por Valuexperience Community Manager | Ago 23, 2019 | Habilidades 4.0, Liderazgo
Todos recuerdan una buena
historia. Ya sea que la hayan escuchado en la radio, la hayan leído en un
periódico o la hayan visto en vivo en la televisión, las buenas historias
tienden a quedarse con nosotros, independientemente del tema en cuestión.
Sin embargo, una historia
por sí sola no puede llegar tan lejos. Una buena historia puede ser más
efectiva cuando la cuenta un gran narrador. Los narradores efectivos tienen la
capacidad de capturar a su audiencia, guiarlos en cualquier dirección necesaria
y dejar a los oyentes o lectores con nuevos conocimientos para que puedan
absorber un valor que pueden llevar consigo por el resto de sus vidas. Pero,
¿cómo impacta la narración?
El Storytelling es común
en la mayoría de las formas de comunicación. Lo vemos en programas de
televisión, películas, libros, artículos periodísticos, obras de teatro, etc.
Sin embargo, es algo que a menudo se deja atrás en algunas de nuestras
prácticas cotidianas. La narración de historias se puede usar en discursos, presentaciones,
talleres e incluso en reuniones de junta. Ha sido una de las habilidades más
útiles para los humanos desde el inicio de la comunicación, así que es
fundamental no dejarla atrás.
Entonces, ¿por qué la
narración de historias debe estar en la cima de tu lista de habilidades para
este año?
Aprende a encontrar
y capturar a tu público objetivo
El Storytelling o ‘arte
de narrar historias’ es una habilidad. Al igual que aprender un instrumento
musical, debe enseñarse y practicarse antes de que puedas comenzar a usarla en
tu vida profesional. Además, aprender a ser un narrador efectivo conlleva una
serie de beneficios. Uno de ellos es la capacidad de medir, encontrar y
capturar al público objetivo y conectarlos para comprender los valores
fundamentales de tu marca.
Saber quién es tu
audiencia te ayudará beneficiar a tu empresa. Puedes configurar tus estrategias
de marketing, campañas de relaciones públicas e incluso tu gama de
productos/servicios en torno a esta información y comenzar a llegar a tu
verdadero ‘target’ u objetivo de mercado. Pero ¿cómo se puede usar la narración
para lograr esto?
Se dice que se debe
comenzar con lo que sabes, pero nosotros decimos «comienza con lo que
todos saben«. Crear contenido con el que tu audiencia pueda resonar y
conectarse es un aspecto clave de la narración de historias y hará que tu
contenido se destaque del resto. Recuerda esos rasgos comunes que todos
compartimos y construye tu historia en torno a eso.
Mejora el
compromiso
¿Cuántas veces has
pronunciado un discurso o una presentación ante un gran grupo de personas y has
tenido la desafortunada experiencia de ver a los que están frente a ti
desconectar por completo y comenzar a mirar más allá de ti?
Mantener a tu audiencia
activa y comprometida es una habilidad que viene con la experiencia. Sin
embargo, el storytelling puede proporcionarte el impulso de carisma necesario
para captar la atención de tus compañeros. Conéctalos con tu oración inicial,
mantén su atención en las secciones más importantes y termina con un final
revelador que los dejará asombrados. Déjalos con una impresión duradera de ti y
de tu arduo trabajo.
A los clientes les
encanta escuchar tu historia
Construir el compromiso y
las relaciones con los clientes depende de la confianza. ¿Por qué alguien
debería ser fiel a tu marca? La narración de historias puede ser un aspecto
imperativo de esto. A las personas les resulta más fácil conectarse con una
marca que muestra alguna forma de vulnerabilidad en su apariencia. Quieren
creer que está abierta a la colaboración y que realmente se preocupa por su
clientela.
Muchas de las marcas más
grandes del mundo emplean narradores profesionales para ayudar en sus campañas
publicitarias y para promover su imagen pública. Elaboran narraciones
inteligentes, estimulantes y emocionales, basadas en su público objetivo, para
lograr la respuesta más efectiva y realmente resonar con su base de clientes.
Todos tenemos un anuncio
favorito. Los recordamos por nuestro apego emocional a ellos. Esto muestra el
efecto que la narración de historias puede tener en aquellos con quienes
intentas interactuar. Permite que tus clientes tengan una idea de quién eres al
contar grandes historias sobre su marca.
En el Curso de Storytelling podrás formarte para convertirte en el gran narrador que tu empresa necesita.
por Valuexperience Community Manager | Ago 17, 2019 | Habilidades 4.0
Contamos historias a nuestros
compañeros de trabajo y colegas todo el tiempo: para persuadir a alguien para
que apoye nuestro proyecto, para explicarle a un empleado cómo podría mejorar o
para inspirar a un equipo que enfrenta desafíos. Es una habilidad esencial,
pero ¿qué hace que una historia sea convincente en un contexto empresarial? ¿Y
cómo puedes mejorar tu habilidad para contar historias que te convenzan?
Lo que dicen los expertos
En nuestra era saturada de
información, los líderes empresariales no serán escuchados a menos que cuenten
historias. Los hechos y las cifras y todas las cosas racionales que creemos que
son importantes en el mundo de los negocios en realidad no se nos quedan en la
cabeza. Pero las historias crean recuerdos «pegajosos» al unir las
emociones a las cosas que suceden.
Eso significa que los líderes que
pueden crear y compartir buenas historias tienen una poderosa ventaja sobre los
demás. Y afortunadamente, todos tienen la capacidad de convertirse en mejores
narradores. Estamos programados a través de nuestra biología evolutiva para ser
consumidores y creadores de historias.
Ciertamente se puede enseñar y
aprender. ¿Cómo usar la narración para tu beneficio?
Comienza con un mensaje
Cada ejercicio de narración de
historias debe comenzar preguntando: ¿Quién es mi audiencia y cuál es el
mensaje que quiero compartir con ellos? Cada decisión sobre tu historia debe
fluir de esas preguntas.
Los líderes deben preguntar: ¿Cuál
es la moraleja central que estoy tratando de implantar en mi equipo? y ¿Cómo
puedo reducir eso a una sola declaración convincente? Acomódate en tu mensaje
final; entonces podrás encontrar la mejor manera de ilustrarlo.
Mina tus propias experiencias
Los mejores narradores buscan sus propios recuerdos y experiencias de vida para ilustrar su mensaje. ¿Qué eventos en tu vida te hacen creer en la idea que estás tratando de compartir? Piensa en un momento en el que tus propios fracasos condujeron al éxito en tu carrera, o una lección que un padre o mentor impartió. Cualquiera de estas cosas puede ser un punto de entrada emocional interesante para una historia. Puede haber una tendencia a no querer compartir detalles personales en el trabajo, pero las anécdotas que ilustran la lucha, el fracaso y las barreras superadas son las que hacen que los líderes parezcan auténticos y accesibles.
No te hagas el héroe
Dicho esto, no te conviertas en
la estrella de tu propia historia. Puedes ser una figura central, pero el
enfoque principal debe estar en las personas que conoces, las lecciones que has
aprendido o los eventos que has presenciado. Y siempre que sea posible, debes
esforzarte por hacer del público o de los empleados el héroe. Aumenta su
compromiso y disposición para aceptar su mensaje. Cuanto más celebres tus
propias decisiones, menos probable será que tu audiencia se conecte contigo y
con tu mensaje.
Destacar una lucha
Una historia sin desafío
simplemente no es muy interesante. Los buenos narradores entienden que una
historia necesita conflicto. No tengas miedo de sugerir que el camino será
difícil.
Mantenlo simple
No todas las historias que cuentas
tienen que ser una epopeya sorprendente e innovadora. Algunas de las historias
más exitosas y memorables son relativamente simples y directas. No permitas que
detalles innecesarios resten valor a tu mensaje principal. Trabaja desde el principio
de que «menos es más». No le digas a tu audiencia qué día de la
semana fue, por ejemplo, o qué zapatos usabas si no avanza la historia de una
manera ingeniosa. Pero transportar a su audiencia con algunos detalles
interesantes y bien ubicados, cómo te sentiste, la expresión de una cara, los
humildes comienzos de una compañía ahora excelente, puede ayudar a sumergir a
sus oyentes y transmitir su mensaje a casa.
La práctica hace la perfección
La narración de historias es una
«forma de arte real» que requiere un esfuerzo repetido para hacerlo
bien. Practica con amigos, seres queridos y colegas de confianza para
perfeccionar tu mensaje y conseguir la historia más efectiva y eficiente. Y
recuerda que las recompensas pueden ser inmensas.
Principios para recordar
¿Qué hacer?
- Considera a tu audiencia: elige un marco y detalles que resuenen mejor con tus oyentes.
- Identifica la moraleja o el mensaje que deseas transmitir.
- Encuentra inspiración en tus experiencias de vida.
¿Qué no hacer?
- Suponer que no tienes habilidades para contar historias: todos lo tenemos en nosotros para contar historias memorables.
- Darse el papel protagonista.
- Abrumar tu historia con detalles innecesarios.
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