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La educación en las empresas

La educación en las empresas

Es por todos conocido, que actualmente, los empleadores se están enfrentando a considerables brechas en las habilidades en todas las partes de sus operaciones, a todos los niveles, y no pueden llenarlas simplemente contratando nuevas personas.

Se trata de un cambio de paradigma en la forma de trabajar, como resultado, las empresas ya no pueden darse el lujo de esperar a que el “sistema” tradicional suministre a los trabajadores las habilidades requeridas por el puesto de trabajo.

Debemos cambiar la forma en que educamos tanto a los estudiantes en edad universitaria como a los estudiantes adultos que ya forman parte de la empresa.

El año pasado, se realizó una encuesta en la que el 93% de los CEOs encuestados por PwC reconoció “la necesidad de cambiar su estrategia para atraer y retener el talento “, un sorprendente 61% reveló que aún no habían tomado ninguna medida para hacerlo. Según una encuesta reciente realizada por Harvard Business Publishing Corporate Learning and Degreed, casi la mitad de los empleados están decepcionados con los programas de aprendizaje y desarrollo de sus empleadores.

¿Qué es lo siguiente para el aprendizaje de los adultos?

Pues bien, la educación se encuentra en medio de la transformación digital.

El aprendizaje online surgió hace más de dos décadas como una categoría de tecnología que permite una gama de modelos de negocio potencialmente disruptivos. Ya no es necesario que los estudiantes se reúnan en una escuela o centro para disfrutar de una experiencia interactiva en tiempo real con un maestro y compañeros. Hoy en día, pueden participar desde cualquier parte del mundo, de una manera más asequible y conveniente.

Una solución interdependiente a la formación. La necesidad de un talento mejor capacitado es clara en las empresas de todo el mundo.

La teoría de la interdependencia y la modularidad nos dice que, en los primeros años de un nuevo paradigma, para tener éxito, los proveedores de productos y servicios deben integrarse en todos los elementos impredecibles y que definen el rendimiento de la cadena de valor.

Actualmente, las empresas compiten por un recurso escaso: personas calificadas para ejecutar tareas de misión crítica.

El desafío de la medición. El mayor desafío para las empresas que desean invertir, en gran medida y de manera sostenible, en capital humano puede ser descubrir qué tipo de personas necesitan.

¿Por qué los empleadores luchan por comprender qué es importante para tener éxito en ciertos puestos? En parte, se debe a que los expertos son muy malos para EXPLICAR lo que saben. Además, pedirles a los mejores empleados de una empresa que escriban una descripción de su trabajo, por ejemplo, o que digan con precisión qué habilidades están realizando al desempeñar su trabajo de manera correcta, no es tan simple como parece, porque los expertos literalmente no lo recuerdan. Son buenos en sus trabajos porque gran parte de su conocimiento ha sido automatizado, por lo que no pueden articular fácilmente qué habilidades son esenciales.

Transformando el liderazgo: empujando los límites

Liderazgo

El desarrollo de liderazgo sigue siendo un reto importante para las empresas en todo el mundo, ya que la transición a la nueva organización digital crea brechas de liderazgo aún más grandes. Los líderes de alto desempeño de hoy necesitan habilidades y conocimientos diferentes a las generaciones pasadas. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones no se han movido con rapidez suficiente para desarrollar líderes digitales, promocionar jóvenes líderes, y construir nuevos modelos de liderazgo.

Hoy en día, más que nunca, las organizaciones no sólo necesitan líderes más fuertes, sino que necesitan un tipo completamente diferente de líder. Es decir, las organizaciones necesitan construir una nueva generación de líderes más jóvenes, más ágiles, listos para lo digital.

Cuando los modelos de negocio más antiguos ya no están funcionando, los líderes necesitan nuevas capacidades. Sin embargo, la mayoría de las empresas son “inmigrantes digitales”, construidas en esos modelos más antiguos. Ahora, las empresas están rediseñando sus organizaciones para ser más dinámicas, centradas en los equipos y conectadas. Estos cambios no requieren sólo de nuevos modelos operativos, sino un tipo de diferente de liderazgo para movilizar y ejecutar estos modelos.

Debido a estos cambios, las organizaciones necesitan personas que pueden gestionar equipos y asociarse con los ecosistemas más amplios. Este nuevo tipo de líder debe saber cómo construir y dirigir equipos; mantener a las personas conectadas y dedicadas; e impulsar una cultura de innovación, aprendizaje y la mejora continua. Y, además de la innovación, la toma de riesgos, que se ha convertido en uno de los motores más importantes de una cultura de liderazgo de alto rendimiento.

Demografía y liderazgo

Los cambios demográficos también están influyendo en lo que se requiere para que un líder tenga éxito. Los millennials, por ejemplo, esperan desarrollarse a lo largo de su vida laboral a través de oportunidades.  Para hacer frente a las necesidades del negocio y satisfacer el deseo para el desarrollo de toda la vida y avance a puestos superiores, muchos programas de liderazgo están siendo implementados.

De echo, el entrenamiento formal es una de las inversiones menos valoradas para desarrollar líderes. En cambio, las empresas deben centrarse en el establecimiento de una cultura de liderazgo, la toma de riesgos, el intercambio de conocimientos, y la matriz de gestión para construir los líderes del futuro.

El líder digital

La necesidad más crítica para la mayoría de las organizaciones es que los líderes desarrollen las capacidades digitales. El liderazgo es una clave fundamental para que una organización pase de “hacer” cosas digitales a “ser” digital. Hacen falta, como hemos dicho, 3 tipos de transformaciones:

  • Cognitiva: cómo los líderes piensan.
  • Comportamental: cómo los líderes actúan.
  • Emocional: cómo los líderes reaccionan.

Existe una amplia lista de características de liderazgo, pero es importante recordar que no todos los líderes digitales hacen lo mismo. Existen tres tipos diferentes de líderes digitales, y la mayoría de las organizaciones necesitan alguna combinación de los tres:

  • Inversores digitales: altos ejecutivos que aceptan pensar, descubrir oportunidades, invertir en el talento y las ideas, forjar alianzas y construir un ecosistema de innovación para prosperar. Su tarea principal es la educación.Pioneros digitales: capacidad de reimaginar el futuro, dar forma a nuevos modelos de negocio, y llevar una estrategia digital ganadora. Son el corazón de la innovación, estableciendo la visión de la organización.
  • Transformadores digitales: líderes que pueden administrar personas a través de cambios radicales y transformar negocios. Son el punto de apoyo para el cambio radical.

¿Qué hacer?

  • Repensar el modelo de liderazgo de la organización: el nuevo modelo debe incluir los conceptos de innovación, crecimiento, inclusión, trabajo en equipo y colaboración.
  • Identificar a los líderes digitales de la organización: determinar quiénes pueden ser los inversores, pioneros y transformadores. Luego capacitarlos para comprender estas oportunidades.
  • Garantizar la rendición de cuentas: identificar a la persona o grupo responsable ante el C-suite y la junta para formar líderes como parte de la estrategia comercial.
  • Promover a los jóvenes en el liderazgo mucho más rápido: darles la oportunidad de aprender en el trabajo y la flexibilidad para liderar equipos y proyectos con el apoyo de líderes de alto nivel. Usarlos como mentores inversos para ayudar a los ejecutivos de senior a aprender sobre tecnología, prácticas laborales y la cultura de los empleados más jóvenes.
  • Fomentar la toma de riesgos y la experimentación a través de una estrategia de liderazgo: los programas de liderazgo deben ser interdisciplinarios y centrarse en nuevas innovaciones de productos y servicios, alentando la toma de riesgos y la experimentación a medida que las personas desarrollan nuevas habilidades.
  • Ir más allá de la capacitación tradicional en liderazgo: en su lugar, concentrarse en la estrategia de liderazgo, con énfasis en la cultura, el empoderamiento, la toma de riesgos, el intercambio de conocimientos, la exposición, la gestión de la matriz y la creación de talento como guías. Traer líderes externos y reconsiderar sus proveedores de liderazgo; muchos están inmersos en viejos modelos y pensamiento tradicional de liderazgo.

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Qué más cosas no deberíamos hacer desde ordenadores públicos

Transformación Digital

Además de tener precaución con el uso del correo electrónico y el acceso a los perfiles de redes sociales, ¿qué otras cosas pueden poner en riesgo nuestra seguridad y privacidad si hacemos uso de dispositivos públicos?

a) No realizar ninguna acción en la que intervenga datos bancarios como sería comprar en una tienda online o acceder al servicio de banca electrónica. Este tipo de información es extremadamente sensible y crítica como para hacer uso de ella desde un dispositivo y conexión desconocida.

b) No introducir en ninguna web datos personales sensibles como puede ser el Documento Nacional de Identidad (DNI) o información sobre el estado de salud.

c) No cerrar la sesión cuando accedemos a un servicio y no guardar las credenciales de acceso en el navegador. Si la sesión queda abierta o las credenciales guardadas en el navegador, cualquiera que acceda al equipo después de nosotros tendrá la posibilidad de acceder a ella y utilizarla sin nuestro consentimiento. Para evitar esto podemos utilizar las funcionalidades de navegación anónima que disponen los navegadores.

Para más información sobre esta útil funcionalidad que nos ofrecen los navegadores, se puede consultar el artículo del blog “¿Ordenador público? Usa la opción del navegador navegación privada”.

d) No usar teclados virtuales, cuando es posible, para introducir credenciales de acceso. Este tipo de programa emulan las funciones de un teclado convencional, se muestra en la pantalla un teclado en el que se selecciona cada carácter por medio del ratón. Su uso está muy extendido en la banca online. Este tipo de software evita en gran medida que algunas clases de malware conocidos como keyloggers capturen las pulsaciones que hacemos con el teclado convencional.

e) Conectar al equipo un USB o un disco duro externo. Existen algunos malware que capturan toda la información contenida en la memoria externa o que se alojan en la misma hasta que se ejecuta en otro equipo para posteriormente infectarlo.

f) Descuidar el equipo cuando lo estemos utilizando. Aunque parezca algo inverosímil un simple descuido puede ser suficiente para que un ciberdelincuente robe información personal nuestra.

El uso de equipos públicos en determinadas situaciones puede sernos de utilidad, pero debemos ser precavidos con la información que facilitamos evitando, siempre que sea posible, introducir cualquier tipo de información personal ya que nunca sabemos cuan seguro es el equipo. Utilizaremos un dispositivo en el que tengamos confianza como un smartphone con la conexión de datos móvil activada para realizar trámites importantes: acceder a la banca online, realizar compras, acceso al correo, etc.

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Qué puedo y no hacer en un ordenador público

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No siempre tenemos disponible nuestro ordenador personal junto a nosotros para realizar una tarea determinada, incluso, si no tenemos nuestro smartphone con nosotros, solo tenemos la opción de usar un pc público. Al no saber que tipo de seguridad tienen, o si esconde malware como puede ser un keylogger, te dejamos unos tips para no correr riesgos en el intento.

Lo ideal es utilizar este tipo de equipos para acceder a servicios en los que no tengamos que introducir ningún tipo de información personal (nombres de usuario, contraseñas, datos bancarios, etc.) como por ejemplo para buscar noticias, consultar mapas, rutas o lugares turísticos.

Correo electrónico

Siempre que sea posible evitaremos su uso. En caso de tener que acceder al correo electrónico desde un ordenador público, hay que realizar unas configuraciones previas, en un equipo seguro, para salvaguardar la seguridad y privacidad de la cuenta.

Facilitamos dos maneras diferentes en las que se puede acceder al correo sin poner el riesgo la privacidad y seguridad de la cuenta.

1. Crear una cuenta de correo temporal

Crear una cuenta de correo temporal a la que reenviar todos los correos que se envíen a la cuenta principal. De esta forma, se evita comprometer la seguridad de la cuenta de uso habitual, ya que en ningún momento se estará accediendo a ella.

A continuación explicaremos cómo crear una cuenta temporal a la que reenviar todos los correos recibidos en los servicios Gmail y Outlook por ser los clientes de correo más utilizados por los usuarios según Google Trends.

Lo primero que tenemos que hacer es acceder al servicio que queramos y crear una nueva cuenta de correo. Recuerda utilizar una contraseña robusta y diferente a tu cuenta de email habitual, para evitar accesos no autorizados.

Gmail: Para activar el reenvío automático de correos en Gmail, accede la siguiente web:Reenviar automáticamente a otra cuenta los correos recibidos.

Outlook:Para activar el reenvío automático de correos en Outlook accede la siguiente web donde se explica paso a paso cómo hacerlo:Reenviar mensajes automáticamente a otra cuenta de correo electrónico

2. La verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos en la cuenta de correo temporales una medida de seguridad extra, muy útil, con la que evitaremos que, si un ciberdelincuente captura nuestras credenciales de acceso al correo electrónico, acceda al mismo ya que se requiere de otro código adicional para terminar el proceso de acceso a la cuenta. Esta segunda clave puede obtenerse de diferentes formas: a través de un SMS a un número móvil asociado a la cuenta, una llamada de voz, correo electrónico o una app.

Para activar la verificación en dos pasos en la cuenta e Outlook accede a la siguiente web: Contraseñas de aplicación y verificación en dos pasos.

Gmail:Si quieres saber más acerca de cómo activar la verificación en dos pasos en Google accede a la siguiente web: Añadir verificación en dos pasos.

Outlook:Para activar la verificación en dos pasos en la cuenta e Outlook accede a la siguiente web: Contraseñas de aplicación y verificación en dos pasos.

Redes sociales

Como sucede con el correo electrónico, siempre que sea posible evitaremos su uso en ordenadores públicos ya que simplemente para acceder, es necesario aportar información confidencial como usuario y contraseña. Además, en los perfiles hay disponible gran cantidad de información personal por lo que no es recomendable acceder a ella desde un equipo en el que no podemos tener confianza. Si es asumible el riesgo, es importante aplicar unas medidas de seguridad previamente y, por supuesto, también desde un equipo de confianza.

Opciones de seguridad en Facebook

Esta red social cuenta con un menú en exclusiva para configurar la privacidad y seguridad de la cuenta. Para ello, una vez logueados, nos dirigiremos a la parte superior derecha de la pantalla y seleccionaremos con el ratón el icono con forma de flecha. A continuación, haremos clic sobre la opción “Configuración”.

En el menú lateral izquierdo de la nueva ventana, seleccionamos la opción “Seguridad” para configurar todas las opciones disponibles en la red social. Algunas interesantes son:

  1. Las “Alertas de inicio de sesión”, que avisan al propietario de la cuenta cuando alguien inicia sesión desde un dispositivo no reconocido.
  2. Las “Aprobaciones de inicio de sesión” que es el sistema de verificación en dos pasos que tiene Facebook.
  3. “Donde has iniciado sesión” que muestra una lista con la fecha y hora de acceso, la ubicación y el dispositivo desde el que se accedió.

Para obtener más información sobre todas las configuraciones disponibles, se puede consultar directamente la web de soporte y ayuda de la red social.

Opciones de seguridad en Twitter

En Twitter también se puede activar la verificación en dos pasos. Si nos dirigimos a la parte superior derecha de la pantalla, hacemos clic en el icono de nuestro perfil y seleccionamos la opción “Configuración” accederemos a una nueva ventana en cuyo lateral izquierdo encontraremos un menú con distintas opciones, entre ellas la de “Seguridad y privacidad”. Dentro de ésta, está la “Verificación de inicio de sesión”.

Para obtener más información sobre las opciones de seguridad y privacidad en Twitter puedes visitar la siguiente web: https://support.twitter.com

Opciones de seguridad en otras redes sociales:

Centro de seguridad y privacidad en Instagram.

Centro de seguridad de Snapchat.

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¿Cuál es el panorama de negocios y talento de 2019?

RRHH, Recursos Humanos

Acorde con lo expresado por los líderes de Recursos Humanos, los principales objetivos corporativos para este año 2019 eran:

  • Hacer crecer el negocio. Los líderes de RRHH necesitan adquirir y desarrollar nuevas capacidades para respaldar su plan de crecimiento.
  • Mejorar la excelencia operativa. Las organizaciones necesitan mejorar todos los procesos y documentos para crear eficiencias, mejorar la precisión y mejorar el servicio al cliente.
  • Ejecutar transformaciones comerciales. Para este año será fundamental establecer una base para la excelencia de la compensación e identificar soluciones de tecnología de recursos humanos para permitir el crecimiento futuro y la eficiencia operativa.
  • Innovar para el éxito. La organización necesita encontrar formas de diferenciarse en un mercado inundado … donde existe una intensa presión sobre el costo.
  • Optimizar costos. Nos enfocamos incansablemente en hacer lo que realmente importa [y obtener] buenos datos en cuanto a costos y cómo se vinculan con la estrategia comercial.

Pero los equipos de RRHH de las organizaciones no están solos y, además, no actúan en un contexto quieto e inamovible, sino que deben hacer frente a los cambios y novedades del entorno.

Por ello, es fundamental tener presentes las tendencias mundiales que afectaran a esos equipos de RRHH, entender estas tendencias cambiantes del mercado labora, la disrupción competitiva y digital, y la sociedad para preparar su negocio para el futuro.

Además, el cambio organizacional requiere nuevas habilidades:

  • Habilidades emergentes. En este grupo encontraríamos al porcentaje de empleados que aprenden una habilidad nueva en el mundo en los últimos 3 años.
  • Habilidades en evolución. En este caso, hablamos del porcentaje de empleados que sienten que su mundo actual está evolucionando.
  • Habilidades de expiración. Por último, debemos valorar el porcentaje del conjunto de habilidades que serán irrelevante en tres años.

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Salvando la brecha de liderazgo entre la tecnología y los negocios

Liderazgo

Para permitir la transformación impulsada por la tecnología, los líderes empresariales y tecnológicos deben tomar medidas audaces.

El área de IT o tecnologías de la información tiene un problema de marca. Ha perdido la confianza con sus “clientes”, desde las partes interesadas de la C-suite hasta los contribuyentes individuales, que han llegado a asociarIa con cuellos de botella, frustración, restricciones y sobrecostos. De hecho, si fuera una marca de consumo, habría sido descontinuada hace años.

Tal vez lo peor de todo sea la continua separación de la función de IT como algo lejano y aislado de la empresa donde se toman decisiones en torno a la tecnología, perpetúa ideas obsoletas sobre el papel de la tecnología en una organización. Esto limita el alcance de la tecnología y establece una falsa dicotomía entre IT y la empresa.

Para tantas organizaciones hoy en día, la tecnología es el negocio. La tecnología debe entenderse como un habilitador crítico en cada parte de la organización, desde la primera línea hasta la oficina administrativa. Crea un nuevo valor mediante la recopilación de datos para ofrecer nuevos conocimientos, estimula la innovación e interrumpe los modelos de negocios tradicionales.

Los ejecutivos senior, tanto de tecnología como de negocios, son los únicos que pueden ayudar a sus compañías a cambiar esta mentalidad. Estos líderes son los que entienden más claramente la dirección en la que se dirigen sus organizaciones y el importante papel que jugará la tecnología en el camino.

Tanto para las empresas como para los líderes tecnológicos, las nuevas acciones y los cambios de comportamiento pueden ayudar a las organizaciones a hacer este cambio.

Cómo los líderes visionarios cierran la brecha entre la tecnología y los negocios

Los líderes tecnológicos visionarios inspiran a sus empresas para que vean más allá de la etiqueta de IT y cambien la forma en que trabajan con la tecnología, pero no son fáciles de encontrar.

Este tipo de líderes no se esconde en su despacho u oficina, sino que camina por los pasillos y se relaciona con clientes internos y externos. Además, puede tener espacios de trabajo en diferentes ubicaciones para que también pueda integrarse con sus equipos.

Estos líderes también alientan a sus equipos a seguir su ejemplo de colaboración cruzada, algo que es más raro de lo que debería ser.

Otro comportamiento clave consiste en elevar la conversación de los problemas de tecnología de nivel inferior, como los sistemas y servidores, a los resultados empresariales. Los líderes tecnológicos exitosos toman la iniciativa para cerrar brechas y encontrar soluciones haciendo preguntas como las siguientes:

  • ¿Qué problema de negocio o cliente estamos tratando de resolver?
  • ¿Vale la pena la inversión?
  • ¿Cómo podemos probar nuevas ideas?
  • ¿Cómo medimos los resultados?

Los gerentes deben crear equipos sólidos y fomentar un sentido de compromiso, curiosidad intelectual y colaboración multifuncional dentro de ellos. Una prueba para ver qué tan bien lo están haciendo los líderes es observar sus comportamientos durante las reuniones: ¿Están totalmente comprometidos? ¿O están monitoreando a sus equipos o revisando correos electrónicos en sus iPads?

Finalmente, los líderes tecnológicos transformacionales se apropian, no se culpan. La permanencia promedio de un CIO es de poco más de cuatro años, ya que a menudo se convierten en un chivo expiatorio para proyectos que fallan o fallan. Y mientras que los CIO deben asumir la responsabilidad de los problemas, deben transmitir que cuando falla la tecnología, muchas personas suelen compartir la responsabilidad.

El CEO y otros líderes empresariales también deben cambiar, y quizás el más importante de estos cambios sea dejar de pensar en IT como una organización y, en cambio, pensar en la tecnología como una capacidad. Esto permite a los líderes empresariales desempeñar un papel más activo en el proceso, en lugar de simplemente lanzar solicitudes sobre un muro. Los líderes empresariales dicen por qué una cosa debe hacerse, y los líderes en tecnología dicen cómo.

Los buenos líderes empresariales también buscan formas de involucrarse más profundamente con la tecnología. Existen varios casos en los que un ejecutivo que puede haber sido un detractor de IT se interesó más, lo que le llevó a una mejor comprensión de las capacidades y el potencial de la tecnología. La mayoría ha llegado a comprender que, en el entorno actual de rápido movimiento, no hay espacio para un líder empresarial tecnofóbico.

Los ejecutivos de negocios también deben elevar el liderazgo tecnológico en la empresa, ya que, sin ese acceso, obstaculizan su propia capacidad de usar la tecnología para obtener una ventaja estratégica.

Ninguno de estos cambios ocurrirá fácilmente dentro de las compañías en las que los ejecutivos, la tecnología y los negocios, están inmersos en viejos hábitos que mantienen el potencial de la tecnología encerrado en una torre de IT. Solo rompiendo estos viejos hábitos y adoptando nuevos comportamientos pueden liberarse del legado de IT y ayudar a la tecnología a ocupar el lugar que le corresponde como facilitador del negocio.

Con el Programa de Liderazgo 4.0 podrás formarte para ser el líder que tu organización necesita en la Era Digital.