por Valuexperience Community Manager | Jul 18, 2017 | Blog
La Innovación Emergente se consigue cuando los emprendedores dentro de una organización cultivan y fomentan nuevas ideas para atender las necesidades de los clientes y mejorar las condiciones del mercado, dinámicamente cambiantes.
En cuanto a los procesos de innovación, muchas herramientas aún no logran satisfacer las expectativas, porque separan el proceso de innovación de las redes sociales necesarias para adaptarse y apoyar una estrategia de innovación. En una era de cambios acelerados no se puede dejar la innovación a un lado, los ejecutivos deben crear contextos colaborativos donde la innovación pueda surgir. La clave está en fomentarla.
Es importante que los líderes de las organizaciones sean capaces de estimular un tipo de entorno creativo, pero que no sobrecargue a los empleados con nuevas demandas que afecten la creatividad y la innovación. Son los ejecutivos los responsables de alimentar la creatividad mediante el desarrollo de iniciativas que permitan que los empleados, sean capaces de generar ideas de valor que permitan resolver problemáticas o retos actuales y futuros, de manera sistemática. Las comunidades virtuales son un excelente medio para la ejecución y éxito de iniciativas cuya finalidad sea la innovación y mejora continua.
Es un hecho que las innovaciones exitosas en servicios, productos o procesos dentro de organizaciones grandes y complejas son un fenómeno social. Ésta es la razón por la cual las organizaciones más innovadoras del mercado invitan a los empleados a que se involucren y se conecten entre ellos, de manera que activen y compartan ideas. Las empresas saben que deben aprovechar las redes sociales corporativas para permitir que la innovación surja naturalmente y se incorpore al sistema operacional formal de la empresa.
¿Cómo podemos conectar mejor a los empleados para gestionar la Innovación Emergente en la organización?
La respuesta radica en el poder del manager y su capacidad para crear Espacios Adaptativos.
“Espacio Adaptativo se denomina el espacio que permite transmitir y expresar libremente ideas, información y recursos para fomentar con éxito la innovación emergente. El Espacio Adaptativo facilita el movimiento de ideas e información innovadoras a través de un sistema de roles.”
El trabajar a través de roles dentro de la red social corporativa es esencial para el éxito. Muchas buenas ideas nunca llegan a buen término porque la gente no tiene la determinación para ponerlas en marcha. Dicho sistema favorece que las ideas innovadoras sean concretadas por medio de estos roles dentro de la red organizacional. Hacerlo requiere una comprensión de los roles individuales dentro de la red.
Al conocer, comprender el valor y promover el dinamismo de las comunidades virtuales y las redes sociales corporativas, las empresas consiguen poner a la innovación en el centro de la organización.
Contar con líderes que reconocen y promueven el valor de las comunidades virtuales, redes sociales corporativas y el espacio adaptativo permite que la colaboración – como medio para catalizar las ideas de sus empleados – se convierta en un valor corporativo. También se favorece el intercambio de experiencias, cuando las personas influyentes de una compañía son capaces de compartir en estos espacios su experiencia y opinión sobre las ideas que se están compartiendo, esto hace eco en toda la red. A medida que estas historias se difunden, otros se sienten atraídos por la participación, aumentando así la probabilidad de apoyo organizativo para la innovación.
Para que la Innovación Emergente sea una realidad en las organizaciones se necesitan de líderes que crean, se impliquen y la promuevan.
Para poder hacer frente a los cambios de la Era Digital y sacar el mayor beneficio de ellos, se necesitan lideres capaces de llevar adelante los procesos de transformación y cambio de las organizaciones.
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por Valuexperience Community Manager | May 22, 2017 | Blog
Con la información del mundo a disposición de un teléfono móvil o una tableta, el eLearning y los materiales de aprendizaje en el trabajo a menudo necesitan ser accesibles en cuestión de segundos.
En la actualidad, es fundamental el hecho de tener en cuenta a los usuarios de móvil para así poder adaptarnos y responder en relación hacia donde la tecnología nos está conduciendo.
A continuación, se presentan 6 aspectos que el aprendizaje móvil consigue potenciar y mejorar de forma considerable:
1. Flexibilidad y Conveniencia: los aprendices tienen la libertad y la flexibilidad de decidir cuándo y dónde prefieren completar su aprendizaje.
2. Empoderamiento del Aprendiz: esta es una herramienta centrada en el alumno que le permite tomar conciencia de sus requisitos, para luego tomar el control de su aprendizaje.
3. Retención del Conocimiento: las ráfagas cortas de aprendizaje apoyan nuestra atención, nos permiten captar y asimilar los mensajes clave y nos conducen a una mejor aplicación del conocimiento.
4. Colaboración y Compromiso: la investigación muestra que un mayor número de personas, prefiere colaborar y compartir sus ideas vía online que en persona. Mediante aplicaciones y medios sociales, es simple generar conversaciones y prolongar la experiencia del aprendizaje.
5. Preparación para el Futuro: esta herramienta extiende la vida útil de las formaciones y preserva el conocimiento para futuras generaciones.
6. Sentido de Personalización: el aprendiz puede usar su propio dispositivo, lo cual facilita el proceso y posibilita una mayor comodidad durante la experiencia educativa.
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por Valuexperience Community Manager | Feb 29, 2016 | Blog, Liderazgo
¿Cuál es el primer paso para digitalizar un negocio?
Existen tantas definiciones y perspectivas sobre el concepto “digital” que a menudo los ejecutivos confundidos, desconocen cómo gestionar el uso y tácticas de su potencial. Tropiezan con un liderazgo sin rumbo fijo, sus decisiones reflejan una falta de alineación y visión común acerca de hacia dónde tiene que ir el negocio. A menudo, esto se traduce en labores parciales o esfuerzos poco efectivos que conducen a la pérdida de oportunidades, escaso rendimiento o iniciativas fallidas.
Los líderes corporativos deben tener una comprensión clara y compartida de en qué les pueden exactamente beneficiar los medios digitales y cómo las empresas pueden desarrollar estrategias digitales con sentido y unidad de negocio para incrementar el rendimiento.Para más información recomendamos consultar El aumento de su cociente digital.
Es tentador optar por las definiciones más simples, pero vale la pena encontrar una definición funcional para la empresa porque la tecnología digital debe ser vista como un método actualizado de hacer las cosas. Para aproximarse a una definición más concreta, se presentan los tres atributos siguientes:
– Creación de valor en los procesos que se ejecutan según la visión del cliente.
– Creación de valor traspasando las nuevas fronteras del mundo de los negocios.
– Construcción de capacidades clave que sustentan la estructura completa.
1.Creación de valor en el núcleo de un negocio
El nuevo desafío de la perspectiva digital, es reconsiderar cómo utilizar las nuevas capacidades para mejorar los servicios que propondrán a los clientes. El reto ha desencadenado una obsesión para comprender, analizar y cuantificar los hábitos de los clientes. Éstos datos se traducen en un intento de diseñar oportunidades digitales que ofrezcan la mejor experiencia posible al usuario teniendo en cuenta una visión global, osea con todas las partes del negocio. Por ejemplo, la cadena de suministro es fundamental para el desarrollo de la flexibilidad, eficiencia y velocidad para entregar productos de forma eficiente de la manera que desee el cliente.
Digitalizar enfatiza la implementación de dinámicas cíclicas cuyos procesos y capacidades están en constante evolución, siempre poniendo el punto de mira en las aportaciones de los clientes. De éste modo se sigue fomentando la lealtad hacia productos o servicios y para eso el negocio se abastece de un conjunto interconectado con cuatro capacidades básicas:
– Toma de decisiones proactiva. Esto requiere la toma de decisiones inteligente, es decir, decisiones que apuestan por entregar contenidos y experiencias totalmente personalizadas y significativas para el cliente. Recordar las preferencias del cliente es un ejemplo básico de esta capacidad, pero la toma de decisiones inteligente, también se extiende a personalizar y optimizar esfuerzos hacia conocer el siguiente paso que proyectará el cliente en un futuro próximo. Los proveedores de datos, tales como ClickFox, por ejemplo, te muestran con un solo vistazo información recogida de múltiples canales sobre lo que los clientes están haciendo, cuáles son sus opiniones o preferencias y lo que ocurre como resultado. Es decir, Se recoge información a tiempo real de las necesidades y comportamientos de los clientes que luego determinan los tipos de mensajes que ofrecer al cliente.
– Interactividad contextualizada. Se trata de analizar la forma en que un consumidor está interactuando con una marca y después se modifican esas interacciones para mejorar la experiencia del cliente. El incremento de usuarios que generan interacciones producen un flujo de información que ayuda a las marcas a tomar mejores decisiones según los gustos de sus clientes. El rápido aumento de la tecnología portátil e Internet representa la apertura a una dimensión que impulsa a las empresas a mezclar lo digital con experiencias físicas aún más eficaces.
– Automatización a tiempo real. La automatización de algunas tareas, solicitadas por los clientes a través de sus interacciones, ha aumentado el número de posibilidades de autoservicio. Por ejemplo, la automatización de la cadena de suministro y procesos de negocio benefician a la empresa al reducir los costes, pero también es crucial para proporcionar a las empresas mayor flexibilidad y así responder y anticiparse la demanda del cliente.
– Servicios innovadores. A raíz de los datos recogidos gracias a las interacciones, se proponen diferentes servicios que permiten la ampliación de la oferta y fortalecen la relación entre cliente-marca. Las nuevas oportunidades de negocio generan más interacciones, crean más información, y aumentan el valor de la relación cliente-marca.
La próxima semana continuamos analizando los dos aspectos siguientes sobre los que impacta la digitalización en las empresas:
• Fronteras de Negocio
• Capacidades
Gracias por vuestra atención
por Valuexperience Community Manager | Feb 15, 2016 | Blog, Liderazgo
Decodificando el liderazgo; actualmente muchas organizaciones al hacer procesos de selección o desarrollar las competencias de sus empleados, se preguntan cuáles son las competencias más importantes para un líderazgo efectivo. La cuestión principal es indagar sobre qué tipo de liderazgo promocionar de cara al futuro ya que en el ámbito académico no hay consenso sobre cuál es el más necesario.
El último estudio de Mckinsey muestra que el liderazgo es un factor que revela cual es el estado de la organización, es decir, una variable implícita en el Índice de la salud corporativa. Durante el estudio se entrevistaron a 189.000 trabajadores de 81 organizaciones internacionales para conocer qué tipo de liderazgo se consideraba imprescindible y los resultados fueron muy precisos: de un listado con 20 comportamientos habituales en las organizaciones, el 89% de los entrevistados se decantó por cuatro estilos de liderazgo definiéndolos como los más efectivos.
Los cuatro estilos de liderazgo más efectivos:
1. Apoyo y confianza: Se trata de líderes que comprenden como se sienten las personas de su entorno, gracias a su empatía e inteligencia emocional ofrecen apoyo mediante habilidades sociales y trasmiten autenticidad, sinceridad y confianza. Suelen mostrar un elevado interés por los empleados que están a su alrededor y cuando participan trabajando en equipo son una fuente de inspiración para sus compañeros. Gracias a las relaciones cordiales y el buen ambiente que generan logran motivar a otras personas incitándoles a superar todo tipo de retos y desafíos. Su propósito es incentivar la eficiencia organizacional anticipándose a las inseguridades y amenazas externas que pueda percibir su equipo. Además de gestionar la energía y relaciones de los empleados para evitar conflictos internos.
2. Resolución efectiva de problemas: Se basa en identificar las señales que advierten sobre la presencia de una dificultad, permite al trabajador tomar decisiones de forma efectiva con el propósito de afrontar múltiples situaciones difíciles. Para ser resolutivo, una vez detectado el problema, hay que llevar a cabo una investigación para reunir toda la información relevante y así poder seleccionarla, analizarla y tenerla en cuenta. A continuación, se generan soluciones alternativas, valorando las posibles consecuencias y finalmente se escogen e implementan acciones concretas. En cuanto a desarrollar y aplicar diferentes estrategias forman parte del crecimiento del líder porque le enriquecen dotándolo de más autonomía y conocimiento facilitando la toma de decisiones en el futuro. De cara a verificar si la elección ha sido la correcta habrá que evaluar los resultados y justificar la elección de métodos.
3. Orientación a resultados: El liderazgo consta de diferentes tareas relacionadas con la orientación al logro, precisa de una clara dirección que dirija el esfuerzo de todos los integrantes hacia el cumplimiento de los objetivos y expectativas esperadas de un proyecto común. En definitiva, refleja distintas actividades como desarrollar, comunicar y trasmitir una visión; también comporta saber fijar objetivos realistas con flexibilidad, garantizando que el equipo se sienta cómodo al asumir responsabilidades respecto a los compromisos planificados; además es primordial conseguir buenos resultados habiendo definido claramente los criterios de aceptación. Los líderes dotados de una fuerte orientación al logro tienden a priorizar la importancia de la eficiencia y productividad para llevar a su equipo hacia la excelencia. Por lo tanto, es una de las competencias clave a potenciar si una organización está buscando mejorar los resultados de sus proyectos.
4. Proponer nuevas perspectivas: Proporcionar una amplia gama de puntos de vista sobre una temática de forma colectiva permite incentivar la colaboración íntegra del equipo. De este modo los trabajadores contribuyen de forma activa compartiendo sus ideas, opiniones y puntos de vista enriqueciendo el proyecto. Los líderes que apuestan por la participación colaborativa valoran la diversidad de perspectivas, por consiguiente toman sus decisiones valorando más alternativas y evitando posibles sesgos.
El debate sobre las competencias clave de los futuros líderes sigue abierto y merece la pena recordar que el contexto, cargo y función del empleado que ejerce de líder también es primordial para estudiar el liderazgo. La experiencia empresarial revela que cuando se dan distintas situaciones, cada una requiere el uso de diferentes estilos de liderazgo, sin embargo, el estudio de McKinsey defiende cuales son los comportamientos más relevantes para las empresas que permanecen en primera línea. Y sugiere a las nuevas empresas qué desarrollen las cuatro competencias para sus hacer crecer a sus nuevos líderes, ya que son un excelente punto de partida.
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por Valuexperience Community Manager | Ene 29, 2016 | Blog
La Comunicación Interna es un recurso a gestionar, porque sólo a través de una comunicación eficaz y bien administrada se podrán transmitir los valores de la empresa y conseguir que sus profesionales sean el medio más poderoso para comunicar una buena imagen de su marca. Pero, ¿Qué estrategia seguir? ¿Cuál es el canal más idóneo?
Hoy en día todos los ejecutivos están constantemente ocupados, con miles de tareas y gestiones en sus cabezas. Ante una demanda concreta, el ejecutivo sin pensarlo demasiado, elabora una respuesta a un correo electrónico que es útil, personal y eficaz para la gestión a resolver en ese preciso momento.
Y entonces…¿Cuál es el problema?
El mensaje del ejecutivo es demasiado personal y tal y cómo está escrito, no puede ser compartido con otros empleados. Aunque ofrece una respuesta reflexiva ante una demanda de negocio que afectaría a muchas más personas de su entorno, no podría ser reenviado.
Para modificar la nota enviada y que coja un aire más directivo y formal pueden pasar hasta 30 minutos.
Por este motivo, es interesante tener en cuenta lo siguiente:
- Redacta correos electrónicos aptos para compartir.
- Cambia el canal, no respondas a través de Correos Electronicos, intenta responder a través de un canal que sea visualizado por todas las personas de tu área:
-
- la Comunidad de tu área,
- el espacio privado de tu área en la Intranet de la empresa o,
- en el Foro de tu área.
- Recuerda que la reescritura y revisión de los correos electrónicos individuales es lento e ineficiente.
Si normalmente editas unos tres correos electrónicos a la semana posiblemente estás perdiendo 10 horas al mes en tus comunicaciones. ¿Por qué no escribir de forma que tu mensaje pueda ser visualizado a varias personas desde principio? Cada respuesta significativa a una consulta debería ser escrita para que pueda ser recibida por diferentes empleados.
Por este motivo, es necesaria una revolución de las comunicaciones internas, insistiendo en que los empleados y directivos escriban sus mensajes menos por el correo electrónico y más en aquellos de espacios de consulta (Comunidad, Foro, Intranet) de todas las personas de su área.
Algunas organizaciones concienciadas con el tema, han podido ahorrar decenas de horas de tiempo de la alta gerencia. Eliminar redundancias e intercambiar información es fundamental para garantizar una comunicación ágil dentro de la empresa.
La desventaja de este enfoque no es trivial. Cuando se escribe un mensaje para remitirlo a personas distintas, pierde las conexiones interpersonales. No obstante, se insiste en que los comunicados sean menos íntimos e individuales para ahorrar tiempo; se encuentran muchos casos de mensajes personalizados que pierden eficiencia, la sobrecarga de personificación hace perder la fuerza y el objetivo principal del mensaje.
Debido a que el ritmo y el de intercambio de emails efectivos es un factor crítico de éxito en el desempeño del negocio, la mala gestión de correo electrónico puede, de hecho, ser un síntoma de otras debilidades de la organización.
Toma un extra de 60 segundos para pensar cómo hacer que tus mensajes de correo electrónico sean más rentables.
por Valuexperience Community Manager | Ene 25, 2016 | Blog
En el mundo organizacional, cuando se quiere mejorar la Performance, lo primero que se hace es ofrecer cursos sobre Conocimiento . Pero, ¿es correcta esta solución? Pero no siempre el aprender se correlaciona con el aprehender y aplicar que se necesita para que el cambio ocurra.
El Conocimiento es aquella información adquirida a través de un input sensorial: leer, mirar, escuchar, tocar,etc. Se puede transferir de una persona a otra y también se puede adquirir de manera autónoma a través de la observación y el estudio.
Las Habilidades se refieren a la capacidad de aplicar conocimiento para situaciones específicas. Las Habilidades se desarrollan a través de la práctica y combinación de inputs y outputs sensoriales. La técnica de ensayo y error es la mejor para perfeccionar una habilidad.
Con respecto al mundo laboral, una persona puede tener mucho Conocimiento sobre el trabajo, pero puede no tener las Habilidades requeridas para aplicar el Conocimiento a las tareas específicas, porque el Conocimiento no provee Habilidades. En cambio, desarrollando las Habilidades sí que se provee Conocimiento. Esto significa que si quieres preparar una buena Performance, no les tienes que ofrecer solo lecturas, sino que les tienes que dar práctica. Por otro lado sin practica repetida no se crea el «hábito» y tampoco se mantiene el cambio. Por lo cual establecer acciones sistemáticas de seguimiento y acompañamiento es fundamental. En nuestras intervenciones la formación se realiza en el contexto de una Comunidad de Aprendizaje y continua en el tiempo de cara a poder acompañar a los empleados durante esta etapa de transferencia en el puesto de trabajo. El compartir los logros y el reconocimiento también es fundamental en esta fase. La detección, almacenamiento y divulgación de buenas prácticas en esta fase es una aliada que permite adquirir conocimiento (100% adaptado a la realidad de los empleados), refuerza la habilidad e incrementa el hábito.
Para conseguir una buena Performance, tienes que dar oportunidades para que las acciones se practiquen hasta que se perfeccionen.
Actualmente muchos programas de entrenamiento están diseñados de manera que su contenido es puramente teórico, lleno de lecturas y presentaciones de PowerPoint. Esto es un error, porque no ayuda a conseguir el objetivo deseado, que es la mejora de Habilidades para finalmente obtener una buena Performance.
Es innegable que cuanto más conocimiento previo se tenga de la tarea que se vaya a realizar, más fácil resultará desarrollar las Habilidades. Aún así, hay que hacer énfasis en la práctica de las Habilidades y la experimentación.
Si quieres mejorar la Performance, no des contenido teórico. Céntrate en la práctica de las Habilidades y verás como obtendrás resultados favorables.
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