por Valuexperience Community Manager | Oct 30, 2015 | Ventas
El futuro digital hacia el que vamos ofrece grandes oportunidades para las empresas, pero también representa, sin duda, un gran reto. Las compañías que mejor sepan adaptarse a los constantes cambios tecnológicos serán las más exitosas. Por esto, es importante que las empresas se focalicen desde este momento en aprovechar de la mejor manera los beneficios que el mundo digital puede ofrecerles.
¿En qué situación se encuentran actualmente las empresas? ¿Están preparadas para afrontar los retos del futuro digital? El MIT (Massachusetts Institute of Technology) ha realizado una encuesta a más de 4.800 empleados de diferentes organizaciones, además de entrevistar a 19 líderes de negocios para dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo están usando las empresas la Tecnología Digital para competir y operar de manera diferente? Los resultados y su análisis son recogidos en el artículo Is your business ready for a digital future?
Muchas organizaciones utilizan las Redes Sociales u otros mecanismos digitales, pero esto no es suficiente. Es necesario tener una Estrategia Digital: planear cuidadosamente cómo usar la tecnología y con qué objetivos, y sobre todo integrarla con las personas, los procesos y las funciones. Solo de esta manera se obtiene un auténtico impacto. Esto, sin embargo, es todavía una asignatura pendiente para muchas empresas. La gran mayoría de las compañías quieren usar la tecnología social y las oportunidades que ofrece para mejorar las interacciones con sus clientes. No obstante, lo que realmente marca la diferencia es la voluntad de transformar el negocio de una manera mucho más amplia, usando para ello la tecnología.
Antes de embarcarse en el camino hacia el futuro digital, conviene hacer una visión a largo plazo de qué impacto va a tener la Tecnología Digital en tu mercado. A partir de ahí, se puede empezar a trabajar y ver qué tipo de tecnología es mejor usar y qué estrategia seguir.
La tecnología también es un gran aliado, para cambiar la cultura de la empresa, el uso de Redes Sociales Corporativas y Comunidades de práctica permite transformar a las diferentes áreas de la empresa, en ecosistemas focalizados en la mejora continua e innovación sistemática de su área y de la organización en su conjunto. Esto tiene un gran impacto en la manera de operar y los resultados de la misma.
Un factor importante y necesario para el éxito es el desarrollo de las habilidades digitales. Para que la empresa se integre completamente en el mundo digital, sus empleados deben tener una base en la materia. Estos conocimientos y habilidades no son difíciles de adquirir, no es necesario que todos los trabajadores tengan una formación técnica avanzada. Lo más importante es conocer el negocio y saber cómo la tecnología puede ayudar a los procesos de la empresa.
Según el estudio, los empleados son optimistas en cuanto a cómo la Tecnología Digital puede ayudar a la empresa, ven un gran potencial en ello. Sin embargo, existe un gran riesgo: si la empresa no apuestan por la Transformación Digital. Ya que muchos de los empleados, utilizan las Redes Sociales y otras plataformas de interacción digitales en su vida personal, por lo que encontrar una gran brecha con respecto a su trabajo puede ser perjudicial para la empresa en el momento de retener talento, gestionar la motivación de la plantilla y su sentimiento de pertenencia. La manera de solucionar esto es implementando plataformas digitales en la empresa, como lo están haciendo el 70% de las grandes organizaciones de nuestro país. El gran reto será lograr que estas plataformas más allá de ser implementadas, puedan ser adoptadas por la compañía como una herramienta clave para la Transformación, el Cambio y la Mejora de la compañía.
El futuro digital llegará y las organizaciones deben estar preparadas, por lo que deben empezar a transformarse. No es un proceso fácil, pero es vital y aportará beneficios tangibles dentro de la organización. Para ello, es imprescindible que las empresas tengan una Estrategia Digital a largo plazo.
por Valuexperience Community Manager | Oct 30, 2015 | Habilidades 4.0, Liderazgo, Ventas
¿Cuál es la mejor manera, para una empresa, de conseguir una transformación de exitosa? El diseño de iniciativas transformadoras no es una cuestión de suposiciones; existen ciertos elementos que toda Estrategia de Cambio debe tener y a continuación os las explicamos.
Según los resultados de una encuesta de McKinsey, las transformaciones más exitosas son las que se centran en los cambios de actitud y comportamiento. Pero ¿Cómo se consigue este cambio? El diseño de este tipo de iniciativas es complicado, requiere mucho trabajo; y la implementación es un punto crítico. Sin embargo, hay cuatro acciones imprescindibles para que una estrategia de transformación dé buenos resultados: desarrollar un equipo de líderes del cambio que pueda servir como evangelizador y modelo a seguir, fomentar la vinculación del empleado con el cambio, incentivando la comprensión y la convicción sobre el mismo, reforzar cambios a través de mecanismos formales y desarrollar el talento y las habilidades necesarias para que el cambio ocurra.
Y sobre todo, es muy importante que los Planes de Transformación contemplen todos estos aspectos. Se ha demostrado que centrarse en una o dos de estas acciones por separado no resulta tan efectivo como una iniciativa que las incluya a todas. Además, ninguna de estas actuaciones se considera más importante que otra, la puesta en práctica de cada una de ellas lleva a resultados de magnitudes similares. Por ejemplo, las acciones para desarrollar el talento y las habilidades suelen tener aproximadamente el mismo efecto en el éxito de la transformación que las que se centran en la comprensión y la convicción.
Los cuatro aspectos se complementan, por lo que una estrategia ganadora debe contemplarlas todas ellas e integrarlas dentro de un contexto mucho más amplio. Si se hace de esta manera, el 76% de las iniciativas de transformación resultan exitosas. Por el contrario, si ninguno de los elementos se encuentra en la ecuación, solo el 22% obtiene buenos resultados.
Pero estos no son los únicos ingredientes para un cambio exitoso, sino que hay otras cuestiones que también influyen. Por ejemplo, repetir una estrategia que en su día fue un éxito no siempre es una buena idea. Y es que solo un 31% de las empresas que han aplicado un plan antiguo han tenido éxito, frente a un 64% en los casos de las compañías que han optado por innovar.
Por otra parte, las empresas suelen centrarse en cambiar sus debilidades, en lugar de trabajar a partir de sus fortalezas. Aunque parezca el camino lógico, ha demostrado ser poco efectivo. Por el contrario, la mejor estrategia es la que aborda tanto las debilidades como las fortalezas.
Aun así, hay veces en las que se ha diseñado una estrategia que parece perfecta sobre el papel y tiene en cuenta todos los elementos importantes, pero los resultados no son los esperados. La manera como se han priorizado las actuaciones o quién ha estado involucrado en el diseño son elementos que también entran en juego.
Es muy importante que el diseño de estas estrategias involucre a personas de toda la empresa, y no solo a un pequeño grupo (ya sean los directivos o algún área concreta). Este tipo de diseños suelen obtener mejores resultados. La mayoría de Planes de Transformación suelen diseñarse desde arriba y centrarse en el liderazgo. Sin embargo, en algunos casos se incluye a los influencers, aquellos empleados de diferentes áreas y niveles a los que otros trabajadores piden ayuda, consejo o ideas. Cuando se les tiene en cuenta, la transformación resulta más exitosa, por lo que son un colectivo que conviene no dejar de lado.
La transformación de las actitudes y los comportamientos de una empresa puede aportar grandes beneficios, las claves que hemos explicado pueden servir de guía para una estrategia ganadora. Tenerlas en cuenta a la hora de diseñar y poner en práctica una iniciativa de transformación puede resultar muy útil.
por Valuexperience Community Manager | Oct 23, 2015 | Habilidades 4.0
Las redes sociales se convertirán en un gran aliado para la integración laboral de personas con autismo. Varias grandes compañías tecnológicas están tratando de integrar y aprovechar las habilidades únicas de los individuos con Trastorno del Espectro Autista (TEA). Entre estas empresa podemos encontrar a Microsoft o a SAP, que espera que los empleados con autismo representen como mínimo el 1% de su plantilla para el año 2020.
¿Por qué?
Según el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos, 1 de cada 68 niños son diagnosticados con TEA. Esto hace que este trastorno sea la discapacidad de mayor crecimiento en el mundo. Las personas con autismo tienen mucho que aportar y representan un importante número de potenciales y valiosos empleados que pueden traer productividad a la empresa. Según un artículo delos profesores Gerald C. Kane y Emily Concannon (Boston University School of Management), las personas con TEA a menudo tienen una propensión a sobresalir en tareas que a otras personas les pueden parecer tediosas o complicadas.
Por ejemplo, las personas con TEA tienen una capacidad distintiva para analizar datos, para las matemáticas, la programación informática y para los detalles en general. De este modo, la inserción laboral de este colectivo permite a las empresas obtener talento humano de gran valor mientras le abre las puertas a una población poco representada.
Nuevos horizontes con las redes sociales
La participación de los individuos autistas en la fuerza laboral a menudo se ha visto truncada por sus dificultades para la comunicación y la interacción social. La buena noticia es que los medios sociales y otras tecnologías de comunicación basadas en la informática están facilitando a las personas con TEA la entrada en la potencia productiva de las organizaciones.
Las personas con TEA a menudo tienen dificultades para leer las expresiones faciales y entender algunas señales sociales, pero este problema no existe en las redes sociales. Y hoy en día la mayoría de las empresas las usan internamente para permitir a sus empleados una mejor interacción.
De acuerdo con un estudio realizado en la Universidad de Glasgow, las herramientas como Facebook y la mensajería instantánea reducen el número de señales sociales que estos usuarios tienen que descifrar. En lugar de tener que entender gestos, lenguaje corporal, o el tono de voz, las pantallas les proporcionan un formato de interacción mucho más fácil. Las redes sociales hacen que las señales sociales sean más explícitas.
Las personas con TEA también experimentan sensibilidad a la luz, el sonido y el tacto, lo que puede producirles incomodidad o alteración en situaciones sociales normales. Las redes sociales y la comunicación informática les permite socializar en un ambiente más tranquilo y sin la sobrecarga sensorial que podrían encontrar en un entorno social típico. Además, como la comunicación a través de medios informáticos es normalmente más lenta que en la vida real, también les proporciona más tiempo para pensar en qué decir y cómo decirlo, trasmitiendo sus pensamientos más claramente.
Por qué esto beneficia también a las empresas
Las herramientas digitales para la comunicación hacen los entornos de trabajo más acogedores para las personas con TEA dentro de la empresa, pero también son beneficiosas para las empresas al permitirles aprovechar la mentalidad única de este colectivo. Esta tendencia puede representar una oportunidad para que las personas con TEA: no solo puedan entrar, sino también desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa y afectar positivamente la productividad.
Quizás no todas las personas dentro del espectro del autismo se beneficiarán de estas oportunidades; y, como todo proceso, éste también tiene su dificultad y su riesgo. Sin embargo, las redes sociales empresariales crean oportunidades para que las empresas aprovechen nuevos grupos de trabajadores para profundizar y diversificar sus reservas de talento, especialmente en esta época de transformación digital.
Como dijo Luisa Delgado, miembro de la junta directiva de SAP, «Solo mediante el empleo de las personas que piensan de manera diferente y que encienden la innovación, se preparará SAP para manejar los desafíos del siglo 21″. La adopción de herramientas de medios sociales abre las puertas a una colaboración de beneficios únicos, mientras los directivos puedan mantener una mente abierta y fomenten oportunidades para una afluencia de habilidades valoradas.
por Valuexperience Community Manager | Oct 23, 2015 | Habilidades 4.0
¿Qué es lo que hace que un equipo trabaje mejor que otro? Según Margaret Heffernan, la clave es el capital social. Así lo explica en su artículo para TED The Secret ingredient that makes some teams better than others.
A lo largo del artículo, Heffernan expone diferentes ejemplos para ilustrar sus argumentos. Uno de los primeros es el estudio en el que Thomas Mallone, junto con un equipo de investigadores del MIT, analizaba diferentes grupos que habían resultado efectivos y creativos en la solución de problemas. El estudio descubrió que la inteligencia personal no era un factor que marcara la diferencia; los mejores grupos eran aquellos en los que se tenían en cuenta las opiniones de todos por igual, había más sensibilidad social y empatía entre los miembros y contaban con una proporción mayor de mujeres.
Así, los mejores equipos no son los que están formados por los mejores miembros, sino aquellos cuyos miembros saben coordinarse mejor, con confianza, colaboración y cohesión. Y para ello, el capital social es vital. En palabras de Heffernan, “es el mortero, y no solo los ladrillos, lo que construye un edificio robusto; y en este contexto, el mortero es el capital social”.
Pero, ¿qué es el capital social? Es la confianza mutua, la sensación de estar conectado a otras personas en las que puedes confiar. En el mundo profesional, para que un equipo sea efectivo y creativo, es muy importante que sus miembros confíen los unos en los otros, estén conectados y cohesionados. Pero eso no significa que no pueda haber conflictos y desacuerdos entre ellos. Más bien al contrario, el conflicto creativo, si se da en un ambiente con capital social, es seguro y constructivo.
Si en un equipo hay capital social, los miembros se atreven a dar sus opiniones y todas son tenidas en cuenta. Discrepar no se ve como algo peligroso, se crea debate y eso beneficia enormemente al proceso de creación, así como al resultado final. Los miembros se sienten cómodos en el equipo, y por ello trabajan mejor. Creando capital social, se forma un clima de trabajo seguro y honesto. En él, la gente no tiene miedo a pedir ayuda a sus compañeros, se ayudan unos a otros y cooperan para un mejor resultado.
Por el contrario, sin capital social, a menudo los trabajadores no tienen la confianza suficiente para expresar su opinión, discrepar o incluso pedir ayuda. Por lo tanto, en el equipo falla la confianza y la comunicación. Los miembros no se sienten cómodos dentro del equipo, por lo que trabajan peor.
Ya hemos visto que el capital social es positivo y necesario pero, ¿cómo construirlo? Parece una idea abstracta, pero en realidad deriva de pequeñas acciones del día a día. Lo más importante es que los miembros del equipo lleguen a conocerse unos a otros, se establezcan relaciones entre ellos. Para conseguirlo, algunas empresas han adoptado estrategias curiosas. Por ejemplo, prohibir el café en las mesas de trabajo. ¿Con qué objetivo? No es para mantener las mesas limpias, sino para obligar a los empleados a frecuentar la máquina de café. De esta manera, socializan con sus compañeros. En la misma línea, ASE Global no permite comer a los empleados en sus puestos de trabajo para que coman unos con otros en el comedor de la empresa.
Aparte de crear capital, es vital conservarlo. Para ello, los equipos deben ser estables. Un estudio de Richard Hackman demostró que los mejores grupos son cuyos miembros han trabajado juntos durante años, ya que han llegado a conocerse y confiar unos en otros. Que los miembros del equipo vayan cambiando constantemente crea ruptura, y eso es peligroso.
De esta manera, y recuperando la metáfora de Margaret Heffernan, el capital social es el mortero que debe mantener unido el equipo. Como más fuerte sea este mortero, más cohesionado y fuerte será el equipo; por lo tanto, mejor serán sus resultados.
Así que es importante que las empresas fomenten que sus empleados se conozcan los unos a los otros, y se cree este ingrediente secreto que hará que los equipos de trabajo sean mucho más eficientes.
En Valuexperience trabajamos para mejorar la eficiencia de las empresas y los grupos de trabajo que las forman. Como Margaret Heffernan, creemos que el capital social es la base del buen funcionamiento de un equipo, y por eso ofrecemos maneras de fomentarlo y así ganar eficiencia.
por Valuexperience Community Manager | May 7, 2015 | Blog
El desarrollo de nuevas tecnologías, el crecimiento de la portabilidad y el acceso a Internet en muchos dispositivos, está generando un cambio de paradigma en las empresas.
Mediante la siguiente infografía te mostramos cuáles son los dispositivos más utilizados en el puesto de trabajo, qué ventajas y desventajas tiene este nuevo cambio de paradigma tecnológico y cómo deberían actuar las empresas:
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