Las herramientas de ventas digitales para empresas

Las herramientas de ventas digitales para empresas

En este artículo te enseñaremos cuales son las aplicaciones y las herramientas de ventas más efectivas y simples, que nosotros mismos utilizamos y que te ayudarán a estar, de manera virtual, más cerca de tus clientes, para poder trabajar mejor y tener una mayor calidad de vida.

En los últimos años, la productividad empresarial no ha conseguido seguir el ritmo del progreso tecnológico. A pesar de que en los negocios no nos hemos adaptado lo suficiente, en ámbitos personales podemos decir que aprovechamos muy bien las nuevas tecnologías. De esta manera, inconscientemente, estamos también ayudando a digitalizar nuestro cerebro, de modo que el primer paso ya está hecho, ahora solo sería necesario extrapolar estas habilidades que ya tenemos para usarlas en la empresa, mediante la aplicación de herramientas de ventas y momentos de valor.

La nueva realidad es blended

Además, todos nosotros somos conscientes de que esta pandemia ha cambiado completamente el mundo de las organizaciones, modificando la forma de vender y la forma de comprar. Así pues, podemos decir que la nueva realidad es Blended, pero ¿realmente es tan nueva? La respuesta es NO. La revolución tecnológica lleva años con nosotros, concretamente hace 70 años que apareció, pero no ha sido hasta ahora, cuando ha llegado una pandemia mundial, que los negocios presenciales se han tenido que adaptar a esta nueva realidad Blended, en dónde la barrera entre lo presencial y lo virtual desaparece. Es vital dar el paso y empezar a digitalizarse y adaptarse a las nuevas tecnologías que, como ya se ha comentado, aunque sea a nivel personal, todos estamos 100% capacitados para usarlas, ahora solamente queda focalizarlo en forma de herramientas de venta, y yo te voy a enseñar cómo.
con estas herramientas de ventas

Antes de nada, cabe destacar que, así como en el webinar les expliqué las herramientas que nosotros usamos juntamente con el proceso de contacto y sus etapas, en este artículo nos focalizamos en el uso de herramientas digitales que permitan mejorar el contacto con el cliente y crear momentos de valor con él. En definitiva, te vamos a revelar cómo lo hacemos, basándonos en nuestra experiencia de más de 10 años vendiendo proyectos a empresas virtualmente.

Te presentamos las herramientas que usamos

Sin más dilación, a continuación presentaré las herramientas de venta que nosotros en ValueExperience utilizamos, que nos funcionan y nos son útiles para cerrar ventas en el canal B2B. Herramientas que, en nuestro curso de Digitaliza tu Estrategia Comercial mostramos, enseñamos el paso a paso de todas y cada una de ellas para que te conviertas en un profesional del mundo digital.

Las hay de tres tipos: 1) Para estar cerca del cliente, 2) para generar contenido y 3) para organizar el trabajo. Y la gran mayoría de estas aplicaciones son de uso gratuito.  

Herramientas para estar cerca del cliente

De entre las herramientas para estar cerca del cliente encontramos, primeramente: WhatsApp Business, una versión gratuita de mensajería instantánea adaptada a negocios. Ésta te permite tener un perfil profesional de empresa que proporciona al cliente -de manera rápida- información sobre la misma.

Además, permite generar un enlace directo, pudiéndolo incluir fácilmente en cualquier e-mail y para que el cliente pueda enviarte un mensaje directo en tu WhatsApp Business.

La inmediatez de los mensajes es un punto clave

Por otro lado, permite el envío de mensajes automáticos, Esto es fundamental ya que, en esta herramienta de venta, la sensación de inmediatez es clave para que el cliente no pierda el ímpetu de compra. Los mensajes automáticos pueden ser: mensajes de bienvenida a contactos nuevos que no tengo registrados en mi teléfono, mensajes de ausencia (si activas que estás ausente) y también consta de la función de preguntas frecuentes, que mediante una palabra clave permite crear respuestas rápidas y formales a preguntas que puedas considerar más probables que te hagan. Todo esto permite que las respuestas sean más profesionales, que al fin y al cabo es lo que buscamos en el proceso de venta.

La videoconferencia, un punto vital del proceso de venta

Para realizar videoconferencias, encontramos una gran batería de aplicaciones: Zoom, Google Meet, Jitsi Meet, Whereby. La videoconferencia es un punto de vital importancia del proceso de venta, ya que da la posibilidad de recibir feedback inmediato y poder adaptarte y desenvolverte lo mejor posible para estar un paso más cerca de cerrar la venta. También es muy útil para reconocer quién del grupo es la persona que tiene más peso en la decisión de compra.

Es vital tener diferentes aplicaciones de este tipo a disposición ya que, en función del país en que quieras vender, tienen más entradas unas u otras, pudiendo preferir el cliente una más que otra. Por ello, es importante adaptarse a los conocimientos y preferencias tecnológicas del cliente para hacer del momento de la videoconferencia, una reunión lo más cómoda posible.

Por otro lado, cabe tener en cuenta que en estos momentos de confinamiento puede ser que haya fallos en algunas aplicaciones (por estar sobresaturadas, por fallos del audio, etc). Este es otro motivo por el cual disponer del mayor número de aplicaciones de videoconferencia, para tener más opciones en caso de que alguna falle.

En este tipo de herramientas de venta, también es importante destacar la existencia de una aplicación para la coordinación de reuniones, Calendly. Esta aplicación de calendario permite enviar un enlace al cliente, dónde pueda ver tu agenda a disposición, y éste programe el momento en que mejor le vaya, sin que, ni el cliente ni tu perdáis el tiempo intentando encontrar un día que ambos tengáis disponibilidad.

Una vez el cliente escoge el día, le llega una notificación con un enlace de tu herramienta de videoconferencia, para que no tenga que hacer nada, simplemente entrar en el link recibido en la fecha escogida.

Una alternativa más efectiva que los mails

En caso de que tengas que enviar una cantidad moderada de información a un cliente, te aconsejo que no uses el e-mail ya que, si es demasiado largo, el cliente no lo leerá en su totalidad (si llega a leerlo). En su lugar, usa Loom, una aplicación que te permite, mediante un vídeo, explicar de forma más atractiva y detallada que un e-mail tu mensaje al cliente. Es especialmente recomendable para explicar presupuestos.

Una última herramienta de venta para estar cerca del cliente es WA.ME, que permite enlazar tu móvil a un enlace para que tu cliente esté a solo un clic de contactar directamente contigo. Esta aplicación funciona desde su página web y basta con solo poner el número al que tengas tu WhatsApp Business.

Todas estas herramientas te ayudan a generar una vinculación de valor con el cliente y son imprescindibles si quieres hacer una venta exitosa hoy día, sin importar la distancia social.

Herramientas para generar contenido

Entre este tipo de herramientas de venta, se encuentran Canva, que es de uso fácil, MailChimp y 360 Panoramas. Esta última permite que, con pocas imágenes puedas realizar un video 360 y funciona como experiencia de inmersión de tu producto clave para cuando el cliente no puede verlo presencialmente. Estas herramientas comentadas hasta el momento son completamente gratuitas, al igual que los videotutoriales y guías de cómo usarlos.

Herramientas para organizar el trabajo.

Entre este tipo de aplicaciones, cabe destacar que existen herramientas para organizarte con los clientes o herramientas para organizar tu propio equipo. Para hacer planes con tus clientes, estaría un CRM (Customer Relationship Management) específicamente Sales Force. Esta herramienta de venta permite enlazar muchísimos mensajes con tu WhatsApp Business, además de que a nivel de aplicación Cloud, es de las mejores disponibles, permitiendo convertir tu teléfono móvil en un CRM. Es importante destacar que de entre los beneficios de usar un CRM, está el de que tus ingresos pueden aumentar un 41%.

Para comunicarte con la gente que trabaja contigo, tu equipo laboral, cabe destacar Slack. También es útil para proyectos grandes con muchos partners en ese cliente, siendo una herramienta de venta cómoda y de uso fácil que mediante mensajes directos puedes subir contenido, se pueden crear diferentes canales dependiendo de los proyectos en los que trabajamos e ir sumando gente en ellos.

Luego estaría Trello, que personalmente considero fundamental para la gestión de proyectos, sobre todo con el cliente. Esta herramienta de venta te permite, en un mismo cliente, tener un tablero para cada proyecto en curso, en dónde se puede ir actualizando el estado del mismo e ir incluyendo listas de trabajos hasta que esté terminado. Permite a todos saber cómo va cada proyecto y dejar mensajes referenciando a la persona, haciendo llegar rápido los mensajes que se quieran dejar.

Cabe destacar que, todas estas herramientas, bien sean para estar cerca del cliente, para generar contenido, o para la organización, todas están explicadas e incluidas en nuestro curso de digitalización (D.E.C), donde os contamos como utilizarlas y sacarles el mayor provecho, para que puedas vender como lo hacemos nosotros.

Los 6 momentos de valor para tu venta

Para poder lograr el en la venta online, hay 6 momentos de valor. ¿Por qué? Pues porque se debe ir entablando una relación con el cliente, aunque ésta no sea física, para ir llevándolo hacia tu discurso en el proceso de toma de decisiones. Los 6 momentos de valor que utilizo en mi proceso de venta son: en primer lugar, el primer contacto, un registro en CRM, continuo acordando una visita en la cual hacemos una videoconferencia, a continuación envío un email de Calendly, sigo con otra videoconferencia, hago video emails, envío mensajes por WhatsApp Bussiness para contrastar información (para que realmente sepa que soy su mejor opción) y por último, desarrollo un email de mejora.

Cada persona va creando su proceso de venta en función de lo que vende y de cómo está con el cliente, pero siempre se debe tener un mínimo de 6 momentos de valor. En nuestro curso te enseñaré cómo desarrollar estos momentos imprescindibles para el proceso de venta y todos los conocimientos que necesitas para tener éxito y ser un profesional en las ventas.

Empleados y gestión de su workspace o espacio de trabajo

Workspace

Si solo necesitarás tres pasos para mejorar el bienestar de tus empleados, así como su felicidad y su rendimiento ¿estarías dispuesto a llevarlos a cabo?

El bienestar de los empleados, su felicidad y por ende su rendimiento son aspectos clave que debemos tener en cuenta. Y, a diferencia de lo que creemos saber, podemos obtenerlos de elementos tan básicos como la calidad del aire o la temperatura de la oficina.

Los resultados de un estudio reciente sugieren que los programas de bienestar, ofrecidos por el 80% de las grandes empresas, arrojan resultados poco impresionantes. Para determinar qué beneficios de bienestar son más importantes para los trabajadores y cómo estos beneficios afectan a su productividad se encuestó a 1.601 trabajadores, y los resultados no te dejarán indiferente.

Una mejor calidad del aire, el acceso a luz natural y la capacidad de personalizar su espacio de trabajo, son algunos de los básicos que los empleados principalmente desean. Los dos primeros fueron los aspectos que más influyeron en el rendimiento, la felicidad y el bienestar de los empleados, mientras que instalaciones deportivas en la oficina o herramientas de salud basadas en la tecnología fueron las que reportaron unos valores más insignificantes.

¿Qué nos puede aportar mejorar estos aspectos?

Un lugar de trabajo de alta calidad, uno que tenga luz natural, buena ventilación y temperaturas agradables, puede reducir el absentismo hasta cuatro días al año. El absentismo no es un aspecto que la empresa tenga en cuenta en un balance inicial de los gastos de su compañía, y el absentismo no programado puede llegar a costarle aproximadamente 2000€ cada año por trabajadores asalariado, y esto puede tener un impacto importante en los resultados. Además, las organizaciones, tienen el poder de realizar mejoras en estas áreas, y lo necesitan, tanto para sus trabajadores como para ellos mismos. ¿Quién no querría sentirse bien en su puesto de trabajo?

Otro aspecto que los encuestados reportaron fue que un lugar de trabajo enfocado en su salud y bienestar los haría más propensos a aceptar un nuevo trabajo o, en el caso de que ya dispusieran de él, les haría mantener su trabajo actual. Esto significa que empresas dispuestas a adaptarse a una visión centrada en el bienestar laboral de sus empleados, no solo aumentará su productividad, sino que también mejorará su capacidad de atraer y retener talento.

Entonces, ¿cómo puedes conseguir estas mejoras en tan sólo tres pasos?

  1. Deja de gastar dinero en beneficios aparentemente vacíos para tu oficina. Una buena regla general es nunca suponer que sabes lo que quieren tus empleados. Trata de encontrar formas de preguntarles qué es lo que realmente quieren y necesitan.

El primer paso, entonces, es mirar dónde gastar el dinero y considerar reducir los gastos que no valen la pena.

  • Personaliza cuando sea posible. Todos nos hemos acostumbrado a personalizar nuestras vidas fuera del trabajo. Escogemos los programas que queremos ver y elegimos escuchar la música que nos gusta. Ajustamos nuestros termostatos sin tener que levantarnos de nuestros sofás y atenuamos las luces de nuestra casa para lograr así nuestro nivel de satisfacción más elevado.

Lo que encontraron en la encuesta que los empleados quieren personalizar es:

  • La temperatura del espacio de trabajo. Casi la mitad quiere una aplicación que les permita establecer la temperatura en su espacio de trabajo.
  • Iluminación cenital y de escritorio. Un tercio quiere controlar su iluminación cenital y de escritorio, así como los niveles de transmisión de luz natural.
  • Niveles de ruido. A un tercio le gustaría hacer un “paisaje sonoro” en su espacio de trabajo.

¿Le parecen cambios muy complejos? Pruebe a ubicar a los empleados que desean una temperatura más alta y más luz alrededor del borde de su plano de planta, y a aquellos que prefieren un entorno más silencioso y fresco en el centro.

  • Crea una visión holística del bienestar laboral. Al decidir qué cambios realizar en su organización, recuerde que el bienestar en el lugar de trabajo no consiste solo en la salud física de sus empleados. Incluye bienestar físico, bienestar emocional y bienestar ambiental. Para crear un ambiente de trabajo verdaderamente saludable, debe tener en cuenta estas tres áreas:
  • Bienestar emocional: dé a los empleados acceso a luz natural y espacios tranquilos donde puedan concentrarse en su trabajo.
  • Bienestar físico: brinde a las personas opciones de alimentos saludables y estaciones de trabajo diseñadas ergonómicamente.
  • Bienestar ambiental: asegúrese de que sus espacios de trabajo tengan una calidad de aire, luz, temperatura y acústica adecuadas.

En conclusión, queremos impulsarte a observar más de cerca qué cambios puedes realizar en tu organización que realmente importen. Considera cómo puedes volver a lo básico que quieren tus empleados e invierte en las áreas centrales que tendrán el mayor impacto.

En el Curso de Recursos Humanos 4.0 encontrarás estas y más claves que te ayudarán a hacer de tu organización el lugar de trabajo ideal para tus empleados, en el que serán felices y eficientes.

Lee más sobre esta temática en los siguientes post:

A medida que tu equipo mejora

Muchas empresas se dan cuenta de que la vieja forma de hacer las cosas en equipo ya no funciona y que la única forma de mantenerse efectivo es cambiar y adaptarse constantemente.

Estos son los 5 contrastes más notables entre la administración de equipos pequeños y grandes:

  1. Directo a la gestión indirecta. Si su equipo es de cinco personas, puedes desarrollar una relación personal con cada miembro en la que comprendas los detalles de su trabajo, qué se le da bien y tal vez incluso los pasatiempos de los que disfruta fuera de la oficina. Si tu equipo es de 30 personas, no puedes administrarlos a todos directamente. Si realizas sesiones individuales de 30 minutos semanales con todos, solo tomarás 15 horas, casi la mitad de la semana laboral.

Eres responsable de los resultados de tu equipo, pero no puedes estar en todos los detalles. Las decisiones se tomarán sin tu aportación, y las cosas se harán de manera diferente a la forma en que tú podrías hacerlo personalmente.

Al principio, esto puede parecer desorientador, como si estuvieras perdiendo el control. Pero empoderar a tu gente es una necesidad. Uno de los mayores desafíos de la administración a gran escala es encontrar el equilibrio adecuado entre profundizar en un tema y dar un paso atrás y confiar en que otros se ocuparán de ello. A medida que un equipo crece, aprender a dar esta confianza es esencial.

  1. La gente te trata de manera diferente. No importa cómo te veas a ti mismo. Cuando la gente no te conoce bien y ve que estás en una posición de autoridad, es menos probable que te digan la verdad y te desafíen cuando piensan que estás equivocado, aunque quieras que lo hagan. Es posible que no quieran decepcionarte o que pienses mal de ellos. O podrían estar tratando de hacer tu vida más fácil al no cargarte con nuevos problemas o imponerle tiempo.

Sé consciente de esta dinámica. ¿Tus sugerencias están siendo tomadas como órdenes? ¿Tus preguntas parecen juicios? ¿Estás suponiendo que las cosas son más alegres de lo que realmente son porque no estás escuchando la historia completa?

Afortunadamente, hay algunas medidas que puedes tomar para facilitar que la gente te diga la verdad. Haz hincapié en que valoras las opiniones disidentes y recompensa a quienes las expresan. Sé responsable de tus errores y recuérdale a tu equipo tú también te equivocas. Usa un lenguaje que invite a la discusión: “puedo estar totalmente equivocado aquí, así que dime si no estás de acuerdo. Mi opinión es … “. También puedes pedir consejo directamente: “si estuvieras en mi lugar, ¿qué harías en esta situación? “

  1. Cambio de contexto, todo el día, todos los días. A medida que un equipo crece, la capacidad de enfocarse en un solo tema puede disminuir. Más personas significa poder abordar más proyectos.

Como la cantidad de proyectos puede ser duplicado, triplicado y cuadruplicado, la habilidad para cambiar de contexto es necesaria para seguir el ritmo. Algunas técnicas para hacer esto más fácil son: escanear el calendario todas las mañanas y prepararse para cada reunión, desarrollar un sistema robusto de toma de notas y gestión de tareas, y encontrar espacios para la reflexión al final de cada semana.

  1. Elige tus batallas. Hay días en que sales de la oficina sin tareas pendientes, pero probablemente a veces te falte tiempo para terminar algunas y tengas que dejarlas sin terminar. No puedes hacerlo todo, así que debes priorizar. ¿Cuáles son los temas más importantes a los que debes prestar atención? El perfeccionismo no es una opción.

  1. Las habilidades centradas en las personas son lo más importante. A medida que los equipos crecen, los gerentes pasan menos tiempo en el oficio específico de su disciplina. Lo que importa más es que pueden obtener lo mejor de un grupo de personas. Por ejemplo, ningún CEO es un experto en ventas y diseño, ingeniería y comunicaciones, finanzas y recursos humanos. Y aun así, tiene la tarea de construir y liderar una organización que hace todas esas cosas.

En los niveles más altos de administración, el trabajo comienza a converger independientemente de los antecedentes. El éxito se convierte en dominar algunas habilidades clave: contratar líderes excepcionales, crear equipos autosuficientes, establecer una visión clara y comunicarse bien. Las personas que dominan estas habilidades estarán bien equipadas para liderar equipos de cualquier tamaño.

Liderazgo

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Extrayendo el valor de la realidad aumentada -2ª Entrega

Como se comentaba en la entrega anterior, la realidad aumentada extrae datos del contexto de una manera rápida, completa y funcional. Es una gran manera de transmitir conocimiento, mostrar indicaciones y realizar proyecciones de elementos digitales en el contexto real.

Honeywell, Cannondale, Amazon y DHL son ejemplos de empresas que utilizan los sensores de realidad aumentada para abrirse camino en la corriente principal, creando así nuevas oportunidades para los fabricantes.

– Transferencia de conocimiento experto (Honeywell).
Usan la realidad aumentada para capturar los conocimientos de trabajadores experimentados y transferirlos a las nuevas incorporaciones de forma más producente, sin necesidad de usar sensores incrustados. El trabajador puede aprender a partir de un 3D a reparar piezas, por ejemplo.

– La voz del producto (Cannondale).
Envían sus bicicletas junto con una app de realidad aumentada que guía al usuario a través de las características de la bicicleta y les explica de forma clara cuales son los procesos de mantenimiento más comunes.

– Servicios personalizados (Amazon).
Ha lanzado a la venta una cámara que analiza el estilo de vestir de la persona, y a través de aprendizaje automático hace recomendaciones de ropa. Además, ayuda a elegir entre dos conjuntos. A través de realidad aumentada, crea en la pantalla del smartphone una recreación de cómo le quedaría la ropa a la persona.

– Control de calidad (DHL).
Utilizan un ordenador con visión integrada para realizar la tarea de escaneo de códigos de barras. Con esto puede capturar y registrar datos de control de calidad. La empresa puede ver donde puede haber un fallo en el comportamiento humano que afecte a la calidad de los pedidos y a la eficiencia del proceso.

La mayoría de las empresas aún tienen limitaciones tecnológicas u organizativas ya que siguen ejecutando los proyectos en silos.

El valor de los datos obtenidos mediante este tipo de sistemas facilitadores depende de la habilidad para conectar los puntos. Gracias a la realidad aumentada se conectan los puntos entre múltiples fuentes de productos inteligentes y conectados a datos de CRM, participación digital y otras fuentes de información, crean mejores oportunidades.

Transformación Digital

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¿Los programas de bienestar en el lugar de trabajo funcionan?

No siempre, pero hay consejos prácticos que los gerentes pueden utilizar para motivar a sus empleados a participar y construir su valor.

Los programas de bienestar laboral se anuncian con las mejores de las intenciones y ofrecen todo tipo de beneficios económicos como: reducción de gastos médicos, absentismo laboral, mayor productividad laboral y satisfacción del empleado. No obstante, a menudo no conducen a una solución real.

Para resolver esta problemática y que el programa esté enfocado a todos los empleados, se han descubierto formas de hacer del bienestar un valor corporativo que lleva a cambios concretos reales y resultados positivos.

Los líderes en este aspecto juegan un papel crucial para cambiar hábitos en el lugar de trabajo e impulsar participación en las actividades saludables que ofrece la empresa. Éstas son las 4 medidas propuestas para mejorar el bienestar:

1.- Haga que sus empleados se tomen vacaciones: Un informe de la Asociación Americana de Psicología en 2017 publicó que el 83% de los estadounidenses está estresado en su trabajo, reduciendo así su productividad y aumentando el absentismo laboral. La mayoría de los empleados no utilizan su tiempo libre pagado. ¿Por qué? Estas son las razones:

– Las personas temen verse reemplazadas en su lugar de trabajo

– La carga de trabajo es tan alta que temen la cantidad de tareas que se encontrarán cuando vuelvan de vacaciones

– Falta de cobertura en el trabajo

Los directivos deben asegurarse de que sus organizaciones y equipos estén estructurados de modo que las tareas críticas para el negocio se cubran durante los descansos. Para ello, pueden utilizar el modelo referencial. Por ejemplo: si los empleados observan que el gerente utiliza su tiempo de vacaciones y alienta a sus trabajadores a hacerlo, establece un ejemplo correcto.

2.- Disponibilidad de alimentos saludables. Las personas consumen un promedio de 1.300 calorías por semana en sus lugares de trabajo. Sin embargo, estos alimentos son poco nutritivos. Cuando se celebran reuniones de equipo o individuales y se ofrecen alimentos saludables tales como verduras, frutas, y frutos secos, los empleados acabaran consumiéndolas, gracias a su accesibilidad.

3.- Ofrece una gama de actividades de bienestar. En una organización se encuentran una amplia gama de personas con gustos diversos. En  ocasiones, las organizaciones ofrecen actividades, pero no tienen la tasa de participación deseada. Por ello los gerentes y sus equipos deben detectar que tipo de intereses tienen sus empleados y ayudar a organizarlas. De este modo se asegura que los  empleados tengan acceso a actividades  de bienestar acorde a sus intereses. Por ejemplo, si algún empleado le gusta caminar, convierta su próximo encuentro en una reunión ambulante.

4.- Proporcionar incentivos. Cada vez más empresas están comenzando a ofrecer a sus empleados salarios mensuales para actividades de salud y bienestar, como bonos de  gimnasios. Proporcionar recordatorios frecuentes  sobre los beneficios de los programas de bienestar ayuda a los empleados a participar.

Los programas de bienestar pueden incluir programas para dejar de fumar, retos de acondicionamiento físico, control de peso y planes de orientación nutricional.

Cuando las empresas tienen la costumbre de verificar qué efectividad tienen los programas de bienestar, ayudan a que sus empleados tengan un año exitoso.

RRHH, Recursos Humanos

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Cómo los líderes digitales inspiran compromiso

La transformación digital es multidimensional, involucra personas, culturas de trabajo y tecnologías. Los programas de transformación son complejos porque abordan necesidades tangibles a corto plazo y al mismo tiempo deben construir una base para el futuro. Todo esto afecta al compromiso de los empleados de las organizaciones.

Se ha visto que el compromiso de los empleados es bajo: solo el 15% de los empleados a escala global están “altamente involucrados y entusiasmados con su trabajo”, pero este compromiso es mayor cuando las personas se sienten útiles y autónomas.

El principal motor de cambio en los proyectos de transformación digital es el comportamiento de los líderes senior. ¿Inspirarán éstos a los empleados y les harán sentirse comprometidos en el trabajo?

En un reciente estudio se concluyó que los grupos con alto compromiso presentan diferencias en el modo de trabajar y el comportamiento de liderazgo respecto a los grupos con bajo compromiso.

Hay tres áreas estratégicas relacionadas con el comportamiento y las acciones de los líderes principales que pueden aumentar el compromiso alrededor de las iniciativas de transformación digital, lo que hace a las organizaciones más propensas a tener éxito. Estas tres áreas son:

  1. Aclarar el papel de la transformación digital dentro de la visión estratégica de la empresa y luego llevarlo a la práctica. Los líderes que se comunican eficazmente a lo largo del proceso de transformación digital crean compromiso. Los mejores consejos:
    • Hacerlo convincente y relevante. El “por qué” de un programa digital debe integrarse en la organización visión general y propósito.
    • Que sea una prioridad. Las prioridades en competencia no siempre cuentan con los recursos suficientes. Al aclarar el papel de lo digital, los líderes están señalando el nivel de prioridad para estos proyectos.
  • Pasar a la práctica. Demostrar el valor de lo digital a través de su propio comportamiento para ganar respeto y confianza.
    1. Compartir la toma de decisiones, especialmente con las personas en los límites de la organización. Promover la toma de decisiones participativa entre los empleados.
  1. Añadir la experimentación y el aprendizaje continuo en la cultura del trabajo. La comunicación es un buen punto de partida, pero los líderes deben ir más lejos. Un ejemplo sería implementar una política para alentar a las personas a desarrollar sus propios proyectos.

Los líderes principales pueden contribuir positivamente a un aumento de compromiso que posicione sus iniciativas digitales para el éxito si ponen en práctica el intercambio de ideas y la toma de decisiones además de promover una cultura de aprendizaje continuo.

Liderazgo

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