La Gestión del Cambio a través de Social Media

Recursos Humanos

Si bien el cambio es a menudo un gran beneficio a largo plazo para las empresas, puede causar estragos en las personas de una organización en el corto plazo.  Los períodos de cambio a gran escala: crisis, fusiones y adquisiciones o despidos masivos, pueden erosionar la implicación de los empleados, la lealtad y la confianza.

Las personas que están viviendo un cambio en sus organizaciones,  para asimilar el cambio, necesitan que se les brinde información sobre el mismo, explicaciones de los beneficios que la organización, su área y el mismo obtendrán a partir de la realización de este cambio. Así como también espacios seguros,   que faciliten la  interacción con sus compañeros y con las personas de más confianza,  para  poder hablar sobre el cambio, realizar preguntar, opinar, responder al interrogante de otros compañeros y así asimilarlo.

Debido a que pasamos casi tres horas del día en plataformas sociales y más de la mitad de los empleados utilizan Redes Sociales en su día a día, las empresas también tienen la oportunidad de aprovechar los Social Media como una herramienta de gestión del cambio.

De acuerdo con un estudio reciente, el 55% de los empleados que han vivido algún cambio en su organización creen que una estrategia de cambio que contemple el uso de espacios digitales de interacción y colaboración (sociales)  les pueden ayudar en su adaptación, mientras que el 42% cree que lo más efectivo es la comunicación cara a cara. 

A continuación mostramos 4 maneras a través de las cuales los Social Media (Networks, Blogs, Wikis, etc) ayudan en la gestión del cambio de las empresas.

1. Para acortar la distancia entre los líderes y los empleados.

Pocas cosas son más importantes durante la adopción de un cambio que la comunicación de los líderes, que pueden aportar una visión clara y que inspiran confianza en el futuro.

Los Social Media, como pueden ser las Comunidades Virtuales, dan la oportunidad de aplanar la organización y conducir un diálogo transparente entre trabajadores de diferentes niveles, funciones y geografías. Aunque la participación de los líderes  y directivos en estas plataformas puede ser un desafío, según un estudio que se llevó a cabo, el 73% de los encuestados afirmaron que su experiencia a través de Social Media les permitió comunicarse más efectivamente con su director general, y el 72% también insistió que les ayudó a entender el cambio que estaba adoptando su empresa.

2. Para dar a los empleados un papel en la formación del futuro.

Muchos dicen que la parte más difícil del cambio en el trabajo es la sensación de incerteza hacia el futuro. Un estudio muestra que el 21% de los empleados que han pasado recientemente por un cambio sienten que sus superiores valoran sus ideas y opiniones. Las Redes Sociales internas ayudan a las empresas a involucrar a las personas en la definición del plan futuro pidiendo ideas inteligentes que se pueden poner en práctica en la transformación.

3. Para ofrecer apoyo, camaradería y un espacio para procesar la incertidumbre.

Hay una razón por la que utilizamos la palabra «comunidad» cuando hablamos de medios de comunicación social: es un espacio donde la gente va a discutir, colaborar y crear experiencias compartidas. Este tipo de apoyo es especialmente importante cuando una empresa está experimentando un cambio a gran escala.

Una Comunidad Virtual, en este sentido, puede ofrecer a los trabajadores la posibilidad de comprender el cambio y coger confianza al futuro, a través de la compartición de ideas y puntos de vista.

4.Para ayudar a impulsar el cambio de comportamiento de los empleados.

Las transiciones a menudo requieren un cambio en el comportamiento de los empleados, ya sea en la adopción de un nuevo conjunto de valores como parte de una evolución cultural o trabajar de manera diferente para apoyar la visión de un nuevo líder para la compañía.

Los Social Media y las aplicaciones internas ofrecen a  líderes y empleados una manera de reconocer y premiar al otro. Algunas empresas utilizan Social Media para impulsar el cambio de comportamiento. Presentan a los empleados nuevas maneras de trabajar mediante un aprendizaje conectando y colaborativo y así poder adquirir nuevas habilidades.

Para empezar, debes analizar si tus herramientas Social Media internas pueden ayudar en la trasformación y cambio de tu empresa, si tu empresa cuenta con una Intranet, utiliza esta plataforma, ya que tus empleados ya están acostumbrados a ella. Sino es así, debes valorar el mejorar o diseñar tu Intranet.

A continuación, implica a tus líderes. Cuando las plataformas sociales empresariales fracasan, la razón número uno es la falta de compromiso de líder. Asegúrate de diseñar planes de comunicación de cambio y la línea de ejecutivos más capacitados para allanar el camino.

En este punto debes, construir un equipo de personas influyentes que puedan dirigir a otros y crear oportunidades de participación en tiempo real.

Los Social Media, por si solos, no darán lugar a una mayor participación de los empleados durante el cambio.  El apoyo de la dirección, la sensación de urgencia y el entrenamiento a tiempo real son los esenciales para preservar la confianza y elevar el rendimiento en tiempos de cambio.

Los Social Media se están convirtiendo en un complemento indispensable. Un estudio, muestra que el 88% de los empleados que utilizan al menos una red social en su vida cuotidiana, le interesaría una experiencia similar en tu trabajo. Está claro que los Social Media se están convirtiendo en un componente crítico de cualquier plan de cambio.

Invitar a los empleados a participar en conversaciones a principios del proceso de cambio puede ayudar a adelantarse a los comentarios negativos, tanto interna como externamente y a una mejor adaptación y gestión del cambio.

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Las nuevas tendencias en la Gestión del Talento

Talento

 

A la hora de digitalizar los procesos de una empresa, la Gestión del Talento puede comportar varios retos. ¿Cómo encontrar a los empleados adecuados?  ¿Cómo retenerlos?

Para debatir sobre este tema, queremos compartir las nuevas tendencias para la Gestión del Talento:

EL BIG DATA  ha ayudado a muchos departamentos a dar un gran salto y Recursos Humanos es el siguiente. En este sentido, la tecnología puede ayudar  predecir quién será un empleado adecuado, pero hay elementos que entran en juego, como el instinto o si esa persona encajará en la cultura de la empresa. De los aspectos que te ayudan a saber si una persona es adecuada para un puesto de trabajo, la pasión es muy importante pero difícil de medir.

LOS MILLENIALS son también un tema importante a debatir.  Esta generación plantea nuevos retos a las empresas, uno de ellos es que están en un trabajo durante un periodo más corto que sus padres. Sin embargo, en algunos sectores las personas continúan estando en una misma empresa durante años, por lo que esta generalización es inapropiada. Por otra parte, cabe destacar, que en lo que están más interesados los millenials es en cómo la empresa está conectada con la comunidad.

¿Y cómo funcionará la Gestión del Talento en el futuro? Las personas ya no querrán ser empleados. Los futuros trabajadores lo que querrán es vivir experiencias, “tener un contrato en San Francisco durante seis meses, después en Singapur y luego quizás en Londres”. Otro cambio, será que en diez años empezaremos a ver personas con habilidades muy específicas capaces de aparecer y decir “sé hacer esto, alguien debe contratarme”.

Los departamentos de Recursos Humanos deberán adaptarse a estos cambios, que ya están sucediendo. Por este motivo, deberíamos cambiar la definición de Recursos Humanos.

El mayor problema del Big Data es que podemos recolectar una gran cantidad de datos y analizarlos, pero no podemos presentarlos en un formato breve y conciso para que los líderes tomen las acciones correctas. Sin embargo, este problema tiene una fácil solución: un buen diseñador que coja toda la información compleja, la ordene y la sintetice en algo simple y fácil de entender.

Una de las principales conclusiones que podríamos extraer es que la Gestión del Talento está cambiando para adaptarse a las nuevas tecnologías. Sin embargo, implementar el Big Data en Recursos Humanos no es tan fácil como en otros departamentos de la empresa. En este ámbito, la tecnología puede ayudar, pero hay una serie de elementos que no contempla.

Además, no es solo la tecnología la que está impulsando un cambio. Los millenials y su perspectiva diferente de la vida y el trabajo también hacen necesario un replanteamiento de la Gestión del Talento.

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