por Valuexperience Community Manager | Jun 13, 2016 | Habilidades 4.0
¿Qué es la gestión del conocimiento?
Como punto de partida debemos tomar el concepto de “gestión”. La gestión, en este caso, se define como toda acción que agrega valor a una cadena productiva que se enmarca dentro de las acciones de producir, transmitir y adquirir conocimiento nuevo.
Si hablamos de conocimiento, es importante nombrar la teoría que adoptamos sobre la tesis de Aristóteles, que comenta que el conocimiento no es único sino que puede ser entendido desde sus cinco (5) aspectos:
1. Conocimiento científico: la explicación teórica de las cosas para darse cuenta de la realidad más inmediata.
2. Conocimiento práctico: ligado a la experiencia de cada persona y al acto de repetir los actos diarios para convertirlos en hábitos.
3. Conocimiento técnico: inquietud por vivir y adaptarse al medio ambiente y emplear herramientas para mejorar.
4. Conocimiento artístico: donde se encuentra la imitación de la realidad y el cultivo de la sensibilidad.
5. Conocimiento intuitivo: donde el ser humano tiene presunciones sobre algo próximo o futuro y actúa conforme a limitar la incertidumbre.
Es posible afirmar, que el conocimiento está caracterizado por estos cinco aspectos y por eso, dependiendo del caso, uno de los cinco puede prevalecer sobre los demás. Debido a esto, se dice que el conocimiento engloba creencias, valores, juicios, habilidades, teorías, normas, relaciones, experiencias previas y creatividad.
El conocimiento siempre ha sido la base para que las sociedades puedan desarrollarse. El progreso de las culturas ha sido por el esfuerzo y las ganas de aportar de las personas que la conforman.
Es con la sociedad de la información cuando se puede hablar con propiedad de gestión del conocimiento. La base económica e importante de la sociedad de la información es el cambio profundo que propician las tecnologías.
Las prácticas sociales en el contexto de la sociedad de la información, se centran básicamente en un componente comunicativo y relacionado con la idea de llegar a producir algo nuevo.
En este sentido, vemos que las tecnologías tienen un fuerte impacto en la sociedad de la información ya que ayudan a mejorar la comunicación. También, cabe destacar que las tecnologías mediante la informática ayudan a almacenar y administrar cantidad de datos relevantes.
“La información convertida en conocimiento y potenciada por la actividad humana, es decir, innovación, generaría una gran riqueza”.
La gestión del conocimiento en la cultura digital se enmarca en un ecosistema que va cambiando continuamente y donde las propias tecnologías también van sufriendo modificaciones.
“La información es el factor fundamental para el desarrollo empresarial y también social. “
Los medios digitales para la gestión del conocimiento más utilizados por las personas hoy en día en Internet son: chats, email, blogs, wikis, emisoras, periódicos, canales de televisión, portales de intercambio de videos, de mapas geográficos, de todo tipo de información sobre diferentes temáticas, publicidad, redes sociales, etc.
Internet permite organizar, almacenar y gestionar la información. En este sentido, Internet funcionaría como una gran memoria de la sociedad de la información o de la sociedad global.
En Valuexperience, incrementamos el conocimiento y la performance de los empleados y apostamos por modelos de gestión, creación y distribución de contenidos digitales que sean eficientes y aporten valor a nuestros clientes.
por Valuexperience Community Manager | Jun 12, 2016 | elearning, Ventas
Las empresas que gestionen de manera efectiva las nuevas herramientas digitales podrán obtener beneficios significativos en tres áreas: mejorando la experiencia y el compromiso del cliente, racionalizando las operaciones y facilitando la implementación de nuevos modelos de negocios. Cualquier CEO sueña con descubrir nuevos modelos de negocio que le hagan crecer, pero lo más habitual es que las compañías utilicen las nuevas tecnologías para transformar la experiencia del usuario o las operaciones. De este modo, cambiar el modelo de negocio es complicado, y mucho menos frecuente.
Según una encuesta realizada recientemente por MIT Sloan Management Review y Capgemini Consulting, las mejoras que más suelen implementarse en las empresas se basan en la experiencia de usuario, en los productos y en mejora de los servicios haciéndolos más amigables para el cliente.
La mejora de la comunicación interna corporativa mediante el uso de las redes sociales suele utilizarse de manera generalizada según los datos obtenidos en la encuesta. Por ejemplo, Jon Bidwell, director de innovación de Chubb, compañía especialidad en seguros, destaca como las nuevas herramientas y los procesos de negocio social han transformado la cultura de la innovación de la empresa, ayudando en la mejora y el desarrollo de productos, recibiendo rápidamente los insights relacionados con los riesgos existentes.
La oportunidad de las tecnologías digitales para crear nuevos negocios es real, un cuarto de los encuestados esperan que la transfromación digital facilite el lanzamiento de nuevos productos y servicios. General Electric está apostando por el Internet of Things (IoT) como estrategia de servicio, con el objetivo de ayudar a sus clientes en el seguimiento del calendario de mantenimiento de sus productos, evitando así gran parte de las averías y mejorando las operaciones. La compañía espera que la adopción de esta nueva estrategia incremente la venta de servicios de mantenimiento de sus productos.
Es cierto que cuanto más eficientes sean los productos de GE menos demanda de nuevos productos habrá. Pero William Rush, vicepresidente de software en General Electrics, destaca que la mejora de la eficiencia es una oportunidad para aumentar en el sector servicios, de manera que la empresa gana y los clientes también.
La realidad es que la transformación de los modelos de negocio son complejas, solo un 7% de los encuestados afirman que las TIC les haya ayudado en el lanzamiento de nuevos negocios, y un 15% afirma que las herramientas digitales les ha ayudado a adoptar un nuevo modelo de negocio.
Todavía existe la idea de que las nuevas tecnologías no han tenido tiempo suficiente como para convertirse en nuevas oportunidades de negocio. Uno de los encuestados destacó que en su compañía existe la creencia de que las nuevas tecnologías todavía no son efectivas en su sector. Del mismo modo, otro encuestado dijo que los clientes todavía no están preparados para adaptarse a nuevos modelos de negocio, debido a que se caracterizan por adoptar actitudes conservadoras y reticentes al cambio.
Programa de Liderazgo 4.0
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por Valuexperience Community Manager | Jun 11, 2016 | Ventas
Muchos managers piensan que pueden crear mejores productos con sólo mejorar el proceso de desarrollo o con la adición de nuevas herramientas. Pero es la gente experta, no los procesos, los que crean grandes productos.
Algunas empresas expresan que quieren mejorar su capacidad de desarrollo de un producto, quieren aprender cómo los principios y prácticas pueden mejorar su capacidad de innovar, reducir los costes y mejorar la calidad. Para ello hay que tener en cuenta que las personas son el activo más importante. Así que reclutar y contratar a la gente de las mejores universidades es muy importante.
Si el mejor activo para la creatividad y la innovación son las personas, no basta con formarlas a través de cursos o conferencias, se debe cultivar una aptitud y una expectativa de mejora continua dentro de cada empleado.
Hasta que las organizaciones no vean a las personas como un elemento central (y los líderes actúen en consecuencia), los esfuerzos de mejora de procesos de desarrollo estarán en riesgo.
Solución creativa de problemas
Cuando se nos presenta un problema, en lugar de responder al primer pensamiento que nos viene a la mente y luego mejorarlo a través de la interacción, es importante explorar muchas otras opciones diferentes a la vez y analizarlas todas hasta conseguir una que sea clara, a través de pruebas y evaluaciones.
Modelos de prueba
Los modelos son herramientas increíblemente importantes, ya que son el medio de expresión de las nuevas ideas y los medios para evaluar la idoneidad de las mismas. Sin embargo, los modelos no pueden representar la realidad con exactitud. De hecho, pueden surgir problemas cuando las decisiones se toman con un exceso de confianza en los modelos. Como resultado, la necesidad de descubrir cómo los modelos predicen bien el mundo físico conduce a varias prácticas que han llegado a caracterizar el desarrollo de productos. Por ejemplo:
- Un diseño puede parecer muy bien en papel, pero una revisión detallada por uno o más diseñadores experimentados puede identificar posibles puntos débiles. Las revisiones de diseño proporcionan una excelente oportunidad de progreso en el desarrollo y capacitan a los desarrolladores más jóvenes.
- Las simulaciones por ordenador pueden predecir el comportamiento de un concepto de diseño.
- La construcción de un prototipo puede ser la mejor manera de obtener una visión preliminar de cómo el producto se puede construir.
Implicaciones de los managers
Un manager de desarrollo de nuevos productos o servicios, puede tomar varias medidas para mejorar en el desarrollo de sus empleados:
En primer lugar, puede construir un sistema de recompensa en la forma de trabajar.
En segundo lugar, puede desarrollar normas de diseño y uso. Puede comenzar con el conocimiento que ya reside dentro de la organización; pasar un par de horas delante de un tablero inteligente con sus desarrolladores experimentados y pedirles cómo pueden diseñar un subsistema en particular o cómo pueden asesorar a un diseñador novato.
En tercer lugar, debe tener una mirada crítica al proceso de desarrollo formal de su organización
Por último, se debe hacer un balance de la cultura de liderazgo dentro de la organización. Las grandes personas hacen grandes productos.
El objetivo explícito de desarrollo de productos es hacer crecer a mejores desarrolladores, que sean cada vez más eficientes y capaces de resolver problemas y generar nuevas soluciones. Por desgracia, no todas las organizaciones se suscriben a este punto de vista -después de todo, es más fácil pensar en términos de soluciones de procesos o herramientas.
Sin embargo, nuestra experiencia de trabajo con organizaciones de desarrollo nos han ayudado a entender mejor lo que los desarrolladores tienen que aprender, cómo lo aprenden, y qué estructuras organizativas deben apoyarlos.
Mediante la aplicación de estas ideas y hacer que la gente sea la columna vertebral del sistema de desarrollo, las empresas pueden lograr un triple beneficio: aumento de la innovación, más rapidez en el mercado y reducir los costes.
En Valuexperience creemos que la innovación comprende un largo y costoso camino. Para poder tener éxito en este trayecto debemos apreciar que lo más importante de una organización, son las personas. En este sentido, es muy importante tener claro que la Creatividad no es un don ni un talento, la Creatividad se enseña y se trabaja, se aprende y se ejercita día a día.
por Valuexperience Community Manager | Abr 29, 2016 | elearning
Las nuevas tecnologías y el exceso de información que en la actualidad las personas recibimos a través de diferentes medios y canales, trae como consecuencia un cambio entre las formas de relacionarnos con los contenidos. Es por esto que el desarrollo de contenidos debe tener en cuenta esta nueva forma de relacionarse de los adultos, que ahora prefieren:
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- Imágenes antes que textos
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- Aprender inmediatamente lo que es relevante y aplicable
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- Recursos co-creados con sus compañeros
- Contenidos 100% prácticos
- Información ágil y accesible
La infografía es una buena herramienta para compartir información de forma clara y sencilla y este recurso es un excelente aliado para facilitar a los empleados la aplicación de contenidos aprendidos durante un curso online.
Las infografías son una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender combinadas con textos cortos, con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar la transmisión de conocimiento.
La infografía nos puede ayudar a dar a los alumnos una visión instantánea, interesante y visualmente atractiva de las tendencias más importantes.
El uso de infografías en los cursos de formación online son un excelente recurso para captar la atención de los empleados, esta información tan resumida y visual facilita el entendimiento y posterior aplicación de conceptos clave.
Una elaboración cuidadosa de una infografía tiene el poder de mejorar la retención del conocimiento, simplificar ideas complejas y aumentar la participación del alumno. Este tipo de carteles, que han sido utilizados durante muchos años para el marketing de muchas empresas, ahora, los profesionales de la formación online debemos aprovecharnos de la eficacia que puede proporcionarnos una infografía para motivar a nuestros alumnos.
En el presente artículo, mostramos 7 sencillos pasos para poder crear infografías eficaces para tus cursos online:
- Reunir todos los recursos necesarios
La investigación es el primer paso para crear una infografía efectiva. Esto puede implicar la lectura de artículos, la recogida de datos científicos, o el análisis de tendencias. En algunos casos, puede que se tenga que contar con la ayuda de un experto en la materia que pueda ofrecer su experiencia y conocimiento. Es importante citar las fuentes utilizadas, por lo tanto, debemos asegurarnos de marcar todos los enlaces y luego publicarlos en la parte inferior del gráfico. Éste es también el momento de empezar a reunir todos los recursos necesarios que necesitararemos para realizar la infografía, tales como software de edición y diseño gráfico, imágenes y cualquier otra herramienta de creación eLearning.
- Seleccionar una plantilla
Hay una gran variedad de herramientas de diseño de infografías que cuentan con plantillas predefinidas. Es importante encontrar una plantilla que se adapte a las necesidades del tema que se está tratando. Por ejemplo, una plantilla de infografía con elementos botánicos podría ser excelente para resaltar las tendencias ecológicas, mientras que una plantilla basada en mapas es ideal para gráficos basados en demográficos.
- Introducir la información
Después de elegir la plantilla, se puede iniciar con la introducción de los datos. Se debe prestar especial atención a cómo cada parte del texto encaja con el diseño en general. Debemos asegurarnos de que la infografía transmita orden y seguridad, y que los diferentes gráficos tengan coherencia de estilos. Toda la información debería ser organizada y agrupada para crear un sentido de cohesión.
- Personalizar
Una vez se hayan insertado todos los datos se puede pasar a la personalización. Introducir imágenes adicionales o áreas de texto para hacer la infografía, más atractiva e informativa es un aspecto muy importante a tener en cuenta. En este sentido, también es necesario añadir el logotipo de la marca, para mejorar la imagen de marca y generar credibilidad.
- Compartir en Redes Sociales
Tras la creación de la infografía, no debemos olvidar, añadir enlaces a las Redes Sociales, para que los alumnos puedan compartirla. También se puede integrar un código incrustado para dirgirla a Blogs o Páginas Webs y mejorar aún más su alcance. Tener la posibilidad de compartirla, puede ser de gran beneficio en cursos de formación internos, para aquellos alumnos que puedan haber descuidado visualizarla.
- ¡Publicar!
La infografía ya está lista para ser publicada y se puede compartir en Blogs, Foros, Redes Sociales o por correo electrónico. Debemos asegurarnos que el tamaño es el correcto y que todos los elementos son legibles.
- Obtener retroalimentación
Si la infografía lo requiere, se puede incluir un pequeño formulario en la parte inferior para conocer la opinión de los alumnos. ¿Fue el diseño agradable? ¿Se ofrece la información que se estaba buscando? Las respuestas al cuestionario nos dará la oportunidad de afinar la infografía así como mejorar el proceso de diseño para todos los futuros gráficos.
Las infografías de formación online pueden requerir una cantidad significativa de investigación y planificación, pero el propio proceso de diseño puede ser simple si se utilizan las herramientas adecuadas.
Esperamos que hayáis podido descubrir cómo la infografía puede ser una herramienta práctica y de gran alcance en la formación online.
En Valuexperience somos expertos creadores de herramientas de aplicación de contenidos como la Infografía. Trabajamos a través de este recurso pedagógico con el objetivo de que los alumnos puedan aplicar el conocimiento aprendido al finalizar su curso online. La infografía les queda como un recurso que podrán consultar siempre que quiera y les facilitará su aplicación en su día a día.
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por Valuexperience Community Manager | Abr 28, 2016 | elearning
Hoy en día se vuelve fundamental dar una mirada al futuro del aprendizaje dentro de las organizaciones. El propósito de la formación dentro de una empresa, es que los colaboradores cuenten con las competencias necesarias para que alcancen los objetivos de negocio que se plantea la organización. Volviéndose la inversión en formación en una de las más rentables ya que influye directamente en la mejora de los procesos empresariales.
En los últimos años la manera en la que se relacionan las empresas con sus empleados es a través del conocimiento, este ha sufrido diferentes cambios, fundamentalmente gracias a la irrupción de las nuevas tecnológicas en la vida cotidiana de las personas y en la vida de la empresa.
Los empleados están cada vez más formados, el acceso a una información y conocimiento de calidad a día de hoy está a un click de ratón de cualquier persona con acceso a internet. Esto en las organizaciones trae aparejado nuevas formas de relacionarnos con el conocimiento y el acceso a nuevas modalidades de aprendizaje.
A día de hoy las organizaciones son cada vez más conscientes de la necesidad de abordar desde el departamento de formación las tres formas básicas de aprendizaje de un profesional:
- Aprendizaje reglado
- Aprendizaje social
- Aprendizaje en el puesto
Y para esto en sus planes de formación se contemplan diferentes iniciativas tanto de aprendizaje reglado y estructurado, como de aprendizaje informal y social, sobre todo a través del uso de plataformas tecnológicas que permitan llegar a contenido de valor, trabajarlos y buscar la aplicación de estos en el día a día de los empleados de manera asíncrona. Superando las barreras de tiempo y espacio.
Aprender para aplicar inmediatamente es uno de los grandes retos de los departamentos de formación. En este reto la ADOPCIÓN juega un papel fundamental. Ya no es necesario que un colaborador conozca sobre una temática, es importante que aplique ese conocimiento a su día a día.
Obtener una ventaja competitiva sostenible es uno de los grandes retos de las organizaciones hoy, para que las compañías sobrevivan se requiere de una continua innovación, el valor agregado radica en aprender más rápido que los demás y aplicarlo.
Una de las soluciones que se plantean hoy desde los departamentos de formación es la enseñanza a través de las Comunidades de Aprendizaje y Práctica. Las Comunidades son excelentes repositorios del conocimiento tácito y explícito de la organización, son el caldo de cultivo ideal para acompañar a los empleados en el proceso de adopción de nuevos conocimientos, comportamientos y actitudes. Y fundamentalmente son el espacio idóneo para fomentar en la organización un ecosistema de mejora continua e innovación sistemática.
El diferenciador de las empresas exitosas será una innovación sostenida. Hoy en día todo cambia muy rápido; por lo que las compañías deben ser flexibles, ágiles y adaptarse rápidamente al entorno, al mercado y a los clientes tanto internos como externos.
Para que la innovación forme parte del día a día de la organización, debe existir una cultura en donde las nuevas ideas sean bienvenidas, la diversidad sea aceptada, la puesta en práctica sea reconocida y en donde sea seguro compartir los puntos de vista de todos. La continua experimentación es el núcleo de la innovación.
Las oportunidades para el aprendizaje organizacional son muchas. No obstante, las empresas siguen utilizando los cursos de formación típicos como la única herramienta, evitando el aprendizaje social e informal.
Algunas áreas de formación y desarrollo, se han quedado en la Era Industrial, sin embargo nos encontramos en la Era de la Información. Los mejores entornos para aprender son aquellos que utilizan herramientas digitales para que los colaboradores puedan documentar su trabajo y disponer -en todo momento- de toda la información para cualquier consulta.
Las personas que trabajan en estos departamentos conocen la manera tradicional del aprendizaje, lo que deben hacer es entrar al campo de batalla, involucrarse y evolucionar, porque sin estar dentro del mundo tecnológico, es imposible que conozcan de él. Llevar a cabo el “aprendiendo a aprender” conducirá a los colaboradores a alcanzar aquellas competencias que necesitan y que harán que la empresa sea exitosa a través del talento de todo el personal.
Como bien se conoce, el uso del móvil hoy en día, se ha convertido en un instrumento común en la vida cotidiana y dentro de las organizaciones es otra plataforma para que los empleados aumenten sus conocimientos. La capacidad de esta herramienta de tenerla cuando sea y donde sea se vuelve un factor destacado. Estos dispositivos nos han hecho más efectivos y se debe sacar provecho de ellos.
La tecnología es un complemento maravilloso para nuestras capacidades, sin embargo no debemos pensar que esta es la única manera de aprender. La educación formal, el acompañamiento, las experiencias deben estar siempre presentes en las organizaciones. La tecnología trae oportunidades, pero es normal y sano que traiga también un poco de escepticismo.
Lo más importante para el desarrollo es que debemos salir de nuestra zona de confort, dejar atrás las limitaciones que nos ponemos y que realmente no existen y comenzar a pensar diferente, evitando el hacer las cosas como siempre las hemos hecho, logrando así alcanzar resultados diferentes y alentadores. Hoy en día los límites no están en la tecnología, el límite es nuestra imaginación y en la aplicación de la tecnología al aprendizaje.
En Valuexperience te ayudamos a la creación de una comunidad de aprendizaje y práctica, que brindará beneficios tales como crear una cultura de innovación y de mejora continua; además de enseñar un método de aprendizaje a tus colaboradores, mediante el cual adquirirán las competencias requeridas en base a la práctica y a la experiencia cotidiana.
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