por Valuexperience Community Manager | Ene 30, 2016 | Habilidades 4.0, Ventas
Desde que el mundo de los negocios se ha convertido en un fenómeno global y multidisciplinario, la Colaboración se ha vuelto imprescindible y una clave para el éxito. No obstante la Colaboración también es un factor que debemos saber gestionar. Seguro que habrás oído y leído en más de un sitio sobre sus ventajas, pero existe un fenómeno que se comenta poco y que es muy actual, y es la Sobrecarga Colaborativa.
Este fenómeno consiste en un exceso de colaboración que tiene como consecuencia una disminución de la performance; el tiempo que ocupa el trabajo colaborativo hace que los trabajadores se vean obligados a llevarse trabajo individual pendiente a casa, y con ello aparece Estrés y Burnout. Además, cuando se detectan a trabajadores capaces y con ganas de ayudar, se les involucran en más proyectos y más responsabilidades, por lo que acaban teniendo mucha carga, se colapsan y retrasan todo el trabajo de la empresa.
¿Qué pueden hacer los líderes para que esto no pase?
1. Distinguir entre tres tipos de recursos colaborativos:
- Informativos.
- Sociales.
- Personales.
Los recursos informativos se asocian a conocimientos y habilidades .Los recursos sociales se refieren a la conciencia de las propias capacidades y sus relaciones sociales con los compañeros de trabajo.Los recursos personales incluyen el tiempo y la energía de uno mismo.
2. Redistribuyendo el trabajo
Cualquier esfuerzo para incrementar la Eficacia Colaborativa de tu organización debería empezar con un entendimiento del suministro actual y la demanda.Una de las cosas más importantes es identificar las personas que corren mayor riesgo de sufrir sobrecarga colaborativa e intentar evitarlo. Para ello has de hacer lo siguiente:
1. Cuando lideres proyectos colaborativos, rota los roles y funciones de los miembros de los equipos, distribuye las responsabilidades y tareas. Enseña al empleado más activo a filtrar y priorizar pedidos.
2.Utiliza la ventaja tecnológica y el espacio físico para sacar provecho a los recursos informativos y sociales: trabaja con herramientas colaborativas, pero también planifica momentos de sincronía, a través de videoconferencias o con encuentros presenciales. Estos momentos permitirán un intercambio más eficaz de recursos.
3. Empodera a tus equipos, a través de la meritocracia: Cuando veas a personas que según su posición y sus capacidades sean adecuadas para tomar ciertas decisiones, otórgales ese poder y así rebajarás la carga a los otros trabajadores.
3. Recompensando contribuciones efectivas.
Cuando veas que tus trabajadores están realizado la tarea correctamente, felicítales y reconóceles el buen trabajo.
Planifica un sistema de reconocimientos y recompensas , distribuye las recompensas de manera justa. En más de una ocasión personas que, por ser más vistas que otras, se han llevado mérito y bonus económicos que no se merecían. Has de recompensar a las personas que se lo merecen, y así se sentirán más motivadas de cara al futuro.
La colaboración es un elemento del éxito, pero hay que saber gestionarla correctamente para que no cree obstáculos. Reconociendo, promocionando y distribuyendo eficazmente los derechos de un trabajo colaborativo, obtendrás excelentes resultados.
por Valuexperience Community Manager | Ene 23, 2016 | Habilidades 4.0
Hoy en día con el cambio constante y la rápida evolución que existe en el mundo empresarial, es más necesario que nunca tener trabajadores que piensen por sí mismos. Atrás han quedado los tiempos en los que para hacer bien el trabajo, solo hacía falta seguir órdenes. La única manera para progresar, o incluso sobrevivir, concluyen los directivos, es encontrar trabajadores que puedan crear valor conjuntamente con clientes y constantemente mejorar operaciones.
Cada vez con mayor frecuencia nuestros clientes están invirtiendo en programas de entrenamiento para construir pensamiento crítico y habilidades de mejora de procesos. Para poder llevar a cabo de manera correcta este tipo de programas, hay tres elementos que los trabajadores han de tener control sobre ellos, y estos son:
- El proceso
- Su identidad
- Su tiempo
A continuación explicamos con detalle estos tres elementos para que se vea su importancia.
EL PROCESO: Uno de los mayores problemas es que los directivos se quejan de que los empleados no piensan por sí mismos, y luego, cuando los subordinados fracasan en seguir las instrucciones, los directivos les castigan. Para que esto no ocurra, lo que han de hacer los directivos es separar el resultado del proceso. Esto significa que han de especificar cómo un buen trabajado debería ser, sin bloquear todos los elementos del proceso y dejándoles espacio, para que lo hagan a su manera.
De esta manera, especificando el output se les mantiene responsables a los trabajadores, y al mismo tiempo, se les deja libertad para que lleguen al resultado esperado de la manera que ellos prefieren.
Sigue habiendo control pero hay oportunidad para que los trabajadores experimenten con el cambio, se desarrollen y aprendan. Consecuentemente, este tipo de iniciativa mejora el engagement y la performance.
LA IDENTIDAD: Para que haya un mayor compromiso, las organizaciones han de ayudar a los trabajadores a que estos tengan una posesión total de su identidad en el trabajo. Los individuos simplemente necesitan aprender cómo comportarse de manera definida y clara.Dando a los empleados el derecho a ser ellos mismos, dentro de los límites establecidos por la organización, hará que los trabajadores se sientan más cómodos, y así, más comprometidos con la empresa.
EL TIEMPO: En la actualidad, es una prioridad para los trabajadores tener control sobre sus horarios. Y también es una prioridad que la organización entrene a sus empleados en la gestión correcta del tiempo. Como directivo, si tus operaciones requieren presencia en el lugar, debes de encontrar la forma para darle a tus empleados flexibilidad de tiempo. Combinando con el control sobre el proceso, la flexibilidad de tiempo les permitirá a los trabajadores encontrar la manera idónea de completar el trabajo dentro de los límites establecidos por la empresa, y al mismo tiempo,poder compaginarlo con su vida personal.
Claramente, la flexibilidad de tiempo resulta más fácil en algunos contextos que en otros, aún así, cada empresa, según sus condiciones, ha de hacer el máximo esfuerzo para ofrecer la mayor flexibilidad posible.
Las operaciones del futuro tienen que ser adaptables y dinámicas. Los individuos necesitarán pensar por su cuenta, y no sólo seguir órdenes. Para que puedan hacerlo, las empresas han de dar un entrenamiento, pero para alcanzar el éxito total es imprescindible otorgar a los trabajadores control para la realización de los procesos, la identidad propia y un mix de habilidades y políticas de RRHH que permitan a los empleados ser capaces de gestionar el tiempo de sus tareas.
por Valuexperience Community Manager | Ene 17, 2016 | Habilidades 4.0
En múltiples ocasiones se ha hablado de las grandes ventajas y beneficios que proporciona la Cultura Colaborativa a las empresas. Aún así, conseguir implementarla no suele resultar tan fácil, por eso te damos siete (7) consejos para que puedas transformar la cultura de tu empresa.
Nos hemos basado en una entrevista con Adam Pisoni, el co-fundador de Yammer, una empresa de networking social utilizada para la comunicación interna dentro de las organizaciones. La entrevista la realizó Peter Hinssen de Forbes.
- Comparte información: Uno de los cambios que se han experimentado en las empresas, es el valor de la información. Antes, los directivos no solían compartir cierta información con sus empleados por miedo a que esta acción fuese un riesgo. En la actualidad, con el ritmo con el que se trabaja, la información cambia constantemente y es obsoleta rápidamente. Es aconsejable compartir la información y poder utilizarla y sacarle el máximo provecho.
- Misión común: Una manera para que las empresas puedan colaborar mejor y más rápido internamente, es que haya una misión común para todos los involucrados. Así se consigue unidad y colaboración, tanto con los trabajadores como con los clientes. Esto será una ventaja frente a tu competencia, ya que tener una gran coalición que incluye a clientes y partners, es un rival muy difícil de vencer.
- Haz que crean en ti y ofrece lo que necesitan: Una de las maneras de conseguir una Cultura Colaborativa es lograr que los clientes crean en tus acciones y que quieran ser parte de lo que estás haciendo, así querrán ayudarte. Por otro lado, tienes que asegurarte que les estás dando a los clientes lo que necesitan. Una manera de averiguarlo sería crear una comunidad virtual para tus clientes, brindales un espacio en el que ellos expresen sus opiniones y necesidades, así se sentirán parte del proceso y tú te asegurarás que estás ofreciendo lo que ellos quieren.
- Experimenta sin miedo: Para que los directivos puedan promover la colaboración, tienen que experimentar y no tener miedo a hacerlo. La dirección de empresas o el hecho de tratar con empleados está en nuestros instintos. Hay dos formas de experimentar, a pequeña escala con un grupo reducido sin que afecte a toda la organización, o a gran escala con toda la organización. Arriesga y experimenta.
- Desaprender para transformar: Para poder llevar a cabo una transformación y un cambio cultural, hay que desaprender lo que ya sabes. Es un proceso difícil ya que puedes sentir que estás haciendo mal las cosas porque te encuentras en una situación desconocida, pero aún así tienes que hacerlo. Hay que adaptarse al mundo en el que vivimos y que evoluciona tan rápido.
- Liderazgo fuerte: Uno de los problemas actuales, es que las empresas están estructuradas para conseguir eficacia y estabilidad, mientras que hoy en día es más relevante estar estructurado para la agilidad, transformación y velocidad. Para conseguir esta nueva estructura, hace falta tener un Liderazgo fuerte que sea capaz de tomar riesgos para evolucionar rápidamente.
- Crea cultura corporativa desde los inicios: Los emprendedores tienen el desafío tanto de crear una empresa, como crear el producto. Uno de los problemas que surge es que los fundadores suelen centrarse en el producto y se olvidan de la empresa. Hay que evitar estos olvidos y centrarse en crear la Cultura Colaborativa desde los inicios. Surgirán dificultades, pero a pesar de ellas, hay que mantener este tipo de cultura y no caer en una cultura jerárquica y rígida, ya que a la larga ocasionará más problemas.
Tener una Cultura Colaborativa en tu empresa puede proporcionarte múltiples beneficios.Por más que pueda resultar difícil y que el camino sea largo, sabes que la recompensa valdrá la pena y tendrás una gran ventaja competitiva.
Para poder hacer frente a los cambios de la Era Digital y sacar el mayor beneficio de ellos, se necesitan lideres capaces de llevar adelante los procesos de transformación y cambio de las organizaciones.
¿Quieres contar en tu empresa con líderes preparados para hacer frente a los retos de la Era Digital?
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por Valuexperience Community Manager | Ene 11, 2016 | Habilidades 4.0, Liderazgo
La inspiración, el secreto para la productividad de tus empleados
Aunque se suela decir que la clave para la productividad de los empleados es conseguir que se comprometan con la empresa, esto no es suficiente. Hay que ir más allá, ya que el secreto se encuentra en la inspiración. Esta es la conclusión de un estudio de Eric Garton y Micheal C. Mankins y recogido en su artículo para Harvard Business Review.
No es fácil conseguir inspirar a los empleados, y hay algunos pasos previos a seguir. La base es la satisfacción, para ello hay algunos elementos fundamentales, como tener un ambiente de trabajo seguro y las herramientas necesarias y adecuadas para llevar a cabo las tareas. Una vez conseguido esto, hay que pasar al siguiente nivel: el compromiso.
Un empleado comprometido con la empresa es aquél que se siente parte de un equipo extraordinario, siente que está aprendiendo y creciendo y que puede gracias a su trabajo, lograr un impacto real. Conseguir esto es muy importante, ya que este empleado será mucho más productivo que uno que simplemente está satisfecho con su trabajo. Sin embargo, conviene dar un paso más y llegar a la inspiración. Un empleado inspirado toma la misión y el propósito de la empresa como propios.
Hay diferencias notables entre la performance y la productividad de los empleados en estos tres niveles. Como explican Garton y Mankins, “los empleados satisfechos organizan una reunión para ver qué hacen con los muros, los comprometidos empiezan a buscar escaleras para escalar los muros y los inspirados atraviesan los muros”.
Para el estudio se encuestó a 300 ejecutivos de diferentes empresas de todo el mundo sobre la productividad de empleados insatisfechos, satisfechos, comprometidos e inspirados. Los resultados muestran que si el índice de productividad de los empleados satisfechos es de 100, el de los comprometidos llega a 144. Pero aquí no queda la cosa, ya que el nivel de productividad de los empleados inspirados es de 225.
Ya hemos visto la importancia de inspirar a los trabajadores, pero ¿cómo conseguirlo? Muchos directores creen que el elemento principal para crear inspiración es el sueldo: pagando más a los empleados, estarán más inspirados a dar lo mejor de sí. Sin embargo, esto no siempre es así y hay otros elementos que también entran en juego.
Otra creencia extendida es que la escasa burocracia y la autonomía de los empleados ayudan a crear compromiso e inspiración. Es cierto que si la gente se enfrenta constantemente a reuniones innecesarias, lentos procesos de aprobación y obstáculos rutinarios es difícil que estén satisfechos. Sin embargo, estos elementos por sí solos tampoco dan los resultados deseados.
Para crear inspiración en los empleados, lo más importante es contar con líderes capaces de inspirar. Muchos directores son capaces de conseguir buenos resultados en números, pero muy pocos dominan el arte del liderazgo inspiracional. De esta manera, no son capaces de guiar a los miembros de su equipo al desarrollo de su máximo potencial, construir y liderar equipos extraordinarios ni conectar a sus subordinados con la misión y el propósito de la empresa.
No obstante, el liderazgo inspiracional puede ser enseñado y aprendido. Trabajando su habilidad para inspirar a sus empleados, un líder puede conseguir que estos sientan la misión y el propósito de la empresa como propios y, por lo tanto, den lo mejor de sí en su trabajo. Esta es la clave para la mayor productividad y los mejores resultados.
por Valuexperience Community Manager | Ene 8, 2016 | Habilidades 4.0
En este vídeo de Harvard Business Review, Walter Frick, enseña cómo convertir la cooperación en colaboración. Principalmente este vídeo se dirige a los directivos de las empresas, que en varias ocasiones a la hora de transmitir información, fallan en el proceso. Por más que sean amables y tengan voluntad, no consiguen comunicar efectivamente su mensaje. Frick señala que para adquirir mejores resultados en el momento de transmitir información es preferible colaborar en lugar de cooperar.
Y realiza la siguiente diferenciación:
- Cooperación entendido como obrar juntamente con otro u otros para la consecución de un fin común.
- Colaboración entendido como trabajar con otra u otras personas en la realización de una tarea.
En el siguiente enlace Walter Frick ofrece tres consejos para llevar a cabo esta transformación de manera efectiva:
por Valuexperience Community Manager | Ene 4, 2016 | Habilidades 4.0, Ventas
Hoy en día el fenómeno de la Súper-Transparencia se da en todas partes, pero especialmente en las empresas, y es importante saber gestionarlo.
El estilo de vida que llevamos, con el gran uso de las redes sociales, hace que compartamos mucha información en la red, sea con amigos, conocidos o con followers.
Siempre ha habido controversias a raíz de imágenes evocadoras, escandalosas y eventos inusuales, pero en el pasado la información sobre ello se transmitía cuando la gente se reunía y corría el boca a boca. En la actualidad, con la tecnología, la información aparece de cualquier tipo de fuente; inesperadas y geográficamente remotas. A ello hay que sumar la brutal velocidad y el tiempo real al que llegan las cosas. Todo esto ha hecho que el mundo cambie a un ritmo impresionante, y por lo tanto, el momento en el que nos encontramos ahora con este veloz flujo de información se llama la Era de la Súper- Transparencia.
Algunos dirigentes de empresas no han asumido todavía los cambios y tampoco han aprendido a vivir y a dirigir con los riesgos de esta nueva Era. Los ejecutivos deben entender este cambio y encontrar la manera de cambiar las reglas en cuanto a los mercados competitivos, las relaciones de la compañía con sus clientes y los contextos de política exterior en donde operan.
LOS GRANDES CAMBIOS
En el pasado, en las empresas, cuando no se quería que algo se supiese, se creaba una barrera muy difícil de superar. Hoy en día, debido a ciertos cambios, crear la barrera ya no asegura nada. Estos cambios son:
- La cantidad de información: el volumen de la nueva ‘ data digital’ creado cada año, está aumentando exponencialmente. El 75% de todo la data digital está creado por consumidores. En la actualidad hay una sobrecarga de información.
- Mobilidad y conexión constante: en muchas partes del mundo, la mayoría de personas usan Smartphones en la mayor parte del tiempo. Estos aparatos no solo generan un enorme volumen de nueva data; también representan nuevos flujos de canales de información que traspasan intencionadamente las barreras. Aunque tu empresa haya investigado en barreras de control de acceso, una rápida foto y una transmisión de la información proyectada pueden ocasionar muchos daños a la empresa.
- La ‘Amplificación’: la amplificación se refiere a la tendencia de ciertas imágenes, historias u otras formas de información para resonar y divulgarse rápidamente por la red. Un post provocativo en Facebook puede llevar a discusiones, que recibirán reacciones, y estas a la vez, también recibirán otras reacciones. De manera que las personas que están involucradas, inicialmente por el mensaje original, sufrirán las repercusiones de las reacciones a reacciones.
Autorrevelación involuntaria
Aunque no te des cuenta ni lo hagas a propósito, tú dejas información sobre ti mismo haciendo cosas tan sencillas como realizar ciertas búsquedas en Google o que una persona publique una foto tuya en Facebook. Cuando se te etiqueta en la foto, se da pie a que mediante softwares se te pueda localizar y revelar dónde has estado. Hay mucha gente con habilidades informáticas que pueden saber mucho de ti aunque tu hagas muy poco y pienses que no te estás revelando.
Hacktivists
En los últimos años ha habido un auge en lo que se llama ‘’Hacktivismo’’, que es un movimiento que se basa en la utilización no violenta de herramientas digitales ilegales o legalmente ambiguas para perseguir fines políticos. Como ‘Anonymous’, que es una organización conformada por miembros esparcidos por el mundo que se conocen virtualmente, comparten un sistema de valores y se unen para luchar por una causa en común. Juntos utilizan sus habilidades informáticas para descifrar información y conseguir todo lo que necesitan saber para hacer justicia.
Ante tanta exposición al riesgo, es conveniente tener cuidado con la información y seguir estos consejos:
- Revisa tus conjeturas sobre cómo se puede cuidar el contenido de la información: Tienes que ser consciente que ya no puedes contar con las barreras de información. Sistemáticamente has de identificar conjeturas irreales sobre cómo estás cuidando tu información.
- Analiza tu estrategia gestionar la vulnerabilidad:¿Hasta qué punto la estrategia de tu organización depende del contenido del flujo de la información? Si la respuesta es mucho, considera cambiar a estrategias que no sean sensibles a inesperados flujos de información. De esta manera se reducirá la vulnerabilidad de tu empresa.
- Explora las operaciones de tu empresa sobre asuntos que quizás sean problemáticos si salen a la luz: Es un hecho que muchas compañías son vulnerables a sufrir ataques. Considera alquilar agentes externos de supply chain, relaciones públicas o consultores de seguridad para investigar tus operaciones y arreglar problemas de manera preventiva. Identifica los managers y las prácticas de management que puedan ser problemáticas. El objetivo tendría que ser identificar actitudes cuestionables o prácticas que puedan dar pie a escapes.
- Asume el hecho que habrá empleados que muestren información sobre tu organización por motivos propios y que no serás capaz de prevenirlo: Gestionar la propia imagen se ha convertido en nuevo juego, y estar preparado para responder rápidamente, especialmente a la información que es incorrecta, es una gran ventaja. No serás capaz de parar historias falsas malintencionadas eliminando publicaciones de las redes sociales. Tienes que asumir que no siempre tendrás el control para poder prevenir, pero lo que sí puedes hacer es tener una buena y rápida respuesta ante un ataque.
- Reconoce que los nuevos flujos de información cambia lo que la gente considera justo: Cuando la información que previamente no era accesible, se convierte en fácil acceso, algo cambia: la gente siente que la información debería ser accesible. Sienten que tienen derecho a opinar y a exigir cambios. Por este motivo, tienes que saber que ante cambios que hagas en el negocio, estos no siempre serán bienvenidos y muchas personas tendrán opiniones negativas. Lo mejor que puedes hacer es ser consciente de lo que ocurre y estar preparado ante la diversidad de opiniones y que ello no obstaculice tu trabajo.
Tener consciencia sobre el mundo que te rodea y saber actuar adecuadamente favorecerá en gran medida a tu empresa.
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