por Valuexperience Community Manager | May 30, 2016 | Habilidades 4.0, Ventas
Cuando los ejecutivos de negocios crean productos y/o servicios innovadores, buscan asombrar a sus clientes al entregarles una experiencia más significativa, agradable e inesperada. Gracias a que la innovación es magia, se logra obtener el verdadero momento “wow”: la experiencia fascinante.
Las ideas innovadoras pueden venir de las fuentes más inusuales. Las organizaciones pueden hacer un fantástico trabajo al resolver problemas, pero en lo que radica realmente el valor es en que estas soluciones sean innovadoras, entregando un producto y/o servicio que exceda las expectativas del cliente y se desempeñen mejor que su competencia. Para lograr esto, hay que saber que el éxito reside más en procesos innovadores y no tanto en un marketing inteligente.
A continuación, se mencionan unos tips para lograr la magia de la innovación:
1.- Tómate el tiempo necesario para entender el problema a ser resuelto: Muchos ejecutivos se apresuran en encontrar una solución a los problemas, sin que estos estén definidos correctamente. Definir el problema es la parte más importante del proceso de innovación y usualmente no se le presta mucha atención, por lo que se recomienda que se visualice aquello que se desea lograr y en base a eso se planteen soluciones.
2.- Descubre la manera de resolver el problema: La mayoría de las veces, las mejores soluciones a los problemas vienen de ideas innovadoras. Las compañías que son exitosas en la innovación, han sabido relacionar varias áreas del conocimiento, con profesionales de diversos campos; que enriquecen los procesos de mejora.
3.- Encuentra una manera de esconder la solución: Así como en la magia, el público (cliente) no presta atención a la dificultad que conlleva ejecutar un truco; de igual manera, en el mundo de las empresas, algunas soluciones, tanto de productos y/o servicios, deben permanecer invisibles al cliente, ellos sólo desean obtener los bienes tal como lo quieren, sin importar lo que está detrás.
4.- Vende la experiencia: Muchas empresas pueden tener varias competencias destacadas, no obstante, no saben cómo venderlas a través de sus productos y/o servicios. Es por esto que las compañías deben aprender que vender un bien va más allá del producto en sí, se trata de crear para el cliente una experiencia que impacte en sus emociones y los haga sentir bien. Para esto es fundamental conocer a los clientes y saber que es aquello que les mueve, de esta manera se obtendrá una experiencia “wow”.
Se debe tener claro que el fracaso es parte del proceso. La innovación no está presente en el aire, los colaboradores deben intentar activamente el ser innovadores y esto sucede a través de la experimentación.
Cuando se experimenta, siempre habrán caídas; pero esto forma parte del procedimiento y es la única manera para obtener ideas innovadoras. El objetivo es tener los problemas bien definidos y generar la mayor cantidad de opciones que solucionen estos inconvenientes, así existirá una gran probabilidad de éxito.
Se debe pensar en todos aquellos sucesos que pueden ocurrir. Al hacer ensayos de prueba y error, no sólo se encuentran soluciones más óptimas a los problemas, sino que además se podrán elaborar planes para todas las posibles contingencias que se presenten.
En los negocios, las personas reaccionan de distintas maneras y las empresas deben estar preparadas para responder de la mejor forma. En ciertas ocasiones, cuando se proponen nuevas ideas, antes de que se hayan probado, se emiten juicios de valor que no permiten que se desarrollen adecuadamente. Por eso es mejor ejecutarlas y tener definidos roles entre los colaboradores, algunas veces pueden actuar como creativos y otros como críticos y así optimizar los procesos de innovación.
Para encontrar las soluciones correctas se deben hacer las preguntas correctas e intentar una y otra vez hasta lograr los objetivos propuestos. La perseverancia es la clave para alcanzar el éxito; si se desea que la empresa sea recordada de una buena manera, se debe prestar atención a los pequeños detalles y los colaboradores deben saber que la innovación es parte crucial para la resolución de problemas empresariales. La magia de la innovación es lo que hace que una empresa sea inolvidable.
En Valuexperience te ayudamos a que todos tus colaboradores desarrollen la creatividad y la innovación, aprendiendo y ejercitándose en el día a día. A través de un proceso constructivo, participativo y productivo se busca que todas las personas de la organización, adquieran estas competencias y sean estas el camino para alcanzar los resultados.
por Valuexperience Community Manager | May 28, 2016 | Ventas
La creatividad a veces puede percibirse como una habilidad que solo poseen unas pocas personas. Pero en el momento que una idea novedosa aparece en nuestro pensamiento conscientemente podemos ver como se resuelven algunos de nuestros problemas.
Somos creativos cuando las condiciones en nuestra mente son las adecuadas. Cuando tenemos acceso a nuestro intelecto, conocimiento y experiencia, nuestro cerebro puede encenderse con una nueva idea y podemos resolver problemas difíciles de resolver e imaginar una nueva realidad.
Lo que pensamos de manera consciente no es suficiente para ser creativos. Según el académico Arne Dietrich, la manera de funcionar de nuestros cerebros es clave para entender el proceso de la creatividad. En concreto, el neocórtex y el sistema límbico – los asientos del pensamiento racional y las emociones – afectan a la creatividad espontánea y deliberada.
Según Dietrich, los pensamientos y las emociones trabajan juntos cuando estamos teniendo ese momento «Eureka», o experimentan la inspiración artística. Y cuando los pensamientos y emociones trabajan en tándem, también podemos ser más creativos. Por ejemplo, podemos aprovechar conscientemente a largo plazo recuerdos emocionales, dando como resultado la generación deliberada de ideas o puntos de vista.
En este sentido, tenemos que estar en el estado emocional adecuado con el fin de ser creativos, ya que el funcionamiento del cerebro afecta a la creatividad y en cómo nos sentimos afecta el funcionamiento del cerebro.
Las presiones constantes en el trabajo, junto con un mundo cambiante y desconcertante pueden afectar negativamente a nuestra creatividad. El organismo humano en esas condiciones le cuesta ser creativo. Nuestro cerebro, literalmente, se comienza a cerrar. Filtramos la información, manteniendo sólo lo que sentimos que debemos tener para poder sobrevivir.
Para poder recuperar tus capacidades creativas innatas, es necesario interrumpir este ciclo. Empieza por tomar un mejor cuidado de ti mismo. Esto significa más horas de sueño. La buena alimentación y el ejercicio también son importantes, y por suerte el bienestar en muchas organizaciones está empezando a legitimar un enfoque en la salud de los trabajadores. Estos tres – el sueño, la alimentación y el ejercicio – son los elementos básicos para el funcionamiento del cerebro (y pueden ser obvio para algunos), pero para aprovechar tu lado creativo también tendrás que hacer algunos cambios en el trabajo.
A continuación compartimos algunas sugerencias prácticas que te ayudarán a resurgir tu creatividad innata:
- Intenta no ceder a distracciones persistentes.
- Tómate un tiempo para pensar y reflexionar.
- No tengas miedo al fracaso.
- Concéntrate en lo que te hace feliz en el trabajo
Estos consejos son especialmente críticos para los líderes que quieren ayudar a sus equipos a ser creativos. Cuando el líder ha cuidado de sí mismo, estará en una mejor posición para ayudar a los demás. Aunque es muy difícil eliminar el estrés y la presión de toda la empresa, el líder puede centrarse en la creación de un «microcultivo» a su alrededor que esté marcado por valores como el respeto y el compromiso. Además, puede crear normas de “comportamiento” que guíen a las personas, a crecer y desarrollarse en el trabajo a través del humor. Remarcando que la vida sana es lo primero.
No podemos concluir con una fórmula de cómo ser más creativo o cómo ayudar a nuestros empleados a innovar. Podemos, sin embargo, crear un ambiente maduro, con esperanza, entusiasmo y espíritu de equipo.
En los equipos marcados con este tipo de tono emocional, tienen más probabilidades de trabajar en colaboración, y ser creativos a la hora de resolver problemas. Las personas prosperan en ambientes resonantes, porque la creatividad ocurre en nuestro cerebro y un entorno de resonancia ayuda a pensar con mayor claridad y de manera más creativa.
En Valuexperience creemos que la innovación comprende un largo y costoso camino. Para poder tener éxito en este trayecto debemos apreciar que lo más importante de una organización, son las personas. En este sentido, es muy importante tener claro que la Creatividad no es un don ni un talento, la Creatividad se enseña y se trabaja, se aprende y se ejercita día a día.
Por otro lado, debemos entender que la Innovación no es un hecho aislado, sino que es el emergente de una cultura y un esfuerzo colectivo. En esta nueva Cultura de Innovación hay que creer y fomentar aquel trabajo que separe al empleado del individuo, potenciando ante todo su realización y crecimiento personal.
En Valuexperience exploramos el Pensamiento Creativo como un proceso de equipo, constructivo, participativo y productivo que puede ser aprendido, practicado y mejorado. Combinamos el Pensamiento de negocio y de la creatividad, del conocimiento y de la imaginación. Y… te enseñamos a desarrollarlo.
Programa de Liderazgo 4.0
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