por admin | Mar 10, 2020 | Comunicación, Empleados, Equipo, Estrategia
Generalmente podemos pensar que, para superar las recurrentes crisis enfrentadas debido a los constantes avances tecnológicos y cambios en las demandas de los productos, las estrategias más importantes que se deben implementar son relacionadas con los elementos materiales de la empresa, como la reducción de gastos, mudanzas en la cadena de suministro, etc. No obstante, se ha observado que aquellos directores que han superado estas crisis de manera más ágil han sido aquellos que han invertido principalmente en los empleados.
Por otro lado, se suele asumir que los encargados de diseñar estrategias ejecutivas son los gerentes y directivos, mientras que los empleados se dedican a cumplir órdenes. No obstante, una de las estrategias que ha ayudado a superar crisis centrándose en los empleados, ha sido la de darles voz y sentimiento de pertenencia y participación, de manera que se les ha dado la oportunidad de aportar ideas, muchas de las cuales han sido implementadas y han ayudado a la solución de problemas.
La importancia de la valoración y consideración hacia los empleados recae sobre el compromiso que genera por parte de estos gracias a la percepción de que son necesarios en el equipo. Es decir, el diálogo, comunicación y motivación a la participación en los proyectos hace con que los empleados atribuyan sentido a sus tareas, lo cual hace con que las realicen con más esfuerzo y calidad.
Otra de las estrategias centradas en el empleado fundamentales es el constante aprendizaje. Las grandes empresas se están dando cuenta de que es mucho más eficiente invertir en la formación de nuevas habilidades que en la contratación de empleados con las habilidades que carecen los empleados actuales. Además, se puede impulsar la experiencia en proyectos distintos a los que el empleado suele participar, de manera que, en caso de que suceda un problema, sea más fácil hacer cambios en la organización de la plantilla de trabajadores. Es decir, el aprendizaje y formación de los empleados reduce la rotatividad y aumenta la flexibilidad en caso de que ocurra una crisis.
No obstante, cabe destacar que todas estas estrategias para con los empleados son significativamente más eficaces si se implementan en los momentos de prosperidad y estabilidad en la empresa, en vez de durante las crisis. Se trata de estrategias positivas a largo plazo, por lo que es importante hacerlas parte de la cultura y los valores de la empresa. Si los directivos y gerentes mantienen la comunicación con los empleados, será mucho más fácil manejar las situaciones complicadas, pues habrán generado seguridad y amabilidad en el entorno. De la misma manera, la constante formación permitirá un mejor manejo de los desequilibrios, así como mejorará la creatividad a la hora de generar estrategias de enfrentamiento.
En
conclusión, no deje de lado a sus empleados, ya que son ellos los que van a
realizar el trabajo a primera línea a la hora de enfrentar una turbulencia.
Manténgase comunicado con ellos y permítales crecer.
por admin | Feb 10, 2020 | Autoconocimiento, Comunicación
¿Sabías que, según las investigaciones, expresar gratitud no causa ningún daño? En todo caso, las personas subestiman lo significativo que es para otros que se les agradezca por sus esfuerzos, porque a la mayoría de nosotros no se nos agradece mucho.
Ahora, existe la posibilidad que, si las mujeres agradecen demasiado a los demás, especialmente por cosas que realmente son poco importantes, corren el riesgo de ser estigmatizadas “No puedo hacer nada por mi cuenta sin ayuda”.
Cuando trabajas en una industria dominada por hombres
Las mujeres en los campos dominados por hombres experimentan muchos factores estresantes, tanto sutiles como abiertos. Como resultado, muchas terminan abandonando el campo por completo. Pero las que se quedan desarrollan estrategias para sobrevivir e incluso desafiar el statu quo.
Es importante saber cómo evaluar la cultura de género de una empresa antes de aceptar un trabajo y cómo mantenerse fiel a sus objetivos profesionales cuando otras personas piensan que saben lo que es mejor para ti.
A diferencia de los hombres, las mujeres suelen tener que hablar mucho o afirmar sus credenciales por adelantado, ya que se presupone que no saben de qué están hablando. No obstante, los hombres parecen no tener el mismo problema. ¿Cómo pueden las mujeres establecer efectivamente la credibilidad en nuevos entornos sin jugar con los estereotipos negativos clásicos de las mujeres que son demasiado asertivas?
Las mujeres a menudo tienen que caminar por esta delgada línea de demostrar competencia a través de la asertividad, sin ser vistas como “demasiado asertivas”. Como se observa, se supone que los hombres son competentes, por lo que no tienen que demostrar tanto sus credenciales. Tampoco son penalizados por comportamiento asertivo.
Si bien no existe una estrategia única para todos para lidiar con esto, una técnica que puede funcionar para las mujeres es combinar comportamientos asertivos con comportamientos más estereotípicamente femeninos, como la preocupación y la participación.
Otro consejo es centrarse en demostrar un buen rendimiento en lugar de afirmar sus credenciales. Con el tiempo, tu buen desempeño hablará por sí mismo. No sentirás la necesidad de afirmar tus credenciales tanto una vez que hayas demostrado a tus colegas que realmente sabes de lo que estás hablando.
A menudo las mujeres no saben si están recibiendo este tipo de comentarios porque son mujeres o por algo que están haciendo mal. Dado que no puedes separar tu género de ti misma, puede ser difícil saber si estás experimentando un sesgo o una verdadera necesidad de ajustar tu enfoque.
Los estereotipos de género prescriben que las mujeres no deben ser agresivas; y, cuando nos comportamos de esta manera, a menudo recibimos comentarios que necesitamos para suavizar nuestro tono.
¿Qué hacer en estas situaciones?
Primero, intenta reunir tanta información sobre qué comportamientos específicos están vinculados a esta impresión.
Segundo, pregunta cómo ven tu comportamiento y si afecta su desempeño. ¿Quieren que suavices tu tono porque está socavando legítimamente tu efectividad o porque se sienten incómodos con él?
Hacer esta pregunta hace que aquellos que te brindan comentarios confronten sus prejuicios personales si no pueden encontrar alguna razón por la cual su comportamiento esté socavando su éxito.
por admin | Feb 10, 2020 | Comunicación, Liderazgo
El cambio en las
organizaciones es inevitable. El cambio está en todas partes y afecta a todos,
ya sea un nuevo procedimiento operativo que requiere que los empleados adopten
nuevos procesos, como la revisión de la cultura de la organización para abordar
mejor las necesidades de los clientes.
Es
imprescindible para el bienestar de tus empleados y tus clientes equilibrar el
cambio con lo que se necesita lograr en el momento. Esto puede ser complicado.
Cuando no se hace bien, pueden ocurrir errores que pueden tener consecuencias
negativas para la salud de los empleados y clientes. Entonces, ¿cómo dominar el
enfoque en el cumplimiento de pedidos y al mismo tiempo alcanzar el estado de
excelencia operativa en el futuro?
Cuando los
líderes lanzan una iniciativa de operaciones, están entusiasmados. Han estado
investigando, planeando y discutiendo ese cambio hasta la saciedad. Pero
finalizar el nuevo plan no es el final de su trabajo. ¡Es solo el comienzo!
Migrar de lo actual a lo nuevo es una gran tarea, y hay mucho en juego. Para
ayudar a quienes dieran este tipo de trabajo, aquí presentamos algunas maneras
para mantener las operaciones funcionando sin problemas en el medio del cambio.
Cuatro
maneras de mantener las cosas en movimiento mientras lo nuevo reemplaza a lo
viejo
Consejo 1:
Céntrate en la seguridad
En tiempo de
cambios significativos, todo comienza a sentirse desconocido, y se hace fácil
comentar errores que pueden amenazar un ambiente de trabajo seguro. Las nuevas
condiciones de operación tienden a incluir nuevos procesos que requieren nueva
documentación, lo que puede desviar la atención de su entorno actual.
Cuando los
cambios se centran en mejorar la seguridad, los líderes y gerentes deben
mantener la “historia de cambio” para que las personas puedan concentrarse en
la tarea en cuestión. Por lo tanto, habla sobre las cosas que afectarán a tu
gente, incluida la información que explica la necesidad de los cambios.
Consejo 2:
Enfatiza la calidad
Cuando se
implementa el cambio, es fácil para nuestros cerebros sentirse “desordenados”.
Seguro que alguna vez has escuchado decir: “¿Quién informa a quién ahora?”.
Para mantener estándares
de alta calidad se ha de comenzar con mantener abiertas las rutas de
comunicación. Cuando los empleados, que son los ojos y oídos de una
organización, notan algo que amenaza la calidad, necesitan saber con quién
hablar. Saber como “comunicar” las preocupaciones de calidad es algo que nunca
puede pasar por alto.
No importa qué
cambios estén en proceso, la calidad nunca puede sufrir. Los problemas de
calidad conducen a problemas con los clientes, lo que amenazará la existencia
del estado futuro deseado por el que se está esforzando. Motiva a los empleados
a mantenerse enfocados en la calidad mientras adoptan el cambio compartiendo
historias de impacto en el cliente y haciendo que los empleados se sientan
orgullosos de cómo sirven.
Consejo 3:
¡Comunícate!
Comunícate con
los clientes sobre por qué tus cambios son buenos para ellos. Tus clientes se
enterarán de los cambios, tus competidores buscarán capitalizar tu reacción y
todos se preguntarán: “¿Qué está pasando?” Además, es importante mantener a tus
empleados informados sobre el “por qué” y “como” de los cambios.
Asegúrate de que
tengan la oportunidad de hacer preguntas y expresar sus preocupaciones.
Consejo 4:
Mantener la seguridad física
Una cultura de
disciplina es imprescindible cuando se trata de seguridad física. Mantener un
entorno seguro requiere disciplina de cada empleado.
Los cambios
pueden crear frustración, y la frustración puede conducir incidentes en el
lugar de trabajo que pueden amenazar a las personas y la propiedad. Los
incidentes en el lugar de trabajo se eliminarán por completo, pero los gerentes
tienen herramientas para proteger a los empleados del daño intencional causado
por una persona frustrada.
Sí, puede
mantener las operaciones actuales en medio del cambio
Cambiar
cualquier aspecto de tus operaciones nunca es fácil. Las personas requieren
sentirse seguras y cómodas cuando se trata de las responsabilidades diarias. Pedirles
que adopten nuevas políticas o procedimientos seguramente causará discordia,
miedo y rechazo.
Aminorar los
problemas haciendo de la seguridad, la calidad y las comunicaciones sus
principales prioridades. Antes de que te des cuenta, el estado futuro se
convertirá en el estado actual de todos.
por admin | Feb 4, 2020 | Autoconocimiento, Comunicación, Comunidades Virtuales, motivacion, Recursos Humanos
¿Le das importancia a la felicidad? ¿Sabías que, inculcar más la felicidad
y el bienestar en tu vida, así como en el mundo corporativo, a través de las
personas te produce grandes ventajas?
La felicidad debe ser una prioridad en tu negocio.
Los trabajadores necesitan ayuda para descubrir la felicidad y comprender
el poder que tienen ellos mismos. Las personas son elementales para que tu
negocio sea exitoso, y por eso su felicidad es una prioridad. Pero aun
y sabiendo esto, la mayoría de los líderes lo omiten.
¿Estabas al corriente de que las emociones negativas reducen nuestros
pensamientos y nuestra gama de acciones? Esto limita nuestro potencial y la
posibilidad de creatividad e innovación. O ¿Que cuando los empleados no están
contentos se toman más días de baja por enfermedad? Ayudar a tus empleados a
alcanzar la felicidad beneficiará a tu organización con una mayor
retención y productividad de tus empleados.
Así pues… ¿Cómo hacerla realidad?
¿Realmente puedes ayudar a las personas a cambiar su mentalidad para enfocarse en lo positivo? La respuesta es SÍ.
Varios estudios han demostrado que nuestros cerebros pueden cambiar.
Debemos vivir con el lema “todo sucede por una razón”, al fin y al cabo, eres
tu quien decides como aprender de cada situación vivida. Esto no es fácil, se necesita
tiempo y practica para que tu cerebro sea más positivo, creativo, resistente y
productivo.
A continuación, te presentamos cinco técnicas para convertirte en un ser
más feliz y positivo.
La motivación es un truco:
Según Mel
Robbins, nuestro cerebro da cinco segundos para tomar una decisión y actuar. Esto
significa que solo tienes cinco segundos para actuar de una manera más positiva
o creativa. Por esto tienes que ser proactivo para pensar positivamente hasta
que se convierta en tu mentalidad predeterminada durante estos 5 segundos.
- Deja de tratar de sentirte cómodo con lo incómodo:
Debes saber que
sentirte incomodo es bueno, no debes evitarlo. Cuando nos encontramos fuera de
nuestra zona de confort, nos volvemos más creativos y productivos. Nos resulta
más fácil lidiar con situaciones nuevas e impredecibles o superar nuestros
límites. Así mejoramos y adquirimos nuevas habilidades y capacidades.
- Responde a la pregunta, “¿Qué te hace feliz?”:
Recuerda lo que
te hace feliz cada día. Identificar lo que te hace feliz y pensarlo te acercará
a ese verdadero estado de felicidad. Pensar positivamente inunda el cerebro con
dopamina y serotonina, lo que mejora el centro de aprendizaje de nuestros
cerebros para que podamos abrirnos creativamente.
- Se consciente de ti mismo, pero no mires a tus experiencia
pasadas para hacerlo:
Las personas
conscientes de sí mismas son más confiables, honestas y promocionables, y son
líderes más efectivos. Deja de mirar tus experiencias pasadas y pregúntate por
qué las cosas sucedieron de la manera en que sucedieron, debes centrarte en
¿Qué puedes hacer? o ¿Qué es importante para ti? Estas son preguntas que te
llevan a encontrar la felicidad.
- No permitas que el ruido interno influya en tus decisiones.
Todos usamos las experiencias
pasadas para dar sentido a las situaciones. Pero esto puede nublar tu realidad
actual, porque lo que te sucedió en el pasado no necesariamente debe dictar
cómo te sientes acerca de lo que está sucediendo ahora. Este ruido
interno crea realidades alternativas o percepciones ficticias que nublan
nuestro juicio.
Lidera con
felicidad y ayuda a tus trabajadores a encontrar la suya.
En resumen, el
punto de partida para crear un cambio duradero reside en ti y en tu
organización. Solo tu puedes definir que significa la felicidad para ti.
Practicar estas técnicas para la felicidad y la positividad en tu vida personal
puede aumentar el impulso de la felicidad en tu organización.
Se requiere
práctica y perseverancia, pero el cambio es posible. Lo bueno es que no tienes
que ser un profesional antes de implementar la felicidad en tu organización y
en tu vida.
por Valuexperience Community Manager | Sep 6, 2019 | Comunicación, Habilidades, Storytelling
Una buena historia puede transmitir un mensaje, entretener o encender un incendio dentro de tu audiencia. Nos encantan las historias. Como un profesional del turismo, creamos experiencias, que a su vez se convierten en historias.
Mucha gente piensa que el arte de
contar historias es algo difícil y complejo, y que está reservado solo para
ciertas personas que poseen determinadas habilidades dentro de la sociedad. Eso
no podría estar más lejos de la verdad. Las habilidades necesarias para contar
una historia se pueden adquirir a través de la práctica y con el conjunto de
herramientas adecuadas todos pueden convertirse en un narrador maestro.
Ya sea que estés intentando
atraer nuevos clientes o comprometer a tus clientes actuales, contar con una
narración de calidad es el camino a seguir. Esto va más allá de las palabras,
abarca fotografías y videos: los principios siguen siendo los mismos.
Tus clientes compartirán las
historias de sus experiencias durante sus tours y actividades. Y, por más que tú
seas parte de la creación de la experiencia de la gira, también debes ser el
que cuente la historia. Después de todo es tú historia.
1. Conoce a tu audiencia
Este primer paso es crucial y
determinará cuánto tiempo debe durar la historia y qué lenguaje deberías usar.
Antes de comenzar tu historia, dedica 5 minutos a pensar a quién va dirigida tu
historia.
¿A quién le estás hablando?
¿Millennials o baby boomers? ¿Están buscando una experiencia de lujo o una
económica? ¿Necesitas un tono más profesional o funcionará mejor si te manejas
de modo más amigable? ¿Esto será publicado como una publicación de blog, en
Facebook u otra plataforma?
Estos son aspectos muy
importantes para considerar porque te ayudará a alcanzar el tono correcto y
lograr los mejores efectos con tu audiencia.
2. Preocúpate por tu audiencia
Ya sea emocional, intelectual o
estéticamente, necesitas demostrar interés por tu audiencia. Esto es importante
en nuestro mundo donde las personas pasan por encima las publicaciones y hojean
el contenido.
¿Por qué deberían estar
interesados en la historia? ¿Cómo esto puede ser relevante para la audiencia?
Es fundamental dejar esto en claro cuando elabore la historia, porque si no lo
tiene claro, no lo tendrá claro para el lector.
Consejo: Escríbalo en un post y
pégalo en tu escritorio para recordar porqué es importante esta historia.
3. Establece la escena
Experimentamos el mundo a través
de nuestros sentidos y, por lo tanto, si desea capturar completamente a su
audiencia, debes involucrar los tuyos. Por lo tanto, establece la escena y
proporciona a tu audiencia un contexto para la historia.
¿Dónde comenzó la historia? ¿A
qué olía el aire? ¿Olía como piñas en el borde de un bosque? ¿O como el mar en
la playa? ¿Dónde comienza la aventura?
Al captar los sentidos de tu audiencia y configurar la escena, lograrás una experiencia más inmersiva y profunda para tus lectores.
4. Sé creativo con la cronología
A veces puedes elegir lanzar al
lector directamente en medio de toda la acción, o al final de la historia para
llamar su atención. También es una de las maneras más fáciles de despertar
curiosidad, suspenso y tensión en tú historia. Como el lector no sabe lo que
está sucediendo, continuarán leyendo para resolver las piezas faltantes del
rompecabezas. Sin embargo, ten en cuenta que la gente no quiere jugar a
Sherlock Holmes en su iPhone, así que no hagas de tu historia el nuevo Cubo de
Rubik.
5. Conoce tu Punchline (remate)
¿Cuál es el propósito de contar
la historia? No olvides que, aunque estés haciendo esto para vender un producto
o servicio con el tiempo, no debería sentirse así para la audiencia. La
historia puede ser divertida, significativa, emocional o una mezcla de estas, o
algo completamente diferente. Por lo tanto, sé creativo, pero no olvides
hacerlo siempre relevante e interesante.
6. Involucra a tu audiencia
Borra el límite entre tú lector y
tu historia. Involúcralos con una pregunta (o dos) y colócalos en el centro de
la historia. De esta manera, creas una experiencia de primera mano de la
narrativa, encendiendo el deseo de que el lector tenga esa experiencia en la
vida real.
7. Usa la tensión
¿Alguna vez leíste un libro que
fue tan intenso y atrapante que simplemente te lo devoraste en un día olvidando
por completo del tiempo y espacio? Esto es lo que estás tratando de lograr con
tu historia. Esto se refiere a que seas super descriptivo al hablar sobre los
momentos importantes en tu historia.
Si estás contando la historia en primera
persona, tal vez cuando compartas tú primera experiencia de rafting en aguas
bravas, esto implicará que seas expresivo y te muestres entusiasmado con la
historia que estás contando, de este modo las emociones se transmiten también
con tu mensaje.
8. Termina con una gran final.
A menos que la historia continúe e
intencionalmente estés generando suspenso, debería haber un cierre en la
historia. Cualquier argumento que hayas construido debe estar terminado sin
dejar preguntas colgando en el aire.
Agrega magia a tu historia
dejando a tu público con una sensación de asombro, el tipo de sensación que
tiene cuando abandona el cine después de una gran película. Puedes hacer esto
dejándoles una “gran pregunta” sobre la humanidad o algo similar para
reflexionar cuando regresan a su hotel.
9. Que no te limiten las
palabras
Una imagen vale más que mil
palabras y videos. Ellos pueden apoyar tus historias escritas y viceversa. Esto
también significa que puedes crear nuevas palabras, siempre que tengan sentido
y que su significado esté bien explicado a la audiencia.
A través de esto, no solo
sorprenderás y entretendrás a tu audiencia, sino que también puedes construir tu
marca usando palabras y frases ingeniosas, incluso convirtiéndolas en hashtags
únicos para promover tu negocio de turismo.
10. Disfruta del proceso.
Por mucho que disfrutes creando la experiencia, también deberías disfrutar reviviendo la experiencia mediante tus historias. Piénsalo de esta manera: la aventura que brindas puede vivir para siempre y puede ser disfrutada de manera indirecta por todos los que te escuchen.
Todas estas claves y más podrás encontrarlas en el Curso de Storytelling. Únete y conviértete en un gran orador.
por Valuexperience Community Manager | Sep 3, 2019 | Blog, Colaboración, Comunicación, Equipo
Siguiendo con lo que hablamos en la primera entrega del post, la conclusión a la que llegamos es que la calidad de los procesos relacionados con las tareas parece ser un factor importante para decidir si la dispersión se convierte en un pasivo o una oportunidad en los equipos virtuales.
Además de los procesos relacionados con
tareas, las empresas deben garantizar que los miembros del equipo se
comprometan con los objetivos generales, se identifiquen con el equipo y apoyen
activamente su espíritu. Es decir, los
procesos socioemocionales también son importantes. Sobretodo en equipos físicamente
dispersos, donde las diferencias
interpersonales son una mayor amenaza para la estabilidad social del equipo
debido a la mayor dificultad para resolver conflictos a través de las fronteras
geográficas.
Dichas
dificultades pueden, a su vez, desmotivar a los miembros para que no
contribuyan completamente, poniendo en peligro el rendimiento del equipo. Los
procesos sociales que aumentan la cohesión del equipo, la identificación y la
comunicación informal pueden evitarlo al ayudar a establecer y mantener
vínculos interpersonales que permiten a un grupo enfrentar mejor los
conflictos.
Los procesos sociales son capaces de mejorar el rendimiento de los equipos virtuales y situados. Sin embargo, no hay indicación de que los equipos virtuales con procesos socioemocionales favorables superen a los equipos situados con niveles similares de los mismos procesos. Así, aunque los procesos socioemocionales no son un factor diferenciador, probablemente faciliten más procesos relacionados con tareas (y, por lo tanto, mejoran indirectamente el rendimiento de los equipos virtuales) mediante, por ejemplo, una mayor transferencia de conocimientos y una mejor resolución de los conflictos de equipo.
Lo que se debe y lo que no se debe hacer para gestionar la dispersión
Para
mejorar el desempeño de tus equipos, necesitas implementar los mecanismos
apropiados para impulsar los procesos socioemocionales y los relacionados con
las tareas. Especialmente para los equipos virtuales, los líderes deben prestar especial atención a los procesos relacionados con
tareas que aprovecharán el conocimiento especializado y la experiencia de
dichos grupos. Las siguientes lecciones
clave pueden ayudarte a maximizar el
rendimiento de tus equipos virtuales:
- No subestimes el significado de las
distancias cortas.
El
rendimiento es notablemente menor para los equipos con personas ubicadas en el
mismo edificio, pero en pisos diferentes en comparación con los equipos donde
todos los miembros están en el mismo piso. Esto es cierto con respecto a la efectividad
(es decir, la calidad del rendimiento del equipo) y la eficiencia
(en términos de tiempo y costo). Los líderes de los equipos subestiman regularmente la importancia de
las pequeñas distancias. Tienden a
tratar a los miembros del equipo ubicados en diferentes pisos o en un edificio
adyacente como si estuvieran en una proximidad directa, y no reconocen los
efectos negativos de estas distancias comparativamente pequeñas. En
contraste, los grupos que están dispersos en un país o continente son más
conscientes de su situación y pueden hacer esfuerzos adicionales para mejorar
procesos vitales como la comunicación y coordinación relacionadas con la tarea.
- Enfatiza las habilidades de trabajo en
equipo.
Claramente,
una de las razones clave para organizar un equipo disperso es recurrir al
conocimiento superior que reside en ubicaciones remotas. Pero muchas empresas
cometen el error formar estos equipos principalmente sobre la base de la
experiencia y la disponibilidad de las personas. En cambio, los líderes también deben considerar las
habilidades sociales, un requisito previo importante para un buen trabajo
en equipo, como una parte mucho más fundamental del catálogo de requisitos. En
otras palabras, no es realista reunir a personas de diferentes ubicaciones con
la expectativa de que sabrán automáticamente cómo colaborar en un entorno
virtual.
Los
grupos con niveles crecientes de dispersión también son cada vez más
dependientes de su nivel de trabajo en equipo, específicamente, su capacidad
para realizar procesos clave como el apoyo mutuo, la comunicación y la
coordinación. Para que los equipos
virtuales alcancen su mayor potencial (y aprovechen su diversidad funcional
y estructural), los miembros deben,
ante todo, establecer una base para el
intercambio efectivo de sus diferentes capacidades, todo lo cual requiere
habilidades relacionadas con el trabajo en equipo. De lo contrario, es muy
probable que el equipo virtual tenga un peor desempeño que un equipo situado.
Por lo tanto, los líderes deben considerar las habilidades de trabajo en equipo
como un atributo necesario al seleccionar a los miembros de un equipo virtual.
- Promueve el auto-liderazgo en todo el
equipo.
Más
allá de las habilidades sociales, los líderes
deben garantizar que los equipos dispersos tengan capacidades de liderazgo de
amplia base. Cuando un grupo está muy cerca, un líder individual puede
detectar más fácilmente las deficiencias en el trabajo en equipo y abordarlas
con un estilo directivo práctico. La
dispersión geográfica y la diversidad cultural hacen que sea difícil para
cualquier líder individual asegurar que el equipo esté funcionando de manera
efectiva. Para que un equipo virtual tenga éxito, los miembros generalmente
necesitan ser conscientes de las dificultades de la colaboración dispersa y
encontrar formas efectivas para superar esos obstáculos por sí mismos. Esto
pone en manifiesto la necesidad de que
las personas sean más autosuficientes en la forma en que gestionan su propio
trabajo porque el líder del equipo tiene menos posibilidades de ayudar.
- Programa reuniones presenciales.
Las
reuniones periódicas cara a cara de
miembros dispersos del equipo pueden ser particularmente efectivas para iniciar y mantener procesos
sociales clave que alienten la comunicación informal, la identificación y la
cohesión del equipo.
Una reunión de inicio del
proyecto, por ejemplo,
puede usarse para reunir a todos en un solo lugar durante varios días para que
las personas puedan desarrollar un entendimiento compartido de la tarea en
cuestión y comenzar a identificarse con el equipo. Estos procesos, a su vez,
apoyarán la colaboración de tareas durante el proyecto. Las empresas también deben recordar que las interacciones informales
pueden ser tan importantes como las formales, si no más.
- Fomenta una “cultura global”.
Una mentalidad global, en
la que las personas se ven a sí mismas como parte de una red internacional,
ayuda a proporcionar un entorno propicio para equipos dispersos. En consecuencia, los gerentes y los
miembros del equipo deben reconocer y enmarcar a su empresa como tal,
comunicando la naturaleza internacional de las operaciones y los mercados de la
organización. Varias estrategias de recursos humanos pueden ayudar a fomentar
esa mentalidad, incluidas las asignaciones
temporales de personal en lugares extranjeros y la capacitación intercultural.
La
sabiduría convencional sugiere que el desempeño de los equipos sufre con
niveles crecientes de dispersión. Debido a eso, los líderes típicamente han
visto la dispersión como un pasivo en lugar de una oportunidad. Pero la
dispersión puede proporcionar beneficios sustanciales si las empresas pueden
aprovechar la diversidad y la experiencia variada de los miembros del equipo en
diferentes ubicaciones.
De
hecho, los equipos virtuales pueden
superar a sus homólogos situados cuando se configuran y administran de la
manera correcta.
En otras palabras, una empresa no puede simplemente reunir un equipo disperso y esperar lo mejor; también debe garantizar que el grupo tenga implementados los procesos socioemocionales y relacionados con las tareas. Solo entonces los equipos virtuales pueden integrar efectivamente el conocimiento disperso para aprovechar su diversidad cultural y estructural, evitando así algunos de los inconvenientes de la dispersión al tiempo que cosechan sus beneficios.
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