más conocimiento más ignorancia y con ello más innovación. Para gestionar esto se necesitan personas preparadas para saber como trabajar con ello y ser conscientes de que las preguntas provocan más preguntas y esto es infinito. Las mejores ideas no surgen de una respuesta, si no de unir distintas respuestas y extraer la que, en ese momento, sea más brillante.
Los modelos de negocio a su vez, están en continuo cambio debido al poco control que existe. Las empresas en su empeño por controlar, tienen que abrirse a los entornos y no sólo centrarse en la organización en sí. La incertidumbre cuesta dinero, no conocer el entorno es peligroso, y no estar preparado para dar respuestas rápidas te puede sacar del mercado.
Se tiene que considerar, sin embargo, que esa capacidad de conocimiento, control y predicción se está perdiendo. Por esto, entra en juego el papel de Líder con capacidad de gestión de la incertidumbre, que no se frustra si no tiene respuesta para todo lo que se le plantea y es capaz de llevar a su equipo al éxito a través de la innovación.
Sólo las organizaciones dispuestas a adaptarse a las nuevas situaciones se encuentran en condiciones de enfrentarse a un futuro en el que destaca una constante incertidumbre. Si hay algo de lo que podemos estar seguros, es que el futuro es incierto.
por Valuexperience Community Manager | Sep 16, 2016 | elearning, Habilidades 4.0
¿Qué deben saber los profesionales del e-learning?
La teoría del Aprendizaje Transformador fue introducida por primera vez por Jack Mezirow. Esta teoría se basa en el principio de la experiencia personal, entendiéndola como una parte integral del proceso de aprendizaje.
Cuando se produce el Aprendizaje Transformador, los alumnos pueden experimentar un “cambio de paradigma”, que afecta directamente a las experiencias futuras de los mismos, ayudándoles a descubrir su talento oculto.
De esta forma, en este artículo queremos resaltar los principios, las dimensiones y los componentes básicos del Aprendizaje Transformador desde la perspectiva del e-learning.
Existen cuatro (4) principios fundamentales en los que los profesionales del e-learning pueden basarse para proporcionar a sus alumnos una buena experiencia de aprendizaje:
1. Encontramos dos formas distintas de aprender:
– Instrumental: Aprendizaje basado en problemas. Los alumnos deben encontrar la causa y el efecto del problema, así como también la relación entre los conceptos.
– Comunicativa: Los alumnos comunican sus emociones, sus deseos y necesidades.
2. Para que se produzca el aprendizaje, debe haber un cambio en la perspectiva del alumno. Debe tener lugar un cambio en el significado de las estructuras.
3. En e-learning los estudiantes se someten a un cambio en la estructura de significado a través de la reflexión sobre el proceso de aprendizaje, los contenidos o las ideas surgidas.
4. El proceso de aprendizaje en e-learning puede consistir en perfeccionar o ampliar los sistemas de significado, el descubrimiento de nuevos proyectos, la transformación de sistemas existentes, o incluso en cambiar la perspectiva personal.
En la teoría del aprendizaje transformador, se relacionan tres (3) dimensiones implicados en “la transformación de la perspectiva”:
1. Psicológica: No dejarse llevar por lo que dicta la sociedad o la cultura y mantenerse firme a lo que se es, lo que se piensa y lo que se siente. Deben crear sus propios significados e interpretaciones.
2. Conviccional: los estudiantes transforman sus creencias y valores personales, cambian sus conocimientos en base a su experiencia personal.
3. Comportamental: La experiencia de aprendizaje personal transforma su comportamiento e influyen en sus acciones.
Después de nombrar los principios y las dimensiones del aprendizaje transformador, cabe destacar los dos (2) componentes esenciales que encontramos presentes:
1. Estructuras de significado:
Según Mezirow, los estudiantes asignan su propio significado a la información en base a sus conocimientos personales. Esto nos lleva a pensar que dos personas pueden tener una interpretación completamente diferente de una misma información. Mezirow, destaca tres (3) códigos que forman estructuras de significado.
– Los códigos sociolingüísticos (las normas sociales, las expectativas culturales y el uso del lenguaje).
– Los códigos psicológicos (los pensamientos y sentimientos impactan directamente en sus estructuras de significado).
– Los códigos epistémicos (cómo se obtiene el conocimiento y las condiciones que rodean la experiencia de aprendizaje).
2. Reflexión crítica:
Según Mezirow, las personas debemos criticar nuestras experiencias de aprendizaje para conducirnos a la transformación de nuestra perspectiva. De esta forma, podemos comprender de forma más eficaz la información y sacar más provecho de nuestra experiencia de aprendizaje.
El objetivo final, relacionado con esta teoría, es poner en funcionamiento una “transformación de perspectiva”, que consiste en la transformación de la percepción del mundo de un alumno e-learning. Es importante dar tiempo a los alumnos para que puedan reflexionar y analizar sus creencias.
En Valuexperience, apostamos por el e-learning porque sabemos que la mayor parte de las lecciones aprendidas de nuestro quehacer profesional surgen gracias a la “Práctica” y “Experiencia cotidiana”. Por este motivo, en Valuexperience te ayudamos a formarte en tu puesto de trabajo adquiriendo conocimientos, habilidades o actitudes, durante tu jornada laboral.
por Valuexperience Community Manager | Sep 11, 2016 | Habilidades 4.0
Muchas empresas aplican una cultura organizacional basada en una exigencia desproporcionada, generando altos niveles de estrés en sus trabajadores. Un gran número de investigaciones sobre psicología organizacional positiva demuestran que un entorno demasiado estresante resulta dañino para la productividad y, por contra, un ambiente de trabajo con niveles de estrés adecuados generará muchos más beneficios para los trabajadores y los resultados de la empresa.
Existe la creencia que a mayores niveles de presión y estrés el rendimiento de trabajo aumentará, pero hay una serie de costes asociados que no suelen tenerse en cuenta. La Asociación Estadounidense de Psicología calculó los siguientes datos relacionados con el estrés laboral:
– Implica un aumento de los gastos sanitarios, siendo un 50% más altos que en compañías con niveles de estrés moderados.
– Mayor pérdida de jornadas de trabajo.
– Entre el 60% y el 80% de accidentes laborales son atribuidos al estrés.
– Más del 80% de las visitas al médico son atribuidas al estrés.
– El estrés en el trabajo se asocia con síndromes metabólicos y enfermedades cardiovasculares.
– En un estudio realizado por Anna Nyber del Instituto Karolinska, se observó una fuerte correlación entre la gestión y la actitud de los líderes con las patologías cardiovasculares de los empleados. Además, se ha comprobado que niveles de estrés inadecuados generan una pérdida del compromiso a largo plazo.
Un estudio reciente de la Escuela de Negocios de Queens muestra cómo los trabajadores no comprometidos presenta una tasa de absentismo un 37% mayor, un 49% más de accidentes laborales y 60% más de errores. La productividad de las organizaciones con niveles bajos de compromiso llegan a obtener una productividad un 18% más baja, un 16% menos de rentabilidad y un 37% menos de crecimiento en el empleo.
El entorno laboral estresante aumenta la rotación voluntaria de los empleados, aumentando los gastos asociados al reclutamiento, formación y experiencia perdida. Según el Centro para el Progreso Estadounidense, los costes que genera el reemplazo de un empleado pueden suponer hasta un 20% de su sueldo. Por ello muchas empresas están implementando beneficios laborales como el teletrabajo, horarios flexibles o acceso gratuito a gimnasios.
Disminuye el estrés con una cultura corporativa positiva
Una cultura corporativa positiva, capaz de generar un entorno de trabajo sano y más productivo, se caracteriza por las siguientes características:
– Preocuparse y responsabilizarse de los compañeros de trabajo.
– Proporcionar apoyo mutuo antes situaciones difíciles
– Evitar la culpa y ser capaces de aprender de los errores.
– Transmitir motivación por el trabajo.
– Generar confianza y respeto con todos los trabajadores.
Es decir, para asegurar un entorno laboral positivo y más eficiente es necesario potenciar las emociones positivas de los empleados. De esta forma también mejorarán las relaciones interpersonales y facilitará el desarrollo de sus aptitudes y su creatividad para afrontar las dificultades que puedan surgir.
Las organizaciones capaces de desarrollar una cultura corporativa positiva obtienen unos niveles de eficacia organizativa más elevadas, un mayor rendimiento financiero y productivo, un aumento en la satisfacción del cliente y un mayor compromiso de los empleados.
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