por Valuexperience Community Manager | Jul 27, 2015 | Blog
Hoy en día las empresas españolas se interesan por participar más en las Redes Sociales o tener sus propios blogs o microblogs (twitter). Está comprobado que la mayoría de empresas que utilizan Redes Sociales o mantienen sus blogs en constante actividad consiguen sus objetivos estratégicos en cuanto a Publicidad, Gestión de clientes, Networking, Comunicación e Imagen Corporativa. 
En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos de blogs para conocer opiniones sobre productos y marcas.
Ser un trending topic en Twitter, tener más likes o seguidores en Facebook, usuarios en YouTube o Google+ es uno de los retos más importantes de las empresas en el día de hoy. Es por este motivo que los empresarios deben saber gestionar sus ecosistemas digitales para que cualquier Red Social que tengan sea un complemento o una herramienta útil que le dirija a su web institucional o blog.
Saber utilizar las Redes Sociales no tiene complicación, el reto está en saber para qué quieres estar, cómo lo vas a llevar a cabo y hacia dónde vas a dirigir tu objetivo. Si quieres saber más sobre desarrollo empresarial y Redes Sociales y/o quieres empezar una estrategia de negocio en Redes Sociales, desde Valuexperience podemos ayudarte, somos expertos en ofrecer soluciones basadas en la tecnología 2.0.
En el Boletín 4: Redes Sociales en el Desarrollo Empresarial, te informamos sobre datos de actualidad y beneficios de las Redes Sociales, así como consejos para generar tráfico dentro de ellas.
por Valuexperience Community Manager | Jun 29, 2015 | Blog
¿Quieres ser un buen Community Manager?
Las empresas, actualmente, necesitan hacerse visibles en las redes sociales, debido a que la interacción con sus clientes a través de los Social Media es la mejor estrategia de comunicación que tienen para no quedarse fuera del mercado.
En este sentido, es importante tener claro quién debe ser el responsable de potenciar esa presencia en las redes sociales, y conocer las características que debe tener la persona encargada de gestionar la comunicación social de la empresa.
El Community Manager tiene un papel muy importante en la estrategia de comunicación de las empresas. No sólo necesita conocer las herramientas, sino que debe saber transmitir el mensaje que queremos que los usuarios capten de nuestra marca o producto. Por otro lado, debe tener la capacidad de analizar el “feedback” de los clientes para ayudarnos a mejorar el producto o servicio que ofrecemos.
Por estos motivos, es fundamental para las empresas, conocer las cualidades que debe tener el Community Manager y con ello aumentar las posibilidades de éxito de su marca en los Social Media. Te ayudamos a conocerlas con la siguiente infografía:
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por Valuexperience Community Manager | Jun 5, 2015 | Blog, Liderazgo
Tanto en época de crisis económica cómo de bonanza, las empresas hacen lo posible para atraer y retener el talento. 
Para algunas compañías, las épocas de recesión son una oportunidad para optimizar sus procesos, atraer a los mejores y volver a crecer a la primera señal de recuperación. Estas compañías saben cómo crear empleados comprometidos y leales, y su manera de llevarlo a cabo las distingue enormemente de las demás empresas.
En el post de hoy te presentamos las 7 primeras reglas que David Russo expone en su libro: 17 reglas de atracción y retención del talento.
Poner en práctica sus apreciaciones podrá ayudarte a desarrollar, en tu organización, una cultura en la cual se reconozca y se valore las tareas desarrolladas por tus empleados en sus puestos de trabajo. Esto seguramente, repercutirá en la consecución de objetivos, resultados y en el desarrollo de una ventaja competitiva y sostenible.
REGLA 1: COMPRENDER POR QUÉ LOS EMPLEADOS VIENEN Y POR QUÉ SE QUEDAN
Es imprescindible que tus empleados encuentren un sentido al trabajo que realizan. Por este motivo, necesitan recibir reconocimiento de lo que hacen y rodearse de un ambiente de confianza y respeto. Se ha comprobado que en organizaciones que contribuyen al desarrollo profesional de sus empleados (a través de la formación o promoción de empleados), estos responden positivamente, asumiendo los objetivos de la empresa como suyos propios.
REGLA 2: HACER QUE LA RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS SEA UN JUEGO SIN PERDEDORES Y PERMITIRLES DESARROLLAR TODO SU POTENCIAL PARA ELLOS MISMOS Y LA EMPRESA
Las buenas empresas crean entornos laborales donde sus empleados pueden desarrollar todo su potencial personal y profesional. Por ello, es importante que se le recuerde de manera habitual que su trabajo contribuye a algo mayor que su interés personal inmediato.
REGLA 3: CULTIVAR EL LIDERAZGO, NO LA GESTIÓN, Y VER LA DIFERENCIA
Los directivos poseen habilidades tales como dirigir, controlar, coordinar, delegar o manipular recursos. Sin embargo, los directivos no son necesariamente líderes. Los líderes tienen el poder de influir, motivar e inspirar. El verdadero liderazgo estriba en conseguir que los demás nos sigan. Los líderes integran, apasionan y tienen una visión que cautiva a los demás. Los directivos pueden convertirse en líderes y lograr que los mismos valores se extiendan por toda la empresa, si consiguen ser abiertos, auténticos y comunicativos, dando apoyo sin ser paternalistas.
REGLA 4: PROPORCIONAR RECURSOS AMPLIOS Y APROPIADOS.
Para mantener un alto compromiso entre empleados en relación a su trabajo y la empresa en general, debemos proporcionarles las herramientas y recursos adecuados. Las herramientas y recursos adecuados no son solamente un requisito indispensable para el éxito, sino que representan una señal para los empleados de que tienen nuestra confianza.
REGLA 5: RECONOCER EL VALOR DE LA CONTRIBUCIÓN
Es fundamental disponer de un sistema de recompensas que garantice una distinción clara entre el esfuerzo y la contribución. La cultura corporativa de una organización debe transmitirse de manera regular e inteligente para que los empleados sepan distinguir y puedan reconocer con claridad su papel en el progreso de la empresa. Hay que transmitirles de manera inequívoca lo que significa contribuir, además de recordarles que la contribución es lo que más se espera de ellos, lo que realmente cuenta y lo que se premia. Por este motivo, si una organización transfiere a sus empleados que lo que se valora de ellos es principalmente el esfuerzo, pronto tendrá mucho movimiento y pocos resultados.
REGLA 6: APLAUDIR EL ESFUERZO, RECOMPENSAR LA CONTRIBUCIÓN
Cuando se premia sólo el esfuerzo, las personas que realmente contribuyen a nuestra empresa podrán entender que su esfuerzo no se valora lo suficiente. De este modo, es importante que establezcamos un sistema de recompensas acorde con las contribuciones hechas y esperadas de los empleados.
REGLA 7: ANIMAR
Es muy importante animar a nuestros empleados, elogiando su buen trabajo. En el momento que reciben nuestro reconocimiento, redoblan su esfuerzo y mejoran sus resultados. Nada motiva más a un empleado que recibir ánimos por el buen trabajo que está haciendo.
En la próxima entrega, publicaremos las 10 últimas reglas. ¡No te las puedes perder!
por Valuexperience Community Manager | Jun 3, 2015 | Blog
¿Qué es una Academia de Ventas?
Se denomina Academia de Ventas a la capacitación integral de todos los implicados en la cadena de valor de un producto a servicio específico. La capacitación y la formación puede incluir:
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- Conocimiento Vinculación con la cultura corporativa
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- Conocimiento del producto
Es una opción eficaz para cubrir objetivos de negocio específicos, por ejemplo: aumentar la venta de un producto, mejorar ratios de productividad, reducir tiempo de resolución de incidencias, reducir tiempo de integración de un nuevo empleado…
¿Cómo crear una Academia de Ventas?
Para garantizar el éxito de la Academia de Ventas se han de tener en cuenta 3 aspectos clave:
1. Comprometer a los responsables. En primer lugar, es primordial explicar el concepto y el funcionamiento de la Academia de Ventas de una forma clara a los colectivos clave de la organización, por ejemplo, a los responsables de los distintos departamentos relacionados con la cadena de valor del producto. En segundo lugar, que se comprometan con el proyecto, haciéndoles partícipes del proceso y generando implicación por parte de este colectivo con las dinámicas que se lleven a cabo.
2. Superar la resistencia de los escépticos. Aunque se explique el funcionamiento y los beneficios que se obtendrán, en las organizaciones podemos encontrarnos con personas escépticas que perciben el tiempo que invierten sus empleados en desarrollarse como una pérdida de dinero para la organización. Por esta razón, es importante tener claro, que tanto por ciento de la formación puede realizarse en el puesto de trabajo virtualmente y que tanto por ciento es necesario realizar presencialmente, para interferir lo mínimo posible en la jornada laboral de los participantes. Además, explicar y diseñar indicadores que permitan evaluar el etio del proyecto y el retorno de la inversión hará ganar credibilidad al proyecto.
3. El éxito genera éxito. En los entrenamientos en ventas se trabaja con las oportunidades reales de venta de los participantes, esto permite medir de una manera directa este tipo de iniciativa. Es recomendable ir midiendo los resultados lo antes posible, para demostrar los avances que se están consiguiendo a través de la Academia de Ventas y fortalecer el compromiso de los distintos colectivos partícipes en el proyecto.
¿Quieres implantar una Academia de Ventas?
En Valuexperience, somo expertos en desarrollar soluciones a medida. Ofrecemos una solución completa en la implantación de una Academia de Ventas en nuestros proyectos te ayudamos en:
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- Diseño y desarrollo de la solución: contenidos, plataforma tecnológica, estructura, evaluación y seguimiento
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- Sensibilización y comunicación.
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- Impartición, seguimiento de alumnos y dinamización de los programas.
- Evaluación de resultados.
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por Valuexperience Community Manager | May 27, 2015 | Blog
El vendedor en las empresas tiene una función de primerísimo orden, ya que se responsabiliza directamente de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de las empresas u organizaciones.
Para Valuexperience, uno de los objetivos principales de sus intervenciones, es vincular a los empleados con los objetivos de negocio de las organizaciones en las que trabaja. Esta es una de las razones principales por las que hemos estudiado las distintas formas en que una persona puede vender, las características que hacen exitoso a un vendedor y cómo desarrollar competencias y habilidades de venta.
A continuación te presentamos, en la siguiente infografía, los 7 tips básicos para ser un buen vendedor y vender de manera más asertiva:
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por Valuexperience Community Manager | May 22, 2015 | Blog
El reto que tienen las empresas actualmente es desarrollar espacios virtuales que generen contenido atractivo, interacción entre los participantes y un entorno de trabajo colaborativo, en definitiva funcionalidades que ofrece una Red Social Corporativa.
Las intranets corporativas unidireccionales, donde solo la empresa publica contenidos u ofrece comunicados han dejado de ser atractivas para los usuarios de estas plataformas.
Pasar de una intranet de información unidireccional a otra que promueva la interacción no es una tarea sencilla e inmediata. Implementar estas herramientas, trae consigo cambios, en la forma de interactuar, relacionarse y trabajar de los empleados, es por esto que para su implementación en la organización es necesario contar con un plan de comunicación y adopción de la herramienta. El objetivo no es generar más información, por la empresa ya hay mucha en circulación, sino crear una herramienta útil, en la que se articulen los medios y recursos existentes en la organización.
Por otro lado, sobretodo en empresas multinacionales, las personas están dispersas a nivel geográfico, provocando en ciertas ocasiones una pérdida de posibilidades de crear sinergias. La Red Social Corporativa permite romper con las barreras geográficas y compartir conocimiento e información de una forma flexible, promoviendo una mejoría en la gestión del conocimiento y en la gestión de proyectos.
Otra de las ventajas de esta herramienta es que se produce una comunicación más fluida y facilita el networking interno entre los empleados. Por lo tanto, también tiene un impacto directo en la comunicación interna, no solo en los comunicados o información corporativa que realiza la empresa a sus trabajadores como sucedía con la intranet, sino también en la comunicación y conocimiento de los empleados y cómo éstos organizan su trabajo en el día a día.
La tendencia de ir incorporando en las intranets corporativas funcionalidades de una Red Social Corporativa está cada vez más a la orden del día. Y es que al empleado de hoy le gusta compartir, interactuar, visualizar contenidos en formatos más atractivos y aprender de una forma más social y lúdica.
Las redes sociales han llegado para quedarse, y no solo en el ámbito personal. Lejos de ser una moda pasajera han abierto una nueva forma de interactuar entre los empleados y la empresa, y se han convertido sin duda en la mejor alternativa para instaurar procesos de mejora continua e innovación sistemática en las organizaciones.
En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos de blogs para conocer opiniones sobre productos y marcas.
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