El papel de los líderes en situaciones de crisis

09 DE JULIO 2020 | Liderazgo | CINTIA LESCANO

Como todos sabemos, la pandemia Covid-19 es claramente una catástrofe para la humanidad. La semana pasada, leí las declaraciones de un sociólogo que me hicieron reflexionar.

Afirmaba que la situación actual se había convertido en el “experimento natural” que todo científico social en algún momento de su carrera podría anhelar.

Este experimento nos permite aprender sobre las reacciones de la sociedad a impactos similares, desde hace unos meses el mundo se cerró y se está comenzando a abrir con miedo y dudas.

La verdad que inspirada por el sociólogo que leí, esta última semana he reflexionado sobre el papel que están teniendo los líderes en esta crisis…

    ¿Qué lecciones nos llevamos de los diferentes estilos de liderazgo?

    lider

    Si observamos cómo ha evolucionado la pandemia en diferentes regiones geográficas, podemos ver grandes diferencias. Divergencias que bien pueden ser causadas por el propio virus, pero también por la manera de gestionar la crisis sanitaria y social, por parte del líder de la región.

    Consideremos la situación que se ha vivido en Italia en los meses de marzo a mayo en las regiones italianas de Lombardía (región a la que me une un gran afecto ya que viví durante 3 años en Como) y Véneto.

    Ambas son regiones prósperas y similares demográficamente, y por desgracia, ambas fueron de las primeras regiones europeas en ser golpeadas por la Covid-19.

    Sin embargo, los resultados del impacto fueron radicalmente diferentes. A finales de abril, los casos registrados de Lombardía ascendieron a 6,75 por cada mil residentes, y 1,24 de cada mil residentes habían fallecido. En el Véneto, las cifras fueron de 3,59 y 0,27.

      ¿A qué se debe esta gran diferencia??

      Se preguntarán. Y así me lo cuestionaba yo estos días atrás. Pero tras leer diferentes fuentes de información, caí en la cuenta de que la reacción de sus líderes fue la que marcó la diferencia. La velocidad y la naturaleza de su respuesta, para ser concretos.

        Productividad

        Los funcionarios del Véneto se apresuraron a hacer del coronavirus una prioridad, implementando pruebas exhaustivas y pidiendo a los enfermos que se auto-aislaran a menos que realmente necesitasen hospitalización.

        En Lombardía, no se hicieron pruebas y los pacientes fueron hospitalizados indiscriminadamente, convirtiendo las instalaciones médicas en sitios de alta contaminación.

        Las respuestas de ambos presidentes fueron distintas. Mientras Luca Zaia, de Véneto se comunicó de manera asertiva con la población, cercana pero certera en cuanto a la gravedad de la situación y fue ajustando las decisiones políticas a medida que tenían más información acerca de la pandemia.

        Attilio Fontana presidente de Lombardía tomó decisiones políticas con intereses populistas, restando importancia al riesgo y culpando a los inmigrantes de la pandemia.

          Veamos la situación en profundidad

          Analizando la situación en profundidad, vemos que las diferencias nacen de las habilidades y estrategias de liderazgo.

          Yo llevo años trabajando y estudiando el papel de los líderes en las organizaciones, y esto no difiere mucho de lo observado.

          Como siempre afirmo, los buenos líderes deben ser directos y audaces, pero nunca inhumanos, y menos en medio de una crisis global. Además, deben saber tomar decisiones y trabajar de manera unida a su equipo.

            covid-19
            covid19

            Un buen líder es más simbólico que práctico. Se convierte en una figura de inspiración. Las virtudes de los líderes, sus habilidades y talentos de comunicación son pilares para su papel en la organización.

            Sin embargo, todo esto puede quedar en la nada, cuando la inercia organizacional está profundamente arraigada. Pero todo esto se transforma cuando nos situamos en medio de una crisis mundial a causa del Covid-19.

            Ahora, incluso los hábitos, estructuras y recursos organizativos más fuertes, pueden ser insuficientes e inadecuados. Y es por eso, que el papel del líder es crucial. Como se suele decir:

              “Los mares broncos exigen un capitán experto”

              Siguiendo con el ejemplo del papel de los líderes en la pandemia, vemos como algunos han destacado por su formidable liderazgo. Uno de los grandes gestores de la crisis ha sido el primer ministro griego Kyriakos Mitsotakis.

              Lo cierto es que en los últimos años Grecia ha sido muy castigada y su situación estructural y económica está resentida. Sin embargo, ha conseguido alcanzar una de las respuestas más eficaces del mundo al virus: 193 fallecidos de Covid-19 en un país de casi 11 millones de habitantes.

              Mitsotakis ha sabido mantener en calma a la población griega, ha supervisado de forma exhaustiva la operación estatal y se ha ganado la confianza de la sociedad.

                manos covid

                A medida que empecemos a superar esta crisis, veremos como evoluciona el papel de estos líderes políticos. Estoy segura de que aquellos que han sido líderes ejemplares, sabrán aprovechar la ocasión para reformar su nación, mejorar  las infraestructuras y ganarse aun más la confianza de la sociedad. Habrán marcado una diferencia duradera, marcada por un buen liderazgo.  

                Espero que este post haya sido de tu interés y en tu empresa ¿Cómo crees que los responsables han gestionado y están gestionando esta crisis? ¿Qué lecciones te llevas?

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