6 cosas maravillosas que las personas con Inteligencia Emocional realizan cuando están bajo presión

24 Septiembre 2020 | Inteligencia Emocional | CINTIA LESCANO

Si bien desde hace unos años la inteligencia emocional se encuentra entre las habilidades laborales más críticas, este año está demostrando ser la habilidad más valorada, y no es para menos.

Este año hemos visto como la inteligencia emocional de los trabajadores se ha visto desafiada desde marzo, y no nos está dejando respiro. Y ante la crisis, es donde más se pone en evidencia la necesidad de contar con trabajadores y líderes que posean fuertes dosis de inteligencia emocional, para afrontar un día a día con altos niveles de incertidumbre y presión.

 En momentos cómo el actual, es cuando aquellas personas que han realizado un trabajo personal por cultivar su inteligencia emocional, destacan frente al resto.

    Y no es para menos. En este post os comento 6 rasgos maravillosos de las personas con inteligencia emocional:

    emocional

    1. Las personas con inteligencia emocional son auténticas

    Una tendencia común para las personas en el trabajo es ponerse una máscara, crearse un personaje (“mi yo laboral”) que oculta quiénes son realmente cuando se enfrentan a personas o situaciones difíciles. Generalmente, esto se debe a la falta de autoconocimiento y seguridad en uno mismo. Por el contrario, una persona emocionalmente inteligente, aparece con integridad, mostrando su mejor y más auténtico yo. Se enfrenta ante situaciones difíciles con honestidad emocional y transparencia, sin restricciones.

    2. Las personas con inteligencia emocional  NO reaccionan. Las personas con IE responden.

    Esta es una de las mejores características de la Inteligencia Emocional (IE). Esa posibilidad extraordinaria de generar un espacio “entre el estímulo y la respuesta”. Ese espacio es el que marca la gran diferencia entre reaccionar (acción instintiva – inconsciente) ante lo que nos sucede, y responder (acción consciente) a lo que nos sucede.

    A menudo, reaccionamos y nos ponemos a la defensiva cuando nos enfrentamos a una situación emocionalmente cargada o a un trabajador o cliente difícil. Las personas de alto nivel de inteligencia emocional responden con un enfoque más paciente, «mantienen la calma» y esto les permite analizar la situación y encontrar la mejor solución. Procesan las situaciones, con el menor juicio posible, evitan reaccionar, adquieren perspectiva y luego toman una decisión. Y todo esto, con la práctica, lo realizan sin que suponga un gran esfuerzo.

      3. Las personas con inteligencia emocional gestionan mejor las situaciones difíciles 

      Por ejemplo, ante un cliente insatisfecho o un compañero de trabajo descontento. Las personas con alto nivel de IE se muestran tranquilos y positivos durante las conversaciones difíciles; también son capaces de establecer sus límites, con gran asertividad, entendiendo que es posible que no sean del agrado del otro. Pero siempre en un ambiente de respeto mutuo y de búsqueda del bien común.

        4. Las personas con inteligencia emocional emocional piensan antes de hablar.

        Parece una tontería, pero solo basta reflexionar unos segundos para darnos cuenta de que es una gran cualidad. Hay una técnica conversacional ingeniosa llamada «pausa de seis segundos«, utilizada por personas con IE para reunir sus pensamientos antes de hablar. ¿Por qué seis segundos? Las sustancias químicas de la emoción dentro de nuestro cerebro y cuerpo, generalmente, duran alrededor de seis segundos. Durante un intercambio acalorado, si podemos hacer una pausa por un breve momento, la avalancha de productos químicos que se producen se ralentiza. Cuando te sientas frustrado o molesto, antes de decir algo importuno, esta preciosa pausa te ayudará a evaluar rápidamente los costos y los beneficios de tus acciones; y así, tomar una decisión más inteligente.

          5. Las personas con inteligencia emocional miran la “big picture”.

          Debido a que operan con un alto grado de autoconciencia, son capaces de mirar con perspectiva, y observar ambos lados de un mismo problema. Esto les permite analizar sus sentimientos, y los de los demás, para elegir un resultado diferente y mejor, teniendo en cuenta la perspectiva propia y la de su interlocutor. Citando a Daniel Goleman, dice esto sobre la autoconciencia:

            «Si no tienes conciencia de ti mismo, si no eres capaz de gestionar tus emociones angustiosas, si no puedes tener empatía y tener relaciones efectivas, entonces no importa lo inteligente que seas, no vas a llegar muy lejos».

            6. Las personas con inteligencia emocional practican el autocontrol.

            El psicólogo y autor de best-sellers Daniel Goleman a quien cité en el párrafo anterior dice esto sobre las personas con autocontrol:

              “Las personas razonables, las que mantienen el control sobre sus emociones, son las personas que pueden sostener ambientes seguros y justos. En estos entornos de trabajo, el drama es muy bajo y la productividad es muy alta. Los mejores talentos acuden a estas organizaciones y no son propensos a abandonarlas”..

              El autocontrol es una habilidad aprendida, que te ayuda a estar más presente, más tranquilo y concentrado en momentos de alto estrés. Es una habilidad emocional necesaria con un pago a largo plazo.

              Espero que te hayas sentido identificado en estos rasgos tan característicos de las personas con Inteligencia Emocional. Es importante recordar, que como la mayoría de las cosas importantes de la vida, todos tenemos la capacidad de cultivar o desarrollar la Inteligencia Emocional.

                La materia prima, de la Inteligencia Emocional es el Autoconocimiento y la materia prima del Autoconocimiento es la Atención plena.

                  Si estás interesado en desarrollar tu Inteligencia Emocional, te invito a que aproveches al máximo todos los recursos de nuestro Portal Mas Humanos, donde encontrarás posts, podcasts, técnicas y otros muchos recursos, para desarrollar esta excelente capacidad. Lo hemos creado para ti con esta vocación de servicio.

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