Hemos dejado atrás al 2015. Un año fascinante donde la tecnología sigue siendo el tema principal de conversación en el mundo de los negocios. Algunas de las organizaciones más grandes del mundo muestran mucho interés en la formación de sus empleados, en particular cuando se trata de mantener ventaja competitiva. Las organizaciones están enmarcando la formación como un beneficio, que está atrayendo a los mejores talentos; incluyendo a los Millennials, que tienden a poner un valor significativo en su trabajo y fomentan la cultura de aprendizaje.
Entonces, ¿qué veremos en el 2016?
Aprendizaje personalizado. Entornos Personales de Aprendizaje
La experiencia de formación ha pasado de algo amplio y generalizado a un aprendizaje y formación muy individualizada.
En 2016, gracias a la evolución de los sistemas de gestión del conocimiento y herramientas de aprendizaje en línea podremos ver aún más personalización.
Los empleados serán capaces de acceder a la formación que se ha creado especialmente para ellos, a menudo en un dispositivo de su elección. Van a ser capaces de aprender no sólo a su propio ritmo, sino también en el estilo que mejor les convenga.
Las organizaciones están trabajando para crear una formación que no sólo se adapte a las necesidades individuales desde un punto de vista técnico, sino también una formación diseñada para ser más ventajosa a nivel individual, de cada empleado. Muchas empresas utilizan Big Data como una herramienta que les permite adaptar las necesidades futuras de los empleados a medida que crecen en su carrera.
La formación como Beneficio
El panorama económico actual, está lejos de ser perfecto, aunque la tasa de desempleo se ha reducido, en los últimos años de manera significativa. Como resultado, las compañías están trabajando para encontrar nuevas formas creativas para atraer y retener el talento, y una de esas formas es a través de sólidas oportunidades de capacitación, aprendizaje y desarrollo.
La idea de la formación de los empleados ha cambiado, lo que antes se percibía como un castigo o un requisito obligatorio, ahora es un premio y un medio por el cual se promueve la lealtad y puede retener a los empleados.
A medida que más empresas ven las ventajas de invertir en sus empleados a través de la formación y el desarrollo, es probable que inviertan más en programas formativos e-learning.
Nueva Visión de Liderazgo
Los trabajadores senior, en particular de la generación Baby Boomer, se van a jubilar próximamente a niveles masivos. En 2016 es probable que veamos el retiro de alrededor de 3,6 millones de Boomers y la generación que empezará a reemplazarlos serán los llamados Millennials.
Los Millennials tienen un punto de vista único y un nuevo enfoque, que las organizaciones deben saber liderar para retenerlos. En este sentido, los Millennials exigen la colaboración en su lugar de trabajo, el cambio social y el activismo, es decir, la capacidad de poder empoderar a sus compañeros de trabajo.
Un entorno de trabajo flexible
Estamos escuchando mucho acerca de la flexibilidad en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo flexible se va a convertir en un aspecto clave de la formación. Nuevas formas de formación y trabajo a distancia.
La solución más acertada sería el eLearning, ya que se puede dar a cualquier persona, en cualquier momento, y también puede ser traducido y adaptado a las necesidades únicas de los diversos empleados.
Al mismo tiempo, los directores de formación es probable que obtén por una formación en línea no sólo como una forma de proporcionar los elementos técnicos necesarios para el empleado, sino también como una herramienta útil de colaboración entre empleados descentralizados. No será necesario que el sentido de pertenencia a un equipo se de solo en grupos centralizados.
Este va a ser, tal vez, uno de los mayores factores que afectarán al empleo en el 2016.
Confianza en la automatización
La automatización no sólo va a ser utilizada para la presentación de informes y seguimiento de la formación de los empleados, sino también en términos de creación de contenidos.
Las organizaciones podrán ahorrar tiempo y dinero mediante el uso de plataformas de gestión del conocimiento como una forma de crear automáticamente evaluaciones; los resultados de esas evaluaciones pueden ser analizados para crear los contenidos de próximos cursos.
Formación en idiomas
Otra tendencia potencialmente creciente para este año 2016 será la formación en idiomas. Con la creciente economía y la tecnología global de hoy en día, las organizaciones con el objetivo de retener a los mejores talentos, formarán a sus empleados en idiomas.
La inspiración, el secreto para la productividad de tus empleados
Aunque se suela decir que la clave para la productividad de los empleados es conseguir que se comprometan con la empresa, esto no es suficiente. Hay que ir más allá, ya que el secreto se encuentra en la inspiración. Esta es la conclusión de un estudio de Eric Garton y Micheal C. Mankins y recogido en su artículo para Harvard Business Review.
No es fácil conseguir inspirar a los empleados, y hay algunos pasos previos a seguir. La base es la satisfacción, para ello hay algunos elementos fundamentales, como tener un ambiente de trabajo seguro y las herramientas necesarias y adecuadas para llevar a cabo las tareas. Una vez conseguido esto, hay que pasar al siguiente nivel: el compromiso.
Un empleado comprometido con la empresa es aquél que se siente parte de un equipo extraordinario, siente que está aprendiendo y creciendo y que puede gracias a su trabajo, lograr un impacto real. Conseguir esto es muy importante, ya que este empleado será mucho más productivo que uno que simplemente está satisfecho con su trabajo. Sin embargo, conviene dar un paso más y llegar a la inspiración. Un empleado inspirado toma la misión y el propósito de la empresa como propios.
Hay diferencias notables entre la performance y la productividad de los empleados en estos tres niveles. Como explican Garton y Mankins, “los empleados satisfechos organizan una reunión para ver qué hacen con los muros, los comprometidos empiezan a buscar escaleras para escalar los muros y los inspirados atraviesan los muros”.
Para el estudio se encuestó a 300 ejecutivos de diferentes empresas de todo el mundo sobre la productividad de empleados insatisfechos, satisfechos, comprometidos e inspirados. Los resultados muestran que si el índice de productividad de los empleados satisfechos es de 100, el de los comprometidos llega a 144. Pero aquí no queda la cosa, ya que el nivel de productividad de los empleados inspirados es de 225.
Ya hemos visto la importancia de inspirar a los trabajadores, pero ¿cómo conseguirlo? Muchos directores creen que el elemento principal para crear inspiración es el sueldo: pagando más a los empleados, estarán más inspirados a dar lo mejor de sí. Sin embargo, esto no siempre es así y hay otros elementos que también entran en juego.
Otra creencia extendida es que la escasa burocracia y la autonomía de los empleados ayudan a crear compromiso e inspiración. Es cierto que si la gente se enfrenta constantemente a reuniones innecesarias, lentos procesos de aprobación y obstáculos rutinarios es difícil que estén satisfechos. Sin embargo, estos elementos por sí solos tampoco dan los resultados deseados.
Para crear inspiración en los empleados, lo más importante es contar con líderes capaces de inspirar. Muchos directores son capaces de conseguir buenos resultados en números, pero muy pocos dominan el arte del liderazgo inspiracional. De esta manera, no son capaces de guiar a los miembros de su equipo al desarrollo de su máximo potencial, construir y liderar equipos extraordinarios ni conectar a sus subordinados con la misión y el propósito de la empresa.
No obstante, el liderazgo inspiracional puede ser enseñado y aprendido. Trabajando su habilidad para inspirar a sus empleados, un líder puede conseguir que estos sientan la misión y el propósito de la empresa como propios y, por lo tanto, den lo mejor de sí en su trabajo. Esta es la clave para la mayor productividad y los mejores resultados.
Si bien el cambio es a menudo un gran beneficio a largo plazo para las empresas, puede causar estragos en las personas de una organización en el corto plazo. Los períodos de cambio a gran escala: crisis, fusiones y adquisiciones o despidos masivos, pueden erosionar la implicación de los empleados, la lealtad y la confianza.
Las personas que están viviendo un cambio en sus organizaciones, para asimilar el cambio, necesitan que se les brinde información sobre el mismo, explicaciones de los beneficios que la organización, su área y el mismo obtendrán a partir de la realización de este cambio. Así como también espacios seguros, que faciliten la interacción con sus compañeros y con las personas de más confianza, para poder hablar sobre el cambio, realizar preguntar, opinar, responder al interrogante de otros compañeros y así asimilarlo.
Debido a que pasamos casi tres horas del día en plataformas sociales y más de la mitad de los empleados utilizan Redes Sociales en su día a día, las empresas también tienen la oportunidad de aprovechar los Social Media como una herramienta de gestión del cambio.
De acuerdo con un estudio reciente, el 55% de los empleados que han vivido algún cambio en su organización creen que una estrategia de cambio que contemple el uso de espacios digitales de interacción y colaboración (sociales) les pueden ayudar en su adaptación, mientras que el 42% cree que lo más efectivo es la comunicación cara a cara.
A continuación mostramos 4 maneras a través de las cuales los Social Media (Networks, Blogs, Wikis, etc) ayudan en la gestión del cambio de las empresas.
1. Para acortar la distancia entre los líderes y los empleados.
Pocas cosas son más importantes durante la adopción de un cambio que la comunicación de los líderes, que pueden aportar una visión clara y que inspiran confianza en el futuro.
Los Social Media, como pueden ser las Comunidades Virtuales, dan la oportunidad de aplanar la organización y conducir un diálogo transparente entre trabajadores de diferentes niveles, funciones y geografías. Aunque la participación de los líderes y directivos en estas plataformas puede ser un desafío, según un estudio que se llevó a cabo, el 73% de los encuestados afirmaron que su experiencia a través de Social Media les permitió comunicarse más efectivamente con su director general, y el 72% también insistió que les ayudó a entender el cambio que estaba adoptando su empresa.
2. Para dar a los empleados un papel en la formación del futuro.
Muchos dicen que la parte más difícil del cambio en el trabajo es la sensación de incerteza hacia el futuro. Un estudio muestra que el 21% de los empleados que han pasado recientemente por un cambio sienten que sus superiores valoran sus ideas y opiniones. Las Redes Sociales internas ayudan a las empresas a involucrar a las personas en la definición del plan futuro pidiendo ideas inteligentes que se pueden poner en práctica en la transformación.
3. Para ofrecer apoyo, camaradería y un espacio para procesar la incertidumbre.
Hay una razón por la que utilizamos la palabra «comunidad» cuando hablamos de medios de comunicación social: es un espacio donde la gente va a discutir, colaborar y crear experiencias compartidas. Este tipo de apoyo es especialmente importante cuando una empresa está experimentando un cambio a gran escala.
Una Comunidad Virtual, en este sentido, puede ofrecer a los trabajadores la posibilidad de comprender el cambio y coger confianza al futuro, a través de la compartición de ideas y puntos de vista.
4.Para ayudar a impulsar el cambio de comportamiento de los empleados.
Las transiciones a menudo requieren un cambio en el comportamiento de los empleados, ya sea en la adopción de un nuevo conjunto de valores como parte de una evolución cultural o trabajar de manera diferente para apoyar la visión de un nuevo líder para la compañía.
Los Social Media y las aplicaciones internas ofrecen a líderes y empleados una manera de reconocer y premiar al otro. Algunas empresas utilizan Social Media para impulsar el cambio de comportamiento. Presentan a los empleados nuevas maneras de trabajar mediante un aprendizaje conectando y colaborativo y así poder adquirir nuevas habilidades.
Para empezar, debes analizar si tus herramientas Social Media internas pueden ayudar en la trasformación y cambio de tu empresa, si tu empresa cuenta con una Intranet, utiliza esta plataforma, ya que tus empleados ya están acostumbrados a ella. Sino es así, debes valorar el mejorar o diseñar tu Intranet.
A continuación, implica a tus líderes. Cuando las plataformas sociales empresariales fracasan, la razón número uno es la falta de compromiso de líder. Asegúrate de diseñar planes de comunicación de cambio y la línea de ejecutivos más capacitados para allanar el camino.
En este punto debes, construir un equipo de personas influyentes que puedan dirigir a otros y crear oportunidades de participación en tiempo real.
Los Social Media, por si solos, no darán lugar a una mayor participación de los empleados durante el cambio. El apoyo de la dirección, la sensación de urgencia y el entrenamiento a tiempo real son los esenciales para preservar la confianza y elevar el rendimiento en tiempos de cambio.
Los Social Media se están convirtiendo en un complemento indispensable. Un estudio, muestra que el 88% de los empleados que utilizan al menos una red social en su vida cuotidiana, le interesaría una experiencia similar en tu trabajo. Está claro que los Social Media se están convirtiendo en un componente crítico de cualquier plan de cambio.
Invitar a los empleados a participar en conversaciones a principios del proceso de cambio puede ayudar a adelantarse a los comentarios negativos, tanto interna como externamente y a una mejor adaptación y gestión del cambio.
El Aprendizaje Social es un fenómeno que genera muchos beneficios a la empresa e invertir en él supone una clave para el éxito.
El Aprendizaje Social es el proceso de aprendizaje que se da a través de la interacción social entre compañeros. La ilustración más común del Aprendizaje Social en el lugar de trabajo es la posibilidad de encontrarse al lado de la máquina de café de manera informal con un compañero y aprender cosas nuevas durante la conversación.
El Aprendizaje Social se puede llevar a cabo en diferentes momentos:
Encuentros de uno a uno
Entre equipos en en la resolución de problemas
En comunidades de prácticas
A través de un software social
Entre directorios expertos
Es importante que la empresa fomente una cultura de aprendizaje continuo y empowerment, que anime a los trabajadores a compartir lo que saben y que participen de manera activa en el proceso de aprendizaje.
La mejor manera para que aprendan las personas es haciendo preguntas, discutiendo temas, compartiendo ideas y enseñando lo que saben. De este modo, cuando las personas están comprometidas se estimula el pensamiento crítico. No importa cuál es el estilo de aprendizaje que domina en la persona (auditivo, visual o táctil) , la participación activa es la manera más efectiva para solidificar un nuevo aprendizaje.
Los beneficios de la tecnología del Aprendizaje Social
El Aprendizaje Social mejora los métodos de entrenamiento tradicional abarcando el vacío que hay entre la educación formal e informal en el lugar de trabajo.
El software del Aprendizaje Social abarca este vacío ofreciendo:
Una oportunidad para un aprendizaje autodirigido que fomenta el engagement a través de autonomía, dominio y objetivos.
Una plataforma para desarrollar comunidades de aprendizaje: grupos que colaboran en sus experiencias de aprendizaje
Oportunidades de aprendizaje móviles, disponible en cualquier dispositivo móvil
En varios estudios se demostró que entre el 70% – 90% del aprendizaje en el mundo laboral ocurre de manera informal.
¿Cómo puedes obtener los mejores resultados de las iniciativas de aprendizaje corporativo? Empieza preguntando cuál es la mejor manera de la que las personas aprendan. La forma en la que elegirás entregar conocimiento marcará la diferencia.
La mayoría de empresas simplemente proveen una oferta tradicional y premia a los empleados por completar cursos. Un aprendizaje formal en el lugar de trabajo consiste en un entrenamiento que se lleva a cabo mediante cursos eLearning o cursos de presenciales. Sin embargo, los cursos formales llevados por instructores no logran mantener la atención del empleado durante mucho tiempo y no ofrecen todo el conocimiento que se necesita.
Los padres y educadores saben que los niños aprenden mejor cuando están interesados y cuando pueden aplicar inmediatamente su aprendizaje en una manera significativa y relevante. Y esto mismo ocurre con los adultos en un ambiente laboral y es uno de los mayores beneficios de las Comunidades de Aprendizaje y Práctica.
Plantea problemáticas a tus empleados que impacten directamente en su día a día.
Facilita es el espacio para que las resuelvan de manera colaborativa.
Sintetiza y formaliza el resultado de sus colaboraciones a través de un producto nuevo (decalogo, nuevo proceso, recopilatorio de Buenas Prácticas…)
Porque aunque hay diferencias entre enseñar a niños y a adultos, hay algunos principios que siguen siendo constantes a pesar de la edad:
El aprendizaje es fundamentalmente social
El conocimiento se integra dentro de las comunidades
El aprendizaje es algo activo
La profundidad del aprendizaje depende de la profundidad de nuestro engagement
Diferencias generacionales en las preferencias de aprendizaje
El aprendizaje formal todavía juega un rol importante en el lugar de trabajo, pero el impacto del Aprendizaje Social fortalece el compromiso particularmente en esos trabajadores jóvenes que crecieron con herramientas sociales y aparatos electrónicos. El desafío para las empresas de hoy es involucrar a todos los trabajadores y proveerles un ambiente que se acerque a cómo ellos quieren aprender.
Los trabajadores de la generación Millennials tienden a estar mucho más cómodos con un aprendizaje digital, colaborador y autodirigido que algunos trabajadores más mayores.
Para incrementar el engagement de los trabajadores, jóvenes y senior, deberías ofrecerles empowerment a través de un continuo Aprendizaje Social autodirigido con oportunidades facilitadas a través de herramientas apropiadas e interactivas.
Progresamos cuando tenemos el control de lo que estamos aprendiendo.El Aprendizaje Social permite tener el control.
El desafío de implementar el Aprendizaje Social
Hoy en día solo algunas organizaciones entienden el significado que tienen las tecnologías sociales para su Aprendizaje Social. Hay algunas organizaciones que las ven como una pérdida de tiempo, una moda pasajera. Sin embargo, hay otras organizaciones que entienden sus beneficios y su capacidad de generar un cambio cultural en el aprendizaje. Estas organizaciones tienen más probabilidades de tener la performance más alta.
El Aprendizaje Social funcionará para las organizaciones que lo acojan en su cultura, y como resultado tendrán mejores ventas, mayor productividad y engagement.
Siguiendo estos consejos será más fácil empezar la implantación del Aprendizaje Social:
Has uso de las nuevas tecnologias para desarrollar un espacio que facilite la interacción entre tus empleados. Dotalo de contenido significativo.
Dirige desde arriba con una implicación directa por parte de los ejecutivos y ofrece soporte
Entiende los puntos débiles de los empleados y comunícales cómo se beneficiarán de la participación
Deja que la plataforma social se convierta en la única fuente de la verdad- el núcleo del conocimiento de la organización entera.
El Aprendizaje Social ofrece múltiples beneficios, entre los más destacados se encuentra la capacidad de generar engagement y empowerment. Cuando los trabajadores están involucrado y se sienten empoderados llevan a cabo las tareas con una mayor producción. Las organizaciones con una cultura de aprendizaje continuo y que incluye un Aprendizaje Social, tienen grandes ventajas respecto a las organizaciones que no.
El lugar de trabajo de mañana estará diseñado de tal manera que las habilidades que ofrece el Aprendizaje Social (aprender rápido, sintentizar ideas y aplicar nuevo conocimiento de manera inmediata) supondrán un gran punto a favor. Así que una cultura corporativa de Aprendizaje Social es clave para estar bien preparado.
¿Cómo debe de ser el liderazgo en la era digital? ¿Qué hay que hacer para adaptarse a los constantes cambios y a los retos actuales? Las nuevas tecnologías nos han cambiado la vida, así como la manera de hacer las cosas en las empresas, por lo que el liderazgo no debe ser una excepción.
Charlene Li es CEO y principal analista del Grupo Altimeter y autora del libro Liderazgo abierto. En su charla de TED Giving up control: leadership in digital era, que compartimos a continuación, Li analiza cómo debe ser el liderazgo hoy en día y por qué es necesario cambiar el modelo tradicional.
Hoy en día, en los negocios se necesita innovación y rapidez en la toma de decisiones, a diferencia de las décadas anteriores, cuando se centraba la atención en la eficiencia. Es por eso que conviene cambiar el concepto tradicional de liderazgo, en que el líder lo controla todo y toma todas las decisiones. Según Li, es necesario empoderar a los empleados y dotarlos de autonomía y capacidad de decisión, proporcionándoles la información necesaria. Esta supone la mejor manera de afrontar los retos de la era digital.
¿Cómo puede llevarse a cabo este cambio de modelo? ¡Échale un vistazo al vídeo de Charlene Li y descúbrelo! Seguro que te resulta interesante.
Para poder hacer frente a los cambios de la Era Digital y sacar el mayor beneficio de ellos, se necesitan lideres capaces de llevar adelante los procesos de transformación y cambio de las organizaciones.
¿Quieres contar en tu empresa con líderes preparados para hacer frente a los retos de la Era Digital?
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