Equipo: cómo Disney crea una cultura de colaboración y conflicto constructivo
Los líderes comparten un gran número de habilidades importantes. Sin embargo, entre todas ellas, las habilidades que son profundamente esenciales son las de establecer un ambiente de trabajo en equipo saludable y productivo; la de fomentar la colaboración; y, la de alentar al equipo a desafiar el statu quo.
El Instituto Disney fomenta en sus trabajadores la colaboración mediante el conflicto constructivo con la finalidad de desarrollar equipos dinámicos, productivos e innovadores.
La colaboración no es algo sencillo de alcanzar, pero es un paso fundamental para lograr resultados aún más beneficiosos. Por su parte, el conflicto constructivo sólo puede darse en un entorno de confianza y tolerancia al riesgo que los líderes deben establecer y mantener durante el tiempo.
El conflicto no es necesariamente negativo y no tiene porque evitarse siempre. Es importante comprender el conflicto y construir algo a partir de éste.
Pero ¿cómo se puede dar paso a este tipo de cultura en la organización?
Se puede empezar creando un entorno donde los miembros del equipo se sientan muy cómodos realizando tres cosas:
- Expresando sus ideas entre todos de un modo que se entienda claramente.
- Escuchando con atención cuando otros miembros del equipo están hablando.
- Participando en debates abiertos sobre ideas y opiniones.
Una manera de fomentar el conflicto constructivo puede ser tan simple como peguntar, es decir, solicitar opiniones, aportes y comentarios de todos los miembros del equipo.
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