por Valuexperience Community Manager | Jul 27, 2015 | Blog
Hoy en día las empresas españolas se interesan por participar más en las Redes Sociales o tener sus propios blogs o microblogs (twitter). Está comprobado que la mayoría de empresas que utilizan Redes Sociales o mantienen sus blogs en constante actividad consiguen sus objetivos estratégicos en cuanto a Publicidad, Gestión de clientes, Networking, Comunicación e Imagen Corporativa. 
En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos de blogs para conocer opiniones sobre productos y marcas.
Ser un trending topic en Twitter, tener más likes o seguidores en Facebook, usuarios en YouTube o Google+ es uno de los retos más importantes de las empresas en el día de hoy. Es por este motivo que los empresarios deben saber gestionar sus ecosistemas digitales para que cualquier Red Social que tengan sea un complemento o una herramienta útil que le dirija a su web institucional o blog.
Saber utilizar las Redes Sociales no tiene complicación, el reto está en saber para qué quieres estar, cómo lo vas a llevar a cabo y hacia dónde vas a dirigir tu objetivo. Si quieres saber más sobre desarrollo empresarial y Redes Sociales y/o quieres empezar una estrategia de negocio en Redes Sociales, desde Valuexperience podemos ayudarte, somos expertos en ofrecer soluciones basadas en la tecnología 2.0.
En el Boletín 4: Redes Sociales en el Desarrollo Empresarial, te informamos sobre datos de actualidad y beneficios de las Redes Sociales, así como consejos para generar tráfico dentro de ellas.
por Valuexperience Community Manager | Jun 29, 2015 | Blog
¿Quieres ser un buen Community Manager?
Las empresas, actualmente, necesitan hacerse visibles en las redes sociales, debido a que la interacción con sus clientes a través de los Social Media es la mejor estrategia de comunicación que tienen para no quedarse fuera del mercado.
En este sentido, es importante tener claro quién debe ser el responsable de potenciar esa presencia en las redes sociales, y conocer las características que debe tener la persona encargada de gestionar la comunicación social de la empresa.
El Community Manager tiene un papel muy importante en la estrategia de comunicación de las empresas. No sólo necesita conocer las herramientas, sino que debe saber transmitir el mensaje que queremos que los usuarios capten de nuestra marca o producto. Por otro lado, debe tener la capacidad de analizar el “feedback” de los clientes para ayudarnos a mejorar el producto o servicio que ofrecemos.
Por estos motivos, es fundamental para las empresas, conocer las cualidades que debe tener el Community Manager y con ello aumentar las posibilidades de éxito de su marca en los Social Media. Te ayudamos a conocerlas con la siguiente infografía:
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por Valuexperience Community Manager | Jun 5, 2015 | Blog, Liderazgo
Tanto en época de crisis económica cómo de bonanza, las empresas hacen lo posible para atraer y retener el talento. 
Para algunas compañías, las épocas de recesión son una oportunidad para optimizar sus procesos, atraer a los mejores y volver a crecer a la primera señal de recuperación. Estas compañías saben cómo crear empleados comprometidos y leales, y su manera de llevarlo a cabo las distingue enormemente de las demás empresas.
En el post de hoy te presentamos las 7 primeras reglas que David Russo expone en su libro: 17 reglas de atracción y retención del talento.
Poner en práctica sus apreciaciones podrá ayudarte a desarrollar, en tu organización, una cultura en la cual se reconozca y se valore las tareas desarrolladas por tus empleados en sus puestos de trabajo. Esto seguramente, repercutirá en la consecución de objetivos, resultados y en el desarrollo de una ventaja competitiva y sostenible.
REGLA 1: COMPRENDER POR QUÉ LOS EMPLEADOS VIENEN Y POR QUÉ SE QUEDAN
Es imprescindible que tus empleados encuentren un sentido al trabajo que realizan. Por este motivo, necesitan recibir reconocimiento de lo que hacen y rodearse de un ambiente de confianza y respeto. Se ha comprobado que en organizaciones que contribuyen al desarrollo profesional de sus empleados (a través de la formación o promoción de empleados), estos responden positivamente, asumiendo los objetivos de la empresa como suyos propios.
REGLA 2: HACER QUE LA RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS SEA UN JUEGO SIN PERDEDORES Y PERMITIRLES DESARROLLAR TODO SU POTENCIAL PARA ELLOS MISMOS Y LA EMPRESA
Las buenas empresas crean entornos laborales donde sus empleados pueden desarrollar todo su potencial personal y profesional. Por ello, es importante que se le recuerde de manera habitual que su trabajo contribuye a algo mayor que su interés personal inmediato.
REGLA 3: CULTIVAR EL LIDERAZGO, NO LA GESTIÓN, Y VER LA DIFERENCIA
Los directivos poseen habilidades tales como dirigir, controlar, coordinar, delegar o manipular recursos. Sin embargo, los directivos no son necesariamente líderes. Los líderes tienen el poder de influir, motivar e inspirar. El verdadero liderazgo estriba en conseguir que los demás nos sigan. Los líderes integran, apasionan y tienen una visión que cautiva a los demás. Los directivos pueden convertirse en líderes y lograr que los mismos valores se extiendan por toda la empresa, si consiguen ser abiertos, auténticos y comunicativos, dando apoyo sin ser paternalistas.
REGLA 4: PROPORCIONAR RECURSOS AMPLIOS Y APROPIADOS.
Para mantener un alto compromiso entre empleados en relación a su trabajo y la empresa en general, debemos proporcionarles las herramientas y recursos adecuados. Las herramientas y recursos adecuados no son solamente un requisito indispensable para el éxito, sino que representan una señal para los empleados de que tienen nuestra confianza.
REGLA 5: RECONOCER EL VALOR DE LA CONTRIBUCIÓN
Es fundamental disponer de un sistema de recompensas que garantice una distinción clara entre el esfuerzo y la contribución. La cultura corporativa de una organización debe transmitirse de manera regular e inteligente para que los empleados sepan distinguir y puedan reconocer con claridad su papel en el progreso de la empresa. Hay que transmitirles de manera inequívoca lo que significa contribuir, además de recordarles que la contribución es lo que más se espera de ellos, lo que realmente cuenta y lo que se premia. Por este motivo, si una organización transfiere a sus empleados que lo que se valora de ellos es principalmente el esfuerzo, pronto tendrá mucho movimiento y pocos resultados.
REGLA 6: APLAUDIR EL ESFUERZO, RECOMPENSAR LA CONTRIBUCIÓN
Cuando se premia sólo el esfuerzo, las personas que realmente contribuyen a nuestra empresa podrán entender que su esfuerzo no se valora lo suficiente. De este modo, es importante que establezcamos un sistema de recompensas acorde con las contribuciones hechas y esperadas de los empleados.
REGLA 7: ANIMAR
Es muy importante animar a nuestros empleados, elogiando su buen trabajo. En el momento que reciben nuestro reconocimiento, redoblan su esfuerzo y mejoran sus resultados. Nada motiva más a un empleado que recibir ánimos por el buen trabajo que está haciendo.
En la próxima entrega, publicaremos las 10 últimas reglas. ¡No te las puedes perder!
por Valuexperience Community Manager | Jun 3, 2015 | Blog
¿Qué es una Academia de Ventas?
Se denomina Academia de Ventas a la capacitación integral de todos los implicados en la cadena de valor de un producto a servicio específico. La capacitación y la formación puede incluir:
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- Conocimiento Vinculación con la cultura corporativa
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- Conocimiento del producto
Es una opción eficaz para cubrir objetivos de negocio específicos, por ejemplo: aumentar la venta de un producto, mejorar ratios de productividad, reducir tiempo de resolución de incidencias, reducir tiempo de integración de un nuevo empleado…
¿Cómo crear una Academia de Ventas?
Para garantizar el éxito de la Academia de Ventas se han de tener en cuenta 3 aspectos clave:
1. Comprometer a los responsables. En primer lugar, es primordial explicar el concepto y el funcionamiento de la Academia de Ventas de una forma clara a los colectivos clave de la organización, por ejemplo, a los responsables de los distintos departamentos relacionados con la cadena de valor del producto. En segundo lugar, que se comprometan con el proyecto, haciéndoles partícipes del proceso y generando implicación por parte de este colectivo con las dinámicas que se lleven a cabo.
2. Superar la resistencia de los escépticos. Aunque se explique el funcionamiento y los beneficios que se obtendrán, en las organizaciones podemos encontrarnos con personas escépticas que perciben el tiempo que invierten sus empleados en desarrollarse como una pérdida de dinero para la organización. Por esta razón, es importante tener claro, que tanto por ciento de la formación puede realizarse en el puesto de trabajo virtualmente y que tanto por ciento es necesario realizar presencialmente, para interferir lo mínimo posible en la jornada laboral de los participantes. Además, explicar y diseñar indicadores que permitan evaluar el etio del proyecto y el retorno de la inversión hará ganar credibilidad al proyecto.
3. El éxito genera éxito. En los entrenamientos en ventas se trabaja con las oportunidades reales de venta de los participantes, esto permite medir de una manera directa este tipo de iniciativa. Es recomendable ir midiendo los resultados lo antes posible, para demostrar los avances que se están consiguiendo a través de la Academia de Ventas y fortalecer el compromiso de los distintos colectivos partícipes en el proyecto.
¿Quieres implantar una Academia de Ventas?
En Valuexperience, somo expertos en desarrollar soluciones a medida. Ofrecemos una solución completa en la implantación de una Academia de Ventas en nuestros proyectos te ayudamos en:
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- Diseño y desarrollo de la solución: contenidos, plataforma tecnológica, estructura, evaluación y seguimiento
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- Sensibilización y comunicación.
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- Impartición, seguimiento de alumnos y dinamización de los programas.
- Evaluación de resultados.
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por Valuexperience Community Manager | May 28, 2015 | elearning, Habilidades 4.0
El aprendizaje colaborativo es una técnica que promueve un aprendizaje basado en la interacción de las personas en diferentes grupos de trabajo. Usuarios con distintos niveles de conocimiento, interactúan para mejorar el entendimiento de un área o para la resolución de una problemática concreta. Cada miembro del grupo no sólo es responsable de su aprendizaje, sino que se compromete a que todo el equipo aprenda exitosamente, creando con ello una atmósfera de logro.
Esta técnica, involucra a todos los participantes de tal manera que su aprendizaje les permite retener y procesar más información, promoviendo a la vez, el desarrollo interpersonal, el sentimiento de pertenencia y el aumento de su autoestima.
Asimismo, en un ambiente de aprendizaje colaborativo los participantes alcanzan un nivel de conocimiento más elevado que cuando trabajan de forma individual.
¿Por qué sucede esto?
En un entorno virtual, a lo largo del proceso de aprendizaje, los participantes realizan discusiones, aportan conocimiento, clarifican ideas o evaluan y contrastan las propias ideas así como también, las ideas de los demás, a través de Foros, Blogs o Wikis.
La información compartida de esta manera, se retiene en la memoria más largo plazo que aquella información que es almacenada a través de la lectura de un texto o la resolución de un ejercicio de manera individual.
La idea de Aprendizaje Colaborativo tiene mucha relación con el pensamiento de Vygotsky sobre la «Zona de Desarrollo Próximo». La teoría de Vygotsky se refiere a cómo el ser humano ya trae consigo un código genético o línea natural del desarrollo, ligado al aprendizaje y a la socialización.
Al tener en cuenta este modelo de aprendizaje, es lícito considerar la colaboración como una herramienta clave para aumentar el conocimiento en las personas. De este modo, el futuro de la formación y los planes de desarrollo organizacionales pasa por una buena gestión de lo que se conoce como el aprendizaje colaborativo.
Te damos algunas pistas sobre cómo gestionar el Aprendizaje Colaborativo:
- Establecer objetivos con el grupo de trabajo
- Crear normas flexibles dentro del grupo
- Transmitir confianza y promover la comunicación abierta
- Crear roles dentro del grupo
- Utilizar problemáticas reales
- Tener en cuenta la diversidad de los grupos
- Incluir diferentes tipos de escenarios de aprendizaje
- Fomentar el pensamiento crítico de todos los participantes
- Generar interdependencia positiva
Cuando se trabajan en entornos virtuales con técnicas de aprendizaje colaborativo es necesario además, establecer entornos de aprendizaje abiertos que den una mayor libertad al aprendiz y que le permitan acceder a diferentes tipos de conocimiento.
“LOS INDIVIDUOS MARCAN GOLES, PERO LOS EQUIPOS GANAN PARTIDOS”
En Valuexperience somos expertos en desarrollar proyectos que tienen como eje el aprendizaje social y colaborativo de los empleados, en pos de obtener mejores resultados para las organizaciones en las que trabajan. Si quieres conocer como implantar en tu organización una estrategias de colaboración que repercutan en los resultados de la organización, contacta con nosotros.
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En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos de blogs para conocer opiniones sobre productos y marcas.
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