Según Michael Wade, Profesor de innovación y de dirección de transformación estratégica, en el 2020 el 75% de los negocios serán Digitales. En contraposición, Glen Hiemstra, futurólogo, predice que no es que los negocios vayan a ser Digitales, si no, que se tendrán que utilizar todas las herramientas digitales para aumentar la calidad de procesos y productos dentro de las compañías.
Otra de las afirmaciones de Hiemstra, es que las compañías tienen que cambiar la forma de hacer negocios. Por ejemplo, señala que se tiene que mejorar la atención al cliente, atraer a jóvenes clientes, mejorar las plataformas de e-commerce, es decir, se tiene que mejorar el proceso y no tanto el producto a través de las nuevas tecnologías.
Actualmente las Start-ups, ya vienen con la mentalidad cambiada y aplicando la Transformación Digital, por ese motivo son un claro ejemplo de modernidad y actualización.
El BIG DATA es una de las herramientas de aprovechamiento de la información más potente que existe, pero las empresas necesitan contratar gente con este conocimiento en las compañías.
En este mundo tecnológico es importante tener claro dónde quieres llegar y cómo vas a diferenciarte de la competencia. En primer lugar, es importante dar respuestas a tres preguntas claves:
- ¿Por qué necesito cambiar?
- ¿Qué es lo que tengo que cambiar?
- ¿Cómo lo tengo que hacer?
Para dar respuesta a la primera cuestión, es importante que hagamos un DAFO para saber que oportunidades y riesgos tenemos.
Por otro lado, para saber qué es lo que tenemos que cambiar debemos focalizar si son en productos, procesos o la experiencia del cliente con nuestra empresa.
El cómo se tiene que redactar en una ruta, es importante tener claro el camino que queremos seguir para llegar a nuestros objetivos.
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